客戶消費(fèi)隱私保護(hù)合同甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（客戶）：[乙方姓名/用戶名]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱地址]鑒于甲方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，例如：在線購物平臺(tái)、會(huì)員服務(wù)、定制產(chǎn)品等]服務(wù)，需要收集、使用、存儲(chǔ)和可能共享乙方的客戶消費(fèi)信息，乙方在充分了解相關(guān)情況的基礎(chǔ)上，同意接受甲方的服務(wù)并授權(quán)其處理其個(gè)人信息。為保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，否則下列詞語具有以下含義：（一）“個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。（二）“客戶消費(fèi)信息”是指乙方在接受甲方提供的服務(wù)過程中，由甲方收集、記錄的與乙方消費(fèi)行為相關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于：乙方為購買、使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)而提供的個(gè)人信息，以及甲方在提供服務(wù)過程中自動(dòng)收集的與乙方消費(fèi)行為相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息。（三）“敏感個(gè)人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，具體包括：生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。（四）“收集”是指通過查詢、觀察、獲取、轉(zhuǎn)錄等方式獲取個(gè)人信息。（五）“使用”是指對個(gè)人信息進(jìn)行查詢、存儲(chǔ)、保存、整理、編輯、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理活動(dòng)。（六）“存儲(chǔ)”是指保存?zhèn)€人信息。（七）“共享”是指將個(gè)人信息提供給第三方。（八）“披露”是指向不特定第三方提供個(gè)人信息。（九）“同意”是指乙方在充分知情的前提下，以書面、口頭、電子方式或者其他方式，明確表達(dá)其愿意讓甲方處理其個(gè)人信息的意愿。第二條個(gè)人信息的收集（一）甲方收集乙方的客戶消費(fèi)信息主要包括但不限于以下類型：1.乙方在注冊賬戶、購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的個(gè)人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址）、住址、支付信息（支付方式、賬戶信息等）、賬號(hào)密碼、設(shè)備信息（如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本）等；2.乙方使用甲方服務(wù)時(shí)的行為信息，如瀏覽記錄、搜索記錄、點(diǎn)擊記錄、購買歷史、訂單信息（商品名稱、價(jià)格、數(shù)量、購買時(shí)間）、用戶評價(jià)、參與的活動(dòng)記錄、客服溝通記錄等；3.甲方在提供服務(wù)過程中，為完成交易、提供個(gè)性化推薦、進(jìn)行市場分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等目的，通過技術(shù)手段自動(dòng)收集的與乙方消費(fèi)行為相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息，如IP地址、地理位置信息（基于乙方同意）、設(shè)備MAC地址等；4.乙方參與甲方組織的問卷調(diào)查、營銷活動(dòng)等時(shí)自愿提供的其他信息。（二）甲方收集乙方的個(gè)人信息的目的包括但不限于：1.完成甲方與乙方之間的產(chǎn)品或服務(wù)交易；2.提供甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，包括訂單處理、商品配送、售后服務(wù)等；3.改進(jìn)甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，進(jìn)行用戶畫像分析；4.向乙方提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)推薦、營銷信息推廣（在乙方同意的情況下）；5.進(jìn)行用戶行為分析、市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)；6.維護(hù)甲方的合法權(quán)益，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和安全防范；7.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，履行法律義務(wù)或應(yīng)對法律訴訟；8.其他為提供和改進(jìn)服務(wù)所必需或甲方認(rèn)為合理的purpose。（三）甲方收集乙方的個(gè)人信息所采用的方式包括但不限于：1.乙方通過注冊賬號(hào)、填寫訂單表單、參與活動(dòng)等方式主動(dòng)提供；2.乙方使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通過系統(tǒng)記錄、傳感器收集等方式自動(dòng)獲??；3.乙方通過填寫問卷、參與調(diào)查等方式自愿提供；4.甲方通過第三方服務(wù)提供商（如支付平臺(tái)、物流公司、營銷服務(wù)商等）在提供服務(wù)過程中收集（僅在為完成服務(wù)所必需且已獲得乙方明確同意或法律規(guī)定允許的情況下）。第三條個(gè)人信息的處理（一）甲方處理乙方的客戶消費(fèi)信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，并確保處理目的明確、方式和手段符合法律法規(guī)的規(guī)定以及本協(xié)議的約定。（二）甲方處理乙方的客戶消費(fèi)信息，應(yīng)取得乙方的明確同意。除非法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方的行為表明其同意，甲方不得處理乙方的敏感個(gè)人信息。對于非敏感個(gè)人信息，如果處理目的、方式發(fā)生變更，甲方應(yīng)重新取得乙方的同意。（三）甲方僅在實(shí)現(xiàn)收集目的所必需的范圍內(nèi)處理乙方的個(gè)人信息，不得超出該范圍處理。（四）甲方在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或損毀，包括但不限于：采用加密技術(shù)、訪問控制、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等措施。（五）甲方在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保個(gè)人信息處理不會(huì)對乙方的合法權(quán)益造成侵害。（六）甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定以外的目的，除非獲得乙方的另行同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。（七）甲方在共享或披露乙方的個(gè)人信息前，應(yīng)確保共享或披露的第三方能夠按照本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的要求保護(hù)個(gè)人信息的安全，并承擔(dān)不低于甲方水平的保密義務(wù)。甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，但甲方有義務(wù)對第三方的違約行為采取必要的補(bǔ)救措施。（八）甲方因履行本協(xié)議或法律法規(guī)的規(guī)定，可能需要向履行相關(guān)職責(zé)的政府部門、司法機(jī)關(guān)等共享或披露乙方的個(gè)人信息，甲方應(yīng)事先通知乙方（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），并采取必要的措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。（九）對于乙方提供的信息，如果乙方要求甲方刪除其個(gè)人信息，且無法律法規(guī)規(guī)定的保存義務(wù)或甲方有合理理由的情形，甲方應(yīng)在收到乙方請求后三十日內(nèi)刪除相關(guān)信息。（十）甲方存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息的最長期限，應(yīng)為實(shí)現(xiàn)收集目的所必需的最短時(shí)間。對于需要長期保存的信息（如為履行法律法規(guī)規(guī)定的保存義務(wù)），甲方應(yīng)將相關(guān)信息進(jìn)行匿名化或去標(biāo)識(shí)化處理，并在保存期限屆滿后進(jìn)行安全刪除。具體存儲(chǔ)期限根據(jù)信息類型和收集目的在附件中列明（如有）。（十一）如甲方需要將乙方的個(gè)人信息傳輸至中華人民共和國境外，甲方應(yīng)確保接收方所在地的法律充分保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，并已獲得乙方的明確同意，或已采取有效的措施（如具有約束力的標(biāo)準(zhǔn)合同條款、認(rèn)證等）保障個(gè)人信息安全，且符合中華人民共和國關(guān)于個(gè)人信息出境的相關(guān)法律法規(guī)的要求。第四條乙方的權(quán)利（一）乙方有權(quán)訪問其被甲方處理的個(gè)人信息，并要求甲方提供其個(gè)人信息的副本。甲方應(yīng)在收到乙方請求后合理期限內(nèi)（不超過三十日）響應(yīng)，除特定情形外（如涉及國家安全、公共安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等），應(yīng)以可閱讀的方式提供。（二）乙方有權(quán)要求甲方更正其提供的、不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息。甲方應(yīng)在收到乙方請求后合理期限內(nèi)（不超過三十日）響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更正。（三）在特定情形下，乙方有權(quán)要求甲方限制對其實(shí)施處理，例如甲方處理個(gè)人信息的方式不符合法律法規(guī)或本協(xié)議約定時(shí)。甲方應(yīng)在收到乙方請求后合理期限內(nèi)（不超過三十日）響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取限制處理措施。（四）在特定情形下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，例如信息過期、乙方撤回同意、信息被誤用等。甲方應(yīng)在收到乙方請求后三十日內(nèi)刪除相關(guān)信息，除非法律法規(guī)要求或甲方有合理理由保留該信息。（五）乙方有權(quán)撤回其同意甲方處理其個(gè)人信息的決定。乙方撤回同意，不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的處理，但甲方應(yīng)停止后續(xù)處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。對于基于同意的處理，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過三十日）停止處理。（六）在甲方提供服務(wù)涉及自動(dòng)化決策（如基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行信用評估、個(gè)性化推薦等）并可能對乙方產(chǎn)生重大利益影響的情況下，乙方有權(quán)要求獲得人工干預(yù)、解釋，并有權(quán)拒絕僅通過自動(dòng)化決策作出的決定。（七）乙方有權(quán)就甲方處理其個(gè)人信息的行為向甲方提出投訴或舉報(bào)。甲方應(yīng)建立相應(yīng)的投訴處理機(jī)制，并在收到投訴后及時(shí)處理。（八）乙方有權(quán)拒絕甲方利用其個(gè)人信息進(jìn)行營銷推廣活動(dòng)。甲方在開展?fàn)I銷活動(dòng)前，應(yīng)征得乙方的同意，并允許乙方隨時(shí)撤回同意。第五條甲方的義務(wù)（一）甲方應(yīng)向乙方充分、清晰、易懂地告知其收集、使用、存儲(chǔ)、共享、披露乙方的個(gè)人信息的規(guī)則，并在收集前獲得乙方的明確同意。（二）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或損毀。（三）甲方應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，明確內(nèi)部負(fù)責(zé)人和職責(zé)，對員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，確保員工在履行職責(zé)時(shí)遵守個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。（四）甲方應(yīng)在收到乙方訪問、更正、刪除、限制處理、撤回同意等請求后，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定的期限（通常為三十日內(nèi)）響應(yīng)并處理，法律另有規(guī)定的除外。（五）甲方應(yīng)建立個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生或可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失等安全事件時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)的要求及時(shí)通知乙方和有關(guān)部門。（六）甲方應(yīng)定期對其個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，評估其合規(guī)性，并根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時(shí)更新個(gè)人信息保護(hù)政策、技術(shù)措施和本協(xié)議。（七）甲方應(yīng)確保其員工、業(yè)務(wù)合作伙伴等第三方在處理個(gè)人信息時(shí)遵守本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的要求，并承擔(dān)不低于甲方水平的保密義務(wù)。第六條違約責(zé)任（一）甲方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)乙方同意收集、使用、共享、披露乙方的個(gè)人信息，或采取的措施不足以保障乙方個(gè)人信息安全，或未及時(shí)響應(yīng)乙方的權(quán)利請求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失，包括直接損失和間接損失。（二）因甲方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露、篡改、丟失，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失賠償額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定；實(shí)際損失難以計(jì)算的，按照違約行為發(fā)生時(shí)甲方從乙方處獲得的交易價(jià)格的一倍以上三倍以下確定賠償數(shù)額。（三）甲方違反本協(xié)議約定，侵害乙方個(gè)人信息權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害、賠禮道歉、賠償損失，并可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求有關(guān)部門對甲方進(jìn)行處罰。（四）若因甲方原因?qū)е乱曳竭`反相關(guān)法律法規(guī)而承擔(dān)責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。第七條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用與生效（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第九條通知雙方在本協(xié)議中的通知應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后三日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。第十條可分割性本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某一部分被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，剩余部分應(yīng)繼續(xù)有效。第十一條協(xié)議修訂甲方需要修訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方。通知到達(dá)乙方后，乙方在十五日內(nèi)未提出異議的，視為同意修訂；乙方提出異議的，雙方應(yīng)就修訂內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。未經(jīng)乙方同意，甲方不得單方面修訂本協(xié)議對乙方不利的條款。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得提