某跑步俱樂(lè)部訓(xùn)練場(chǎng)館保潔工作方案第一章總則第一條方案目的為規(guī)范某跑步俱樂(lè)部訓(xùn)練場(chǎng)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“場(chǎng)館”）保潔管理工作，營(yíng)造安全、衛(wèi)生、舒適的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，保障會(huì)員及工作人員的健康權(quán)益，提升俱樂(lè)部服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合場(chǎng)館實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本方案。第二條適用范圍本方案適用于俱樂(lè)部所屬全部訓(xùn)練場(chǎng)館（含室內(nèi)外跑道、器械訓(xùn)練區(qū)、更衣室、淋浴室、休息區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域及附屬設(shè)施）的日常保潔、深度清潔、突發(fā)污染處理等工作。第三條基本原則1.標(biāo)準(zhǔn)化：以行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，結(jié)合跑步場(chǎng)館功能特點(diǎn)，制定分級(jí)分類(lèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程；2.責(zé)任到人：明確保潔崗位分工與職責(zé)邊界，確保各區(qū)域清潔任務(wù)可追溯、可考核；3.動(dòng)態(tài)維護(hù)：根據(jù)場(chǎng)館使用頻率（如訓(xùn)練高峰時(shí)段、會(huì)員活動(dòng)日）調(diào)整清潔頻次，保持環(huán)境實(shí)時(shí)達(dá)標(biāo)；4.環(huán)保節(jié)能：優(yōu)先選用綠色清潔用品，減少水資源與耗材浪費(fèi)，踐行低碳運(yùn)營(yíng)理念。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條保潔管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成場(chǎng)館保潔工作實(shí)行“主管-組長(zhǎng)-專(zhuān)員”三級(jí)管理體系，由俱樂(lè)部行政部統(tǒng)籌監(jiān)督，具體架構(gòu)如下：1.保潔主管：1名，全面負(fù)責(zé)場(chǎng)館保潔工作的計(jì)劃制定、人員調(diào)度、質(zhì)量監(jiān)督及物資管理；2.保潔組長(zhǎng)：2-3名（按場(chǎng)館區(qū)域劃分），負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)日常清潔任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及初級(jí)問(wèn)題處理；3.保潔專(zhuān)員：6-8名（根據(jù)場(chǎng)館面積及使用頻率調(diào)整），具體執(zhí)行各區(qū)域清潔操作，反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。第五條各層級(jí)職責(zé)1.保潔主管-制定月度/季度保潔計(jì)劃，明確重點(diǎn)清潔區(qū)域與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；-統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)部、安保部等部門(mén)的協(xié)作（如活動(dòng)期間臨時(shí)增派人員）；-定期組織保潔技能培訓(xùn)（含清潔工具使用、突發(fā)污染處理等）；-審核保潔物資采購(gòu)需求，監(jiān)督庫(kù)存管理與成本控制。2.保潔組長(zhǎng)-每日班前會(huì)布置任務(wù)，明確責(zé)任區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)與完成時(shí)限；-每2小時(shí)巡查責(zé)任區(qū)，記錄清潔質(zhì)量問(wèn)題并督促整改；-收集保潔專(zhuān)員反饋的設(shè)施損壞、用品短缺等問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)主管；-參與會(huì)員投訴處理（如對(duì)清潔質(zhì)量的意見(jiàn)），24小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。3.保潔專(zhuān)員-嚴(yán)格按《訓(xùn)練場(chǎng)館清潔操作手冊(cè)》完成責(zé)任區(qū)日常清潔、深度清潔任務(wù)；-發(fā)現(xiàn)地面濕滑、器械損壞、管道堵塞等安全隱患，立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)組長(zhǎng)；-規(guī)范使用清潔工具與耗材，避免浪費(fèi)或違規(guī)操作（如混用消毒藥劑）；-主動(dòng)與會(huì)員溝通，了解其對(duì)清潔服務(wù)的需求與建議，反饋至組長(zhǎng)。第三章清潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域包括場(chǎng)館入口、走廊、休息區(qū)、樓梯間等會(huì)員流動(dòng)頻繁區(qū)域，具體要求如下：|區(qū)域|清潔項(xiàng)目|清潔頻率|質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)||------------|-------------------------|----------------|--------------------------------------------------------------------------||入口|地面清掃、玻璃門(mén)擦拭|每日3次（7:00、12:00、18:00）|無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)雜物；玻璃門(mén)無(wú)指印、水痕，透光率≥95%||走廊|地面除塵、墻面除漬|每日4次（含高峰時(shí)段后）|地面無(wú)碎屑、膠痕；墻面高度1.5米以下無(wú)腳印、汗?jié)n||休息區(qū)|座椅擦拭、桌面清潔、垃圾桶清理|每小時(shí)1次（訓(xùn)練時(shí)段）|座椅無(wú)汗?jié)n、灰塵；桌面無(wú)飲料漬、食物殘?jiān)?；垃圾桶垃圾量不超過(guò)容量2/3||樓梯間|臺(tái)階清掃、扶手擦拭|每日2次（早、晚）+高峰后補(bǔ)掃|臺(tái)階無(wú)積灰、水漬；扶手無(wú)汗?jié)n、細(xì)菌菌落數(shù)≤100CFU/cm2（需定期檢測(cè)）|第七條訓(xùn)練區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練區(qū)包括室內(nèi)外跑道、器械訓(xùn)練區(qū)、拉伸區(qū)等核心運(yùn)動(dòng)區(qū)域，需重點(diǎn)保障衛(wèi)生與安全：|區(qū)域|清潔項(xiàng)目|清潔頻率|質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||室內(nèi)跑道|地面除塵、防滑處理、線標(biāo)維護(hù)|每日2次（訓(xùn)練前后）+即時(shí)清理|地面無(wú)橡膠顆粒、碎屑；防滑層無(wú)磨損（摩擦系數(shù)≥0.5）；線標(biāo)無(wú)脫落、模糊||室外跑道|落葉/雜物清掃、積水清除|每日1次（清晨）+雨后1小時(shí)內(nèi)|無(wú)落葉堆積（每平方米≤3片）；無(wú)積水（雨后30分鐘內(nèi)清理完畢）||器械訓(xùn)練區(qū)|器械表面擦拭、握把消毒、底座除塵|每使用2小時(shí)1次（訓(xùn)練時(shí)段）|器械無(wú)汗?jié)n、灰塵；握把細(xì)菌菌落數(shù)≤50CFU/cm2（使用含75%酒精濕巾消毒）||拉伸區(qū)|地墊清洗、墻面除漬|地墊每周2次（浸泡消毒）；墻面每日1次|地墊無(wú)異味、無(wú)霉斑；墻面無(wú)拉伸動(dòng)作留下的鞋印、汗?jié)n|第八條功能區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)功能區(qū)包括更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等會(huì)員私密活動(dòng)區(qū)域，需嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫要求：|區(qū)域|清潔項(xiàng)目|清潔頻率|質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||更衣室|更衣柜擦拭、地面清掃、鏡面除霧|每日3次（早、中、晚）+即時(shí)清理|更衣柜無(wú)灰塵、水漬；地面無(wú)毛發(fā)、鞋?。荤R面無(wú)霧膜、指印||淋浴室|淋浴頭除垢、地面防滑處理、排水口疏通|每日2次（使用前后）+每小時(shí)巡查|淋浴頭出水順暢（無(wú)水垢堵塞）；地面防滑層無(wú)磨損（濕滑狀態(tài)摩擦系數(shù)≥0.4）；排水口無(wú)毛發(fā)堆積||衛(wèi)生間|便器消毒、臺(tái)面擦拭、空氣除味|每小時(shí)1次（訓(xùn)練時(shí)段）|便器無(wú)尿漬、黃斑（使用含氯消毒片）；臺(tái)面無(wú)皂漬、水漬；空氣無(wú)明顯異味（異味強(qiáng)度≤2級(jí)）|第九條附屬設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)附屬設(shè)施包括飲水機(jī)、儲(chǔ)物柜、消防器材、公告欄等，需保持功能完好與外觀整潔：|設(shè)施|清潔項(xiàng)目|清潔頻率|質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||飲水機(jī)|機(jī)身擦拭、接水區(qū)消毒|每日2次（早、晚）|機(jī)身無(wú)灰塵、水漬；接水區(qū)無(wú)殘?jiān)⒓?xì)菌菌落數(shù)≤50CFU/cm2||儲(chǔ)物柜|柜面擦拭、柜內(nèi)除塵|每日1次（閉館前）|柜面無(wú)劃痕、灰塵；柜內(nèi)無(wú)紙屑、雜物（提醒會(huì)員取走私物，未取物品按失物處理）||消防器材|表面除塵、標(biāo)識(shí)檢查|每周1次（與安保部聯(lián)合檢查）|表面無(wú)積灰；標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)脫落；器材無(wú)遮擋（確保緊急情況下可快速取用）||公告欄|版面擦拭、過(guò)期內(nèi)容清理|每周2次（周一、周五）|版面無(wú)灰塵、水漬；內(nèi)容更新及時(shí)（活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)撤下）|第四章清潔操作流程第十條日常清潔流程1.早間清潔（6:30-8:00）：重點(diǎn)清理閉館期間積累的灰塵、垃圾，完成公共區(qū)域地面清掃、器械表面除塵、衛(wèi)生間全面消毒；2.日間維護(hù)（8:00-20:00）：按區(qū)域劃分每小時(shí)巡查1次，及時(shí)處理訓(xùn)練過(guò)程中產(chǎn)生的汗?jié)n、飲料漬、垃圾，補(bǔ)充衛(wèi)生間紙巾、洗手液；3.晚間收尾（20:00-22:00）：閉館后進(jìn)行深度清掃，包括跑道吸塵、器械深度消毒（使用專(zhuān)業(yè)清潔劑）、更衣室地墊清洗、垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。第十一條深度清潔流程（每周/每月執(zhí)行）1.周度深度清潔（每周五閉館后）：-跑道：使用洗地機(jī)清洗（室內(nèi)）或高壓水槍沖洗（室外），清除深層污漬；-器械：拆卸可移動(dòng)部件（如握把、腳踏板）浸泡消毒，檢查螺絲是否松動(dòng)；-衛(wèi)生間：清理便器水箱、淋浴間玻璃膠發(fā)霉處（使用除霉劑）；-空調(diào)出風(fēng)口：用專(zhuān)用刷除塵，避免灰塵擴(kuò)散至訓(xùn)練區(qū)。2.月度深度清潔（每月最后一周）：-天花板/墻角：用長(zhǎng)柄刷清除蛛網(wǎng)、積灰；-地膠/地墊：揭起邊緣檢查是否有積水、霉斑，必要時(shí)更換；-排水系統(tǒng)：疏通主管道（使用管道疏通劑），避免雨季堵塞；-儲(chǔ)物柜：整體消毒（紫外線燈照射30分鐘），處理柜內(nèi)殘留異味。第十二條突發(fā)污染處理流程1.立即響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)嘔吐物、血液、飲料潑灑等突發(fā)污染，保潔專(zhuān)員需在15分鐘內(nèi)攜帶工具（橡膠手套、消毒粉、吸水布、警示錐）抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2.隔離區(qū)域：設(shè)置“小心地滑”警示錐，避免會(huì)員誤入；3.分類(lèi)清理：-液體污染（如飲料、汗水）：用吸水布吸干，再用含氯消毒液（濃度500mg/L）擦拭，作用10分鐘后清水沖洗；-固體污染（如嘔吐物）：用鏟刀清除固體殘?jiān)?，覆蓋消毒粉（含氯量≥10%）靜置30分鐘，再用拖把清理；4.記錄上報(bào)：填寫(xiě)《突發(fā)污染處理記錄表》，注明時(shí)間、地點(diǎn)、污染類(lèi)型及處理結(jié)果，上報(bào)組長(zhǎng)備案。第五章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制第十三條監(jiān)督主體與方式1.內(nèi)部監(jiān)督：行政部每周隨機(jī)抽查2次，保潔主管每日巡查4次，組長(zhǎng)每2小時(shí)巡查1次，填寫(xiě)《清潔質(zhì)量檢查記錄表》；2.會(huì)員監(jiān)督：在休息區(qū)設(shè)置“衛(wèi)生意見(jiàn)箱”，通過(guò)會(huì)員APP、公眾號(hào)收集反饋，每月統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意度（目標(biāo)≥90%）；3.第三方檢測(cè)：每季度委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如衛(wèi)生間、器械握把）進(jìn)行細(xì)菌檢測(cè)，出具衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告。第十四條考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)|考核項(xiàng)|指標(biāo)要求|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）||----------------|-----------------------------------|------------------------------------||清潔達(dá)標(biāo)率|各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)符合率≥95%|每降低1%扣2分||響應(yīng)速度|突發(fā)污染處理15分鐘內(nèi)完成|超時(shí)1次扣3分（累計(jì)3次扣10分）||會(huì)員滿(mǎn)意度|月度滿(mǎn)意度≥90%|每降低1%扣1分||物資損耗率|清潔劑、耗材使用量≤預(yù)算95%|超支1%扣1分|第十五條獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：-月度考核≥95分的保潔專(zhuān)員，發(fā)放200元績(jī)效獎(jiǎng)金；-連續(xù)3個(gè)月考核第一的團(tuán)隊(duì)（主管、組長(zhǎng)、專(zhuān)員），授予“衛(wèi)生標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”流動(dòng)紅旗，并額外獎(jiǎng)勵(lì)500元；-會(huì)員表?yè)P(yáng)信經(jīng)核實(shí)后，每封獎(jiǎng)勵(lì)50元（單月上限200元）。2.懲罰：-月度考核＜80分的專(zhuān)員，扣除100元績(jī)效并接受培訓(xùn)；-因清潔不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致會(huì)員投訴（如衛(wèi)生間異味、器械汗?jié)n），每次扣50元；-連續(xù)2個(gè)月考核末位的專(zhuān)員，調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。第六章保潔物資管理第十六條采購(gòu)管理1.保潔主管每月25日前根據(jù)消耗情況提交《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》，經(jīng)行政部審核后統(tǒng)一采購(gòu)；2.優(yōu)先選擇環(huán)保型清潔用品（如無(wú)磷洗滌劑、可降解濕巾），消毒類(lèi)產(chǎn)品需具備“衛(wèi)消字”資質(zhì)；3.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定（如清潔劑庫(kù)存不低于1個(gè)月用量）。第十七條存儲(chǔ)管理1.設(shè)立專(zhuān)用物資倉(cāng)庫(kù)，分類(lèi)存放（清潔工具、清潔劑、耗材），標(biāo)識(shí)清晰；2.危險(xiǎn)物品（如84消毒液、酒精）單獨(dú)存放于通風(fēng)、避光處，上鎖管理；3.每月28日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，填寫(xiě)《物資盤(pán)點(diǎn)表》，差異率超過(guò)5%需說(shuō)明原因。第十八條使用管理1.清潔劑按配比使用（如84消毒液1:100稀釋?zhuān)乖褐苯咏佑|地面或器械；2.清潔工具（拖把