WMS倉儲系統(tǒng)優(yōu)化合同協(xié)議鑒于甲方擁有或使用WMS（倉庫管理系統(tǒng)）并希望對其進行優(yōu)化以提升倉儲運營效率、準確性、降低成本、改善用戶體驗或滿足新的業(yè)務需求，乙方擁有WMS軟件或專業(yè)的實施/服務能力，愿意為甲方提供WMS倉儲系統(tǒng)優(yōu)化服務，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方現(xiàn)有的WMS系統(tǒng)提供優(yōu)化服務，具體服務范圍包括但不限于：1.1.1對甲方現(xiàn)有WMS系統(tǒng)的功能、性能、數(shù)據(jù)、部署環(huán)境及當前倉儲運營流程進行全面梳理和評估。1.1.2分析甲方倉儲運營中存在的具體問題與瓶頸，識別WMS系統(tǒng)與實際業(yè)務需求的差距。1.1.3基于評估分析和甲方業(yè)務需求，設計具體的WMS系統(tǒng)優(yōu)化方案，包括但不限于功能模塊的調整、業(yè)務流程的優(yōu)化設計、系統(tǒng)參數(shù)的精細化配置、報表需求的開發(fā)、與甲方現(xiàn)有其他系統(tǒng)（如ERP、TMS等）的集成方案設計等，并提交甲方確認。1.1.4根據(jù)甲方確認的優(yōu)化方案，進行WMS系統(tǒng)的具體配置修改、功能開發(fā)（如需）、數(shù)據(jù)遷移（如涉及優(yōu)化后的流程變更）、接口開發(fā)與測試等工作。1.1.5對優(yōu)化后的WMS系統(tǒng)進行多輪測試，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，并協(xié)助甲方進行用戶驗收測試（UAT），確保系統(tǒng)功能、性能滿足優(yōu)化目標和驗收標準。1.1.6對甲方指定使用WMS系統(tǒng)的相關人員進行優(yōu)化后功能的專項培訓，確保其能夠熟練操作新系統(tǒng)、理解新流程。1.1.7協(xié)助甲方完成WMS系統(tǒng)優(yōu)化后的上線切換工作，包括數(shù)據(jù)最終遷移、系統(tǒng)切換驗證等。1.1.8提供與優(yōu)化服務相關的全部交付文檔，包括但不限于優(yōu)化方案設計文檔、系統(tǒng)配置說明、測試報告、用戶培訓手冊等。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務2.1.1甲方的權利：a)有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和進度提供服務；b)有權對乙方的服務過程和交付物進行監(jiān)督，并有權根據(jù)本協(xié)議約定對服務結果進行驗收；c)有權獲得乙方提供的、符合約定的優(yōu)化后的WMS系統(tǒng)、相關文檔和培訓服務；d)有權要求乙方在服務期限內提供與優(yōu)化服務相關的必要技術支持。2.1.2甲方的義務：a)負責提供乙方優(yōu)化WMS系統(tǒng)所需的必要運行環(huán)境、硬件設施（如需）、網絡條件等，并確保其符合乙方要求；b)及時、準確地向乙方提供與項目相關的業(yè)務數(shù)據(jù)、流程資料、業(yè)務需求說明等必要信息，并保證信息的真實性、完整性；c)指定合格的內部項目聯(lián)系人、業(yè)務專家和測試人員，并負責協(xié)調甲方內部資源，積極配合乙方的服務工作；d)按照本協(xié)議約定及時審核并批準乙方提交的優(yōu)化方案、階段性成果及驗收申請；e)按照本協(xié)議約定及時支付服務費用；f)對在合作過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務；g)遵守國家及地方有關法律法規(guī)，確保其業(yè)務操作符合規(guī)范。2.2乙方的權利與義務2.2.1乙方的權利：a)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用；b)有權要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息、配合和資源；c)如因甲方原因（如提供信息不及時、不配合、需求頻繁變更等）導致項目延期或增加成本，乙方有權根據(jù)情況調整項目計劃或費用，并需提前通知甲方；d)享有與本項目相關的優(yōu)化方案設計、定制開發(fā)代碼等產生的知識產權（具體歸屬見第十條）；e)對在合作過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。2.2.2乙方的義務：a)按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和質量要求，按時、保質地完成各項服務內容；b)按時提交項目各階段的交付物，并確保其符合約定；c)對提供的服務方案和質量負責，確保優(yōu)化后的系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠，并有助于甲方實現(xiàn)預期業(yè)務目標；d)按照本協(xié)議約定提供用戶培訓，確保受訓人員基本掌握相關知識和技能；e)在項目實施期間及服務承諾期內，提供必要的現(xiàn)場或遠程技術支持；f)對在合作過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務；g)配合甲方完成系統(tǒng)測試和驗收工作。第三條項目管理3.1雙方同意成立聯(lián)合項目組，由甲方指定項目經理和乙方指定項目經理共同負責本項目的日常溝通、協(xié)調和進度管理。3.2雙方項目經理應至少每周進行一次溝通會議（或采用其他約定的溝通方式），及時解決項目執(zhí)行中遇到的問題。3.3甲方應指定專門的接口人負責處理與本項目相關的事務，并確保其有權獲得必要的內部決策支持。3.4如需變更項目范圍、服務內容或交付物，需由雙方項目經理協(xié)商一致，并形成書面變更請求，經雙方授權代表批準后方可執(zhí)行。變更可能涉及服務費用的調整和項目周期的變更。第四條費用與支付4.1本協(xié)議項下的服務費用總額為人民幣_______元（大寫：______________）。4.2服務費用構成：該費用包含但不限于項目咨詢費、需求分析費、方案設計費、系統(tǒng)配置費、代碼開發(fā)費、測試費、用戶培訓費、實施服務費、現(xiàn)場支持費等與本項目相關的所有費用。4.3支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________4.4支付計劃：a)本協(xié)議生效后_______個工作日內，甲方向乙方支付總服務費用的_______%，即人民幣_______元；b)乙方完成本協(xié)議第一條約定的現(xiàn)狀評估、優(yōu)化方案設計并經甲方書面確認后_______個工作日內，甲方向乙方支付總服務費用的_______%，即人民幣_______元；c)乙方完成本協(xié)議第一條約定的主要系統(tǒng)實施工作，并通過雙方約定的階段性測試后_______個工作日內，甲方向乙方支付總服務費用的_______%，即人民幣_______元；d)乙方根據(jù)本協(xié)議約定完成全部服務內容，甲方組織驗收通過，并提交乙方書面驗收確認函后_______個工作日內，甲方向乙方支付剩余總服務費用的_______%，即人民幣_______元。4.5甲方應按照上述約定時間和金額向乙方支付費用，除非乙方有明確證據(jù)證明甲方未按時足額支付費用或存在其他嚴重違約行為。逾期支付的，每逾期一日，甲方應按應付未付金額的_______%向乙方支付違約金。第五條驗收標準與流程5.1驗收標準：a)優(yōu)化后的WMS系統(tǒng)功能應滿足雙方確認的優(yōu)化方案設計文檔中的要求；b)系統(tǒng)性能應達到雙方約定的標準（如響應時間、并發(fā)用戶數(shù)等），或顯著優(yōu)于優(yōu)化前的狀態(tài)；c)系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全，能夠支持甲方預期的業(yè)務流程順暢運行；d)提交的全部文檔應完整、準確；e)甲方用戶應接受并能夠基本熟練操作優(yōu)化后的系統(tǒng)。5.2驗收流程：a)乙方在完成本協(xié)議第一條約定的各項服務內容后，應向甲方提交驗收申請報告及所有相關交付物。b)甲方應在收到驗收申請后_______個工作日內，組織內部相關人員進行測試和評估，并就驗收結果形成書面驗收報告。c)如甲方驗收通過，應向乙方出具書面驗收確認函；如甲方驗收未通過，應書面說明未通過的具體原因、需修改的內容和具體要求。d)乙方應在收到甲方書面提出的修改意見后_______個工作日內，完成修復或調整工作，并再次提交甲方驗收。若經兩次修改后甲方仍未能驗收通過，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依據(jù)本協(xié)議其他條款處理。5.3驗收費用：本協(xié)議約定的驗收環(huán)節(jié)通常包含在總服務費用內，除非雙方另有書面約定。第六條知識產權6.1WMS系統(tǒng)軟件本身的知識產權歸乙方所有。甲方獲得本協(xié)議項下的服務是在授權范圍內使用該軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化和部署，不獲得該軟件系統(tǒng)的所有權或除使用許可之外的任何權利。6.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的服務而專門為甲方開發(fā)的定制代碼、優(yōu)化方案設計、配置數(shù)據(jù)等成果的知識產權，除雙方另有書面約定外，歸乙方所有。甲方有權在授權范圍內使用這些成果用于本協(xié)議目的及與該目的直接相關的甲方內部業(yè)務。6.3雙方同意，除為履行本協(xié)議需要外，任何一方不得將對方提供的或在本協(xié)議下產生的知識產權信息用于協(xié)議目的之外的其他任何目的，除非獲得對方的書面許可。第七條保密條款7.1甲乙雙方及參與本項目的雙方人員（以下簡稱“接觸方”）應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、項目計劃等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。7.2接觸方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露（包括但不限于雇員、顧問、分包商等，除非該第三方已書面同意承擔不低于本協(xié)議約定的保密義務），亦不得為任何其他目的使用保密信息。7.3未經對方書面同意，任何接觸方不得泄露、轉讓或許可他人使用其從對方獲取的保密信息。法律或監(jiān)管機構要求披露的除外，但在此情況下，接觸方應盡可能提前通知對方，并僅在法律或監(jiān)管機構要求的范圍內進行披露。7.4本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后_______年。7.5雙方保證其員工和分包商遵守本保密條款的約定，并對他們的違約行為承擔連帶責任。第八條違約責任8.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經濟損失。8.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的范圍、標準和進度提供服務，且非因甲方原因或不可抗力所致，每逾期一日，乙方應按當期應付未付服務費用的_______%向甲方支付違約金。逾期超過_______日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的費用，并賠償損失。8.3若甲方未能按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，甲方應按當期應付未付服務費用的_______%向乙方支付違約金。乙方有權暫停服務，直至費用結清。逾期超過_______日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及賠償損失。8.4若任何一方違反保密義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。8.5本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償其實際損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件（指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震、流行病、政府行為、法律或政策重大調整等）影響而無法履行或延遲履行本協(xié)議義務，不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后_______個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應就不可抗力事件的影響及后續(xù)處理進行協(xié)商，根據(jù)情況可協(xié)商延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力事件導致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行本協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至_______（選擇仲裁或訴訟）解決：a)仲裁：提交_______仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b)訴訟：向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊應以書面形式按本協(xié)議首頁所示的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后_______日視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送時視為送達。地址變更應提前_______日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.3修改：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。11.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權的法院或仲裁機構認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應繼續(xù)保持完全效力。11.5轉讓：未經對方