配送業(yè)務(wù)拓展協(xié)議書鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）在配送服務(wù)領(lǐng)域的共同發(fā)展需求，本著平等互利、誠實信用、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條合作目的與背景雙方基于對市場發(fā)展趨勢的共同認知及自身資源優(yōu)勢，為拓展配送業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)能力，共同合作開展配送業(yè)務(wù)拓展項目。甲方擁有成熟的配送網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及運營經(jīng)驗，乙方具備特定的市場資源或區(qū)域優(yōu)勢。雙方旨在通過本次合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同開拓新的市場領(lǐng)域，提升雙方在配送服務(wù)市場的競爭力。第二條合作范圍與業(yè)務(wù)拓展內(nèi)容1.本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)拓展范圍主要包括在[具體區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)及下轄區(qū)域]內(nèi)，增加[具體服務(wù)類型，例如：冷藏藥品]的配送服務(wù)業(yè)務(wù)。2.甲方負責(zé)提供拓展區(qū)域內(nèi)的[具體資源，例如：冷藏配送車輛、專業(yè)操作人員、溫度監(jiān)控設(shè)備]等硬件資源，并負責(zé)[具體服務(wù)環(huán)節(jié)，例如：從指定倉庫到終端客戶的冷藏藥品配送]的核心操作。3.乙方負責(zé)提供拓展區(qū)域內(nèi)的[具體資源，例如：特定藥廠或醫(yī)療機構(gòu)客戶資源、合作渠道信息]等資源，并配合甲方進行市場推廣與客戶對接。4.雙方共同負責(zé)制定拓展區(qū)域內(nèi)的[具體業(yè)務(wù)流程，例如：冷藏藥品入庫、出庫、運輸、簽收]的操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.拓展業(yè)務(wù)的初步目標(biāo)為在協(xié)議有效期內(nèi)，完成至少[具體數(shù)量，例如：100]個訂單的穩(wěn)定配送，并覆蓋[具體比例，例如：乙方客戶資源的70%]。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用乙方提供的客戶資源或市場信息開展業(yè)務(wù)拓展。*甲方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的配送服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。*甲方需投入必要的自有資源支持業(yè)務(wù)拓展，包括但不限于配備符合要求的車輛、設(shè)備，并確保人員具備相應(yīng)資質(zhì)。*甲方負責(zé)拓展業(yè)務(wù)相關(guān)的日常運營管理，包括人員調(diào)度、線路規(guī)劃、客戶溝通（非最終結(jié)算客戶）、異常情況處理等。*甲方應(yīng)保護乙方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給任何第三方。*甲方應(yīng)按約定向乙方提供服務(wù)費用明細，并接受乙方的監(jiān)督。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求甲方提供標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)。*乙方應(yīng)向甲方真實、準(zhǔn)確地提供本協(xié)議約定的客戶資源或市場信息，并配合甲方進行客戶開發(fā)和關(guān)系維護。*乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行市場推廣活動，共同提升雙方品牌在拓展區(qū)域內(nèi)的知名度。*乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)的質(zhì)量和效率進行監(jiān)督，并提出改進建議。*乙方應(yīng)配合甲方進行必要的客戶身份驗證和需求確認工作。*乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得利用合作獲取的甲方商業(yè)信息損害甲方利益。3.雙方共同義務(wù)：*雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負責(zé)日常溝通、協(xié)調(diào)與合作事宜，并定期（建議每月）召開業(yè)務(wù)會議，回顧合作進展，解決存在問題。*雙方應(yīng)共同制定詳細的業(yè)務(wù)拓展實施計劃，明確各階段目標(biāo)和任務(wù)分工。*雙方應(yīng)建立暢通的信息共享機制，及時通報市場動態(tài)、客戶需求變化及運營情況。*雙方應(yīng)共同維護合作項目及雙方品牌在市場中的良好形象。*合作過程中如遇重大事項或爭議，雙方應(yīng)本著協(xié)商一致的原則解決。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.時效標(biāo)準(zhǔn)：拓展區(qū)域內(nèi)的配送服務(wù)應(yīng)確保在客戶下單后[具體時間，例如：4]小時內(nèi)完成首次投遞，[具體時間，例如：24]小時內(nèi)完成簽收。具體時效要求可根據(jù)客戶合同另行約定。2.溫度控制（如適用）：對于冷藏藥品配送，全程溫度應(yīng)保持在[具體范圍，例如：2℃-8℃]，并每小時記錄一次溫度數(shù)據(jù)，確保藥品質(zhì)量。甲方需配備實時溫度監(jiān)控設(shè)備并提供記錄。3.貨物安全：甲方應(yīng)負責(zé)運輸途中的貨物安全，確保貨物完好無損。如因甲方原因造成貨物損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.信息準(zhǔn)確：配送信息（地址、聯(lián)系人、電話）必須準(zhǔn)確無誤，確保送達正確對象。5.客戶簽收：嚴格執(zhí)行客戶簽收流程，如需簽收，應(yīng)確保客戶或其授權(quán)代表簽字確認。特殊情況（如無人簽收）需提前與乙方或客戶約定處理方式。6.質(zhì)量監(jiān)控：雙方共同制定服務(wù)質(zhì)量檢查表，通過客戶回訪、神秘顧客、現(xiàn)場抽查等方式，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估。評估結(jié)果作為改進服務(wù)和考核甲方的依據(jù)。第五條費用結(jié)算與支付1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費用按照[具體計算方式，例如：每公斤X元+每單固定費用Y元]的方式計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)可針對不同客戶類型或服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整，由雙方另行協(xié)商確定。2.結(jié)算周期：以自然月為單位結(jié)算，每月[具體日期，例如：5]日前完成上月費用的結(jié)算。3.支付條件：乙方在收到甲方當(dāng)月服務(wù)費用對賬單，并經(jīng)雙方核對確認無誤后[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給甲方。4.支付賬戶：甲方應(yīng)向乙方提供符合要求的收款銀行賬戶信息。賬戶信息變更應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：5]日書面通知乙方。5.發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方款項后[具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票。6.其他費用：因拓展業(yè)務(wù)產(chǎn)生的其他必要費用（如特定設(shè)備的折舊攤銷、政府收取的特定許可費等），經(jīng)雙方事先書面同意后，可由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)在收到乙方支付的相關(guān)款項后，向乙方開具相應(yīng)發(fā)票；或由甲方承擔(dān)后，憑有效票據(jù)向乙方申請報銷，報銷流程按乙方內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。第六條合作期限與終止1.本協(xié)議合作期限為[具體年限，例如：兩年]，自[具體日期，例如：協(xié)議簽訂之日起]起至[具體日期，例如：協(xié)議簽訂之日起兩年整之日]止。2.協(xié)議期滿前[具體月份，例如：三個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。續(xù)期條件由雙方屆時協(xié)商確定。3.在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如有嚴重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的，或出現(xiàn)導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的根本性變化的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。4.發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議自動終止：①雙方協(xié)商一致同意終止；②協(xié)議約定的合作期限屆滿且未續(xù)簽；③一方進入破產(chǎn)、清算程序。5.協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)完成以下工作：①未完成訂單的妥善處理；②配送車輛的交接；③溫度監(jiān)控設(shè)備等專用設(shè)備的交接；④未結(jié)算費用的最終結(jié)算；⑤商業(yè)秘密和客戶信息的交接與保密；⑥剩余票款的回收與結(jié)算。雙方應(yīng)確保合作項目的平穩(wěn)過渡，避免因交接問題產(chǎn)生新的糾紛。第七條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失）。2.若甲方未能達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方指出后仍無改善，或因甲方原因?qū)е驴蛻敉对V、索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于向客戶支付賠償金、承擔(dān)乙方因此遭受的損失。情節(jié)嚴重者，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約金，違約金金額為[具體金額或計算方式，例如：當(dāng)月服務(wù)費的20%]。3.若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供配送服務(wù)，直至費用結(jié)清及違約金支付完畢。甲方暫停服務(wù)期間，責(zé)任由乙方承擔(dān)。4.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被追究法律責(zé)任。5.任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任可在本協(xié)議其他條款中進一步明確。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其部分或全部義務(wù)。不可抗力包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重疫情及管制等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡各自義務(wù)減少損失。第九條保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、配送方案、價格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三年]。4.本條款所稱“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁地點為[具體城市]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議