酒店年度運(yùn)營管理協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就酒店年度運(yùn)營管理達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店年度運(yùn)營管理中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證酒店運(yùn)營的穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)效益。2.1.2通過本協(xié)議，甲乙雙方共同致力于提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第三條協(xié)議期限3.1.1本協(xié)議有效期為【年】年，自【年月日】起至【年月日】止。3.1.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本協(xié)議。第四條協(xié)議范圍4.1.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在協(xié)議期內(nèi)對(duì)酒店進(jìn)行的年度運(yùn)營管理活動(dòng)。4.1.2協(xié)議范圍包括但不限于酒店客房、餐飲、康樂、會(huì)議等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理。第五章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方負(fù)責(zé)提供符合協(xié)議要求的酒店設(shè)施，保證酒店運(yùn)營所需的基本條件。5.1.2甲方應(yīng)保證酒店的經(jīng)營資質(zhì)合法有效，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.1.3甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方管理費(fèi)，不得拖欠。5.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議要求提供專業(yè)的酒店運(yùn)營管理服務(wù)。5.2.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的運(yùn)營管理工作，并提出合理化建議。5.2.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和酒店實(shí)際情況，對(duì)酒店的經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求，制定酒店年度運(yùn)營計(jì)劃，并組織實(shí)施。6.1.2乙方應(yīng)保證酒店運(yùn)營管理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。6.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告酒店運(yùn)營管理情況，包括但不限于財(cái)務(wù)狀況、客源情況等。6.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營支持，如設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等。6.2.2乙方有權(quán)對(duì)酒店的經(jīng)營策略提出建議，但最終決策權(quán)歸甲方所有。6.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第七條費(fèi)用及支付7.1.1本協(xié)議期內(nèi)，甲方應(yīng)按月向乙方支付管理費(fèi)，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。7.1.2管理費(fèi)包括但不限于乙方在酒店運(yùn)營管理過程中的各項(xiàng)支出。7.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付管理費(fèi)，如有拖欠，乙方有權(quán)采取法律手段追討。7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)核算。7.2.2乙方應(yīng)將管理費(fèi)用于酒店運(yùn)營管理，不得挪作他用。7.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，接受甲方監(jiān)督。第八條保密條款8.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第九條通知與送達(dá)9.1.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和地址，向?qū)Ψ剿瓦_(dá)書面通知。9.1.2通知自送達(dá)之日起生效。第十條協(xié)議的修改和補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，并由雙方共同簽署。10.1.2任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第六章運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容第十一條運(yùn)營管理職責(zé)11.1.1乙方應(yīng)全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、康樂活動(dòng)、會(huì)議設(shè)施管理等。11.1.2乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，制定和完善酒店管理制度。第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)保證酒店服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，包括但不限于員工服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果向甲方匯報(bào)。第十三條員工培訓(xùn)與發(fā)展13.1.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。13.1.2乙方應(yīng)鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)，提升個(gè)人能力和酒店整體服務(wù)水平。第十四條財(cái)務(wù)管理14.1.1乙方應(yīng)建立健全酒店財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和透明度。14.1.2乙方應(yīng)每月向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、支出、利潤等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。第十五條營銷推廣15.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店實(shí)際情況，制定年度營銷推廣計(jì)劃，并執(zhí)行落實(shí)。15.1.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通營銷效果，并根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整營銷策略。第七章數(shù)據(jù)報(bào)告與信息共享第十六條數(shù)據(jù)報(bào)告16.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，包括入住率、客房收益、餐飲收入等關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)。16.1.2數(shù)據(jù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給甲方。第十七條信息共享17.1.1雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證重要信息及時(shí)傳遞。17.1.2信息共享內(nèi)容應(yīng)包括但不限于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)分析、政策法規(guī)等。第十八條保密義務(wù)18.1.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。18.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用這些信息。第十九條信息平臺(tái)19.1.1乙方應(yīng)建立或維護(hù)酒店內(nèi)部信息平臺(tái)，方便員工和甲方查詢相關(guān)信息。19.1.2信息平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)時(shí)更新、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。第八章合作與協(xié)調(diào)第二十條合作機(jī)制20.1.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，包括但不限于月度會(huì)議、季度評(píng)審等。20.1.2會(huì)議內(nèi)容應(yīng)記錄在案，并作為雙方合作的參考依據(jù)。第二十一條協(xié)調(diào)與支持21.1.1雙方應(yīng)就酒店運(yùn)營中的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同尋找解決方案。21.1.2甲方應(yīng)給予乙方必要的支持和配合，保證酒店運(yùn)營順利進(jìn)行。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)管理22.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估酒店運(yùn)營中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。22.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、保險(xiǎn)安排等。第九章技術(shù)支持與更新第二十三條技術(shù)支持23.1.1乙方應(yīng)保證酒店使用的軟硬件設(shè)施符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。23.1.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。第二十四條信息技術(shù)應(yīng)用24.1.1乙方應(yīng)推動(dòng)信息技術(shù)在酒店運(yùn)營中的應(yīng)用，提高運(yùn)營效率。24.1.2信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二十五條信息安全25.1.1乙方應(yīng)保證酒店信息系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。25.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。第十章年度考核與評(píng)估第二十六條考核指標(biāo)26.1.1雙方應(yīng)共同制定酒店年度考核指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)績效、市場(chǎng)占有率等。26.1.2考核指標(biāo)應(yīng)具有可量化和可操作性。第二十七條考核實(shí)施27.1.1乙方應(yīng)根據(jù)考核指標(biāo)，對(duì)酒店運(yùn)營進(jìn)行定期評(píng)估。27.1.2考核結(jié)果應(yīng)客觀公正，并作為乙方服務(wù)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。第二十八條評(píng)估與反饋28.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店運(yùn)營評(píng)估報(bào)告，包括但不限于問題分析、改進(jìn)措施等。28.1.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，共同推動(dòng)酒店運(yùn)營提升。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密第29條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬29.1.1在協(xié)議期內(nèi)，雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，除非本協(xié)議另有約定。29.1.2乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的有關(guān)酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析報(bào)告等，視為酒店的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用。第30條商標(biāo)與標(biāo)識(shí)30.1.1酒店的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自使用、修改或轉(zhuǎn)讓。30.1.2雙方應(yīng)共同維護(hù)酒店品牌的形象，不得做出損害甲方商標(biāo)和標(biāo)識(shí)的行為。第31條保密義務(wù)31.1.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息等。31.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后【年】年內(nèi)。第十二章不可抗力第32條不可抗力事件32.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)騷亂等，使任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的事件。第33條不可抗力通知33.1.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)在【日內(nèi)】向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并附上不可抗力事件的證明材料。第34條不可抗力影響34.1.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不負(fù)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。第十三章其他第35條協(xié)議的終止35.1.1本協(xié)議在下列情況下終止：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）因不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）任