工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備故障信息預(yù)警合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（服務(wù)提供方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)備案編號(hào)：_____（如有）鑒于甲方擁有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），需通過實(shí)時(shí)故障預(yù)警保障生產(chǎn)安全；乙方具備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備故障預(yù)警的技術(shù)能力及服務(wù)資質(zhì)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供以下服務(wù)：（1）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集：采集甲方指定設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)（詳見附件1《監(jiān)測(cè)參數(shù)清單》）；（2）異常預(yù)警：基于預(yù)設(shè)閾值及算法模型，對(duì)設(shè)備參數(shù)異常進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別并分級(jí)預(yù)警；（3）預(yù)警通知：按優(yōu)先級(jí)向甲方指定聯(lián)系人推送預(yù)警信息（詳見附件2《預(yù)警通知及聯(lián)系人清單》）；（4）故障分析：針對(duì)預(yù)警及已發(fā)生故障，提供初步定位、原因分析及處理建議；（5）服務(wù)報(bào)告：每月提交《設(shè)備運(yùn)行及預(yù)警月報(bào)》，每季度提交《故障趨勢(shì)分析報(bào)告》；（6）應(yīng)急支持：緊急故障預(yù)警后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢，如需現(xiàn)場(chǎng)支持（每年≤2次），費(fèi)用另行約定。1.2服務(wù)覆蓋設(shè)備：詳見附件3《甲方待預(yù)警設(shè)備清單》（含設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、部署位置、生產(chǎn)廠家等）。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1預(yù)警響應(yīng)時(shí)間：（1）一般預(yù)警（參數(shù)輕微偏離閾值）：15分鐘內(nèi)生成并推送；（2）重要預(yù)警（參數(shù)接近故障閾值）：5分鐘內(nèi)生成并推送；（3）緊急預(yù)警（參數(shù)超限且可能停機(jī)）：2分鐘內(nèi)生成推送，同時(shí)撥打甲方緊急聯(lián)系人電話確認(rèn)。2.2準(zhǔn)確率要求：（1）預(yù)警準(zhǔn)確率≥95%（以甲方實(shí)際故障驗(yàn)證為準(zhǔn)，公式：有效預(yù)警次數(shù)÷總故障次數(shù)×100%）；（2）故障定位準(zhǔn)確率≥90%（以甲方現(xiàn)場(chǎng)排查結(jié)果為準(zhǔn)）。2.3服務(wù)連續(xù)性：每年服務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)≤4小時(shí)（因甲方設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷或不可抗力除外）；2.4數(shù)據(jù)完整性：采集參數(shù)完整性≥99.9%（因甲方網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)除外）。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：（1）獲得符合本合同標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)警服務(wù)；（2）查詢?cè)O(shè)備預(yù)警記錄及服務(wù)報(bào)告；（3）要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（4）因乙方違約導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)索賠。義務(wù)：（1）提供附件3設(shè)備的技術(shù)資料及部署信息；（2）授權(quán)乙方通過甲方指定接口（附件4《數(shù)據(jù)接入方案》）接入數(shù)據(jù)，保證接口穩(wěn)定；（3）指派2名聯(lián)系人（附件2），保證聯(lián)系方式24小時(shí)暢通；（4）收到預(yù)警后按要求確認(rèn)（緊急預(yù)警10分鐘內(nèi)、重要預(yù)警30分鐘內(nèi)、一般預(yù)警1小時(shí)內(nèi)）；（5）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（6）配合乙方每年≤2次的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、參數(shù)校準(zhǔn)；（7）不得泄露乙方預(yù)警算法、服務(wù)流程等商業(yè)秘密。3.2乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：（1）收取本合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要設(shè)備信息及配合；（3）甲方逾期付費(fèi)超30日的，有權(quán)暫停服務(wù)。義務(wù)：（1）按本合同第一條、第二條提供服務(wù)，保證質(zhì)量；（2）采取等保三級(jí)措施保障數(shù)據(jù)安全（附件5《等保備案證明》）；（3）不得將甲方數(shù)據(jù)用于合同外用途，不得泄露給第三方（法律要求除外，需提前通知甲方）；（4）服務(wù)中斷前24小時(shí)通知甲方（緊急情況除外）；（5）合同終止后30日內(nèi)刪除甲方所有數(shù)據(jù)，提供《數(shù)據(jù)銷毀證明》（附件6）；（6）服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，定期培訓(xùn)。3.3數(shù)據(jù)安全特別約定（1）數(shù)據(jù)傳輸：SSL/TLS1.2+加密；存儲(chǔ)：AES-256加密；（2）訪問控制：僅授權(quán)必要人員訪問，操作日志可追溯；（3）備份：每日異地備份，保留30天；（4）泄露應(yīng)急：發(fā)生泄露1小時(shí)內(nèi)通知甲方，采取補(bǔ)救措施，承擔(dān)全部損失。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每臺(tái)設(shè)備每年______元（大寫：_________），合計(jì)______元（大寫：_________）；（2）增值服務(wù)費(fèi)：定制化預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)支持等另行約定（補(bǔ)充協(xié)議）；（3）費(fèi)用不含甲方設(shè)備改造、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)費(fèi)。4.2支付方式：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付首年50%預(yù)付款：______元；（2）首年期滿前15個(gè)工作日，支付剩余50%：______元；（3）后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)年付，期滿前15個(gè)工作日支付；（4）乙方收款后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用/普通發(fā)票。4.3逾期支付：每逾期1日按應(yīng)付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間費(fèi)用照收。第五條服務(wù)期限5.1期限：______年______月______日起至______年______月______日止（共______年）；5.2續(xù)約：期滿前30日協(xié)商，不續(xù)約則乙方30日內(nèi)刪除數(shù)據(jù)并提供銷毀證明。第六條故障預(yù)警流程6.1數(shù)據(jù)采集：每______秒采集1次（可調(diào)整）；6.2異常識(shí)別：算法對(duì)比閾值，識(shí)別異常；6.3預(yù)警生成：包含設(shè)備編號(hào)、異常參數(shù)、閾值、預(yù)警等級(jí)、時(shí)間戳；6.4通知推送：按附件優(yōu)先級(jí)推送，緊急預(yù)警撥打電話；6.5確認(rèn)反饋：甲方按要求確認(rèn)；6.6分析支持：1小時(shí)內(nèi)提供初步分析及建議；6.7故障處理：甲方處理后反饋結(jié)果；6.8深度分析：同一異常重復(fù)預(yù)警≥3次，24小時(shí)內(nèi)提供深度報(bào)告。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：（1）未提供必要信息導(dǎo)致服務(wù)中斷，自行承擔(dān)損失；（2）泄露乙方商業(yè)秘密，按合同總金額20%支付違約金，賠償實(shí)際損失。7.2乙方違約：（1）未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①預(yù)警延遲：每次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)1%；②預(yù)警準(zhǔn)確率<95%：當(dāng)月服務(wù)費(fèi)按80%收??；③服務(wù)中斷超4小時(shí)/年：每超1小時(shí)扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)2%；④累計(jì)違約≥3次：甲方有權(quán)解除合同，乙方退還未服務(wù)費(fèi)用，按總金額10%支付違約金；（2）數(shù)據(jù)泄露：按總金額20%支付違約金，賠償全部損失（含生產(chǎn)中斷、罰款等）；（3）未按要求刪除數(shù)據(jù)：每逾期1日按總金額萬分之五支付違約金。第八條不可抗力因地震、洪水、政府行為、電信中斷等不可抗力無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但需24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方并提供證明；服務(wù)期限順延，費(fèi)用按實(shí)際中斷時(shí)長(zhǎng)扣減。第九條爭(zhēng)議解決協(xié)商不成的，提交本合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條其他10.1附件（1-6）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；10.2未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。附件列表：附件1：監(jiān)測(cè)參數(shù)清單附件2：預(yù)警通知及聯(lián)系人清單附件3：甲方待預(yù)警設(shè)備清單附件4：數(shù)據(jù)接入方案附