2026年中國(guó)人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目管理師面試題含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目干系人？A.投保人B.保險(xiǎn)公司核保部門(mén)C.項(xiàng)目經(jīng)理D.保險(xiǎn)公司股東答案：D解析：項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。投保人、核保部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理均直接參與或受項(xiàng)目影響，而股東屬于公司所有者，間接影響，但非直接干系人。2.人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)（包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕等）和監(jiān)控，但“規(guī)避”僅是應(yīng)對(duì)策略之一，非獨(dú)立步驟。3.中國(guó)人壽某地市級(jí)分公司計(jì)劃推出一款針對(duì)老年人的意外險(xiǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪個(gè)因素？A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析B.保險(xiǎn)公司內(nèi)部審批流程C.產(chǎn)品定價(jià)策略D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案答案：A解析：地市級(jí)分公司項(xiàng)目需立足本地市場(chǎng)，老年人意外險(xiǎn)項(xiàng)目需先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，再制定差異化策略。4.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，甘特圖主要用于以下哪個(gè)目的？A.風(fēng)險(xiǎn)分析B.資源分配C.工作分解D.進(jìn)度可視化答案：D解析：甘特圖通過(guò)條形圖直觀展示項(xiàng)目時(shí)間安排，核心功能是進(jìn)度可視化。5.中國(guó)人壽某高端壽險(xiǎn)項(xiàng)目預(yù)算超支10%，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先采取以下哪個(gè)措施？A.調(diào)整項(xiàng)目范圍B.申請(qǐng)追加預(yù)算C.加快項(xiàng)目進(jìn)度D.簡(jiǎn)化項(xiàng)目流程答案：A解析：超支時(shí)需先分析原因，若范圍擴(kuò)大導(dǎo)致超支，需調(diào)整范圍；若不可調(diào)整，再考慮其他措施。6.人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需重點(diǎn)確保合規(guī)性？A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品條款設(shè)計(jì)C.銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn)D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查答案：B解析：壽險(xiǎn)產(chǎn)品條款涉及法律和監(jiān)管要求，合規(guī)性是核心。7.某人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目因技術(shù)原因延期2個(gè)月，項(xiàng)目經(jīng)理需向干系人說(shuō)明以下哪個(gè)重點(diǎn)？A.延期原因及影響B(tài).新的交付時(shí)間C.賠償方案D.項(xiàng)目取消可能性答案：A解析：干系人最關(guān)心延期原因及對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際影響。8.中國(guó)人壽某省分公司推廣健康險(xiǎn)項(xiàng)目，以下哪項(xiàng)屬于定量數(shù)據(jù)分析？A.客戶(hù)滿(mǎn)意度訪談B.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表C.歷年理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)收集答案：C解析：理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是量化分析，其余為定性分析。9.在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需完成以下哪項(xiàng)工作？A.更新項(xiàng)目計(jì)劃B.提交項(xiàng)目報(bào)告C.重新分配資源D.啟動(dòng)新項(xiàng)目答案：B解析：項(xiàng)目報(bào)告是收尾核心工作，總結(jié)成果與經(jīng)驗(yàn)。10.中國(guó)人壽某區(qū)域項(xiàng)目因政策調(diào)整被迫中止，項(xiàng)目經(jīng)理需優(yōu)先處理以下哪項(xiàng)？A.人員安置B.損失評(píng)估C.項(xiàng)目資料歸檔D.股東匯報(bào)答案：B解析：政策中止項(xiàng)目需先評(píng)估財(cái)務(wù)和法律影響。二、多選題（共5題，每題3分）1.人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括哪些？A.明確的項(xiàng)目目標(biāo)B.充足的預(yù)算支持C.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.嚴(yán)格的合規(guī)管理E.適時(shí)的市場(chǎng)推廣答案：A、C、D解析：項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合規(guī)管理是基礎(chǔ)，預(yù)算和推廣雖重要，但非絕對(duì)關(guān)鍵。2.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，以下哪些屬于主動(dòng)應(yīng)對(duì)策略？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.應(yīng)急儲(chǔ)備E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：A、B、C解析：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕是事前主動(dòng)措施，應(yīng)急儲(chǔ)備和監(jiān)控是被動(dòng)或輔助手段。3.中國(guó)人壽某分公司開(kāi)發(fā)新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，需考慮以下哪些市場(chǎng)因素？A.區(qū)域人口結(jié)構(gòu)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力D.保險(xiǎn)公司渠道能力E.政策監(jiān)管要求答案：A、B、C、E解析：分公司產(chǎn)品需立足本地市場(chǎng)，渠道能力是內(nèi)部因素，非市場(chǎng)因素。4.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些行為有助于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？A.明確分工B.定期溝通C.激勵(lì)機(jī)制D.過(guò)度控制E.資源均衡分配答案：A、B、C解析：過(guò)度控制降低效率，資源分配需按實(shí)際需求，非簡(jiǎn)單均衡。5.人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目預(yù)算管理中，需重點(diǎn)監(jiān)控以下哪些內(nèi)容？A.人力成本B.市場(chǎng)推廣費(fèi)用C.第三方服務(wù)費(fèi)D.政策罰款E.預(yù)備金使用答案：A、B、C、E解析：政策罰款不可控，需監(jiān)控可控成本及預(yù)備金使用。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目管理中，合規(guī)性管理的重要性。答案：-法律要求：壽險(xiǎn)產(chǎn)品需符合《保險(xiǎn)法》等法規(guī)，違規(guī)可能面臨罰款或吊銷(xiāo)執(zhí)照。-客戶(hù)信任：合規(guī)產(chǎn)品能保障客戶(hù)權(quán)益，提升品牌信譽(yù)。-風(fēng)險(xiǎn)管理：避免因合規(guī)問(wèn)題導(dǎo)致的訴訟或退保風(fēng)險(xiǎn)。-監(jiān)管壓力：保險(xiǎn)公司需定期接受監(jiān)管檢查，合規(guī)是基礎(chǔ)。2.某地級(jí)市中國(guó)人壽計(jì)劃推出“銀發(fā)意外險(xiǎn)”項(xiàng)目，如何制定初步項(xiàng)目計(jì)劃？答案：-目標(biāo)設(shè)定：明確保單量、市場(chǎng)份額等量化目標(biāo)。-范圍界定：確定目標(biāo)客戶(hù)群體（如60歲以上老年人）、保障范圍。-資源規(guī)劃：分配銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、核保人員、市場(chǎng)預(yù)算。-時(shí)間安排：制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、審批、推廣的里程碑時(shí)間。3.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人員離職，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：-緊急替換：立即啟動(dòng)備崗人員或外部招聘。-工作交接：組織離職員工完成工作交接，確保項(xiàng)目連續(xù)性。-團(tuán)隊(duì)安撫：穩(wěn)定剩余團(tuán)隊(duì)情緒，避免連鎖離職。-風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整：重新評(píng)估進(jìn)度，必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃。4.中國(guó)人壽某分公司健康險(xiǎn)項(xiàng)目因技術(shù)系統(tǒng)故障延期，如何向干系人溝通？答案：-透明說(shuō)明：直接告知延期原因（系統(tǒng)故障）、影響（交付時(shí)間調(diào)整）。-解決方案：提出新時(shí)間表及補(bǔ)救措施（如增加資源修復(fù)）。-補(bǔ)償承諾：如適用，提供延期補(bǔ)償（如贈(zèng)送附加服務(wù)）。-后續(xù)跟進(jìn)：定期更新進(jìn)展，保持干系人信任。5.如何評(píng)估人壽保險(xiǎn)項(xiàng)目的成功？答案：-財(cái)務(wù)指標(biāo)：投入產(chǎn)出比、利潤(rùn)率。-市場(chǎng)指標(biāo)：保單量、市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度。-合規(guī)指標(biāo)：0重大合規(guī)問(wèn)題。-團(tuán)隊(duì)指標(biāo)：項(xiàng)目按時(shí)交付率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度。四、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：中國(guó)人壽某省分公司計(jì)劃推廣一款“子女教育金保險(xiǎn)”，初期市場(chǎng)反饋冷淡，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極性不高。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品條款復(fù)雜，且與同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)顯著優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何調(diào)整策略？答案：-產(chǎn)品優(yōu)化：簡(jiǎn)化條款，突出獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)（如低費(fèi)率、靈活領(lǐng)?。?。-市場(chǎng)調(diào)研：分析目標(biāo)客戶(hù)痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)配套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如教育金規(guī)劃講座）。-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：調(diào)整銷(xiāo)售提成方案，對(duì)早期推廣人員給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。-渠道協(xié)同：與銀行合作，通過(guò)代銷(xiāo)渠道擴(kuò)大覆蓋面。2.案例：某地級(jí)市中國(guó)人壽開(kāi)發(fā)一款“防癌險(xiǎn)”項(xiàng)目，預(yù)算有限，但當(dāng)?shù)匕┌Y發(fā)病率較高。項(xiàng)目經(jīng)理需在低預(yù)算下最大化項(xiàng)目收益。問(wèn)題：如何平衡成本與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？答案：-精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)：保留核心保障（如高賠付比例），剔除冗余功能。-聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)：與醫(yī)院合作，通過(guò)體檢套餐推廣（如體檢后免費(fèi)贈(zèng)送）。-數(shù)字化工具：利用線上渠道降低人力成本（如AI核保、自助投保）。-差異化定價(jià)：針對(duì)本地高發(fā)癌癥設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，吸引敏感人群。五、開(kāi)放題（共1題，10分）結(jié)合中國(guó)人壽實(shí)際，論述如何提升保險(xiǎn)項(xiàng)目管理中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力？答案：1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析客戶(hù)行為、銷(xiāo)售趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2.流程