云網服務協(xié)議書甲方（服務提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務使用方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供云網服務的專業(yè)能力和資源，乙方有使用云網服務的需求，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就乙方向甲方購買云網服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）云網服務具體描述1.云計算服務甲方為乙方提供基于云計算技術的計算資源，包括但不限于虛擬服務器、存儲資源等。乙方可根據自身業(yè)務需求靈活配置計算資源，以滿足不同階段的業(yè)務發(fā)展需求。云計算服務應具備高可用性和可靠性，確保乙方業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。甲方應提供冗余的硬件設備和備份機制，保障數(shù)據的安全性和完整性，在出現(xiàn)硬件故障或其他異常情況時，能夠迅速切換到備用資源，保證服務的連續(xù)性。2.網絡服務甲方負責構建和維護高速穩(wěn)定的網絡環(huán)境，為乙方提供網絡接入服務，包括但不限于固定帶寬接入、專線接入等方式，確保乙方能夠快速、順暢地訪問互聯(lián)網及開展內部業(yè)務通信。網絡服務應具備良好的擴展性，能夠根據乙方業(yè)務增長適時調整網絡帶寬，滿足乙方不斷變化的網絡需求。同時，甲方應提供網絡安全防護措施，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防范網絡攻擊和惡意軟件入侵，保障乙方網絡安全。（二）服務質量標準1.云計算服務的響應時間應在[X]分鐘以內（緊急故障情況除外），對于一般性故障，甲方應在[X]小時內恢復服務；對于緊急故障，應在[X]分鐘內采取應急措施，盡量縮短故障影響時間，并在[X]小時內恢復正常服務。2.網絡服務的網絡可用性應不低于[X]%，網絡丟包率應不高于[X]%，網絡延遲應控制在[X]毫秒以內。甲方應定期對網絡性能進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的網絡問題，確保網絡服務質量穩(wěn)定可靠。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利根據本協(xié)議約定，向乙方收取云網服務費用。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權采取相應措施，要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和質量標準，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的云網服務。–負責云網服務系統(tǒng)的建設、維護、升級和優(yōu)化，確保服務的正常運行。定期對服務系統(tǒng)進行檢查、維護和備份，及時處理系統(tǒng)故障和安全漏洞，保障乙方數(shù)據安全和業(yè)務正常開展。–設立專門的客戶服務團隊，為乙方提供7×24小時的技術支持服務。乙方在使用云網服務過程中遇到問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系甲方客服團隊，甲方應及時響應并解決乙方提出的問題。–向乙方提供詳細的服務文檔，包括但不限于服務手冊、操作指南、技術白皮書等，幫助乙方了解和使用云網服務。同時，定期向乙方提供服務報告，告知乙方服務運行情況、性能指標等信息。–未經乙方書面同意，不得將本協(xié)議項下的云網服務轉包或分包給第三方。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用甲方提供的云網服務。有權要求甲方按照服務質量標準提供服務，對甲方提供的服務不滿意時，有權提出改進意見和建議。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付云網服務費用。配合甲方進行服務的開通、測試和驗收工作，提供必要的協(xié)助和信息。在使用云網服務過程中，按照甲方提供的操作指南和規(guī)范進行操作，不得擅自更改或破壞服務系統(tǒng)的配置和設置。妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或存在安全風險，應及時通知甲方，并采取相應措施防止損失擴大。對甲方提供的技術支持和服務信息予以保密，不得向任何第三方泄露。同時，應確保自身業(yè)務活動符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定，不得利用云網服務從事違法違規(guī)行為。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的云網服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含云計算服務費用、網絡服務費用以及相關的技術支持和維護費用等，但不包括因乙方超出本協(xié)議約定的服務使用量而產生的額外費用。2.服務費用的計算依據為乙方實際使用的云網服務資源數(shù)量和服務時長，具體計算方式如下：云計算服務費用：根據乙方使用的虛擬服務器數(shù)量、存儲容量等資源情況，按照每[具體資源單位][X]元的標準計算。網絡服務費用：按照乙方選擇的網絡接入方式和帶寬大小，每月固定收取網絡接入費用[X]元，同時根據乙方實際使用的網絡流量情況，按照每[流量單位][X]元的標準收取流量費用。技術支持和維護費用：按照服務費用總額的[X]%計算，作為甲方為乙方提供技術支持和維護服務的費用。（二）支付方式1.乙方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，向甲方支付首年服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用應在每年服務期開始前的[X]個工作日內支付完畢。甲方應在收到乙方支付款項后的[X]個工作日內，向乙方開具合法有效的發(fā)票。3.乙方應通過銀行轉賬、支票等雙方認可的方式向甲方支付服務費用，甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]戶名：[甲方公司全稱]四、服務期限本協(xié)議服務期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止，為期[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用這些信息。2.本條款所指的保密信息包括但不限于：甲方提供云網服務過程中涉及的技術方案、系統(tǒng)架構、數(shù)據信息等；乙方的業(yè)務數(shù)據、客戶信息、財務狀況等。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算，違約方應按照本協(xié)議服務費用總額乘以違約行為對對方業(yè)務造成影響的比例向對方支付賠償金。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內容和質量標準提供云網服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額應根據乙方實際損失情況確定，包括但不限于業(yè)務中斷造成的經濟損失、數(shù)據丟失或損壞導致的修復費用等。2.如甲方未按時響應乙方的技術支持請求或未及時解決服務故障，影響乙方業(yè)務正常開展的，每逾期一天，甲方應按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的未履行部分服務費用，同時甲方應按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.甲方未經乙方書面同意，將本協(xié)議項下的云網服務轉包或分包給第三方的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部服務費用，同時甲方應按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。甲方還應承擔轉包或分包行為給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停云網服務，直至乙方支付全部費用及違約金。如因乙方逾期支付導致甲方遭受其他損失的，乙方應承擔賠償責任。2.乙方擅自更改或破壞服務系統(tǒng)的配置和設置，導致云網服務出現(xiàn)故障或性能下降的，乙方應負責恢復系統(tǒng)原狀，并承擔因此給甲方造成的全部損失。同時，乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.乙方將賬號轉借他人使用或因自身原因導致賬號被盜用，未及時通知甲方并采取措施防止損失擴大的，乙方應承擔由此產生的全部損失，并按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。4.乙方利用云網服務從事違法違規(guī)行為，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即停止違法行為。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權