網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[客戶公司全稱]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系地址：[客戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[客戶公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商公司聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方希望獲得專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，以提升其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障其業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；乙方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍和內(nèi)容1.1服務(wù)目標(biāo)：乙方旨在通過提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，幫助甲方實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性和可用性；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置網(wǎng)絡(luò)安全威脅，降低安全風(fēng)險(xiǎn)；（3）滿足甲方合規(guī)性要求，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。1.2服務(wù)內(nèi)容：1.2.1安全評估：乙方將定期（不超過[具體天數(shù)]天）對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和滲透測試，并提供詳細(xì)的安全評估報(bào)告。乙方將每月（不超過[具體天數(shù)]天）對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評估。1.2.2安全加固：根據(jù)安全評估結(jié)果，乙方將協(xié)助甲方對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全配置和加固，包括但不限于：操作系統(tǒng)補(bǔ)丁管理、安全策略配置、訪問控制策略優(yōu)化、應(yīng)用系統(tǒng)安全加固等。1.2.3安全監(jiān)控：乙方將部署安全監(jiān)控系統(tǒng)，對甲方網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全設(shè)備日志等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件。乙方將7x24小時(shí)監(jiān)控甲方網(wǎng)絡(luò)安全狀況，并在發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)立即通知甲方。1.2.4安全響應(yīng)：乙方將制定并維護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事件時(shí)，按照預(yù)案進(jìn)行事件的處置和恢復(fù)工作。乙方將在安全事件發(fā)生后的[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如需）。1.2.5安全培訓(xùn)：乙方將根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能培訓(xùn)，包括但不限于：密碼安全、社會工程學(xué)防范、安全意識培訓(xùn)等。培訓(xùn)每年至少提供[具體次數(shù)]次，每次培訓(xùn)時(shí)長不少于[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。1.2.6補(bǔ)丁管理：乙方將負(fù)責(zé)甲方指定范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁管理，包括補(bǔ)丁漏洞評估、補(bǔ)丁安裝測試和補(bǔ)丁推送安裝。1.2.7安全設(shè)備運(yùn)維：乙方將負(fù)責(zé)甲方指定范圍內(nèi)的安全設(shè)備（包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等）的日常運(yùn)維工作，包括設(shè)備配置管理、策略優(yōu)化、性能監(jiān)控、故障排除等。1.2.8安全咨詢服務(wù)：乙方將根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的咨詢服務(wù)，例如安全策略制定、安全架構(gòu)設(shè)計(jì)、合規(guī)性咨詢等。1.3服務(wù)級別：1.3.1響應(yīng)時(shí)間：對于一般安全事件，乙方將在接到甲方通知后的[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對于重大安全事件，乙方將在接到甲方通知后的[具體小時(shí)數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)。1.3.2處理時(shí)間：對于一般安全事件，乙方將在響應(yīng)后的[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)開始處理；對于重大安全事件，乙方將立即開始處理。1.3.3服務(wù)可用性：乙方承諾其提供的安全監(jiān)控服務(wù)的可用性不低于99.9%。1.4服務(wù)周期：本合同服務(wù)周期為[具體年數(shù)]年，自[具體日期]起至[具體日期]止。服務(wù)期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽服務(wù)合同。1.5服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供的服務(wù)主要在甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)施，并可能涉及乙方云平臺。第二條服務(wù)費(fèi)用和支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)費(fèi)用采用[具體收費(fèi)方式，例如：固定年費(fèi)/按次收費(fèi)/按人頭收費(fèi)]方式收取。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，例如：安全評估費(fèi)用為[具體金額]元/次，安全加固費(fèi)用為[具體金額]元/次，安全監(jiān)控費(fèi)用為[具體金額]元/年，安全培訓(xùn)費(fèi)用為[具體金額]元/次，補(bǔ)丁管理費(fèi)用為[具體金額]元/年，安全設(shè)備運(yùn)維費(fèi)用為[具體金額]元/年，安全咨詢服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商確定。如采用固定年費(fèi)，則總年費(fèi)為[具體金額]元。]2.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。2.2.1銀行名稱：[乙方開戶銀行名稱]2.2.2開戶行地址：[乙方開戶行地址]2.2.3賬戶名稱：[乙方公司全稱]2.2.4賬號：[乙方銀行賬號]2.3付款方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂后的[具體天數(shù)]日內(nèi)支付[具體百分比]%的預(yù)付款，剩余款項(xiàng)在服務(wù)周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。2.4稅費(fèi)：本合同服務(wù)費(fèi)用不含稅費(fèi)，稅費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(2)有權(quán)要求乙方提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)報(bào)告、安全評估報(bào)告、安全事件報(bào)告等書面文件。(3)有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行保密。(4)有權(quán)根據(jù)自身需求的變化，合理調(diào)整服務(wù)范圍和內(nèi)容，但需提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方的義務(wù)：(1)應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)支持，以便乙方開展服務(wù)工作。(2)應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全評估、漏洞修復(fù)、安全事件處置等工作。(3)應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)任何可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的事件或情況。(4)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(5)應(yīng)對自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的必要信息和配合。(3)有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反國家法律法規(guī)或危及網(wǎng)絡(luò)安全的要求。(4)有權(quán)根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐和技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和升級，并通知甲方。3.2.2乙方的義務(wù)：(1)應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、有效地提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。(2)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。(3)應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(4)應(yīng)建立完善的安全事件響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全事件。(5)應(yīng)定期（不超過[具體天數(shù)]天）向甲方提供服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)情況、安全事件處置情況、安全建議等。(6)應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并保證服務(wù)的專業(yè)性。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的服務(wù)報(bào)告、分析文檔、技術(shù)方案等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在為本合同目的使用這些成果。雙方另有約定的除外。4.2甲方數(shù)據(jù)的保密：乙方同意對在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⑾到y(tǒng)配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，并僅用于提供本合同約定的服務(wù)。乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的，或向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意。第五條保密條款5.1保密信息：本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的，未公開的，與網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等，包括但不限于：本合同內(nèi)容、服務(wù)方案、技術(shù)秘密、安全評估報(bào)告、安全事件信息、客戶數(shù)據(jù)等。5.2保密義務(wù)：雙方同意對彼此提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息。本保密義務(wù)在本合同終止后[具體年數(shù)]年內(nèi)仍然有效。5.3例外情況：本條保密義務(wù)不適用于以下情況：（1）該信息在披露前已經(jīng)為公眾所知；（2）該信息非因違反本合同而獲得；（3）該信息經(jīng)對方書面同意披露；（4）為履行本合同目的而必須披露給第三方，且已要求該第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：6.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。6.1.2甲方未配合乙方開展服務(wù)工作的，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.1.3甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責(zé)任：6.2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]。若乙方連續(xù)[具體次數(shù)]次未達(dá)到約定的服務(wù)級別，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方的損失。6.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償額不低于乙方因泄露保密信息所獲得的收益，若無法確定收益，則不低于[具體金額]元。6.2.3乙方在服務(wù)過程中造成甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償甲方的直接損失。第七條爭議解決7.1本合同項(xiàng)下的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本合同的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同在以下情況下終止：（1）服務(wù)周期屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；（2）雙方協(xié)商一致同意終止合同的；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（4）出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.4合同終止后，乙方應(yīng)在本合同終止之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)完成服務(wù)收尾工作，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、設(shè)備歸還、服務(wù)報(bào)告交付等。甲方應(yīng)支付所有未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)根據(jù)需要交換或返還屬于對方的資料、文件、物品等。第九條其他條款9.1不可抗力：本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變化等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2通知：雙方之間的任何通知或通訊，均應(yīng)采