廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)廣告創(chuàng)意執(zhí)行與客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分創(chuàng)意策略質量核心創(chuàng)意方案創(chuàng)新性35%客戶反饋評分平均分達到8.5分以上由客戶代表組成的評審團對創(chuàng)意方案的創(chuàng)新性進行評分，滿分為10分，評分不低于8.5分視為達標，每低0.5分扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意方案市場契合度方案落地后，品牌提及率提升15%以上通過市場調研數據追蹤品牌提及率變化，目標達成率100%得滿分，每低10%扣2分，最低扣至0分創(chuàng)意概念完整度創(chuàng)意提案通過率不低于90%統(tǒng)計創(chuàng)意提案被客戶采納的比例，目標達成率100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意執(zhí)行細節(jié)把控執(zhí)行過程中創(chuàng)意偏差率低于5%對比創(chuàng)意提案與最終執(zhí)行效果，偏差率低于5%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分團隊創(chuàng)意協(xié)作效率創(chuàng)意項目按時交付率100%統(tǒng)計創(chuàng)意項目是否按期完成，目標達成率100%得滿分，每延誤1天扣0.5分，最低扣至0分客戶溝通與滿意度客戶反饋滿意度30%客戶滿意度調查得分不低于4.5星（滿分5星）通過季度客戶滿意度調查問卷，平均得分不低于4.5星得滿分，每低0.1星扣2分，最低扣至0分客戶需求響應速度客戶需求響應時間不超過4小時記錄從客戶提出需求到首次回復的時間，目標達成率100%得滿分，每超過1小時扣1分，最低扣至0分客戶提案參與度重要客戶提案至少參與率80%統(tǒng)計客戶參與創(chuàng)意提案討論的次數及比例，目標達成率100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分客戶投訴處理時效客戶投訴響應及解決方案時間不超過24小時記錄投訴受理到解決方案提交的時長，目標達成率100%得滿分，每超過2小時扣1分，最低扣至0分客戶長期合作續(xù)約率年度客戶續(xù)約率不低于85%統(tǒng)計年度合作客戶中續(xù)約的比例，目標達成率100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意項目交付效率項目進度按時率20%創(chuàng)意項目關鍵節(jié)點按時完成率90%以上統(tǒng)計項目計劃進度與實際完成進度的偏差率，目標達成率100%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意資源利用率創(chuàng)意團隊資源使用效率（人時產出）不低于行業(yè)平均水平通過人時產出比與行業(yè)基準對比，目標達成率100%得滿分，每低于基準10%扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意物料交付準確率創(chuàng)意物料交付錯誤率低于3%統(tǒng)計創(chuàng)意物料在交付過程中出現錯誤（如內容偏差、格式問題等）的次數占比，目標達成率100%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分創(chuàng)意項目預算控制創(chuàng)意項目實際支出控制在預算范圍內對比項目預算與實際支出總額，超出預算10%以內不扣分，超出10%-20%扣1分，超出20%扣2分，最高扣至維度權重上限創(chuàng)意團隊協(xié)作滿意度創(chuàng)意團隊成員滿意度調查得分不低于4.0通過內部團隊滿意度匿名問卷，平均得分不低于4.0得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分行業(yè)影響力與品牌貢獻創(chuàng)意作品獲獎情況15%年度獲得至少1個國內或國際廣告創(chuàng)意獎項統(tǒng)計個人或團隊主導的創(chuàng)意作品所獲得的權威廣告獎項數量及級別，無獲獎不得分，獲得國內一/二類獎項得3/2分，國際獎項得5分，最高累計不超過3分創(chuàng)意案例引用率年度創(chuàng)意案例被行業(yè)媒體或報告引用次數不低于10次通過行業(yè)媒體報道監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計創(chuàng)意案例的引用次數，目標達成率100%得滿分，每低2次扣0.5分，最低扣至0分創(chuàng)意行業(yè)影響力年度主導至少1個行業(yè)標桿性創(chuàng)意項目由公司高層及合作客戶聯(lián)合認證是否為行業(yè)標桿項目，認證為標桿項目得滿分，未認證不得分創(chuàng)意團隊培養(yǎng)貢獻年度培養(yǎng)至少2名創(chuàng)意骨干人才通過人才發(fā)展計劃記錄創(chuàng)意團隊骨干人才的晉升或關鍵崗位貢獻，目標達成率100%得滿分，每低1名扣2分，最低扣至0分創(chuàng)意趨勢洞察力年度主導至少1項創(chuàng)意趨勢研究并應用于項目實踐通過創(chuàng)意趨勢研究報告及項目應用效果評估，目標達成率100%得滿分，未完成不得分本考核表用于評估廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)在廣告創(chuàng)意執(zhí)行與客戶滿意度方面的綜合表現。請各考核維度負責人根據被考核人實際工作情況，對照指標進行評分?？己私Y果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據。各維度權重為相對重要性參考，具體評分需結合崗位實際貢獻進行調整。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：