網格倉配送服務條款甲方（服務提供方）：[服務提供方公司全稱]地址：[服務提供方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務提供方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務接受方）：[服務接受方公司全稱]地址：[服務接受方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務接受方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并運營網格倉網絡，提供倉儲及配送服務；乙方需要利用甲方網格倉網絡進行商品存儲和配送。雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：“網格倉”指甲方在網絡區(qū)域內設立的用于商品存儲、分揀、打包及配送的節(jié)點。“服務提供方”指甲方?！胺战邮芊健敝敢曳??！坝唵巍敝敢曳酵ㄟ^甲方系統(tǒng)或指定方式提交的，要求使用網格倉網絡進行處理的客戶訂單。“商品”指由乙方存放于網格倉或通過網格倉進行配送的貨物。“配送時效”指從商品在網格倉準備好發(fā)貨到最終送達客戶手中的預期時間，具體以雙方約定的服務等級為準。“服務費用”指乙方因使用網格倉配送服務而應支付的所有費用?！胺諈f(xié)議”指本協(xié)議及其附件（如有）組成的完整協(xié)議。第二條服務范圍與內容甲方同意根據本協(xié)議約定，向乙方提供以下網格倉配送服務：2.1倉儲服務：包括乙方商品的入庫接收、符合標準的存儲、保管、庫存管理、商品信息維護及定期盤點支持。2.2訂單處理服務：根據乙方提交的訂單信息，在網格倉節(jié)點進行商品分揀、打包、加貼物流標簽等處理。2.3配送服務：使用網格倉作為中轉點，按照乙方指定的或雙方約定的配送范圍和時效，將商品完成對終端客戶的配送。具體配送模式、覆蓋范圍和時效標準詳見本協(xié)議第三條。2.4甲方提供的系統(tǒng)接口支持：為乙方提供訪問其訂單狀態(tài)、庫存信息等必要的系統(tǒng)接口或工具（具體功能和技術細節(jié)由雙方另行約定或參照甲方提供的標準說明）。第三條服務標準與時效3.1配送時效：甲方承諾，對于乙方選擇的指定服務等級，在符合約定條件的情況下，確保商品從網格倉發(fā)出后，在承諾的配送時效內送達終端客戶。具體服務等級及對應時效見附件（如有，或在本協(xié)議中明確列出，例如：標準時效為訂單確認后X小時內發(fā)出，并于Y小時后送達；快速時效為X小時內發(fā)出，并于Y小時后送達）。配送時效不包含訂單處理前乙方準備商品的時間。3.2入庫確認：商品由乙方或其授權人員送達網格倉并完成交接后，甲方應在合理時間內完成入庫確認，并將庫存信息更新至乙方系統(tǒng)或指定平臺。3.3出庫處理：甲方應在收到有效的出庫指令后，根據訂單要求在約定時間內完成分揀、打包和準備發(fā)貨。3.4庫存準確率：甲方應努力保持庫存數(shù)據的準確性，年度庫存準確率目標不低于[具體百分比]%（如95%），具體考核方式由雙方另行協(xié)商確定。3.5服務可用性：甲方應確保其服務系統(tǒng)（包括網頁端、接口等）在約定的服務時間內正常運行，非因乙方原因導致的系統(tǒng)故障，甲方應負責修復。第四條服務接受方的權利與義務4.1乙方的權利：4.1.1按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的倉儲及配送服務。4.1.2對服務過程中出現(xiàn)的質量問題、配送延誤、信息錯誤等有權提出異議或投訴，并要求甲方及時處理。4.1.3要求甲方對其因過錯造成的直接經濟損失進行賠償，賠償上限以本協(xié)議第十一條約定為準。4.1.4獲取與所存放商品相關的、符合法律法規(guī)要求的單證和信息。4.2乙方的義務：4.2.1向甲方提供真實、準確、完整的商品信息、訂單信息以及客戶收貨信息，并對信息的真實性、合法性負責。4.2.2按照甲方要求的流程和規(guī)范，配合完成商品的入庫交接、出庫指令確認等操作。4.2.3按時足額支付根據本協(xié)議約定應承擔的服務費用。4.2.4對寄存于網格倉的商品質量、安全及合規(guī)性（如需特定許可或認證）承擔全部責任，并自行負責購買必要的保險。4.2.5保證其存放的商品不侵犯任何第三方的合法權益，若因此產生糾紛或索賠，由乙方承擔全部責任并賠償甲方因此遭受的損失。4.2.6不得利用甲方網絡從事任何違法違規(guī)活動。4.2.7配合甲方進行必要的庫存核對、商品質量檢查及審計工作。4.2.8除非本協(xié)議另有約定，乙方不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給任何第三方。第五條服務提供方的權利與義務5.1甲方的權利：5.1.1有權按照本協(xié)議約定向乙方收取服務費用。5.1.2有權要求乙方遵守本協(xié)議約定的服務流程、操作規(guī)范及系統(tǒng)使用規(guī)則。5.1.3對于乙方違反本協(xié)議約定，或因乙方原因導致服務無法正常進行的情況，甲方有權暫停相關服務直至問題解決，或根據本協(xié)議約定采取其他措施，包括解除本協(xié)議。5.1.4有權獲取乙方為提供服務所必需的商品信息、訂單信息及運營數(shù)據（僅限于履行本協(xié)議目的）。5.2甲方的義務：5.2.1按照本協(xié)議約定的服務標準、范圍和時效，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的倉儲及配送服務。5.2.2確保商品在存儲和配送過程中的安全，采取必要的防護措施，但自身原因造成的商品毀損、滅失除外。5.2.3建立并維護有效的庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據的準確性和及時更新，向乙方提供必要的庫存查詢和報告功能。5.2.4建立暢通的客戶服務渠道，及時響應乙方的咨詢、請求和投訴，并妥善處理。5.2.5對在提供服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密、技術信息及客戶信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意。5.2.6確保其員工了解并遵守本協(xié)議約定的服務標準和操作流程。第六條費用與結算6.1計費：服務費用根據乙方使用的服務類型、數(shù)量、時長等因素確定，具體費率標準詳見本協(xié)議附件（如有，或在本協(xié)議中明確列出，例如：倉儲費按月存儲面積或件數(shù)收費，配送費按重量/體積或訂單筆數(shù)收費，訂單處理費按單收費等）。甲方有權根據市場情況及雙方協(xié)商，對本協(xié)議附件中的費率進行調整，但應提前[具體天數(shù)，如30]日書面通知乙方，且調整幅度不得違反相關法律法規(guī)。6.2費用構成：服務費用可能包括但不限于倉儲費、分揀打包費、配送費、訂單處理費、增值服務費、系統(tǒng)使用費、以及甲方提供的其他服務的費用。6.3結算周期：服務費用按[月/季]結算。每個結算周期結束后[具體天數(shù)，如10]日內，甲方應根據乙方當期實際使用量及對應費率計算出應結算金額，并書面通知乙方。乙方應在收到結算通知后[具體天數(shù)，如15]日內進行核對，如有異議應在核對期內提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，乙方應在結算通知送達后[具體天數(shù)，如10]日內通過銀行轉賬等方式支付至甲方指定賬戶。6.4付款方式：乙方應通過銀行轉賬方式支付服務費用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]6.5發(fā)票：甲方應在收到乙方每期服務費用后[具體天數(shù)，如10]日內，向乙方開具合法有效的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票內容應與實際提供的服務相符。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經營策略、客戶信息、財務數(shù)據、技術信息、系統(tǒng)數(shù)據等）承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。7.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第八條數(shù)據隱私保護8.1雙方承諾在處理個人信息（特別是客戶個人信息）時，嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及國家有關規(guī)定，確保個人信息的合法、正當、必要和目的限制原則。8.2甲方應采取必要的技術和管理措施保障乙方客戶個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。8.3未經乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的客戶個人信息用于本協(xié)議約定服務之外的目的。第九條知識產權9.1甲方提供的用于履行本協(xié)議的服務系統(tǒng)、軟件、工具等的知識產權歸甲方所有。乙方僅獲得根據本協(xié)議約定范圍內的使用許可，不得對該等知識產權進行復制、修改、反向工程、出租、轉讓或許可給第三方使用。9.2乙方自行提供或上傳至甲方系統(tǒng)的商品信息、品牌標識等知識產權仍歸乙方所有，甲方僅為履行本協(xié)議目的而使用，不得用于其他用途。第十條責任承擔與賠償10.1甲方責任：甲方對因其在提供服務過程中的過錯（包括但不限于系統(tǒng)故障、操作失誤、人員疏忽、配送延遲等）導致乙方直接經濟損失，應承擔賠償責任。賠償金額不超過乙方因該次違約事件所遭受的直接損失總額。甲方對非因自身過錯造成的商品毀損、滅失不承擔責任（除非另有約定或法律另有規(guī)定）。10.2乙方責任：乙方對因其提供信息錯誤、違反操作規(guī)程、商品本身質量問題、未按時付款或其他過錯導致的服務中斷、甲方財產損失或第三方索賠，應承擔全部賠償責任。10.3賠償限制：除非法律法規(guī)另有強制性規(guī)定，雙方同意，對于任何一方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何索賠、訴訟、仲裁或其他法律程序，勝訴方獲得的賠償總額（包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失、商譽損失、精神損害賠償?shù)龋┎怀^本協(xié)議簽訂時甲方年服務收入總額的[具體百分比，如1]%。本限制不適用于因甲方故意或重大過失造成乙方人身傷害或財產損失的責任。10.4不可抗力：因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明。根據不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議，并可根據情況免除或部分免除責任。第十一條不可抗力11.1定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整、流行病疫情等。11.2通知：任何一方在發(fā)生或預見到不可抗力事件時，應在合理期限內通知對方，并提供相關證明文件。11.3效果：因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部條款無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減少損失。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如30]日，雙方均有權單方面解除本協(xié)議，已產生的費用按實際情況結算。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.2爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇以下一種方式并明確具體仲裁機構或法院]：（1）提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京/上海/其他指定地點進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）依法向[具體人民法院名稱，如甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十三條通知與送達13.1通知：雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如7]日書面通知對方。13.2送達地址：本協(xié)議中載明的地址為雙方的主要送達地址。任何根據本條款發(fā)出的通知，如使用該地址，均視為有效送達。第十四條合同期限、變更與終止14.1合同期限：本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如壹年/貳年]。期滿前[具體天數(shù)，如三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。14.2變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3終止：除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權在滿足以下條件時書面通知對方終止本協(xié)議：（1）對方發(fā)生嚴重違約行為，經守約方書面催告后[具體天數(shù)，如30]日內仍未糾正，或其違約行為已實質性影響本協(xié)議目的的實現(xiàn)。（2）對方進入破產、清算或解散程序。（3）其他導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的情形。終止生效后，雙方應結清所有未付款項，甲方應向乙方移交乙方托管的商品（如有），并配合完成相關資料交割。本協(xié)議關于保密、知識產權、責任承擔、法律適用、爭議解決、通知送達及不可抗力的條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十五條其他條款15.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。15.2條款