浴室承包浴室合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)發(fā)展有限公司，法定代表人：張明，注冊地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號，聯(lián)系電話甲方系依法注冊成立的企業(yè)法人，擁有合法的物業(yè)管理資質，現(xiàn)因旗下XX購物中心項目需要提升商業(yè)運營效率，決定將購物中心內的部分浴室區(qū)域整體承包給專業(yè)服務機構進行運營管理。甲方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就浴室承包事宜與乙方達成合作意向，特訂立本合同。

甲方在本次合作中作為委托方，負責提供浴室區(qū)域的基本設施、場地使用權及運營所需的相關資源，并監(jiān)督乙方按照本合同約定履行服務義務。甲方通過乙方專業(yè)化、標準化的服務，旨在提升購物中心整體服務品質，增強消費者體驗，同時降低自身管理成本。甲方已對承包區(qū)域的現(xiàn)狀、周邊環(huán)境及潛在風險進行充分評估，并確認具備乙方開展服務的必要條件。

1.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理服務（北京）有限公司，法定代表人：李強，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關村大街1號，聯(lián)系電話乙方系依法注冊成立的專業(yè)商業(yè)服務機構，具備豐富的購物中心配套服務運營經(jīng)驗，擁有專業(yè)的服務團隊及成熟的運營管理體系。乙方根據(jù)自身服務能力及市場競爭力，愿意承接甲方委托的浴室區(qū)域承包業(yè)務，為購物中心消費者提供高品質的衛(wèi)生服務。

乙方在本次合作中作為服務提供方，承諾按照本合同約定，負責浴室區(qū)域的日常清潔、設備維護、人員管理、安全保障及增值服務，確保服務標準符合行業(yè)規(guī)范及甲方要求。乙方將投入專業(yè)的運營資源，通過精細化管理提升浴室區(qū)域的使用效率與滿意度，同時遵守甲方的管理要求，維護購物中心整體形象。乙方已充分了解承包區(qū)域的功能定位及運營需求，并具備履行合同所需的資質、資金及人力資源保障。

**合同簡介**

本合同是甲乙雙方基于平等、自愿、公平原則，就甲方委托乙方承包運營購物中心內浴室區(qū)域事宜訂立的協(xié)議。合作背景源于甲方為優(yōu)化商場配套服務、提升客戶體驗的運營目標，乙方基于自身專業(yè)服務能力及市場聲譽，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定通過本合同明確雙方權利義務，確保浴室區(qū)域運營管理的規(guī)范性與高效性。

本合同附件包括但不限于《承包區(qū)域現(xiàn)狀說明》《服務標準清單》《安全責任條款》等，均構成合同不可分割的一部分。甲乙雙方均確認已充分理解合同條款內容，并承諾嚴格履行。甲方將按照合同約定提供必要的支持與配合，乙方將確保服務品質符合甲方要求及消費者權益保護規(guī)定。雙方通過本次合作，旨在實現(xiàn)商業(yè)資源的優(yōu)化配置，共同促進購物中心商業(yè)價值的提升。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就購物中心內浴室區(qū)域承包運營的合作事宜，由甲方提供場地及相關資源，乙方提供專業(yè)化、標準化的服務，共同提升購物中心的整體服務品質與客戶滿意度。本合同范圍包括但不限于：

1.承包區(qū)域：甲方指定的購物中心內浴室區(qū)域，包括但不限于公共淋浴間、更衣室、衛(wèi)生間、洗漱臺、熱水供應系統(tǒng)及配套設施；

2.服務內容：乙方負責承包區(qū)域的自來水、熱水供應管理，日常清潔消毒，設備（如熱水器、鏡子、座椅等）的維護保養(yǎng)，工作人員的配備與管理，以及符合衛(wèi)生標準的物料（如清潔劑、毛巾等）采購；

3.運營標準：乙方需按照國家衛(wèi)生標準及甲方另行制定的服務規(guī)范（詳見附件）執(zhí)行，確保服務過程的安全、衛(wèi)生、高效；

4.增值服務：乙方可根據(jù)甲方需求提供如干洗、休息區(qū)管理等增值服務，具體內容以雙方書面確認為準。雙方同意以本合同為框架，通過附件形式進一步細化運營方案及考核指標。

第二條定義

1.**承包區(qū)域**：指本合同附件一《承包區(qū)域現(xiàn)狀說明》中界定的甲方購物中心內浴室使用范圍及附屬設施；

2.**服務標準**：指本合同附件二《服務標準清單》中規(guī)定的清潔頻率、消毒方法、設備維護周期等具體要求；

3.**運營團隊**：指乙方為履行本合同而配備的管理人員、清潔人員及維修人員；

4.**安全責任**：指因乙方服務疏漏導致的消費者人身或財產損害，由乙方承擔的賠償責任；

5.**甲方指定人員**：指甲方授權負責監(jiān)督本合同履行的工作人員，聯(lián)系方式以甲方書面通知為準；

6.**不可抗力**：指本合同第四條所述的不可預見、不能避免且不能克服的客觀情況。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力與義務**

（1）甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，包括但不限于服務標準的執(zhí)行情況、運營團隊的工作狀態(tài)及承包區(qū)域的衛(wèi)生狀況；甲方有權要求乙方立即整改不符合要求的行為，并有權對整改效果進行復驗。

（2）甲方應按照本合同約定向乙方提供承包區(qū)域的合法使用權，確保乙方能夠順利開展服務。甲方需提前三日向乙方書面通知任何可能影響服務執(zhí)行的施工或改造計劃，并承擔由此產生的乙方停工損失。

（3）甲方應保證承包區(qū)域水、電等基礎設施的穩(wěn)定供應，如因甲方原因導致服務中斷，應承擔相應責任并賠償乙方損失；甲方需定期提供必要的清潔物料存放空間及工具借用權限。

（4）甲方應配合乙方處理消費者關于服務質量的投訴，并在收到投訴后24小時內提供必要的現(xiàn)場信息支持。甲方有權根據(jù)乙方服務考核結果調整年度服務費用，但調整幅度不得低于上一年度的90%。

（5）甲方應向乙方提供承包區(qū)域的歷史維護記錄及安全驗收文件，并確保其合法性，如因甲方隱瞞或提供虛假信息導致乙方承擔額外責任，甲方應全額賠償。

**2.乙方的權力與義務**

（1）**服務自主權與專業(yè)性**：乙方有權根據(jù)行業(yè)規(guī)范及甲方要求制定服務方案，并自主調配運營團隊執(zhí)行任務。乙方需保證所有服務人員持有有效的健康證明及上崗培訓合格證，運營團隊人數(shù)不得少于甲方書面要求的最低標準。如因甲方原因（如場地限制）導致乙方無法按標準配備人員，責任由甲方承擔。

（2）**服務標準執(zhí)行**：乙方應每日進行基礎清潔，每周實施深度消毒，每月對關鍵設備（如熱水系統(tǒng)、通風設備）進行專業(yè)維護，所有操作需留有書面或影像記錄。乙方需建立服務質量自查機制，每月提交《運營報告》，包括服務數(shù)據(jù)、設備狀態(tài)及客戶反饋分析。

（3）**安全保障義務**：乙方應購買足額的公眾責任險（保額不低于500萬元），并將保險單復印件提交甲方備案。承包區(qū)域內必須配備符合標準的急救箱及消防設施，乙方需定期組織服務人員進行安全培訓，每季度至少開展一次應急演練。如發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，并在2小時內向甲方報告，同時主動配合調查處置。

（4）**物料管理權**：乙方負責承包區(qū)域清潔、消毒等消耗品的采購及管理，采購價格不得高于甲方提供的供應商報價清單。如需增加非標準物料（如香氛、裝飾品），需提前7日提交方案及預算，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行。乙方需建立物料臺賬，每月向甲方匯報消耗情況。

（5）**客戶服務與爭議處理**：乙方應設立專屬客服電話，24小時內響應消費者需求。如遇消費者投訴，乙方應先行解決，3日內向甲方反饋處理結果。若雙方對服務評價產生分歧，應共同查閱監(jiān)控錄像或第三方評估報告，以客觀證據(jù)作為判斷依據(jù)。乙方有權要求甲方對承包區(qū)域提供必要的封閉維護時間（每月不超過4小時），維護期間產生的額外清潔成本由甲方承擔。

（6）**知識產權與保密**：乙方在服務過程中產生的技術方案或客戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書面許可不得泄露第三方。甲方不得將乙方的服務方案用于其他商業(yè)合作，雙方合作期間及終止后3年內，均不得惡意競爭。

（7）**退出機制**：如乙方因不可歸責于自身的原因無法繼續(xù)履行合同，應提前6個月書面通知甲方，并配合完成服務交接。甲方在同等條件下有權優(yōu)先續(xù)約，續(xù)約價格不得低于市場平均水平。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供本合同項下浴室區(qū)域承包服務的月服務費用為人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00），該費用包含但不限于日常清潔、設備維護、人員工資、物料消耗、保險及稅費等全部運營成本。價格已考慮承包區(qū)域面積（約XXX平方米）、服務標準及市場行情，為固定總價，自合同生效之日起XXXX年不變。

2.**支付方式**：甲方應于每月10日前將當月服務費用支付至乙方以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行北京海淀支行

戶名：XX商業(yè)管理服務（北京）有限公司

賬號：XX123456789012345

3.**支付條件**：乙方需提供等額的增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票并經(jīng)財務審核無誤后3個工作日內完成支付。如甲方因故延遲支付，每逾期一日，應按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務直至款項付清，且甲方需承擔乙方因此遭受的直接損失。甲方支付的服務費用僅限于乙方為履行本合同所發(fā)生的必要支出，不得用于其他商業(yè)用途。

4.**調價機制**：合同履行期間，如遇政府指導價調整或發(fā)生不可歸責于雙方的重大政策變動（如環(huán)保標準升級導致物料成本增加），經(jīng)雙方書面確認后，可協(xié)商調整服務費用，調整幅度不得低于或高于同行業(yè)平均水平。

第五條履行期限

1.**合同有效期**：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，初始有效期為貳年（24個月），自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.**續(xù)約條件**：合同期滿前3個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)約一年，續(xù)約價格按本合同第四條約定執(zhí)行。甲方有權在同等條件下提出提前終止，但需支付乙方相當于6個月服務費用的違約金；乙方需提前12個月書面通知甲方終止意向，并完成至少3個月的過渡期服務。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

-乙方每日服務開始時間不得晚于05:00；

-每月5日前乙方需提交上月運營報告及費用結算單；

-重大節(jié)日（如春節(jié)、國慶）的服務方案需提前15日提交甲方審核；

-承包區(qū)域每年需進行一次全面檢修，檢修時間應安排在夜間低峰時段，具體方案由雙方共同制定。

第六條違約責任

**1.甲方違約責任**

（1）**支付延遲責任**：如甲方未按本合同第四條約定支付服務費用，除支付逾期違約金外，乙方有權解除合同，甲方需支付相當于X個月服務費用的賠償金，并承擔乙方為追討欠款產生的合理費用（包括律師費、訴訟費等）。

（2）**場地配合延誤責任**：因甲方未按時提供場地或設施（如水電故障未及時修復），導致乙方服務中斷超過48小時，每延誤一日，甲方應向乙方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金，且乙方不承擔服務中斷期間的維護義務。

（3）**監(jiān)管不當責任**：若因甲方不當干預導致乙方服務標準降低或客戶投訴率上升（如連續(xù)兩個月客戶滿意度低于80%），甲方需承擔乙方調查及整改產生的費用，并賠償因此造成的商譽損失。

**2.乙方違約責任**

（1）**服務質量違約**：若乙方服務不符合附件二《服務標準清單》中80%以上的核心指標（如清潔度、消毒頻率），甲方有權要求乙方限期整改，整改后仍不合格的，每發(fā)現(xiàn)一次，乙方需支付人民幣貳萬元整（￥20,000.00）的違約金，累計三次及以上，甲方有權解除合同并要求賠償合同總價值的30%。

（2）**安全事故責任**：因乙方管理疏忽發(fā)生安全事故（如燙傷、滑倒摔傷），乙方需承擔全部賠償責任（包括醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等），且甲方有權立即解除合同，已支付的服務費用不予退還。乙方需將賠償總額的50%作為違約金支付給甲方，用于彌補甲方因事故導致的商譽損失。

（3）**物料管理違約**：如乙方使用劣質物料或浪費現(xiàn)象嚴重（經(jīng)審計確認物料使用效率低于標準值的20%），甲方有權要求乙方退還相應物料的差價，并支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）的違約金。

（4）**團隊管理違約**：乙方服務人員因違紀行為（如盜竊、欺凌消費者）被甲方或第三方舉報查實的，乙方需支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金，并承擔甲方因此產生的全部處置費用。

（5）**保密義務違約**：如乙方違反本合同第二條第（6）款約定，泄露甲方商業(yè)信息或惡意競爭，乙方需支付人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）的違約金，甲方有權追究其法律責任并解除合同。

**3.違約金減免**：若違約方在收到違約通知后30日內積極補救并消除影響，可在協(xié)商基礎上減免部分違約金，但累計減免比例不得超過50%。雙方均應合理預見違約后果，任何一方不得以對方違約為由拒絕履行自身義務。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為（如法律修訂、政策禁止）、流行病疫情（如瘟疫）以及因網(wǎng)絡攻擊或基礎設施癱瘓導致的全面服務中斷。不可抗力事件發(fā)生后，應立即停止受影響的部分或全部合同義務履行，且受影響方不承擔違約責任。

2.**舉證與通知**：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應在事件發(fā)生后24小時內書面通知另一方，并提供政府公告、新聞報道或權威機構出具的證明文件。雙方應在不可抗力持續(xù)期間每15日協(xié)商一次，評估影響范圍及解除合同的可行性。如不可抗力導致合同部分無法履行超過30日，經(jīng)雙方確認后可只解除受影響的部分條款。

3.**責任免除**：因不可抗力導致的費用增加（如物料采購成本上漲、臨時租賃費用）由受影響方自行承擔，但增加部分不得高于正常運營費用的10%。不可抗力消除后，受影響方應在合理期限內恢復履行合同，若恢復履行對另一方造成額外成本（如設備修復費用），受損方可要求補償。任何一方不得利用不可抗力規(guī)避已存在的法律義務（如安全保障責任），若因不可抗力期間管理疏忽引發(fā)次生事故，責任方仍需承擔相應責任。

4.**合同解除**：若不可抗力事件導致承包區(qū)域長期無法使用（如主體結構損壞），經(jīng)評估確認無法在合理期限內修復，雙方可協(xié)商解除合同，已支付的服務費用按實際履行比例退還，并各自承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過書面形式友好協(xié)商解決，協(xié)商期間任何一方不得采取單方面強制措施（如停工、扣款），協(xié)商結果形成書面協(xié)議的，經(jīng)雙方簽字后即具有約束力。

2.**調解機制**：協(xié)商未果的，可共同申請北京市商務委員會或雙方認可的第三方調解機構進行調解。調解協(xié)議達成后，雙方應自覺履行，調解不成或一方反悔的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.**仲裁選擇**：如爭議未通過協(xié)商解決，任何一方均有權在爭議發(fā)生后6個月內，將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京，仲裁語言為中文，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.**訴訟選擇**：若雙方明確約定通過訴訟解決爭議，則應向浴室區(qū)域所在地（即XX購物中心注冊地）有管轄權的人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國法律。訴訟期間，非爭議標的的合同義務應繼續(xù)履行，但爭議方有權暫停履行對己不利的義務，并需提供擔保以防止對方損失擴大。任何一方不得在仲裁或訴訟程序中提出與本合同無關的主張。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、文件或證據(jù)均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送后24小時內應確認送達，郵寄以寄出當日郵戳或快遞簽收記錄為準。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前7日書面通知對方，否則由此產生的延誤責任由未通知方承擔。

2.**合同變更**：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后方能生效。變更內容不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，且不得與本合同其他條款相抵觸?？陬^約定或非正式承諾不產生合同效力。

3.**終止條件**：除本合同另有約定外，任一方在履行完畢合同義務前單方面終止的，應向對方支付相當于X個月服務費用的