2025年城市管理與服務題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某城市推行“智慧城管”平臺升級，新增功能中不包括以下哪項？A.基于AI的占道經(jīng)營自動識別B.共享單車電子圍欄動態(tài)調(diào)整C.建筑垃圾運輸軌跡實時追蹤D.菜市場商戶信用等級人工評定答案：D（智慧城管強調(diào)數(shù)字化、自動化，信用等級評定應通過平臺數(shù)據(jù)自動提供，而非人工評定）2.根據(jù)《城市生活垃圾分類管理條例》，下列哪類垃圾應投入紅色收集容器？A.廢棄熒光燈管B.外賣餐盒（未污染）C.過期藥品包裝（已去除藥品）D.廢舊紡織品答案：A（紅色容器對應有害垃圾，熒光燈管含汞屬于有害垃圾；過期藥品包裝若未殘留藥品，可能歸為可回收物）3.某街道執(zhí)法人員在處理流動商販時，發(fā)現(xiàn)其銷售的食品無生產(chǎn)日期，正確的處置流程是？A.直接沒收貨物并罰款500元B.現(xiàn)場拍照取證，聯(lián)系市場監(jiān)管部門聯(lián)合處理C.口頭警告后允許其繼續(xù)經(jīng)營D.要求商販簽署“不再違規(guī)保證書”后放行答案：B（涉及食品質(zhì)量問題需跨部門協(xié)作，城管無食品監(jiān)管權限，應聯(lián)合市場監(jiān)管部門）4.老舊小區(qū)改造中，部分居民反對加裝電梯，理由是遮擋采光。依據(jù)《城市居住區(qū)規(guī)劃設計標準》，正確的處理方式是？A.強制施工，因多數(shù)業(yè)主已同意B.組織專業(yè)機構進行日照分析，公示結果后協(xié)商調(diào)整方案C.暫停改造，待全體業(yè)主達成一致D.降低電梯高度，犧牲部分使用功能答案：B（需通過專業(yè)評估提供數(shù)據(jù)支撐，保障少數(shù)業(yè)主合法權益，而非簡單“多數(shù)決”）5.城市道路挖掘修復后，出現(xiàn)路面下沉問題，責任主體首先應認定為？A.道路權屬單位（如市政部門）B.挖掘施工單位C.日常養(yǎng)護單位D.附近施工的其他單位答案：B（根據(jù)《城市道路管理條例》，挖掘單位需承擔修復質(zhì)量責任，驗收合格前由其負責）6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪將廚余垃圾混入其他垃圾，正確的處理流程是？A.當場罰款200元B.記錄商鋪信息，通知垃圾分類督導員上門指導C.拍照上傳智慧平臺，由執(zhí)法隊直接開具罰單D.要求商鋪自行分類后，無需后續(xù)跟進答案：B（前端管理以宣傳指導為主，首次違規(guī)應先教育，而非直接處罰）7.某城市推行“非現(xiàn)場執(zhí)法”，以下哪項不符合實施要求？A.通過監(jiān)控抓拍違停車輛并短信告知B.對占道經(jīng)營行為拍照取證后電話通知當事人C.未告知當事人直接將處罰決定書張貼在其店鋪D.當事人可通過線上渠道申訴并提交證據(jù)答案：C（非現(xiàn)場執(zhí)法需保障當事人知情權，處罰決定應通過有效方式送達，而非僅張貼）8.關于城市公共自行車管理，下列哪項措施不符合“共享經(jīng)濟+精細化管理”原則？A.根據(jù)潮汐流量動態(tài)調(diào)整站點車輛投放量B.對長期占用車輛的用戶收取超期使用費C.要求用戶必須將車輛停放在固定樁位D.與地鐵、公交站點數(shù)據(jù)互通，優(yōu)化站點布局答案：C（固定樁位限制靈活性，應推廣電子圍欄+自由停放（規(guī)范區(qū)域內(nèi)），提升用戶體驗）9.某工地夜間施工未取得《夜間施工許可證》，城管部門到達現(xiàn)場時已停工。正確的處理是？A.因已停工，不予處罰B.調(diào)取周邊監(jiān)控確認施工時長，按規(guī)定處罰C.要求工地負責人書面承諾不再違規(guī)D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音污染程度后處理答案：B（違法事實已發(fā)生，需通過證據(jù)（如監(jiān)控、周邊居民證言）認定，不因停工免除責任）10.社區(qū)治理中，“議事協(xié)商委員會”的核心職能是？A.代替居民做出決策B.組織居民討論并形成共識C.監(jiān)督居委會日常工作D.直接分配社區(qū)公共資源答案：B（協(xié)商委員會是平臺，職責是促進多元主體參與，而非越權決策或監(jiān)督）11.城市綠化管理中，對“過度修剪行道樹”行為的處理依據(jù)是？A.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》B.《城市綠化條例》C.《物業(yè)管理條例》D.《環(huán)境保護法》答案：B（綠化修剪屬于綠化管理范疇，由《城市綠化條例》規(guī)范）12.某區(qū)推行“城管進社區(qū)”，下列哪項不屬于重點任務？A.在社區(qū)設立城管服務崗，定期接待居民B.參與社區(qū)矛盾調(diào)解（如違建、噪音）C.代替社區(qū)居委會開展人口普查D.向居民宣傳城市管理法規(guī)答案：C（城管進社區(qū)應聚焦職責范圍內(nèi)事務，人口普查屬民政或統(tǒng)計部門職責）13.關于“城市管理信用體系”建設，下列表述錯誤的是？A.信用信息應包括商戶、個人、企業(yè)的違規(guī)記錄B.嚴重失信主體可限制其參與城市公共服務項目C.信用修復僅需繳納罰款即可完成D.信用評價結果應向社會公開（依法保護隱私）答案：C（信用修復需滿足整改到位、接受教育等條件，非單純罰款）14.暴雨期間，某地下通道積水嚴重，城管部門的首要任務是？A.調(diào)用抽水設備排水B.設置警示標識，封閉通道C.聯(lián)系氣象部門獲取預報D.統(tǒng)計受損商戶損失答案：B（保障安全是首要，需先阻斷危險，再開展排水等后續(xù)工作）15.某景區(qū)周邊流動商販聚集，影響交通。最合理的治理措施是？A.設立臨時疏導點，規(guī)范經(jīng)營時間、區(qū)域B.每天派執(zhí)法人員蹲守驅(qū)趕C.提高周邊商鋪租金，擠壓流動商販生存空間D.禁止景區(qū)周邊500米內(nèi)任何經(jīng)營活動答案：A（疏堵結合，通過規(guī)范疏導點平衡民生需求與秩序管理）二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.共享單車企業(yè)只需向城管部門備案，無需參與車輛日常運維。（×）（企業(yè)需承擔運維主體責任，包括調(diào)度、清理違規(guī)停放車輛）2.居民將裝修垃圾投入小區(qū)垃圾桶，屬于混合投放行為。（√）（裝修垃圾屬建筑垃圾，需單獨投放，混入生活垃圾即違規(guī)）3.城管執(zhí)法時，若當事人拒絕配合調(diào)查，可強制帶離現(xiàn)場。（×）（強制帶離需法律明確授權，城管無此權限，應依法申請強制措施）4.社區(qū)“微更新”項目應優(yōu)先由政府部門確定改造方案，再征求居民意見。（×）（需堅持“問需于民”，居民參與方案設計是微更新的核心要求）5.餐飲商戶安裝的油煙凈化設備，只需在開業(yè)前檢測合格即可，后續(xù)無需定期維護。（×）（需定期維護并保存記錄，確保持續(xù)達標）6.城市道路兩側(cè)的“店招店牌”設置，只需符合商戶自身品牌形象，無需統(tǒng)一規(guī)范。（×）（需符合《城市容貌標準》，避免雜亂影響市容）7.城管部門可以委托第三方公司開展市容環(huán)境巡查，發(fā)現(xiàn)問題直接開具罰單。（×）（第三方無執(zhí)法權，巡查結果需移交執(zhí)法部門核實后處理）8.老舊小區(qū)加裝電梯，只要超過三分之二業(yè)主同意即可施工。（×）（需滿足“雙過半”（專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半），且保障利害關系人權益）9.為提升效率，城管執(zhí)法文書可以通過微信、短信等電子方式送達。（√）（符合《民事訴訟法》關于電子送達的規(guī)定，需確認當事人接收方式）10.城市管理中，“服務優(yōu)先”意味著對輕微違規(guī)行為一律不予處罰。（×）（輕微違規(guī)可采取教育、責令整改等非處罰方式，但需區(qū)分“輕微”與“屢教不改”）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述2025年城市管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點方向。答案：①深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺建設，整合城管、交通、環(huán)保等多部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨系統(tǒng)聯(lián)動；②推廣AI+物聯(lián)網(wǎng)技術應用，如垃圾滿溢自動報警、占道經(jīng)營智能識別；③開發(fā)居民參與端（如小程序），暢通問題上報、進度查詢、滿意度評價渠道；④建立數(shù)據(jù)安全體系，保障個人信息和城市運行數(shù)據(jù)安全；⑤推動“數(shù)字孿生”城市管理場景應用，模擬政策效果并優(yōu)化決策。2.說明“垃圾分類‘四分法’”的具體類別及管理要求。答案：①可回收物（紙張、塑料等）：設置專用容器，由再生資源企業(yè)回收利用；②有害垃圾（電池、燈管等）：單獨收集，交有資質(zhì)的單位安全處置；③廚余垃圾（剩菜、果皮等）：密閉運輸至生化處理設施，日產(chǎn)日清；④其他垃圾（污染紙張、陶瓷等）：轉(zhuǎn)運至焚燒或填埋設施。管理要求：明確分類責任主體（單位/個人），建立分類投放-收集-運輸-處理全鏈條監(jiān)管，通過積分獎勵、公示曝光等手段提升參與率。3.社區(qū)治理中，如何構建“共建共治共享”機制？答案：①搭建多元參與平臺：成立由社區(qū)工作者、業(yè)委會、物業(yè)、居民代表、社會組織組成的協(xié)商委員會；②推行“議題征集-方案討論-實施監(jiān)督”閉環(huán)流程，確保居民全程參與；③培育社區(qū)自組織（如環(huán)保志愿隊、矛盾調(diào)解隊），提升居民自治能力；④引入專業(yè)力量（如律師、社工）提供技術支持；⑤建立“吹哨報到”機制，對社區(qū)無法解決的問題，協(xié)調(diào)職能部門快速響應。4.簡述城管執(zhí)法“三項制度”的具體內(nèi)容及意義。答案：三項制度指行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度。①公示制度：執(zhí)法主體、流程、結果等信息向社會公開，保障知情權；②全過程記錄：通過執(zhí)法記錄儀、文書等記錄執(zhí)法環(huán)節(jié)，規(guī)范程序；③法制審核：重大案件經(jīng)法制部門審核，確保合法性。意義：提升執(zhí)法透明度，防范權力濫用，減少行政爭議，推動嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。5.城市內(nèi)澇應急管理中，城管部門的主要職責有哪些？答案：①提前排查易澇點（如地下通道、低洼路段），設置警示標識；②協(xié)調(diào)排水部門開啟應急排水設備，清理雨水篦子堵塞物；③配合交警疏導交通，封閉危險區(qū)域；④對積水影響的商鋪、居民提供臨時安置協(xié)助；⑤事后核查排水設施損壞情況，推動修復并完善內(nèi)澇防治規(guī)劃；⑥通過新媒體發(fā)布內(nèi)澇預警和應對指南，引導市民避險。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某老城區(qū)街道“夜市經(jīng)濟”火爆，但存在占道經(jīng)營、噪音擾民、垃圾堆積等問題。周邊居民多次投訴，部分商戶認為“夜市促進就業(yè)，管理應放寬”。問題：如果你是街道城管中隊負責人，如何協(xié)調(diào)解決矛盾？答案：①調(diào)研摸底：聯(lián)合社區(qū)、商戶代表、居民召開座談會，收集具體訴求（如經(jīng)營時間、區(qū)域范圍、降噪措施）；②制定規(guī)范：劃定臨時經(jīng)營區(qū)（避開居民樓集中區(qū)域），明確經(jīng)營時間（晚6點-10點），要求商戶配備垃圾收集容器并自行清理；③技術輔助：在經(jīng)營區(qū)安裝噪音監(jiān)測設備，超標時自動預警；設置監(jiān)控攝像頭記錄占道行為；④多元共治：組織商戶成立自律協(xié)會，簽訂《文明經(jīng)營承諾書》；聘請居民作為義務監(jiān)督員，參與日常巡查；⑤執(zhí)法保障：對屢教不改的占道、超時經(jīng)營行為依法處罰，公開典型案例；⑥宣傳引導：通過社區(qū)公告、商戶群普及“夜市經(jīng)濟與居民生活平衡”的重要性，爭取理解支持。案例2：某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，消防通道長期被私家車占用。物業(yè)稱“無執(zhí)法權，無法處理”；業(yè)主表示“停車位不足，只能停消防通道”；社區(qū)多次協(xié)調(diào)未果，居民撥打12345熱線投訴。問題：作為城管部門接訴人員，你會如何推動問題解決？答案：①核實情況：聯(lián)系社區(qū)調(diào)取消防通道監(jiān)控，確認違停頻率和時段；向物業(yè)了解停車位缺口（如小區(qū)規(guī)劃車位150個，現(xiàn)有車輛200輛）；