南京市鼓樓區(qū)2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單選題（每題1分，共30分）（一）時政常識類1.2025年中央一號文件聚焦的主題是（）A.全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作B.加快建設農業(yè)強國C.鞏固拓展脫貧攻堅成果D.促進農業(yè)農村現(xiàn)代化高質量發(fā)展答案：A解析：2025年中央一號文件主要圍繞全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作展開，對農村經濟、社會等各方面發(fā)展做出部署。2.南京市在2025年提出的城市發(fā)展新戰(zhàn)略目標是（）A.打造國際創(chuàng)新名城B.建設國家中心城市C.構建“創(chuàng)新名城、美麗古都”新格局D.成為長三角一體化發(fā)展的核心引擎答案：C解析：南京市結合自身特色和發(fā)展需求，提出構建“創(chuàng)新名城、美麗古都”新格局的發(fā)展戰(zhàn)略目標。（二）社區(qū)工作知識類3.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列屬于過程目標的是（）A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.建立社區(qū)支持網絡C.修繕社區(qū)活動中心D.開展社區(qū)就業(yè)培訓答案：B解析：過程目標強調的是在社區(qū)工作過程中促進社區(qū)居民的能力提升、關系改善和社區(qū)意識增強等。建立社區(qū)支持網絡有助于提升社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助能力，屬于過程目標。而解決環(huán)境污染問題、修繕活動中心和開展就業(yè)培訓更側重于完成具體的任務，屬于任務目標。4.社區(qū)居民委員會的性質是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)服務組織答案：B解析：根據相關法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。（三）法律法規(guī)類5.根據《中華人民共和國治安管理處罰法》，下列哪種行為屬于擾亂公共秩序的行為（）A.盜竊公私財物B.非法攜帶管制器具C.散布謠言，謊報險情D.故意損毀公私財物答案：C解析：散布謠言，謊報險情會引起社會公眾的恐慌，擾亂公共秩序。盜竊公私財物、故意損毀公私財物屬于侵犯公私財物的行為，非法攜帶管制器具屬于妨害公共安全的行為。6.《中華人民共和國民法典》中規(guī)定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為（）A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C解析：《民法典》第一百八十八條規(guī)定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。（四）信息采集與處理類7.在進行社區(qū)信息采集時，對于居民個人敏感信息，網格員應該（）A.隨意與他人分享B.妥善保管，嚴格保密C.只向社區(qū)領導匯報D.可以用于商業(yè)用途答案：B解析：居民個人敏感信息涉及居民的隱私和權益，網格員有責任妥善保管并嚴格保密，不得隨意與他人分享、用于商業(yè)用途等。向社區(qū)領導匯報也需要遵循相關規(guī)定和程序。8.網格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，不需要采集的內容是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼B.企業(yè)員工個人情感狀況C.企業(yè)經營范圍D.企業(yè)安全生產情況答案：B解析：企業(yè)員工個人情感狀況與企業(yè)信息采集的主要目的無關，而企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼、經營范圍和安全生產情況都是了解企業(yè)基本情況和運營狀況的重要信息。（五）應急處理類9.當社區(qū)發(fā)生火災時，網格員首先應該（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.疏散居民D.搶救居民財物答案：C解析：在火災發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網格員首先應該疏散居民。撥打119報警也是重要的步驟，但疏散居民更為緊迫。組織居民滅火需要具備相應的能力和條件，搶救居民財物應在保障生命安全之后進行。10.社區(qū)發(fā)生地震時，下列應急避險措施正確的是（）A.迅速跑到空曠地帶B.立即乘坐電梯下樓C.躲在窗戶旁邊D.靠近高樓墻壁站立答案：A解析：地震發(fā)生時，迅速跑到空曠地帶可以避免被建筑物倒塌砸傷。乘坐電梯在地震時可能會因斷電等原因被困，躲在窗戶旁邊和靠近高樓墻壁站立都有被玻璃碎片或建筑物倒塌砸中的危險。（六）溝通協(xié)調類11.網格員在與居民溝通時，應該（）A.使用專業(yè)術語，顯示自己的專業(yè)性B.打斷居民說話，糾正其錯誤觀點C.認真傾聽，理解居民需求D.只關注問題的解決方案，不關心居民感受答案：C解析：與居民溝通時，認真傾聽并理解居民需求是建立良好溝通關系的基礎。使用專業(yè)術語可能會讓居民難以理解，打斷居民說話不禮貌，只關注解決方案而不關心居民感受會讓居民覺得不被尊重。12.當居民之間發(fā)生糾紛時，網格員協(xié)調的第一步是（）A.提出解決方案B.了解糾紛原因C.批評責任方D.要求雙方和解答案：B解析：在協(xié)調居民糾紛時，首先要了解糾紛的原因，才能有針對性地提出解決方案。直接提出解決方案可能不符合實際情況，批評責任方可能會激化矛盾，要求雙方和解而不了解原因也難以達成良好的效果。（七）計算機操作類13.在Excel中，若要對某列數(shù)據進行降序排序，應選擇（）A.“數(shù)據”選項卡中的“排序”功能，設置主要關鍵字為該列，排序依據為數(shù)值，次序為降序B.“開始”選項卡中的“排序”功能，設置主要關鍵字為該列，排序依據為數(shù)值，次序為降序C.“公式”選項卡中的“排序”功能，設置主要關鍵字為該列，排序依據為數(shù)值，次序為降序D.“視圖”選項卡中的“排序”功能，設置主要關鍵字為該列，排序依據為數(shù)值，次序為降序答案：A解析：在Excel中，對數(shù)據進行排序的操作是在“數(shù)據”選項卡中選擇“排序”功能，然后設置主要關鍵字、排序依據和次序等參數(shù)。14.在Word中，若要將文檔中的所有“社區(qū)”一詞替換為“小區(qū)”，應使用（）A.“開始”選項卡中的“查找”功能B.“開始”選項卡中的“替換”功能C.“插入”選項卡中的“替換”功能D.“頁面布局”選項卡中的“替換”功能答案：B解析：在Word中，“開始”選項卡中的“替換”功能可以方便地將文檔中的指定內容替換為其他內容。（八）鼓樓區(qū)區(qū)情類15.南京市鼓樓區(qū)擁有豐富的歷史文化資源，下列哪個景點位于鼓樓區(qū)（）A.中山陵B.夫子廟C.閱江樓D.南京博物院答案：C解析：閱江樓位于南京市鼓樓區(qū)獅子山巔。中山陵位于玄武區(qū)，夫子廟位于秦淮區(qū)，南京博物院位于玄武區(qū)。16.鼓樓區(qū)在2025年重點發(fā)展的產業(yè)不包括（）A.高端商貿業(yè)B.文化創(chuàng)意產業(yè)C.傳統(tǒng)制造業(yè)D.數(shù)字經濟產業(yè)答案：C解析：鼓樓區(qū)在2025年重點發(fā)展高端商貿業(yè)、文化創(chuàng)意產業(yè)和數(shù)字經濟產業(yè)等新興和高端產業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)逐漸進行轉型升級或外遷。二、多選題（每題2分，共20分）（一）社區(qū)工作知識類1.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD解析：社區(qū)組織強調通過組織社區(qū)居民參與來解決社區(qū)問題；社區(qū)發(fā)展注重提升社區(qū)居民的能力和促進社區(qū)的全面發(fā)展；社區(qū)策劃是針對社區(qū)問題制定具體的計劃和方案；社區(qū)照顧則是為社區(qū)內有需要的人群提供關懷和支持。這四種方法都是社區(qū)工作中常用的方法。2.社區(qū)建設的基本原則有（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.責權統(tǒng)一，管理有序D.擴大民主，居民自治答案：ABCD解析：社區(qū)建設要以居民的需求為出發(fā)點，實現(xiàn)資源的整合和共享，明確責任和權力，保障居民的民主權利和自治能力，這四個原則相互關聯(lián)，共同推動社區(qū)建設的發(fā)展。（二）法律法規(guī)類3.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會要宣傳法律法規(guī)和政策，辦理公共事務和公益事業(yè)，調解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安等，以促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。4.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，用人單位不得解除勞動合同的情形有（）A.女職工在孕期、產期、哺乳期內的B.患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的C.疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的D.在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的答案：ABCD解析：為了保護勞動者的合法權益，《勞動法》規(guī)定了在女職工孕期、產期、哺乳期，勞動者患病或負傷在醫(yī)療期內，疑似職業(yè)病病人在診斷或觀察期間，以及在本單位連續(xù)工作滿十五年且距法定退休年齡不足五年等情形下，用人單位不得解除勞動合同。（三）信息采集與處理類5.網格員在進行社區(qū)信息采集時，常用的方法有（）A.問卷調查法B.訪談法C.實地觀察法D.文獻查閱法答案：ABCD解析：問卷調查法可以廣泛收集居民的意見和信息；訪談法可以深入了解居民的具體情況和需求；實地觀察法可以直觀地了解社區(qū)的環(huán)境和設施狀況；文獻查閱法可以獲取社區(qū)的歷史資料和相關政策信息。6.社區(qū)信息處理的步驟包括（）A.信息收集B.信息整理C.信息分析D.信息反饋答案：ABCD解析：社區(qū)信息處理首先要收集信息，然后對收集到的信息進行整理，接著進行分析以發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律，最后將處理結果反饋給相關部門或居民，形成一個完整的信息處理流程。（四）應急處理類7.社區(qū)常見的突發(fā)事件類型有（）A.自然災害B.事故災難C.公共衛(wèi)生事件D.社會安全事件答案：ABCD解析：社區(qū)可能面臨自然災害如地震、洪水等，事故災難如火災、交通事故等，公共衛(wèi)生事件如傳染病爆發(fā)等，以及社會安全事件如群體性事件等。8.社區(qū)應急救援隊伍的主要任務包括（）A.開展應急宣傳培訓B.參與應急救援行動C.制定應急預案D.協(xié)助恢復社區(qū)正常秩序答案：ABD解析：社區(qū)應急救援隊伍要開展應急宣傳培訓提高居民的應急意識和能力，參與應急救援行動應對突發(fā)事件，協(xié)助恢復社區(qū)正常秩序。制定應急預案通常是相關部門的職責。（五）溝通協(xié)調類9.網格員在與社區(qū)社會組織溝通協(xié)調時，應該（）A.尊重社會組織的自主性B.提供必要的支持和幫助C.明確雙方的權利和義務D.干預社會組織的內部事務答案：ABC解析：與社區(qū)社會組織溝通協(xié)調時，要尊重其自主性，為其提供必要的支持和幫助，明確雙方的權利和義務，而不應干預其內部事務，以促進社會組織的健康發(fā)展。10.當與居民溝通出現(xiàn)矛盾時，網格員可以采取的措施有（）A.保持冷靜，傾聽居民意見B.主動道歉，化解矛盾C.解釋原因，尋求理解D.堅持自己的觀點，不輕易妥協(xié)答案：ABC解析：在與居民溝通出現(xiàn)矛盾時，保持冷靜傾聽居民意見可以了解其訴求，主動道歉有助于緩解居民的情緒，解釋原因可以讓居民理解網格員的工作，而堅持自己的觀點不輕易妥協(xié)可能會加劇矛盾。三、判斷題（每題1分，共10分）（一）時政常識類1.2025年我國將全面實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化強國目標。（）答案：錯誤解析：我國計劃到2035年基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，到本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。（二）社區(qū)工作知識類2.社區(qū)工作者只需要關注社區(qū)的公共事務，不需要關心居民的個人生活。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者的工作對象是社區(qū)居民，居民的個人生活狀況也會影響社區(qū)的整體發(fā)展，所以需要關心居民的個人生活，為居民提供必要的幫助和支持。（三）法律法規(guī)類3.居民在社區(qū)內飼養(yǎng)寵物不需要遵守任何規(guī)定。（）答案：錯誤解析：居民在社區(qū)內飼養(yǎng)寵物需要遵守相關的法律法規(guī)和社區(qū)的管理規(guī)定，如辦理養(yǎng)犬登記、定期免疫等，以保障公共安全和環(huán)境衛(wèi)生。（四）信息采集與處理類4.網格員采集的社區(qū)信息可以隨意公開。（）答案：錯誤解析：網格員采集的社區(qū)信息中涉及居民個人隱私和敏感信息的部分需要嚴格保密，不能隨意公開，要遵循信息安全和保密的原則。（五）應急處理類5.社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網格員可以自行決定救援方案，不需要向上級報告。（）答案：錯誤解析：社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應及時向上級報告情況，并在上級的指導下開展救援工作，不能自行決定救援方案，以確保救援工作的科學性和有效性。（六）溝通協(xié)調類6.與居民溝通時，只要表達清楚自己的觀點，不需要考慮居民的感受。（）答案：錯誤解析：與居民溝通時，不僅要表達清楚自己的觀點，還要考慮居民的感受，尊重居民的意見，這樣才能建立良好的溝通關系，更好地開展工作。（七）計算機操作類7.在Excel中，圖表一旦創(chuàng)建就不能修改。（）答案：錯誤解析：在Excel中，創(chuàng)建的圖表可以根據需要進行修改，如更改圖表類型、數(shù)據系列、圖表樣式等。（八）鼓樓區(qū)區(qū)情類8.鼓樓區(qū)是南京市的政治中心。（）答案：錯誤解析：南京市的政治中心一般指的是玄武區(qū)等相關區(qū)域，鼓樓區(qū)以其豐富的文化、商業(yè)和科技資源等為特色。（九）綜合類9.網格員的工作只是簡單的信息收集，不需要具備其他能力。（）答案：錯誤解析：網格員除了進行信息收集工作外，還需要具備溝通協(xié)調、應急處理、法律法規(guī)知識運用等多種能力，以應對社區(qū)工作中的各種問題。10.社區(qū)的發(fā)展只需要政府的投入，不需要居民的參與。（）答案：錯誤解析：社區(qū)的發(fā)展需要政府的引導和投入，但居民的參與也是至關重要的。居民是社區(qū)的主體，他們的參與可以為社區(qū)發(fā)展提供動力和智慧，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。四、簡答題（每題10分，共20分）（一）請簡述網格員在社區(qū)治安管理中的主要職責。網格員在社區(qū)治安管理中扮演著重要的角色，其主要職責包括：1.信息收集與上報-及時收集社區(qū)內的治安信息，如可疑人員活動、治安隱患等。-準確、及時地將收集到的信息上報給相關部門，為治安決策提供依據。2.治安隱患排查-定期對社區(qū)進行巡查，排查各類治安隱患，如消防設施是否完好、小區(qū)門禁是否正常等。-發(fā)現(xiàn)隱患后及時報告并協(xié)助相關部門進行整改。3.矛盾糾紛調解-及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的矛盾糾紛，如鄰里糾紛、家庭糾紛等。-運用溝通協(xié)調技巧，積極調解矛盾糾紛，避免矛盾激化，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.宣傳教育-向社區(qū)居民宣傳治安防范知識，提高居民的自我防范意識。-宣傳法律法規(guī)，增強居民的法律意識。5.協(xié)助執(zhí)法-配合公安等執(zhí)法部門開展治安管理工作，如協(xié)助抓捕違法犯罪嫌疑人等。-為執(zhí)法部門提供必要的信息和支持。（二）請闡述社區(qū)工作中如何運用溝通技巧與居民建立良好的關系。在社區(qū)工作中，運用溝通技巧與居民建立良好的關系可以從以下幾個方面入手：1.積極傾聽-專注于居民的表達，給予居民充分的時間和空間表達自己的想法和感受。-用眼神、點頭等方式表示對居民的關注和理解。-不打斷居民說話，確保居民能夠完整地表達自己的意見。2.尊重理解-尊重居民的個性、觀點和生活方式，不歧視、不偏見。-站在居民的角度去理解他們的需求和困難，感同身受地體會他們的處境。3.清晰表達-用簡單易懂、通俗易懂的語言與居民溝通，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。-表達自己的觀點和意圖時要清晰、明確，避免產生歧義。4.真誠友善-以真誠的態(tài)度對待居民，不虛偽、不做作。-保持友善的表情和語氣，讓居民感受到溫暖和關懷。5.反饋回應-及時對居民的表達做出反饋，讓居民知道你在認真傾聽和理解他們。-對于居民提出的問題和需求，要給予明確的回應，讓居民感受到自己的問題得到重視。6.適當運用非語言溝通-運用微笑、眼神交流、手勢等非語言方式增強溝通效果，傳達友好和信任。-注意自己的身體姿態(tài)，保持開放、自信的姿勢。五、案例分析題（每題15分，共20分）（一）某社區(qū)近期經常發(fā)生電動車被盜事件，引起了居民的恐慌和不滿。網格員小張在接到居民反映后，展開了一系列工作。他首先對社區(qū)內的監(jiān)控進行了查看，發(fā)現(xiàn)了一些可疑人員的蹤跡。然后，他組織了社區(qū)志愿者在小區(qū)內進行巡邏。同時，他還向居民宣傳了電動車防盜的知識，提高居民的防范意識。經過一段時間的努力，社區(qū)內的電動車被盜事件明顯減少。請分析小張的做法有哪些值得借鑒的地方，并說明理由。小張的做法有很多值得借鑒的地方，具體如下：1.信息收集與利用-做法：查看社區(qū)內的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員蹤跡。-理由：通過查看監(jiān)控，能夠獲取關鍵的線索和信息，為后續(xù)的防范和打擊盜竊行為提供依據，有助于及時掌握社區(qū)內的治安動態(tài)。2.組織動員社區(qū)力量-做法：組織社區(qū)志愿者在小區(qū)內進行巡邏。-理由：充分調動了社區(qū)居民的積極性，形成了群防群治的局面，增加了社區(qū)的治安防范力量，對盜竊分子起到了威懾作用。3.宣傳教育-做法：向居民宣傳電動車防盜知識