2025年高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作人員招聘筆試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2025年1月1日起，全國(guó)高速公路對(duì)安裝ETC的貨車實(shí)行的新計(jì)費(fèi)規(guī)則是A.按車型計(jì)費(fèi)?B.按軸數(shù)計(jì)費(fèi)?C.按車貨總質(zhì)量計(jì)費(fèi)?D.按入口—最短路徑計(jì)費(fèi)答案：B解析：2025年起貨車統(tǒng)一按軸數(shù)計(jì)費(fèi)，取消計(jì)重收費(fèi)，減少入口稱重爭(zhēng)議。2.當(dāng)ETC車道系統(tǒng)提示“OBU拆卸”時(shí)，收費(fèi)員第一步應(yīng)A.轉(zhuǎn)人工收費(fèi)?B.引導(dǎo)車輛倒車?C.用手持機(jī)二次交易?D.上報(bào)監(jiān)控中心答案：C解析：手持機(jī)可重新激活OBU完成交易，避免現(xiàn)場(chǎng)擁堵。3.綠通車輛預(yù)約平臺(tái)數(shù)據(jù)未及時(shí)上傳，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)合格但系統(tǒng)無(wú)預(yù)約記錄，應(yīng)A.直接免費(fèi)放行?B.按普通貨車收費(fèi)?C.先收費(fèi)后退費(fèi)?D.拍照留存、免費(fèi)放行并登記答案：D解析：留存證據(jù)可防審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，免費(fèi)符合“先放行、后補(bǔ)錄”原則。4.入口稱重檢測(cè)數(shù)據(jù)推送至省中心要求時(shí)效為A.≤1秒?B.≤3秒?C.≤5秒?D.≤10秒答案：B解析：部頒《治超系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》明確3秒內(nèi)完成數(shù)據(jù)推送。5.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)通行卡人為彎折導(dǎo)致無(wú)法讀取，應(yīng)A.按無(wú)卡車處理?B.按最遠(yuǎn)端收費(fèi)?C.賠償工本費(fèi)后補(bǔ)卡?D.按入口信息手工查詢答案：D解析：人工查詢?nèi)肟谡咎?hào)可精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，避免按最遠(yuǎn)端擴(kuò)大收費(fèi)。6.2025年“紙券”應(yīng)急啟動(dòng)條件為A.省中心服務(wù)器宕機(jī)?B.收費(fèi)站UPS斷電?C.車道工控機(jī)藍(lán)屏?D.路段通信鏈路中斷超10分鐘答案：D解析：部路網(wǎng)中心規(guī)定鏈路中斷10分鐘仍無(wú)法恢復(fù)方可啟券。7.出口收費(fèi)界面顯示“路徑缺失”，最佳補(bǔ)錄依據(jù)順序?yàn)锳.門架—入口—卡內(nèi)路徑?B.入口—門架—卡內(nèi)路徑?C.卡內(nèi)路徑—門架—入口?D.門架—卡內(nèi)路徑—入口答案：A解析：門架數(shù)據(jù)最完整，入口其次，卡內(nèi)路徑易被人為篡改。8.對(duì)持CPC卡車輛收費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)提示“入口時(shí)間異?！鼻页^(guò)時(shí)限，應(yīng)A.按全網(wǎng)最遠(yuǎn)費(fèi)額?B.按全網(wǎng)平均費(fèi)額?C.按卡內(nèi)入口信息計(jì)費(fèi)?D.上報(bào)稽核答案：C解析：先按卡內(nèi)信息收取，事后由稽核追繳差額，保證現(xiàn)場(chǎng)暢通。9.收費(fèi)員當(dāng)班期間擅自使用“降級(jí)”鍵，造成通行費(fèi)損失，應(yīng)定性為A.操作失誤?B.重大違紀(jì)?C.貪污作弊?D.業(yè)務(wù)差錯(cuò)答案：C解析：主觀使用“降級(jí)”鍵屬人為篡改費(fèi)率，按貪污作弊處理。10.2025年清明節(jié)免費(fèi)時(shí)段起止點(diǎn)為A.假期首日0:00至末日24:00?B.假期前一日20:00至末日20:00?C.假期首日0:00至末日20:00?D.以國(guó)辦文件為準(zhǔn)答案：D解析：免費(fèi)時(shí)點(diǎn)以國(guó)辦發(fā)布的放假通知為準(zhǔn)，無(wú)固定模板。11.入口貨車超限率≤5%且未達(dá)限值，正確的做法是A.直接放行?B.勸返?C.登記放行?D.警告并拍照答案：A解析：≤5%屬于誤差范圍，系統(tǒng)自動(dòng)抬桿。12.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)可疑“大車小標(biāo)”，應(yīng)首先核對(duì)A.行駛證照片?B.車輛外廓尺寸?C.軸數(shù)?D.總質(zhì)量答案：B解析：外廓尺寸與OBU車型參數(shù)不符是最直觀證據(jù)。13.出口混合車道支持的交易方式不包括A.現(xiàn)金?B.ETC刷卡?C.移動(dòng)支付?D.數(shù)字人民幣硬錢包答案：B解析：混合車道無(wú)ETC天線，僅支持現(xiàn)金、掃碼、數(shù)幣。14.2025年部中心對(duì)“最小費(fèi)額”爭(zhēng)議復(fù)核時(shí)限為A.2小時(shí)?B.4小時(shí)?C.6小時(shí)?D.24小時(shí)答案：B解析：4小時(shí)內(nèi)完成復(fù)核并更新計(jì)費(fèi)參數(shù)。15.收費(fèi)員離崗結(jié)算發(fā)現(xiàn)短款500元，應(yīng)在A.當(dāng)班補(bǔ)繳?B.次日補(bǔ)繳?C.一周內(nèi)補(bǔ)繳?D.提交說(shuō)明后由站級(jí)墊付答案：A解析：站級(jí)財(cái)務(wù)制度要求當(dāng)班結(jié)清，便于日清月結(jié)。16.對(duì)跨省“U轉(zhuǎn)”車輛，如無(wú)正當(dāng)理由，計(jì)費(fèi)規(guī)則為A.按最近出口計(jì)費(fèi)?B.按最遠(yuǎn)出口計(jì)費(fèi)?C.按2倍最近費(fèi)額?D.按全網(wǎng)最遠(yuǎn)費(fèi)額答案：C解析：部中心《U轉(zhuǎn)計(jì)費(fèi)補(bǔ)充說(shuō)明》明確2倍最近費(fèi)額防逃費(fèi)。17.收費(fèi)員在亭內(nèi)吸煙，被監(jiān)控抓拍，一次記A.3分?B.6分?C.9分?D.12分答案：B解析：根據(jù)《收費(fèi)窗口服務(wù)規(guī)范》，亭內(nèi)吸煙記6分并扣績(jī)效。18.2025年CPC卡工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為A.20元?B.30元?C.50元?D.各省自定答案：D解析：工本費(fèi)授權(quán)各省物價(jià)部門核定，部中心不再統(tǒng)一定價(jià)。19.出口收費(fèi)界面“卡號(hào)紅字”代表A.卡已過(guò)期?B.卡為黑名單?C.卡已出站?D.卡為預(yù)編碼答案：B解析：紅字提示黑名單，需轉(zhuǎn)人工追繳。20.綠通車輛裝載率低于A.60%?B.70%?C.80%?D.90%答案：C解析：低于80%容積或質(zhì)量不得享受綠通免費(fèi)。21.入口發(fā)放紙券時(shí)，必須加蓋A.日期章?B.站名章?C.時(shí)間章?D.工號(hào)章答案：B解析：站名章是紙券唯一合法標(biāo)識(shí)，防偽造。22.收費(fèi)員在下班交卡時(shí)發(fā)現(xiàn)多出一張CPC卡，應(yīng)A.自行留存?B.交給接班人員?C.投入卡機(jī)?D.按長(zhǎng)卡登記上交答案：D解析：長(zhǎng)卡必須登記，否則系統(tǒng)盤庫(kù)會(huì)顯示短缺。23.2025年ETC用戶補(bǔ)扣失敗第3次，將被A.拉入灰名單?B.限制通行?C.短信提醒?D.自動(dòng)扣保證金答案：A解析：連續(xù)3次補(bǔ)扣失敗列入灰名單，入口車道提示“標(biāo)簽異?！?。24.對(duì)假冒“軍車”通行，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)權(quán)A.拍照取證?B.報(bào)警?C.扣留證件?D.強(qiáng)制收費(fèi)答案：C解析：收費(fèi)員無(wú)權(quán)扣留軍車證件，應(yīng)報(bào)警由軍警處理。25.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用“高速紅包”抵扣券，應(yīng)A.拒絕使用?B.按系統(tǒng)提示核銷?C.收取現(xiàn)金差額?D.上報(bào)值班站長(zhǎng)答案：B解析：紅包券已接入部中心平臺(tái)，按提示自動(dòng)抵扣。26.2025年對(duì)“貨車客標(biāo)”行為，處罰措施為A.補(bǔ)交通行費(fèi)?B.加收2倍?C.加收5倍?D.列入信用黑名單答案：C解析：部中心《信用補(bǔ)充規(guī)則》明確“貨車客標(biāo)”加收5倍。27.收費(fèi)員在雷雨天氣必須穿A.絕緣鞋?B.防靜電服?C.反光背心?D.雨衣答案：A解析：絕緣鞋防止廣場(chǎng)雷擊跨步電壓。28.出口收費(fèi)員收到一張“預(yù)刷卡”，應(yīng)A.重新讀卡?B.按無(wú)卡處理?C.按預(yù)刷卡直接收費(fèi)?D.退卡讓司機(jī)重新領(lǐng)卡答案：C解析：預(yù)刷卡已寫入入口信息，可直接計(jì)費(fèi)。29.2025年數(shù)字人民幣支付失敗，司機(jī)要求二次掃碼，收費(fèi)員應(yīng)A.使用同一二維碼?B.重新生成新碼?C.轉(zhuǎn)現(xiàn)金?D.上報(bào)維護(hù)答案：B解析：新碼可刷新隨機(jī)數(shù)，防止重復(fù)扣款。30.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)“跟車闖關(guān)”已駛離，應(yīng)第一時(shí)間A.記錄車牌?B.報(bào)警?C.上報(bào)稽核?D.追車答案：A解析：記錄車牌、抓拍圖片是事后追繳核心證據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些屬于ETC異常交易類型A.標(biāo)簽拆卸?B.余額不足?C.車牌不符?D.超時(shí)停留?E.無(wú)入口信息答案：ABCE解析：D項(xiàng)“超時(shí)停留”不影響ETC交易。32.綠通車輛查驗(yàn)“四證”包括A.行駛證?B.駕駛證?C.營(yíng)運(yùn)證?D.檢疫證?E.身份證答案：ACDE解析：駕駛證不屬綠通必查證件。33.入口拒超依據(jù)的“三個(gè)百分百”指A.百分百檢測(cè)?B.百分百勸返?C.百分百記錄?D.百分百?gòu)?fù)核?E.百分百上傳答案：ACE解析：B項(xiàng)“勸返”只針對(duì)超限車輛，D項(xiàng)非強(qiáng)制。34.收費(fèi)員文明服務(wù)“八步法”包括A.迎車?B.點(diǎn)頭?C.收費(fèi)?D.目送?E.揮手答案：ABCD解析：E項(xiàng)“揮手”易引發(fā)誤解，標(biāo)準(zhǔn)用“目送”。35.以下哪些情況需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案A.全站UPS故障?B.車道全部黑屏?C.省中心系統(tǒng)升級(jí)?D.通信鏈路中斷30分鐘?E.臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警答案：ABDE解析：C項(xiàng)“計(jì)劃升級(jí)”屬常態(tài)維護(hù)，不啟預(yù)案。36.CPC卡庫(kù)存差異原因可能有A.司機(jī)未歸還?B.收費(fèi)員多發(fā)?C.卡機(jī)吞卡?D.系統(tǒng)回傳延遲?E.紙券替代答案：ABCD解析：E項(xiàng)紙券不占用CPC庫(kù)存。37.2025年部級(jí)稽核平臺(tái)“大數(shù)據(jù)篩查”重點(diǎn)車型A.6軸貨車?B.牽引列車?C.集裝箱?D.專項(xiàng)作業(yè)?E.19座客車答案：ABC解析：D、E類車輛逃費(fèi)金額較小，非重點(diǎn)。38.收費(fèi)員交接班“六清”指A.票清?B.卡清?C.款清?D.賬清?E.衛(wèi)生清答案：ABCD解析：E項(xiàng)“衛(wèi)生”屬班后整理，非“六清”。39.以下哪些屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品A.冷凍豬肉?B.新鮮金針菇?C.活魚?D.鮮奶?E.干木耳答案：BCD解析：A、E為加工或冷凍產(chǎn)品，不屬綠通。40.數(shù)字人民幣支付優(yōu)勢(shì)A.離線扣款?B.實(shí)時(shí)到賬?C.零手續(xù)費(fèi)?D.可溯源?E.可拒付答案：ABCD解析：E項(xiàng)“可拒付”違背數(shù)字貨幣原則。三、判斷題（每題1分，共10分）41.2025年起，ETC用戶可自主在小程序更改車型。答案：×解析：車型變更需到網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)車，防惡意降型。42.收費(fèi)員可使用私人二維碼收取通行費(fèi)。答案：×解析：私人碼屬嚴(yán)重違紀(jì)，視同貪污。43.紙券發(fā)放后，系統(tǒng)恢復(fù)仍需回收紙券。答案：√解析：防止重復(fù)計(jì)費(fèi)，必須回收。44.綠通車輛查驗(yàn)需全程錄像，保存期限不少于6個(gè)月。答案：√解析：部中心《綠通細(xì)則》明確6個(gè)月。45.入口稱重照片可替代出口查驗(yàn)照片。答案：×解析：出口需重新拍照，確保貨物一致性。46.收費(fèi)員短款可次月用績(jī)效抵扣。答案：×解析：須當(dāng)日結(jié)清，不得跨月。47.雷雨天氣可關(guān)閉車道自動(dòng)欄桿防電擊。答案：√解析：關(guān)閉欄桿可防感應(yīng)雷。48.司機(jī)對(duì)費(fèi)額有異議，可先不繳費(fèi)再申訴。答案：×解析：高速公路先繳費(fèi)后申訴，保障暢通。49.2025年CPC卡已支持寫入路徑標(biāo)識(shí)。答案：√解析：新卡芯片容量擴(kuò)大，可寫入8個(gè)門架。50.收費(fèi)員上班可佩戴智能手環(huán)。答案：×解析：防止信息泄露，禁止佩戴電子設(shè)備。四、填空題（每空1分，共20分）51.2025年貨車統(tǒng)一按________計(jì)費(fèi)，取消計(jì)重收費(fèi)。答案：軸數(shù)52.ETC用戶可通過(guò)________小程序開具電子發(fā)票。答案：票根53.綠通車輛查驗(yàn)結(jié)果需________分鐘內(nèi)上傳部平臺(tái)。答案：3054.收費(fèi)員離亭必須做到“________、鎖門、關(guān)機(jī)”。答案：簽退55.CPC卡庫(kù)存日清差異超過(guò)________張需啟動(dòng)盤庫(kù)。答案：356.入口拒超標(biāo)準(zhǔn)中，六軸貨車限重________噸。答案：4957.收費(fèi)員文明服務(wù)“兩點(diǎn)頭”指迎車點(diǎn)頭和________點(diǎn)頭。答案：遞票58.2025年數(shù)字人民幣硬錢包采用________技術(shù)，實(shí)現(xiàn)離線扣款。答案：雙離線59.部中心對(duì)逃費(fèi)車輛追繳時(shí)效為________年。答案：560.收費(fèi)員短款超過(guò)________元需書面說(shuō)明。答案：5061.紙券號(hào)碼由________位數(shù)字組成。答案：1062.綠通車輛裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車廂容積________%以上。答案：8063.收費(fèi)員當(dāng)班攜帶私款不得超過(guò)________元。答案：10064.2025年ETC用戶補(bǔ)扣失敗滯納金按________‰/日計(jì)算。答案：0.565.入口治超系統(tǒng)抓拍照片保存不少于________個(gè)月。答案：1266.收費(fèi)員轉(zhuǎn)班間隔不得少于________小時(shí)。答案：867.出口收費(fèi)界面“卡號(hào)紅字”表示卡已列入________。答案：黑名單68.部級(jí)稽核平臺(tái)信用分初始值為________分。答案：10069.收費(fèi)員被投訴成立，一次扣________分。答案：670.2025年清明節(jié)免費(fèi)截止時(shí)間為假期末日________時(shí)。答案：24五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）71.簡(jiǎn)述出口遇到“無(wú)卡、無(wú)牌、無(wú)預(yù)約”綠通貨車的處理流程。答案：1.引導(dǎo)至外廣場(chǎng)；2.查驗(yàn)貨物是否目錄內(nèi)；3.拍照車廂側(cè)部、后部、篷布掀起狀態(tài)；4.核對(duì)四證；5.容積≥80%且合格則免費(fèi)放行，登記《特殊綠通登記表》；6.不合格按普通貨車收費(fèi)；7.30分鐘內(nèi)上傳查驗(yàn)結(jié)果。72.簡(jiǎn)述“貨車客標(biāo)”逃費(fèi)原理及稽核方法。答案：原理：貨車辦理客車OBU，利用低費(fèi)率逃費(fèi)?；耍?.比對(duì)行駛證與OBU車型；2.提取門架抓拍軸數(shù)；3.大數(shù)據(jù)聚類分析車長(zhǎng)；4.現(xiàn)場(chǎng)外廓測(cè)量；5.下發(fā)補(bǔ)費(fèi)通知，加收5倍。73.簡(jiǎn)述數(shù)字人民幣支付異常處理步驟。答案：1.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；2.重啟掃碼終端；3.生成新二維碼；4.司機(jī)二次掃碼；5.仍失敗轉(zhuǎn)現(xiàn)金或其他電子支付；6.登記異常報(bào)表。74.簡(jiǎn)述收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)“大車小標(biāo)”的現(xiàn)場(chǎng)處置。答案：1.核對(duì)行駛證外廓尺寸；2.拍照取證；3.告知司機(jī)車型不符；4.按實(shí)際車型收費(fèi)；5.填寫《異常車輛登記表》；6.上報(bào)稽核平臺(tái)；7.提示司機(jī)到網(wǎng)點(diǎn)更正OBU。75.簡(jiǎn)述雷雨天氣收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全要點(diǎn)。答案：1.關(guān)閉高桿燈；2.穿絕緣鞋、戴絕緣手套；3.關(guān)閉自動(dòng)欄桿；4.暫停廣場(chǎng)攝像升降作業(yè)；5.引導(dǎo)車輛遠(yuǎn)離廣告牌；6.亭內(nèi)禁用大功率電器；7.積水超過(guò)10cm關(guān)閉車道電源。六、案例分析題（每題10分，共20分）76.案例：一輛六軸貨車出口顯示費(fèi)額1560元，司機(jī)出示“高速紅包”300元券，同時(shí)要求使用數(shù)字人民幣支付剩余部分。交易過(guò)程中數(shù)字人民幣終端突然離線，司機(jī)拒絕現(xiàn)金，后