泉州市洛江區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的主要職責不包括以下哪項？A.采集基礎信息B.參與社區(qū)治安巡邏C.協(xié)助開展垃圾分類D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：D解析：網(wǎng)格員職責以信息采集、民生服務、矛盾調解、安全巡查等為主，社區(qū)發(fā)展規(guī)劃屬于社區(qū)“兩委”或街道層面的職責。2.洛江區(qū)某社區(qū)擬劃分網(wǎng)格，根據(jù)《泉州市網(wǎng)格化服務管理條例》，網(wǎng)格劃分應遵循“規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整”原則，一般以（）戶為基本單元。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B解析：泉州市地方條例規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般以200-400戶為單元，農村社區(qū)可適當擴大，確保服務效率與覆蓋范圍平衡。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“三合一”（住宿、生產、倉儲混合）現(xiàn)象，應首先采取的措施是？A.當場責令整改B.拍照取證并立即上報街道安監(jiān)部門C.聯(lián)系房東要求租戶搬離D.記錄在案，待周例會上匯報答案：B解析：“三合一”場所存在重大消防隱患，網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需第一時間固定證據(jù)并上報專業(yè)部門處理，避免延誤風險。4.某獨居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系以下哪個部門？A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.自來水公司客服C.街道民政辦D.小區(qū)物業(yè)維修部答案：D解析：居民住宅內部管道問題，若屬小區(qū)物業(yè)管理范圍（如已交付物業(yè)的商品房），應優(yōu)先聯(lián)系物業(yè)；若為無物業(yè)老舊小區(qū)，再聯(lián)系自來水公司。5.根據(jù)《洛江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務事項準入清單》，下列哪項不屬于網(wǎng)格員職責范圍內的“必辦事項”？A.采集更新人口、房屋基礎信息B.協(xié)助開展低保資格初審C.調解鄰里因噪音引發(fā)的糾紛D.參與街道組織的招商活動答案：D解析：準入清單明確網(wǎng)格員聚焦基層治理核心任務，招商活動屬經(jīng)濟發(fā)展范疇，不在網(wǎng)格服務事項內。6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶籍為“空掛戶”（實際未居?。?，正確的處理方式是？A.標記為“無效信息”并刪除B.備注“空掛戶”并定期核實C.聯(lián)系派出所注銷其戶籍D.忽略該信息，僅記錄實際居住人口答案：B解析：“空掛戶”需保留信息并備注，因可能涉及拆遷、公共服務權益等，需定期核實動態(tài)，不可隨意刪除或注銷。7.某社區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因物業(yè)費漲價引發(fā)的集體投訴，網(wǎng)格員應首先（）。A.組織雙方召開協(xié)調會B.向街道反映請求介入C.收集業(yè)主意見和物業(yè)漲價依據(jù)D.在業(yè)主群發(fā)布調解方案答案：C解析：矛盾調解需先掌握雙方訴求和依據(jù)，網(wǎng)格員應第一時間收集信息，為后續(xù)調解提供事實支撐。8.洛江區(qū)推行“黨建+”鄰里中心建設，網(wǎng)格員在服務中應重點聯(lián)動的主體是？A.轄區(qū)企業(yè)B.社區(qū)黨組織C.快遞站點D.課外培訓機構答案：B解析：“黨建+”鄰里中心以黨組織為核心，網(wǎng)格員需依托社區(qū)黨組織整合資源，提升服務效能。9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是？A.口頭警告商鋪負責人B.拍攝照片并在網(wǎng)格日志中記錄C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查D.要求商鋪立即清理并復查答案：C解析：占用消防通道屬違法行為，網(wǎng)格員應聯(lián)系消防部門（或通過街道聯(lián)動機制）現(xiàn)場核查，由專業(yè)部門認定并處理。10.某居民咨詢“靈活就業(yè)人員社保補繳”政策，網(wǎng)格員應（）。A.根據(jù)記憶解答B(yǎng).引導其到街道社保窗口咨詢C.提供網(wǎng)上辦理鏈接D.告知“不清楚，別問我”答案：B解析：社保政策專業(yè)性強，網(wǎng)格員需引導居民到對口部門（街道社保窗口或政務服務平臺）獲取準確信息，避免誤導。11.洛江區(qū)某村網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)村民違規(guī)在耕地搭建簡易棚用于養(yǎng)殖，應上報的主管部門是？A.農業(yè)農村局B.生態(tài)環(huán)境局C.自然資源局D.市場監(jiān)管局答案：C解析：耕地用途變更需經(jīng)自然資源部門審批，違規(guī)搭建屬違法占用耕地，應上報自然資源局。12.網(wǎng)格員開展“反詐宣傳”時，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)公告欄貼海報B.組織老年群體觀看反詐視頻C.逐戶上門講解典型案例并指導安裝“國家反詐中心”APPD.在業(yè)主群發(fā)反詐鏈接答案：C解析：面對面宣傳+實操指導（如安裝APP）能直接提升居民防范意識和操作能力，效果優(yōu)于單向信息傳遞。13.某網(wǎng)格內一名精神障礙患者未按時服藥，家屬反映其情緒波動大，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)民警強制送醫(yī)B.協(xié)助家屬聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防醫(yī)生C.建議家屬將患者送精神病院D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：B解析：精神障礙患者管理需遵循“以醫(yī)為主、社區(qū)協(xié)同”原則，網(wǎng)格員應聯(lián)動精防醫(yī)生評估風險，而非直接采取強制手段。14.根據(jù)《福建省社會信用條例》，網(wǎng)格員在采集居民信用信息時，必須（）。A.記錄所有負面行為B.經(jīng)居民書面同意C.上傳至公共信用平臺D.向社區(qū)公開信息答案：B解析：信用信息采集需遵循“合法、必要、同意”原則，未經(jīng)居民書面同意不得擅自采集或使用。15.洛江區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員使用的信息系統(tǒng)中，核心功能模塊是（）。A.視頻監(jiān)控B.任務派發(fā)C.人口熱力圖D.事件上報與流轉答案：D解析：智慧網(wǎng)格的核心是通過信息化手段實現(xiàn)問題“發(fā)現(xiàn)-上報-處理-反饋”閉環(huán)，事件上報與流轉模塊是關鍵。16.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，應避免（）。A.保持中立立場B.引用社區(qū)公序良俗C.偏袒熟悉的一方D.引導雙方換位思考答案：C解析：調解需公平公正，偏袒會破壞信任，導致矛盾激化。17.某網(wǎng)格內出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員應協(xié)調的責任單位是（）。A.動物保護協(xié)會B.街道綜合執(zhí)法隊C.社區(qū)衛(wèi)生服務中心D.市場監(jiān)管所答案：B解析：流浪犬管理屬城市綜合執(zhí)法范疇，街道綜合執(zhí)法隊負責捕捉和處置。18.網(wǎng)格員在統(tǒng)計網(wǎng)格內60歲以上老人數(shù)量時，應優(yōu)先核對的信息來源是（）。A.居民自行申報B.戶籍底冊C.醫(yī)保參保數(shù)據(jù)D.社區(qū)活動簽到表答案：B解析：戶籍底冊是最權威的人口基礎數(shù)據(jù)，結合實際走訪核實后可作為統(tǒng)計依據(jù)。19.洛江區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內黨員代表B.物業(yè)公司負責人C.區(qū)人大代表D.流動攤販代表答案：D解析：網(wǎng)格議事會一般由居民代表、黨員、物業(yè)、業(yè)委會、駐區(qū)單位等組成，流動攤販屬管理對象，非決策參與主體。20.網(wǎng)格員在疫情防控中承擔“健康監(jiān)測”職責，發(fā)現(xiàn)重點人員未按要求居家隔離，應（）。A.上門鎖門強制隔離B.立即報警C.聯(lián)系社區(qū)防控小組核實并采取管控措施D.在網(wǎng)格群曝光其信息答案：C解析：網(wǎng)格員無行政強制權，需聯(lián)動社區(qū)防控小組（由街道、公安、衛(wèi)生等組成）依法處理，避免激化矛盾。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在信息采集中應遵循的原則包括（）。A.全面覆蓋B.動態(tài)更新C.保密安全D.隨意修改答案：ABC解析：信息采集需全面、及時更新，同時保護居民隱私，不可隨意修改數(shù)據(jù)。2.洛江區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的紅色資源有（）。A.社區(qū)黨員志愿者B.“大黨委”成員單位C.退休老黨員D.非公有制企業(yè)黨組織答案：ABCD解析：“紅色網(wǎng)格”強調黨建引領，需整合各類黨組織和黨員資源。3.下列屬于網(wǎng)格員“安全巡查”重點內容的有（）。A.燃氣管道老化B.電動車飛線充電C.樓道堆積雜物D.居民家庭收入答案：ABC解析：安全巡查聚焦公共安全隱患，家庭收入屬隱私信息，不在巡查范圍內。4.網(wǎng)格員調解矛盾時，可運用的方法有（）。A.法律政策講解B.情感疏導C.利益權衡D.強迫一方妥協(xié)答案：ABC解析：調解需自愿平等，強迫妥協(xié)違反原則。5.洛江區(qū)推進“民生微實事”項目，網(wǎng)格員在其中的職責包括（）。A.收集居民需求B.審核項目預算C.監(jiān)督項目實施D.參與項目驗收答案：ACD解析：網(wǎng)格員負責前期需求征集、過程監(jiān)督和后期驗收，項目預算審核由街道或專業(yè)部門負責。6.針對網(wǎng)格內留守兒童，網(wǎng)格員可提供的服務有（）。A.聯(lián)系學校關注學習B.組織志愿者結對幫扶C.定期家訪了解生活狀況D.資助其全部學費答案：ABC解析：網(wǎng)格員可協(xié)調資源但無直接資助職責，資助需通過民政等專項渠道。7.下列屬于網(wǎng)格員需上報的“緊急事件”有（）。A.居民突發(fā)疾病B.小區(qū)電梯故障停運C.暴雨導致路面積水D.商鋪促銷噪音擾民答案：ABC解析：噪音擾民屬一般矛盾，緊急事件需危及人身財產安全或公共秩序。8.網(wǎng)格員使用“網(wǎng)格日志”時，應記錄的內容包括（）。A.巡查時間與路線B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理進展C.居民反饋的意見D.個人情緒抱怨答案：ABC解析：日志需客觀記錄工作內容，避免主觀情緒。9.洛江區(qū)開展“文明城市”創(chuàng)建，網(wǎng)格員的具體任務有（）。A.勸導占道經(jīng)營B.清理樓道小廣告C.宣傳垃圾分類D.處罰隨地吐痰行為答案：ABC解析：網(wǎng)格員無處罰權，勸導和宣傳是主要任務。10.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網(wǎng)格是更細分的服務單元B.網(wǎng)格員側重動態(tài)巡查C.社區(qū)工作者負責全局事務D.網(wǎng)格員需24小時在崗答案：ABC解析：網(wǎng)格員實行錯時巡查，無需24小時在崗。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×解析：居民信息需嚴格保密，不得用于商業(yè)用途。2.網(wǎng)格內發(fā)生火災，網(wǎng)格員應首先組織人員滅火，再上報消防部門。（）答案：×解析：火災需第一時間上報消防，確保專業(yè)救援，避免盲目滅火導致傷亡。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨居老人多日未出門，應直接破門查看情況。（）答案：×解析：需聯(lián)系家屬或社區(qū)民警，在確認風險后由專業(yè)人員處理，避免侵犯隱私。4.洛江區(qū)網(wǎng)格員需參與“12345”便民服務熱線訴求的辦理反饋。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需跟進網(wǎng)格內“12345”訴求的核實、處理和反饋。5.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的疫情信息。（）答案：×解析：需發(fā)布官方信息，避免傳播謠言。6.網(wǎng)格劃分后，不得調整，以保持穩(wěn)定性。（）答案：×解析：根據(jù)人口變化、區(qū)域開發(fā)等情況，網(wǎng)格需動態(tài)調整。7.網(wǎng)格員調解成功的糾紛，需形成書面記錄并歸檔。（）答案：√解析：調解記錄是工作留痕和后續(xù)跟進的依據(jù)。8.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補償協(xié)議。（）答案：×解析：需居民本人或授權代理人簽署，網(wǎng)格員無代理權限。9.洛江區(qū)推行“一格一員”，每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員。（）答案：√解析：根據(jù)地方政策，原則上每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員，視情況可增配兼職人員。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)文物保護單位有破損，應上報文化旅游部門。（）答案：√解析：文物保護屬文旅部門職責，需及時上報。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：洛江區(qū)萬安街道某社區(qū)網(wǎng)格內，70歲的張奶奶獨居，子女在外地工作。近日，網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)張奶奶家門虛掩，屋內有異響，敲門無應答。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理？請列出具體步驟。答案：1.立即聯(lián)系張奶奶子女（通過日常采集的家屬聯(lián)系方式），告知情況并詢問是否知曉老人近況；2.若無法聯(lián)系子女，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，請求協(xié)助現(xiàn)場查看；3.在民警或物業(yè)人員到場后，共同進入屋內查看，確認張奶奶是否發(fā)生意外（如摔倒、突發(fā)疾?。?；4.若張奶奶身體不適，立即撥打120急救電話，并聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心準備接應；5.若老人平安，了解虛掩門原因（如忘記關門、出門取物未鎖），提醒老人注意安全，必要時協(xié)助安裝門磁等智能監(jiān)測設備；6.事后將情況記錄至網(wǎng)格日志，跟進老人后續(xù)生活狀況，協(xié)調社區(qū)志愿者加強日常關照。案例2：雙陽街道某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，地下車庫長期未交付，業(yè)主將車輛停放在消防通道，存在安全隱患。業(yè)主多次向物業(yè)和社區(qū)反映未果，計劃組織集體上訪。問題：作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會如何化解此矛盾？答案：1.前期調研：-收集業(yè)主訴求（車庫交付時間、停車需求）；-核實開發(fā)商未交付原因（如驗收未通過、資金問題），聯(lián)系街道城建部門獲取官方說法；-了解物業(yè)已采取的措施（如臨時停車位規(guī)劃、與開發(fā)商溝通記錄）。2.溝通協(xié)調：-組織業(yè)主代表、物業(yè)、開發(fā)商、街道城建部門召開協(xié)調會，明確各方責任；-推動開發(fā)商給出車庫交付時間表（如承諾3個月內完成驗收），并要求其提供臨時解決方案（如租賃周邊停車場補貼業(yè)主）；-督促物業(yè)加強消防通道管理（設置隔離樁、安排保安巡查），避免車輛違規(guī)停放。3.后續(xù)跟進：-定期向業(yè)主反饋進展（通過網(wǎng)格群、公示欄），減少信息不對稱；-聯(lián)合消防部門開展安全宣傳，強調占用消防通道的法律后果；-若開發(fā)商拖延，協(xié)助業(yè)主通過法律途徑（如向住建部門投訴、提起訴訟）維護權益。五、論述題（共1題，20分）結合洛江區(qū)“黨建+”鄰里中心建設要求，談談網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。答案：洛江區(qū)“黨建+”鄰里中心以“黨建引領、鄰里共治”為核心，網(wǎng)格員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，需從以下四方面發(fā)揮“前哨”作用：1.