護理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要窗口，護士長的職業(yè)道德水平直接影響團隊凝聚力與患者體驗。過去一年，我院以“德技雙馨”為目標，系統(tǒng)推進護士長職業(yè)道德建設(shè)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。一、以思想鑄魂為基，夯實職業(yè)道德建設(shè)根基（一）強化理論武裝，厚植職業(yè)信仰圍繞“新時代護理人員職業(yè)精神”主題，分層分類開展學習活動。組織護士長參與“醫(yī)德醫(yī)風典型案例研討”“南丁格爾精神傳承”等專題培訓12場，結(jié)合臨床實際剖析職業(yè)責任與使命；依托線上學習平臺推送《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》《護士條例》等學習資源，引導護士長在學思踐悟中樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念。（二）完善制度保障，明確行為準則修訂《護士長職業(yè)道德考核細則》，將“患者溝通能力”“團隊協(xié)作表現(xiàn)”“廉潔自律情況”等納入考核指標，與職稱晉升、評優(yōu)評先直接掛鉤。建立“患者-醫(yī)護-管理”三維評價體系，通過出院患者隨訪、科室內(nèi)部互評、護理部督查等方式動態(tài)監(jiān)測踐行情況。全年開展專項督查8次，對3例履職不到位的護士長進行約談?wù)?，形成“考?反饋-提升”的閉環(huán)管理。二、以實踐賦能為要，提升職業(yè)道德踐行能力（一）搭建實踐載體，深化服務(wù)內(nèi)涵開展“優(yōu)質(zhì)護理·溫暖同行”主題活動，護士長帶頭參與“無陪護病房管理”“慢性病患者延續(xù)護理”等創(chuàng)新服務(wù)，累計為患者提供個性化護理方案300余份。組織“護理情景模擬競賽”，設(shè)置“患者投訴處理”“危急重癥倫理決策”等場景，考驗溝通技巧與職業(yè)判斷，其中5個案例被納入院級護理教學案例庫，推動職業(yè)道德從理論走向?qū)嵅?。（二）聚焦能力提升，強化職業(yè)素養(yǎng)舉辦“護士長職業(yè)素養(yǎng)提升工作坊”，邀請醫(yī)患溝通專家、法律工作者授課，內(nèi)容涵蓋“醫(yī)療糾紛防范”“人文護理技巧”等；針對老年、兒科護理等特殊領(lǐng)域開展專項倫理培訓，幫助護士長平衡“治療需求”與“患者尊嚴”的關(guān)系。全年護士長主導的護理質(zhì)量改善項目中，因“人文關(guān)懷到位”獲患者表揚信的案例同比增長23%。三、以人文關(guān)懷為橋，增強職業(yè)道德認同自覺（一）關(guān)注職業(yè)健康，緩解身心壓力建立“護士長心理支持機制”，每季度組織團體心理輔導，邀請心理咨詢師解析職業(yè)倦怠成因、傳授情緒調(diào)節(jié)技巧；針對抗疫、急診等高壓崗位護士長，開通“一對一心理疏導”綠色通道，全年服務(wù)人次超60。同時優(yōu)化排班制度，推行“彈性調(diào)休+團隊協(xié)作補位”模式，減輕工作負荷，讓護士長在被關(guān)懷中更懂關(guān)懷患者。（二）助力職業(yè)成長，激發(fā)內(nèi)生動力實施“護士長職業(yè)發(fā)展計劃”，為不同層級護士長定制成長路徑：新任護士長側(cè)重“管理規(guī)范與溝通藝術(shù)”培訓，資深護士長聚焦“學科建設(shè)與創(chuàng)新引領(lǐng)”。全年選派8名護士長赴上級醫(yī)院進修，支持4項護理科研課題申報，其中“基于職業(yè)道德的老年患者護理質(zhì)量評價體系”研究獲市級立項，讓護士長在職業(yè)進階中深化對職業(yè)道德的認知。四、反思與展望：在守正創(chuàng)新中推進職業(yè)道德建設(shè)（一）現(xiàn)存問題部分護士長對職業(yè)道德的理解仍停留在“不犯錯”層面，主動服務(wù)意識有待強化；考核體系中“人文關(guān)懷”等軟性指標的量化評估仍需優(yōu)化；職業(yè)關(guān)懷的覆蓋面尚未延伸至全體護士長，基層崗位支持力度需加強。（二）改進方向深化“理論+實踐”融合，開展“職業(yè)道德進病房”行動，將案例教學與臨床帶教結(jié)合；優(yōu)化考核指標，引入“患者敘事評價”“團隊氛圍測評”等多元維度；拓展關(guān)懷形式，建立“護士長互助聯(lián)盟”，通過經(jīng)驗分享、資源共享緩解職業(yè)壓力。護理工作是一項兼具科學性與人文性的事業(yè)，護士長職業(yè)道德建