BI商業(yè)智能項(xiàng)目實(shí)施合同協(xié)議甲方（客戶方）：[客戶公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[客戶公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[客戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[客戶方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商方聯(lián)系人郵箱]合同編號(hào)：[合同編號(hào)]簽訂日期：[年]年[月]日簽訂地點(diǎn)：[合同簽訂地點(diǎn)]鑒于：甲方希望利用商業(yè)智能（BI）技術(shù)提升其業(yè)務(wù)決策效率和數(shù)據(jù)分析能力；乙方擁有實(shí)施BI項(xiàng)目所需的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，愿意為甲方提供BI項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方實(shí)施BI商業(yè)智能項(xiàng)目事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：BI商業(yè)智能項(xiàng)目實(shí)施1.2項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)實(shí)施BI解決方案，幫助甲方實(shí)現(xiàn)[具體商業(yè)目標(biāo)描述，例如：對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，提升銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性；整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存管理；監(jiān)控關(guān)鍵市場(chǎng)指標(biāo)，輔助營(yíng)銷策略制定等]。1.3項(xiàng)目地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)或遠(yuǎn)程實(shí)施。第二條項(xiàng)目范圍2.1需求分析：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀和分析需求進(jìn)行深入調(diào)研、訪談和分析，形成詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。2.2解決方案設(shè)計(jì)：基于需求分析結(jié)果，乙方設(shè)計(jì)BI整體架構(gòu)方案，包括但不限于：(a)數(shù)據(jù)源識(shí)別與連接方案；(b)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)集市模型設(shè)計(jì)；(c)ETL流程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；(d)BI平臺(tái)選型方案（如使用特定廠商產(chǎn)品，需明確）；(e)報(bào)表、儀表盤（Dashboard）及分析模型設(shè)計(jì)；(f)用戶界面與交互設(shè)計(jì)。2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與配置：乙方根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行BI平臺(tái)安裝配置、ETL程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)建模、報(bào)表和儀表盤的開(kāi)發(fā)、配置及單元測(cè)試。2.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測(cè)試：乙方負(fù)責(zé)對(duì)所需原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、加載，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，并組織項(xiàng)目測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性測(cè)試。2.5系統(tǒng)部署：在測(cè)試通過(guò)并經(jīng)甲方驗(yàn)收后，乙方負(fù)責(zé)將BI系統(tǒng)部署到甲方生產(chǎn)環(huán)境或雙方約定的其他環(huán)境。2.6用戶培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的最終用戶、系統(tǒng)管理員、報(bào)表開(kāi)發(fā)者等進(jìn)行BI系統(tǒng)操作、報(bào)表使用、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)教材。2.7項(xiàng)目文檔交付：乙方需向甲方交付完整的項(xiàng)目相關(guān)文檔，包括但不限于：需求分析文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔（架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、ETL設(shè)計(jì)、報(bào)表設(shè)計(jì)等）、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告、培訓(xùn)材料、部署說(shuō)明等。2.8初步技術(shù)支持：系統(tǒng)正式上線后，乙方提供[具體天數(shù)，例如：30]天的初步技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助解決上線初期出現(xiàn)的問(wèn)題。第三條項(xiàng)目周期、里程碑與驗(yàn)收3.1項(xiàng)目總周期：本合同項(xiàng)下的BI項(xiàng)目實(shí)施工作預(yù)計(jì)總周期為[總月數(shù)或天數(shù)]，自本合同生效且乙方獲得項(xiàng)目啟動(dòng)所需必要條件之日起計(jì)算。3.2項(xiàng)目階段與里程碑：(a)第一階段：需求確認(rèn)。乙方完成需求調(diào)研，提交需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，此階段結(jié)束，標(biāo)志第一個(gè)里程碑達(dá)成。(b)第二階段：設(shè)計(jì)完成。乙方完成BI解決方案設(shè)計(jì)，提交詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，此階段結(jié)束，標(biāo)志第二個(gè)里程碑達(dá)成。(c)第三階段：開(kāi)發(fā)與測(cè)試完成。乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并通過(guò)內(nèi)部測(cè)試和雙方組織的集成測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT），UAT測(cè)試報(bào)告經(jīng)甲方確認(rèn)后，此階段結(jié)束，標(biāo)志第三個(gè)里程碑達(dá)成。(d)第四階段：系統(tǒng)部署完成。BI系統(tǒng)成功部署到甲方指定環(huán)境，并完成初始數(shù)據(jù)加載，此階段結(jié)束，標(biāo)志第四個(gè)里程碑達(dá)成。3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程：(a)驗(yàn)收依據(jù)：以本合同第二條約定的項(xiàng)目范圍、雙方確認(rèn)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)文檔以及雙方簽署的測(cè)試報(bào)告為主要驗(yàn)收依據(jù)。(b)驗(yàn)收流程：每個(gè)里程碑達(dá)成后，乙方應(yīng)向甲方提交相應(yīng)的交付物。甲方應(yīng)在收到交付物后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書(shū)面驗(yàn)收確認(rèn)函；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明不合格原因和具體修改要求。乙方應(yīng)在收到通知后按要求進(jìn)行修改，并重新提交甲方驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期未進(jìn)行驗(yàn)收，或驗(yàn)收后未在[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)簽署驗(yàn)收確認(rèn)函或提出書(shū)面修改意見(jiàn)的，視為驗(yàn)收合格。(c)最終驗(yàn)收：項(xiàng)目全部工作完成，乙方提交所有最終交付物后，甲方應(yīng)進(jìn)行最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收流程同上。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照合同約定履行項(xiàng)目實(shí)施義務(wù)，對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。(b)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，在項(xiàng)目范圍內(nèi)提出合理的需求調(diào)整建議，但需提前與乙方溝通，并可能涉及合同價(jià)格的調(diào)整。(c)應(yīng)及時(shí)向乙方提供項(xiàng)目實(shí)施所必需的數(shù)據(jù)源訪問(wèn)權(quán)限、業(yè)務(wù)知識(shí)支持、必要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（具體配置要求見(jiàn)附件，如無(wú)附件則說(shuō)明由哪方提供或按約定配置）。(d)應(yīng)指定一名或多名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)，并提供必要的協(xié)助。(e)應(yīng)按本合同第五條約定，按時(shí)足額支付項(xiàng)目款項(xiàng)。(f)應(yīng)指派相關(guān)人員參與需求調(diào)研、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)等活動(dòng)，并按時(shí)提供反饋。(g)對(duì)乙方在項(xiàng)目過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照合同約定履行其義務(wù)，特別是提供必要的數(shù)據(jù)、環(huán)境和支持。(b)應(yīng)組建符合項(xiàng)目要求的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目經(jīng)理，并保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有足夠的人力和時(shí)間投入，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。(c)應(yīng)按照合同第二條約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度完成各項(xiàng)工作，并保證項(xiàng)目成果的質(zhì)量。(d)應(yīng)按時(shí)提交合同約定的階段性成果和最終交付物。(e)應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，并在項(xiàng)目結(jié)束后繼續(xù)履行保密義務(wù)。(f)應(yīng)根據(jù)合同第六條約定，提供必要的用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持。(g)應(yīng)配合甲方完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。(h)應(yīng)確保所提供的BI解決方案及服務(wù)符合相關(guān)國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。第五條費(fèi)用、支付方式與發(fā)票5.1項(xiàng)目總費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的BI項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)費(fèi)（不含軟件許可費(fèi)，如適用）總額為人民幣[金額大寫]元整（￥[金額小寫]元）。此費(fèi)用[包含/不包含]BI平臺(tái)軟件的永久/年度許可費(fèi)（需明確）。5.2費(fèi)用構(gòu)成（如適用）：費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：咨詢費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、開(kāi)發(fā)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、部署費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、[其他費(fèi)用項(xiàng)目]等。5.3支付方式：項(xiàng)目款項(xiàng)采用分期支付方式，具體支付節(jié)點(diǎn)與比例如下：(a)預(yù)付款：本合同簽訂后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比，例如：30]%，即人民幣[金額]元。乙方在收到款項(xiàng)后正式啟動(dòng)項(xiàng)目。(b)階段付款一：完成第二階段（設(shè)計(jì)完成）并通過(guò)甲方書(shū)面確認(rèn)后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比，例如：40]%，即人民幣[金額]元。(c)階段付款二：完成第三階段（開(kāi)發(fā)與測(cè)試完成）并通過(guò)UAT測(cè)試報(bào)告確認(rèn)后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比，例如：20]%，即人民幣[金額]元。(d)階段付款三：完成第四階段（系統(tǒng)部署完成）并交付所有最終交付物后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比，例如：10]%，即人民幣[金額]元。(e)尾款：項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比，例如：10]%，即人民幣[金額]元作為尾款。尾款支付后，乙方提供正式發(fā)票。5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每期項(xiàng)目款項(xiàng)后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與支付項(xiàng)目對(duì)應(yīng)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方在項(xiàng)目過(guò)程中提供的所有原始數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、需求文檔等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方在履行本合同項(xiàng)下義務(wù)過(guò)程中，獨(dú)立開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)的BI平臺(tái)通用組件、框架、算法、標(biāo)準(zhǔn)BI模板等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。針對(duì)甲方特定需求而開(kāi)發(fā)的定制數(shù)據(jù)模型、報(bào)表、儀表盤、分析邏輯等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，雙方同意如下：[選擇一項(xiàng)或協(xié)商約定：(a)歸甲方所有；(b)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)及期滿后[年限]年內(nèi)免費(fèi)使用；(c)雙方共有，具體權(quán)利行使方式另行協(xié)商]。上述定制成果的源代碼（如適用）的交付與使用權(quán)：[約定是否交付源代碼，以及交付條件、時(shí)間及甲方使用限制]。6.3第三方軟件：項(xiàng)目中使用的第三方軟件、平臺(tái)或組件（如BI軟件本身、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、圖表庫(kù)等），其相關(guān)的許可協(xié)議、費(fèi)用承擔(dān)及后續(xù)維護(hù)責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)，乙方確保其使用方式符合第三方許可要求。若因乙方使用第三方軟件導(dǎo)致甲方產(chǎn)生任何責(zé)任、費(fèi)用或訴訟，由乙方承擔(dān)。第七條隱私與保密7.1保密義務(wù)：甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、源代碼、設(shè)計(jì)文檔等未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及終止后[年限，例如：三]年。7.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：若項(xiàng)目涉及處理個(gè)人數(shù)據(jù)，雙方承諾將嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》、《歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）等），甲方確保其提供的數(shù)據(jù)來(lái)源合法合規(guī)，乙方在數(shù)據(jù)處理活動(dòng)中應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，并僅按合同約定目的使用數(shù)據(jù)。因違反數(shù)據(jù)隱私保護(hù)規(guī)定導(dǎo)致的一切責(zé)任和后果由違反方承擔(dān)。第八條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任8.1不可抗力：任何一方由于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、疫情及其它類似不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的力所能及的事件（“不可抗力”），導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。8.2服務(wù)方責(zé)任：乙方對(duì)其提供的BI系統(tǒng)、解決方案及服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因乙方原因（包括但不限于設(shè)計(jì)缺陷、代碼錯(cuò)誤、配置不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致項(xiàng)目延期、系統(tǒng)功能不符合約定、性能不達(dá)標(biāo)或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)在收到甲方通知后積極采取措施予以補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（賠償范圍不超過(guò)甲方因此項(xiàng)目直接遭受的損失，具體賠償方式和上限由雙方協(xié)商確定）。8.3客戶方責(zé)任：如因甲方原因（包括但不限于未及時(shí)提供必要條件、未配合工作、提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、不當(dāng)使用系統(tǒng)等）導(dǎo)致項(xiàng)目延期或成果問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)對(duì)其提供的所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)問(wèn)題引發(fā)的一切后果。8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：若因乙方原因?qū)е碌谌街缚丶追角址钙渲R(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行抗辯，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。若因甲方原因?qū)е碌谌街缚匾曳角址钙渲R(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。若乙方在履行合同過(guò)程中因其產(chǎn)品或服務(wù)本身存在缺陷導(dǎo)致第三方索賠，由乙方負(fù)責(zé)處理。第九條培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象：乙方根據(jù)項(xiàng)目需求和甲方要求，提供BI系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)登錄與導(dǎo)航、數(shù)據(jù)查看與分析、報(bào)表交互使用、[根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容添加，例如：基本報(bào)表制作、權(quán)限管理]等。培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的[最終用戶/系統(tǒng)管理員/報(bào)表開(kāi)發(fā)者]共[人數(shù)]人。9.2培訓(xùn)方式與時(shí)間：培訓(xùn)采用[現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會(huì)議]方式進(jìn)行，總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于[總小時(shí)數(shù)]小時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。9.3培訓(xùn)地點(diǎn)：[現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)地點(diǎn)或遠(yuǎn)程會(huì)議鏈接]。9.4培訓(xùn)效果：乙方應(yīng)確保受訓(xùn)人員達(dá)到能夠獨(dú)立操作所培訓(xùn)內(nèi)容的目標(biāo)。第十條維護(hù)與支持10.1維護(hù)期：自本合同項(xiàng)下BI項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，乙方提供為期[月數(shù)，例如：12]個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。10.2維護(hù)內(nèi)容：維護(hù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)：(a)修復(fù)在正常使用情況下非因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)缺陷或Bug；(b)根據(jù)甲方要求，進(jìn)行小的功能調(diào)整或優(yōu)化（可能產(chǎn)生額外費(fèi)用）；(c)提供必要的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；(d)協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)指導(dǎo)。10.3維護(hù)方式：主要通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程連接等方式提供支持。緊急問(wèn)題支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[小時(shí)數(shù)]小時(shí)，非緊急問(wèn)題支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[工作日數(shù)]個(gè)工作日。10.4維護(hù)費(fèi)用：免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后，如甲方需要繼續(xù)獲得乙方的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付維保費(fèi)。維保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或方式，例如：每年人民幣[金額]元/年，或按維護(hù)工作量計(jì)費(fèi)]。具體維保范圍和級(jí)別可另行協(xié)商確定。第十一條合同的變更、解除與終止11.1變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。涉及費(fèi)用調(diào)整的，按雙方約定執(zhí)行。11.2解除：發(fā)生下列情形之一時(shí)，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：(a)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；(b)項(xiàng)目因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行或無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的；(c)雙方協(xié)商一致同意解除的。11.3終止：本合同在以下任一情況下終止：(a)項(xiàng)目全部工作完成，且費(fèi)用已結(jié)清；(b)本合同根據(jù)第11.2條被解除；(c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.4終止/解除后果：合同終止或解除后：(a)乙方應(yīng)停止項(xiàng)目所有工作，并按照甲方要求返還屬于甲方的資料、物品等；(b)雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；(c)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按本合同第六條約定執(zhí)行；(d)保密義務(wù)、爭(zhēng)議解決、法律適用等條款仍然有效。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2訴訟/仲裁：