2025年市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題B及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念就是通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，而交換是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的關(guān)鍵，通過(guò)交換來(lái)達(dá)成各方的目的，所以核心是交換。2.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的差異性B.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的共同性C.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的同一性D.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性答案：D。同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求具有多樣性，不同消費(fèi)者在需求、偏好、購(gòu)買行為等方面存在差異，這使得企業(yè)可以根據(jù)這些差異將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所以市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品消費(fèi)需求的多樣性。3.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：A。無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合來(lái)滿足盡可能多顧客的需求。4.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（）A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄答案：C。問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)具有高增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率的特點(diǎn)，企業(yè)若想讓其轉(zhuǎn)入明星類業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率），就需要采取發(fā)展增大戰(zhàn)略，投入資源來(lái)提高其市場(chǎng)占有率。5.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）A.有形資產(chǎn)B.無(wú)形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)答案：B。品牌資產(chǎn)是品牌所擁有的能為企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)額外價(jià)值的一種無(wú)形的資源和能力，它不能像有形資產(chǎn)那樣具有實(shí)物形態(tài)，所以是無(wú)形資產(chǎn)。6.下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答案：D。認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度來(lái)制定價(jià)格，是以消費(fèi)者的需求和認(rèn)知為導(dǎo)向的，而成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法是以成本為基礎(chǔ)，隨行就市定價(jià)法是以市場(chǎng)上同類產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)。7.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）A.直接渠道B.短渠道C.長(zhǎng)而寬的渠道D.窄渠道答案：C。當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，需要廣泛地將產(chǎn)品銷售出去，長(zhǎng)而寬的渠道可以通過(guò)多個(gè)層次的中間商以及眾多的銷售網(wǎng)點(diǎn)，更有效地覆蓋大量的目標(biāo)顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍。8.促銷工作的核心是（）A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客答案：B。促銷的目的是將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，引發(fā)他們的興趣和購(gòu)買欲望，核心就是通過(guò)各種促銷手段進(jìn)行信息的溝通。9.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌答案：B。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)量，產(chǎn)品線是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。10.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)答案：C。聲望定價(jià)是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品制定較高的價(jià)格，以顯示其高品質(zhì)和獨(dú)特性。11.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限答案：D。人員推銷需要雇傭銷售人員，支付工資、差旅費(fèi)等費(fèi)用，成本較高，而且人員推銷的范圍相對(duì)有限，一次只能與有限的顧客進(jìn)行溝通和推銷，所以顧客有限。12.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（）A.競(jìng)爭(zhēng)更公平B.溝通更有效C.成本更節(jié)省D.品質(zhì)更保障答案：D。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使不同規(guī)模的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公平競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以更直接有效地與顧客溝通，還能節(jié)省實(shí)體店面等成本。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的品質(zhì)需要企業(yè)自身的信譽(yù)和監(jiān)管來(lái)保障，它本身并不能直接保障產(chǎn)品品質(zhì)。13.市場(chǎng)定位是（）在細(xì)分市場(chǎng)的位置。A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場(chǎng)D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：B。市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?，即塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。14.以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略（）A.需求價(jià)格彈性大的產(chǎn)品B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)品C.具有較強(qiáng)潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅的產(chǎn)品D.消費(fèi)者需求偏好難以改變的產(chǎn)品答案：D。滲透定價(jià)策略是指企業(yè)把新產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。需求價(jià)格彈性大的產(chǎn)品、規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)品以及具有較強(qiáng)潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅的產(chǎn)品采用滲透定價(jià)策略可以快速打開市場(chǎng)、降低成本、抵御競(jìng)爭(zhēng)。而消費(fèi)者需求偏好難以改變的產(chǎn)品，低價(jià)并不能有效吸引消費(fèi)者改變偏好，不適合采用滲透定價(jià)策略。15.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞?。A.廣告宣傳B.營(yíng)業(yè)推廣C.經(jīng)銷商商品陳列D.人員推銷答案：D。對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備，需要專業(yè)的銷售人員向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法等，解答客戶的疑問(wèn)，人員推銷能夠更有效地與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，促進(jìn)銷售，而廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣和經(jīng)銷商商品陳列難以滿足這類產(chǎn)品銷售的需求。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要對(duì)下列幾類行為進(jìn)行研究（）A.消費(fèi)行為B.政府行為C.供應(yīng)商行為D.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為E.幫會(huì)組織行為答案：ACD。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要研究消費(fèi)行為，了解消費(fèi)者的需求、購(gòu)買決策等；研究供應(yīng)商行為，因?yàn)楣?yīng)商是企業(yè)的重要合作伙伴；研究市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為，如企業(yè)的營(yíng)銷部門、中間商等的營(yíng)銷活動(dòng)。政府行為不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要研究范疇，幫會(huì)組織行為與市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)關(guān)。2.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大總需求的途徑有（）A.攻擊挑戰(zhàn)者B.開發(fā)新用戶C.增加使用量D.保護(hù)市場(chǎng)份額E.尋找產(chǎn)品新用途答案：BCE。市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大總需求可以通過(guò)開發(fā)新用戶，將產(chǎn)品推廣到新的消費(fèi)群體；增加現(xiàn)有用戶的使用量，提高產(chǎn)品的消費(fèi)頻率等；尋找產(chǎn)品新用途，拓展產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。攻擊挑戰(zhàn)者和保護(hù)市場(chǎng)份額是市場(chǎng)領(lǐng)先者應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、維持自身市場(chǎng)地位的策略，而非擴(kuò)大總需求的途徑。3.品牌是一個(gè)集合概念，它包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.包裝E.價(jià)格答案：ABC。品牌是一個(gè)集合概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。品牌名稱是品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分，品牌標(biāo)志是品牌中可以被識(shí)別但不能用語(yǔ)言稱呼的部分，商標(biāo)是受法律保護(hù)的品牌。包裝和價(jià)格是產(chǎn)品營(yíng)銷中的其他要素，不屬于品牌的范疇。4.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.競(jìng)爭(zhēng)特性D.企業(yè)特性E.環(huán)境特性答案：ABCDE。顧客特性如顧客的分布、購(gòu)買習(xí)慣等會(huì)影響渠道的選擇；產(chǎn)品特性如產(chǎn)品的易腐性、體積等決定了合適的分銷渠道；競(jìng)爭(zhēng)特性要求企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略來(lái)設(shè)計(jì)自己的渠道；企業(yè)特性包括企業(yè)的規(guī)模、資金實(shí)力等會(huì)對(duì)渠道設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響；環(huán)境特性如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等也會(huì)制約分銷渠道的設(shè)計(jì)。5.人員推銷方式的不足之處在于（）A.支出較大，成本較高B.推銷員的工作穩(wěn)定性差C.難以在短期內(nèi)打開市場(chǎng)D.信息反饋不及時(shí)E.對(duì)推銷員的要求較高答案：AE。人員推銷需要支付銷售人員的工資、差旅費(fèi)等費(fèi)用，支出較大，成本較高；同時(shí)，人員推銷要求推銷員具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)等，對(duì)推銷員的要求較高。推銷員的工作穩(wěn)定性不一定差，人員推銷可以在一定程度上快速與顧客建立聯(lián)系，信息反饋相對(duì)及時(shí)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷和廣告，推銷和廣告只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分手段。市場(chǎng)營(yíng)銷是包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)的過(guò)程，其核心是通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.市場(chǎng)細(xì)分是建立在產(chǎn)品差異基礎(chǔ)上的分析。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)細(xì)分是建立在消費(fèi)者需求差異基礎(chǔ)上的分析，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在需求、偏好、購(gòu)買行為等方面的差異進(jìn)行研究，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，而不是產(chǎn)品差異。3.企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）答案：正確。年度計(jì)劃控制主要檢查年度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；盈利能力控制分析不同產(chǎn)品、地區(qū)等的盈利狀況；效率控制評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效率；戰(zhàn)略控制則關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的適應(yīng)性和有效性。4.品牌的實(shí)質(zhì)是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。（）答案：正確。品牌代表著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，消費(fèi)者購(gòu)買品牌產(chǎn)品是基于對(duì)其產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的信任和期望，企業(yè)需要保持這種承諾的一貫性。5.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（）答案：錯(cuò)誤。產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短主要取決于市場(chǎng)需求的變化、技術(shù)創(chuàng)新的速度、競(jìng)爭(zhēng)狀況等外部因素，而不是企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。企業(yè)的實(shí)力可以影響產(chǎn)品在生命周期各階段的表現(xiàn)，但不是決定產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短的主要因素。6.當(dāng)企業(yè)以利潤(rùn)最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定較高的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤。以利潤(rùn)最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí)，價(jià)格并非越高越好。企業(yè)需要綜合考慮成本、需求彈性等因素，找到一個(gè)能使利潤(rùn)最大化的價(jià)格點(diǎn)，有時(shí)較低的價(jià)格可能通過(guò)擴(kuò)大銷量也能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。7.直復(fù)營(yíng)銷是以人力為中心，以個(gè)人方式面對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的售賣活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。直復(fù)營(yíng)銷是以非人員的方式，通過(guò)各種媒介直接向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并能及時(shí)得到顧客反饋的一種營(yíng)銷方式，而不是以人力為中心、以個(gè)人方式面對(duì)顧客。8.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心，通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而不是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程中，自然會(huì)獲得利潤(rùn)。9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是專業(yè)化營(yíng)銷。（）答案：正確。市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)專業(yè)化營(yíng)銷，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)，滿足特定顧客的需求，從而在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。10.對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）答案：正確。對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品，廣告可以廣泛地傳播信息，覆蓋大量的潛在顧客；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，人員推銷可以更深入地向?qū)I(yè)的買主介紹產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答疑問(wèn)，促進(jìn)銷售。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境由微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境構(gòu)成。微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括：企業(yè)自身：包括企業(yè)的各部門，如高層管理、財(cái)務(wù)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)等部門，它們相互協(xié)作，共同影響企業(yè)的營(yíng)銷決策和活動(dòng)。供應(yīng)商：是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，供應(yīng)商的供貨穩(wěn)定性、質(zhì)量、價(jià)格等會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷。營(yíng)銷中介：包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。中間商幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，實(shí)體分配機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存，營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)提供市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃等服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)提供資金支持和金融服務(wù)。顧客：是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象，不同類型的顧客（如消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)）有不同的需求和購(gòu)買行為，企業(yè)需要根據(jù)顧客需求來(lái)制定營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)者：包括愿望競(jìng)爭(zhēng)者、屬類競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和優(yōu)勢(shì)，以便制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。公眾：是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人，如金融公眾、媒體公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、一般公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾等，企業(yè)需要處理好與各類公眾的關(guān)系。宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要包括：人口環(huán)境：人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、地理分布、家庭結(jié)構(gòu)等因素會(huì)影響市場(chǎng)的規(guī)模和需求結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)者支出模式、儲(chǔ)蓄和信貸等，這些因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)行為。自然環(huán)境：包括自然資源的短缺、環(huán)境污染、政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的干預(yù)等，企業(yè)需要關(guān)注自然環(huán)境的變化，開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法和新的營(yíng)銷手段，企業(yè)需要跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，利用新技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。政治法律環(huán)境：包括政治體制、政府政策、法律法規(guī)等，企業(yè)需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，關(guān)注政策變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。社會(huì)文化環(huán)境：包括價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念等，這些因素影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購(gòu)買行為，企業(yè)需要適應(yīng)不同的社會(huì)文化環(huán)境。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略如下：導(dǎo)入期：特點(diǎn)：產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，銷售量低，增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；需要大量的促銷費(fèi)用來(lái)推廣產(chǎn)品；利潤(rùn)低甚至虧損；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。營(yíng)銷策略：快速撇脂策略：采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用的方式，迅速收回投資并獲取利潤(rùn)，適用于有較大潛在需求、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感且產(chǎn)品具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的情況。緩慢撇脂策略：高價(jià)格、低促銷費(fèi)用，適用于市場(chǎng)規(guī)模有限、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不太敏感且已有一定品牌知名度的產(chǎn)品?？焖贊B透策略：低價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，適用于市場(chǎng)容量大、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的產(chǎn)品。緩慢滲透策略：低價(jià)格、低促銷費(fèi)用，適用于市場(chǎng)容量大、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況。成長(zhǎng)期：特點(diǎn)：產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受，銷售量快速增長(zhǎng)；生產(chǎn)成本降低，利潤(rùn)增加；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。營(yíng)銷策略：產(chǎn)品策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能和特色，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者。渠道策略：增加銷售渠道，擴(kuò)大銷售范圍，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。促銷策略：減少?gòu)V告宣傳費(fèi)用，將重點(diǎn)放在樹立品牌形象上，同時(shí)開展各種促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品等，以保持市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。成熟期：特點(diǎn)：市場(chǎng)需求趨于飽和，銷售量增長(zhǎng)緩慢甚至停滯；利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)后開始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)頻繁。營(yíng)銷策略：市場(chǎng)改良：尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)產(chǎn)品的新用途，增加產(chǎn)品的使用頻率，以擴(kuò)大市場(chǎng)需求。產(chǎn)品改良：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品包裝、增加產(chǎn)品功能等，以滿足消費(fèi)者的不同需求。營(yíng)銷組合改良：調(diào)整價(jià)格、渠道和促銷策略，如降低價(jià)格、增加銷售渠道、加強(qiáng)促銷活動(dòng)等，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。衰退期：特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量急劇下降，利潤(rùn)大幅減少；消費(fèi)者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)上出現(xiàn)了替代產(chǎn)品；多數(shù)企業(yè)退出市場(chǎng)。營(yíng)銷策略：維持策略：繼續(xù)保持原有的營(yíng)銷組合策略，直到產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)，適用于一些仍有一定市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。集中策略：將企業(yè)的資源集中在少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，以獲取最大的利潤(rùn)。收縮策略：減少促銷費(fèi)用，降低成本，逐步退出市場(chǎng)。放棄策略：果斷地停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上。五、案例分析題（每題25分，共25分）案例：小米公司是一家知名的科技公司，以其高性價(jià)比的智能手機(jī)和其他智能硬件產(chǎn)品而聞名。小米公司采用線上銷售為主的模式，通過(guò)饑餓營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)等策略吸引了大量的消費(fèi)者。小米手機(jī)通常以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格推出，同時(shí)具備較高的性能。小米還注重與粉絲的互動(dòng)，通過(guò)論壇、社交媒體等渠道收集用戶的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。此外，小米還推出了一系列生態(tài)鏈產(chǎn)品，如智能手環(huán)、空氣凈化器等，形成了一個(gè)龐大的智能生態(tài)系統(tǒng)。問(wèn)題：1.分析小米公司采用的定價(jià)策略及其優(yōu)勢(shì)。小米公司主要采用了滲透定價(jià)策略。滲透定價(jià)策略是指企業(yè)把新產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。優(yōu)勢(shì)如下：快速占領(lǐng)市場(chǎng)：以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格推出產(chǎn)品，能夠吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，快速打開市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。例如小米手機(jī)在進(jìn)入市場(chǎng)初期，憑借高性價(jià)比迅速吸引了大量消費(fèi)者，在智能手機(jī)市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)：低價(jià)吸引大量消費(fèi)者購(gòu)買，使得產(chǎn)品的銷售量大幅增加，企業(yè)可以通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)降低單位生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。隨著產(chǎn)量的增加，原材料采購(gòu)成本、生產(chǎn)制造費(fèi)用等會(huì)相應(yīng)降低，從而提高企業(yè)的盈利能力。打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：低價(jià)策略可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成壓力，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)空間。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能需要降低價(jià)格來(lái)應(yīng)對(duì)小米的競(jìng)爭(zhēng)，這可能會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)下降，甚至退出市場(chǎng)。培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度：消費(fèi)者以較低的價(jià)格購(gòu)買到高性價(jià)比的產(chǎn)品，會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生好感和信任，從而成為品牌的忠實(shí)用戶。這些用戶不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買小米的產(chǎn)品，還會(huì)向身邊的人推