2025年大學(xué)大三（公共事業(yè)管理）公共組織學(xué)試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.公共組織區(qū)別于私人組織的本質(zhì)特征是（）A.公共性B.政治性C.非營利性D.服務(wù)性2.下列屬于公共組織橫向結(jié)構(gòu)中按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工優(yōu)點的是（）A.符合專業(yè)化原則B.有利于統(tǒng)一管理C.事權(quán)集中D.責(zé)任明確3.公共組織變革的根本目標(biāo)是（）A.提高公共組織效能B.適應(yīng)環(huán)境變化C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)D.提升人員素質(zhì)4.公共組織的權(quán)力中心通常是（）A.執(zhí)行層B.決策層C.監(jiān)督層D.基層5.公共組織文化的核心是（）A.組織價值觀B.組織精神C.組織形象D.組織目標(biāo)6.公共組織中最為核心的要素是（）A.人員B.目標(biāo)C.職能D.環(huán)境7.公共組織的層級結(jié)構(gòu)中，中層主要負責(zé)（）A.決策B.執(zhí)行C.協(xié)調(diào)D.監(jiān)督8.公共組織的非正式溝通具有的特點是（）A.規(guī)范性B.準(zhǔn)確性C.靈活性D.強制性9.公共組織的績效管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋10.公共組織的資源不包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.虛擬資源11.公共組織的領(lǐng)導(dǎo)方式中，民主式領(lǐng)導(dǎo)的特點是（）A..決策迅速B.效率較高C.注重下屬意見D.權(quán)力高度集中12.公共組織的戰(zhàn)略管理過程的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估13.公共組織的控制職能主要是對（）進行控制。A.組織目標(biāo)B.組織活動C.組織人員D.組織資源14.公共組織的溝通類型中，正式溝通的優(yōu)點不包括（）A.溝通效果較好B.約束力強C.溝通速度快D.易于保密15.公共組織的組織文化建設(shè)途徑不包括（）A.樹立典范B.教育培訓(xùn)C.自我管理D.強制推行16.公共組織的決策體制中，首長制的優(yōu)點是（）A.能集思廣益B.決策迅速C.有利于監(jiān)督D.決策民主性強17.公共組織的環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.以上都是18.公共組織的人力資源管理中，激勵的核心是（）A.滿足需求B.激發(fā)動力C.提高績效D.以上都是19.公共組織的組織設(shè)計原則不包括（）A.精簡高效原則B.統(tǒng)一指揮原則C.因人而異原則D.權(quán)責(zé)一致原則20.公共組織的公共關(guān)系管理中，傳播溝通的基本要素不包括（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播對象第II卷（非選擇題，共60分）21.簡答題（每題10分，共20分）簡述公共組織的特征。簡述公共組織變革的阻力及克服方法。22.論述題（20分）試論述公共組織的績效管理的重要性及實施流程。23.案例分析題（20分）某市政府部門在公共服務(wù)提供方面存在效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。為了改善這種狀況，該部門進行了一系列改革，包括優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、加強人員培訓(xùn)、引入信息化管理手段等。請分析該部門改革措施的合理性及可能面臨的挑戰(zhàn)。24.材料分析題（20分）材料：隨著社會的發(fā)展，公共組織面臨著越來越復(fù)雜的環(huán)境變化。例如，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)、公眾需求的日益多樣化、競爭的加劇等。這些變化對公共組織的生存和發(fā)展提出了新的要求。問題：請結(jié)合材料，分析公共組織應(yīng)如何適應(yīng)環(huán)境變化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。答案：1.A2.A3.A4.B5.A6.A7.C8.C9.C10.D11.C12.A13.B14.C15.D16.B17.D18.B19.C20.D21.公共組織的特征：具有公共性，以實現(xiàn)公共利益為目標(biāo)；非營利性，不以盈利為目的；權(quán)威性，憑借公共權(quán)力發(fā)揮作用；法制性，依法設(shè)立和運行；系統(tǒng)性，由多個要素構(gòu)成有機整體。公共組織變革的阻力：認知偏差、利益沖突、成本擔(dān)憂、組織惰性、人際關(guān)系緊張等?？朔椒ǎ杭訌娦麄鹘逃?、妥善處理利益關(guān)系、進行成本效益分析、營造變革氛圍、建立良好溝通機制等。22.績效管理的重要性：有助于提高公共組織效能，明確工作目標(biāo)和責(zé)任，激勵員工積極性，提升服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度，合理配置資源等。實施流程：績效計劃制定，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績效監(jiān)控，實時跟蹤進展；績效評估，運用科學(xué)方法評價；績效反饋，溝通結(jié)果并提出改進建議；績效結(jié)果應(yīng)用，如獎懲、培訓(xùn)、資源分配等。23.合理性：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可提高效率，加強人員培訓(xùn)能提升服務(wù)能力，引入信息化手段可提高管理水平和透明度。挑戰(zhàn)：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整可能面臨人員崗位變動的阻力；人員培訓(xùn)需要時間和資金投入，效果可能難以保證；信息化管理可能面臨技術(shù)難題和人員適應(yīng)問題，同時可能增加信息安全風(fēng)險。24.公共組織應(yīng)加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升自身的技術(shù)能力，以更好地滿足公