物流運輸行業(yè)調(diào)度員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運輸效率準(zhǔn)時送達(dá)率35%95%按實際送達(dá)時間與計劃時間的偏差比例計算，偏差在5分鐘內(nèi)不扣分，5-15分鐘扣2分，15-30分鐘扣5分，超過30分鐘扣10分，最低得分為0分。平均配送時長2小時按實際配送時長與目標(biāo)時長的差值計算，每超過10分鐘扣2分，低于目標(biāo)時長不扣分，最低得分為0分。訂單處理速度30分鐘內(nèi)完成按實際處理時長與目標(biāo)時長的差值計算，每超過5分鐘扣1分，低于目標(biāo)時長不扣分，最低得分為0分。車輛周轉(zhuǎn)率80%按實際周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)周轉(zhuǎn)率的差值比例計算，每低于目標(biāo)周轉(zhuǎn)率5%扣2分，最高扣10分，最低得分為0分。異常情況處理次數(shù)5次/月按實際處理次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的差值計算，每超過1次扣1分，最低得分為0分。成本控制燃油消耗量25%按預(yù)算節(jié)約5%按實際消耗量與預(yù)算消耗量的差值比例計算，每超過預(yù)算消耗量2%扣1分，最低得分為0分。車輛維修費用按預(yù)算節(jié)約10%按實際維修費用與預(yù)算費用的差值比例計算，每超過預(yù)算費用3%扣1分，最低得分為0分。配送成本按預(yù)算節(jié)約8%按實際配送成本與預(yù)算成本的差值比例計算，每超過預(yù)算成本2%扣1分，最低得分為0分。加班費用減少20%按實際加班費用與目標(biāo)費用的差值比例計算，每超過目標(biāo)費用10%扣1分，最低得分為0分。運輸事故率0事故/月每發(fā)生1次事故扣5分，最低得分為0分。客戶滿意度客戶投訴率20%5%按實際投訴率與目標(biāo)投訴率的差值比例計算，每超過目標(biāo)投訴率1%扣2分，最低得分為0分?？蛻魸M意度評分4.5分（滿分5分）按實際評分與目標(biāo)評分的差值計算，每低于目標(biāo)評分0.1分扣1分，最低得分為0分?？蛻艋卦L滿意度90%按實際滿意度與目標(biāo)滿意度的差值比例計算，每低于目標(biāo)滿意度5%扣2分，最低得分為0分。服務(wù)響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)回復(fù)按實際響應(yīng)時長與目標(biāo)時長的差值計算，每超過5分鐘扣1分，低于目標(biāo)時長不扣分，最低得分為0分。特殊需求滿足率85%按實際滿足率與目標(biāo)滿足率的差值比例計算，每低于目標(biāo)滿足率3%扣1分，最低得分為0分。團隊協(xié)作部門協(xié)作效率20%95%按實際協(xié)作效率與目標(biāo)協(xié)作效率的差值比例計算，每低于目標(biāo)協(xié)作效率5%扣2分，最低得分為0分。信息傳遞準(zhǔn)確性98%按實際準(zhǔn)確率與目標(biāo)準(zhǔn)確率的差值比例計算，每低于目標(biāo)準(zhǔn)確率1%扣1分，最低得分為0分。團隊沖突解決次數(shù)2次/月按實際解決次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的差值計算，每超過1次扣1分，最低得分為0分。團隊培訓(xùn)參與率100%按實際參與率與目標(biāo)參與率的差值比例計算，每低于目標(biāo)參與率5%扣2分，最低得分為0分。團隊目標(biāo)達(dá)成率90%按實際達(dá)成率與目標(biāo)達(dá)成率的差值比例計算，每低于目標(biāo)達(dá)成率3%扣1分，最低得分為0分。本考核表用于評估物流運輸行業(yè)調(diào)度員的工作績效，涵蓋運輸效率、成本控制、客戶滿意度和團隊協(xié)作四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，對照各指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：運輸效率35%，成本控制25%，客戶滿意度20%，團隊協(xié)作20%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：