外賣協(xié)議合同范本甲方（外賣平臺(tái)方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（商家方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有外賣平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩籼峁┩赓u服務(wù)，乙方擁有提供餐飲等相關(guān)商品及服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方入駐甲方外賣平臺(tái)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合同雙方身份1.甲方作為外賣平臺(tái)方，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)外賣平臺(tái)，為用戶提供瀏覽、下單等功能，整合商家資源，促成用戶與商家之間的交易，并提供相關(guān)的技術(shù)支持、平臺(tái)管理及服務(wù)保障等。2.乙方作為商家方，具備合法經(jīng)營(yíng)餐飲等相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意通過甲方的外賣平臺(tái)向用戶提供商品及服務(wù)。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.乙方在甲方外賣平臺(tái)上提供的商品及服務(wù)包括但不限于各類餐飲食品（具體品類詳見附件一：商品清單）。乙方應(yīng)確保所提供的商品符合國(guó)家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具備完整的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.乙方應(yīng)按照約定的菜品樣式、口味、分量等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作和配送。商品的包裝應(yīng)符合衛(wèi)生、環(huán)保要求，且能有效保障商品在配送過程中的完整性和品質(zhì)。3.乙方提供的服務(wù)還包括訂單接收、準(zhǔn)備、配送等環(huán)節(jié)。配送范圍以甲方平臺(tái)設(shè)置的可配送區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)（具體區(qū)域詳見附件二：配送區(qū)域范圍）。乙方應(yīng)在接到訂單后的合理時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作，并按照甲方平臺(tái)的配送規(guī)則安排配送，確保商品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)用戶手中。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，包括但不限于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面，確保乙方的經(jīng)營(yíng)行為符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況及法律法規(guī)要求，制定、修改平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，并及時(shí)通知乙方。如乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為對(duì)新規(guī)則和協(xié)議的接受。在乙方違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制商品展示、暫?；蚪K止服務(wù)、扣除保證金等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供外賣平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保用戶能夠順利瀏覽、下單及交易。負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣和宣傳，吸引用戶使用平臺(tái)服務(wù)，提高平臺(tái)的知名度和影響力，但不承擔(dān)乙方因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的所有市場(chǎng)推廣費(fèi)用。及時(shí)向乙方提供用戶訂單信息，包括訂單詳情、用戶評(píng)價(jià)等，以便乙方進(jìn)行訂單處理和售后服務(wù)。對(duì)乙方提供的商品信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供平臺(tái)服務(wù)，并在平臺(tái)上展示其商品及服務(wù)信息。在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下，有權(quán)自主制定商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等經(jīng)營(yíng)策略。有權(quán)獲取平臺(tái)用戶的評(píng)價(jià)和反饋信息，以便改進(jìn)商品及服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，向甲方提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件的副本，并保證所提供證件真實(shí)、有效、合法。如證件發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提交新的證件副本。按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的要求，在平臺(tái)上準(zhǔn)確、完整地填寫商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、圖片、描述、配料表等，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或違法違規(guī)的信息。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保所提供的商品及服務(wù)質(zhì)量合格。對(duì)商品的質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)，承擔(dān)因商品及服務(wù)問題引發(fā)的一切法律責(zé)任。按照甲方平臺(tái)的訂單處理流程，及時(shí)接收、處理訂單。在接到訂單后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成商品準(zhǔn)備工作，并通知甲方平臺(tái)安排配送。對(duì)于超時(shí)未處理或無法提供服務(wù)的訂單，應(yīng)及時(shí)與用戶溝通并協(xié)商解決方案，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。按照甲方平臺(tái)的配送規(guī)則，配合甲方或其指定的配送方進(jìn)行商品配送。如自行配送，應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，遵守交通法規(guī)，保障配送安全。對(duì)于因配送問題導(dǎo)致的用戶投訴或糾紛，乙方應(yīng)積極配合處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尊重用戶權(quán)益，及時(shí)處理用戶的咨詢、投訴和退換貨等要求。對(duì)用戶的評(píng)價(jià)和反饋應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)商品及服務(wù)質(zhì)量。如因乙方原因?qū)е掠脩敉对V或糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定及甲方平臺(tái)規(guī)則，向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三：服務(wù)費(fèi)用清單）。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。乙方應(yīng)按時(shí)足額支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。對(duì)甲方提供的平臺(tái)服務(wù)、用戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將平臺(tái)服務(wù)用于任何非本協(xié)議約定的目的，不得自行或協(xié)助第三方開發(fā)、運(yùn)營(yíng)類似的外賣平臺(tái)或服務(wù)。三、商品及服務(wù)質(zhì)量保障（一）商品質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)嚴(yán)格把控商品原材料的采購(gòu)渠道，確保原材料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。所采購(gòu)的食材應(yīng)具備相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫證明，不得使用變質(zhì)、過期、假冒偽劣的食材。2.乙方在商品制作過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)食品加工操作規(guī)范，保證食品的衛(wèi)生、安全。食品加工場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，具備必要的消毒、冷藏、保鮮等設(shè)備設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)和清潔。3.乙方提供的商品應(yīng)符合其在平臺(tái)上發(fā)布的信息描述及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題（如變質(zhì)、異味、異物等），乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退款，并承擔(dān)由此給用戶和甲方造成的損失。（二）服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)建立完善的訂單處理流程和售后服務(wù)體系，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理用戶訂單和解決用戶問題。在接到訂單后，應(yīng)及時(shí)與用戶溝通確認(rèn)訂單信息，如遇特殊情況（如商品缺貨、無法配送等），應(yīng)提前告知用戶并協(xié)商解決方案。2.乙方的配送服務(wù)應(yīng)符合甲方平臺(tái)的配送規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。配送人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，按時(shí)、準(zhǔn)確地將商品送達(dá)用戶手中。如因配送延誤、商品損壞等原因?qū)е掠脩敉对V，乙方應(yīng)積極與用戶協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方應(yīng)重視用戶評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)用戶提出的意見和建議應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改和回復(fù)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶滿意度較低，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則采取相應(yīng)的措施，包括但不限于降低商品排名、限制服務(wù)范圍等。四、價(jià)格與促銷（一）價(jià)格1.乙方在甲方平臺(tái)上發(fā)布的商品價(jià)格應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得高于市場(chǎng)合理價(jià)格水平，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。商品價(jià)格如有調(diào)整，應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并按照甲方平臺(tái)的價(jià)格管理規(guī)則進(jìn)行操作。2.乙方應(yīng)確保平臺(tái)上顯示的商品價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格一致。如因價(jià)格錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障等原因?qū)е掠脩糁Ц兜膬r(jià)格與實(shí)際應(yīng)結(jié)算價(jià)格不符，乙方應(yīng)與用戶協(xié)商解決，如協(xié)商不成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失。（二）促銷1.乙方有權(quán)在甲方平臺(tái)上參與或發(fā)起促銷活動(dòng)，但應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的促銷規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。促銷活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、范圍等應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并確保活動(dòng)的真實(shí)性和合法性。2.對(duì)于乙方發(fā)起的促銷活動(dòng)，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況及用戶反饋進(jìn)行審核和調(diào)整。如促銷活動(dòng)引發(fā)用戶投訴或糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.在促銷活動(dòng)期間，乙方應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則提供相應(yīng)的優(yōu)惠或服務(wù)，不得擅自變更或取消活動(dòng)內(nèi)容。如因特殊原因需要變更或取消活動(dòng)，應(yīng)提前通知用戶并按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方各自擁有其自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字描述等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用，用于平臺(tái)展示、推廣及交易等目的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將上述內(nèi)容用于任何其他商業(yè)目的或泄露給第三方。3.甲方平臺(tái)的軟件、技術(shù)、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改甲方平臺(tái)的任何內(nèi)容。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得自行開發(fā)、運(yùn)營(yíng)與甲方平臺(tái)類似的軟件或服務(wù)。六、數(shù)據(jù)使用與保密1.甲方有權(quán)收集、整理和分析平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)、用戶信息等數(shù)據(jù)，并用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)分析、服務(wù)優(yōu)化等目的。甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私，但不對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性承擔(dān)保證責(zé)任。2.乙方有權(quán)獲取其在平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和服務(wù)改進(jìn)。乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)的數(shù)據(jù)使用規(guī)則使用數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)用于任何非法或違反本協(xié)議約定的目的。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方。3.雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、用戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。七、違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即改正違約行為，并承擔(dān)因違約行為給甲方和用戶造成的損失。暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)，扣除乙方的保證金（保證金金額詳見附件四：保證金清單）。如保證金不足以彌補(bǔ)甲方和用戶的損失，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于降低商品排名、限制服務(wù)范圍、公示違約行為等。2.若甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行本協(xié)議。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提