網絡游戲合規(guī)管理服務協(xié)議鑒于甲方計劃運營網絡游戲產品（以下簡稱“游戲產品”），并希望聘請乙方提供專業(yè)的網絡游戲合規(guī)管理服務，以確保證游戲產品及相關運營活動符合中華人民共和國相關法律法規(guī)及政策要求；鑒于乙方擁有專業(yè)的合規(guī)管理團隊和經驗，能夠為甲方提供有效的網絡游戲合規(guī)管理支持；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供網絡游戲合規(guī)管理服務事宜，達成協(xié)議如下：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“網絡游戲”指由甲方負責運營、具有唯一識別代碼、可在線使用、具有虛擬道具或虛擬貨幣交易功能、用戶可以通過網絡進行單人或多人交互的軟件程序及其相關服務。1.2“合規(guī)管理服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的涉及游戲產品研發(fā)、內容、運營、市場推廣等環(huán)節(jié)的法律法規(guī)研究、風險評估、咨詢建議、審查、培訓及應急支持等綜合性服務。1.3“法律法規(guī)”指協(xié)議生效后，在中國境內（不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)）適用于網絡游戲產品研發(fā)、運營、管理及用戶服務的所有有效法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、規(guī)范性文件及政策指引。1.4“服務區(qū)域”指本協(xié)議項下合規(guī)管理服務適用的地域范圍，即中華人民共和國境內。1.5“用戶”指通過甲方提供的網絡游戲服務進行游戲活動的自然人。1.6“運營方”指本協(xié)議的甲方，即網絡游戲產品的運營主體。1.7“服務商”指本協(xié)議的乙方，即提供網絡游戲合規(guī)管理服務的機構。1.8“服務費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務報酬。1.9“商業(yè)秘密”指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息，包括但不限于經營策略、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、技術方案、游戲核心代碼（非公開部分）、用戶信息等。1.10“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為、法律政策重大調整等。第二條服務內容與范圍乙方同意根據(jù)甲方需求及行業(yè)最佳實踐，在服務區(qū)域內為甲方提供以下合規(guī)管理服務：2.1法律法規(guī)研究與解讀服務：乙方應定期（至少每月一次）對網絡游戲相關的國家及地方性法律法規(guī)、政策動態(tài)進行監(jiān)測、研究，并向甲方提供分析報告或解讀文件，幫助甲方了解最新的合規(guī)要求。2.2合規(guī)風險評估服務：乙方應結合最新的法律法規(guī)要求，對甲方提供的游戲產品版本、游戲內容、功能設計、運營流程（包括用戶注冊、實名認證、支付結算、用戶分級管理、未成年人保護措施落實情況等）進行合規(guī)風險識別與評估，并出具書面風險評估報告。2.3合規(guī)咨詢與建議服務：甲方在游戲產品研發(fā)、內容調整、功能上線、市場推廣、用戶管理等方面遇到潛在的或實際的合規(guī)問題時，有權要求乙方提供口頭或書面咨詢，乙方應根據(jù)專業(yè)知識和經驗，向甲方提出具有可操作性的合規(guī)建議。2.4游戲內容合規(guī)審查服務：在甲方計劃更新游戲內容（包括但不限于新增功能、調整玩法、修改文本、圖像、音效、劇情等）或發(fā)布新版本前，甲方應委托乙方對相關內容進行合規(guī)性審查，乙方應在收到材料后[]個工作日內完成審查，并出具書面審查意見，指出不合規(guī)風險點及修改建議。2.5運營流程合規(guī)審查服務：乙方應定期（至少每半年一次）審查甲方游戲運營的關鍵流程，特別是實名認證制度執(zhí)行、用戶分級管理、未成年人游戲時間與消費限制措施（如防沉迷系統(tǒng)）的落實情況，并向甲方提供審查報告及改進建議。2.6版號與資質管理支持服務：乙方應向甲方提供關于游戲版號續(xù)期、變更及相關運營資質要求的最新信息與政策解讀，并就甲方在資質管理方面遇到的疑問提供咨詢支持。2.7合規(guī)應急響應與處理支持服務：如發(fā)生與游戲產品合規(guī)相關的重大事件（如監(jiān)管問詢、重大投訴、政策突變導致合規(guī)要求變更等），甲方有權要求乙方提供應急咨詢，包括分析事件影響、提供應對策略建議、協(xié)助準備材料等。2.8合規(guī)培訓服務：根據(jù)甲方需求，乙方可以為甲方的相關管理人員或業(yè)務人員提供關于網絡游戲合規(guī)要求的培訓，培訓形式與內容可另行協(xié)商確定。2.9合規(guī)報告與溝通機制：乙方應按照本協(xié)議約定，定期向甲方提交合規(guī)服務工作報告，匯報服務進展、合規(guī)風險提示及建議。雙方應指定專門聯(lián)系人，保持日常溝通，及時交流合規(guī)信息。第三條雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務：3.1.1甲方的權利：(a)有權要求乙方按照本協(xié)議約定及專業(yè)標準提供服務；(b)有權獲得乙方提供的所有合規(guī)報告、分析文件、建議等服務的成果；(c)有權對乙方提供的服務內容、服務質量進行監(jiān)督，并提出合理化建議；(d)對乙方違反本協(xié)議約定或服務質量不符合要求的行為，有權要求乙方糾正，并可根據(jù)本協(xié)議約定要求賠償損失或采取其他補救措施。3.1.2甲方的義務：(a)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付服務費用；(b)及時、準確、完整地向乙方提供開展合規(guī)管理服務所必需的資料、信息及協(xié)助，包括但不限于游戲產品版本文件、游戲內容描述、運營數(shù)據(jù)報告、用戶投訴處理記錄、內部管理制度等。甲方保證所提供資料信息的真實性、合法性和有效性，如有虛假或不實之處，應承擔相應法律責任；(c)積極配合乙方開展合規(guī)審查、風險評估等工作，包括提供必要的訪談、演示等；(d)根據(jù)乙方的合規(guī)建議，及時對游戲產品或運營活動進行必要的調整或整改；(e)嚴格遵守本協(xié)議的保密條款，對乙方提供的商業(yè)秘密和專有信息承擔保密義務；(f)保證其作為游戲產品運營方具備合法資質，并持續(xù)符合相關運營要求。3.2乙方的權利與義務：3.2.1乙方的權利：(a)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用；(b)有權要求甲方提供履行本協(xié)議所需的服務資料、信息及必要的協(xié)助；(c)有權根據(jù)法律法規(guī)及專業(yè)判斷，對甲方的游戲產品和運營活動進行合規(guī)審查和風險評估，并有權對發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)問題提出建議；(d)對在服務過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術信息、用戶信息等負有保密義務；(e)在甲方違反本協(xié)議義務，特別是未按時支付服務費用或未提供必要協(xié)助，導致服務無法正常進行時，有權暫停相關服務，并要求甲方限期履行義務。3.2.2乙方的義務：(a)應按照本協(xié)議約定及專業(yè)、勤勉、審慎的原則提供合規(guī)管理服務；(b)應保證其提供的服務成果（如研究報告、評估報告、審查意見等）基于對相關法律法規(guī)的準確理解，并符合行業(yè)專業(yè)標準；(c)應按照約定的時間和格式向甲方提交合規(guī)服務工作報告及其他成果文件；(d)應妥善保管在服務過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(e)應指定至少一名項目聯(lián)系人負責與甲方的溝通協(xié)調，并根據(jù)需要安排專業(yè)人員配合甲方的合規(guī)工作；(f)應在發(fā)生本協(xié)議約定的不可抗力事件時，及時通知甲方，并采取合理措施減輕損失，直至不可抗力消除。第四條服務費用與支付4.1服務費用：本協(xié)議項下的服務費用采用[]方式計算，具體為[]元人民幣/月/[]元人民幣/年/[]元人民幣/項（請選擇一種并填寫具體金額或計算方式）?；颍阂曳礁鶕?jù)甲方具體需求提供個性化服務方案，服務費用根據(jù)該方案確定。4.2支付周期：服務費用按[]周期支付。即自本協(xié)議生效之日起[]個自然月內支付第一期服務費用，之后每[]個自然月結束后[]個自然日內支付下一周期服務費用。4.3支付方式：甲方應將每期服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4費用調整：如因法律法規(guī)重大變化或國家政策調整導致乙方提供本協(xié)議項下服務的成本發(fā)生重大變化，經雙方協(xié)商一致，可以調整服務費用。乙方應在調整發(fā)生前[]日書面通知甲方，說明調整理由及具體金額。第五條合同期限與終止5.1合同期限：本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年/月。期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年/月，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[]次。5.2續(xù)約：甲方若不再續(xù)約，應在合同到期前[]日書面通知乙方。乙方若不再續(xù)約，應在合同到期前[]日書面通知甲方。5.3提前終止：除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權在滿足以下條件時書面通知對方，提前終止本協(xié)議：(a)對方發(fā)生嚴重違約行為，經守約方書面催告后[]日內仍未糾正的；(b)對方進入破產、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；(d)雙方協(xié)商一致同意終止的。5.4終止后果：協(xié)議終止后，乙方應完成正在進行的、且尚未完成的與甲方合同義務相關的必要工作，并向甲方提交最終的服務成果報告。甲方應根據(jù)乙方已提供服務的實際時間比例支付相應服務費用。雙方應結清所有未付款項，并按照本協(xié)議保密條款、知識產權條款等約定處理后續(xù)事宜。第六條保密條款6.1甲乙雙方確認，在本協(xié)議履行過程中及協(xié)議終止后[]年內，雙方均會接觸并獲悉對方的商業(yè)秘密、技術信息、經營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、用戶信息以及其他未公開信息（以下簡稱“保密信息”）。6.2除非事先獲得對方書面同意，或依據(jù)法律法規(guī)、司法或行政命令要求披露，任何一方不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子形式）向任何第三方泄露、使用或允許他人使用其從對方獲取的保密信息。6.3甲方對乙方提供的保密信息，僅能用于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他用途。6.4乙方對甲方提供的保密信息，應按照不低于其自身保密標準的要求進行保護，并僅能用于履行本協(xié)議之目的。6.5本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效至保密期限屆滿。第七條違約責任7.1若甲方未按本協(xié)議約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方一次性支付所有拖欠的服務費用及違約金。若甲方仍未支付的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。7.2若甲方未按本協(xié)議約定提供必要的服務資料、信息或協(xié)助，導致乙方無法正常履行服務義務，乙方應書面通知甲方限期提供。逾期仍未提供的，視為甲方根本違約，乙方有權根據(jù)實際情況部分或全部暫停服務，甲方應承擔相應責任。若因此給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。7.3若乙方未能按照本協(xié)議約定和行業(yè)標準勤勉、專業(yè)地提供合規(guī)管理服務，導致甲方遭受監(jiān)管處罰、經濟損失或其他損失的，乙方應在合理范圍內承擔相應的賠償責任，但賠償上限不超過甲方在本協(xié)議項下已支付的服務費用總額（或雙方另行約定具體金額）。乙方不對甲方因自身原因導致的損失承擔責任。7.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的全部直接和間接損失。7.5本協(xié)議約定的違約金、賠償金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償全部損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務，該方不應視為違約。遇有不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[]日內書面通知對方，并提供相關證明文件，說明事件情況及預計影響。8.2雙方應在不可抗力影響期間，盡最大努力采取措施減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復履行本協(xié)議義務。若不可抗力影響持續(xù)超過[]日，雙方有權協(xié)商解除本協(xié)議。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[]（請選擇仲裁或訴訟）解決：[]仲裁：提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。[]訴訟：向[乙方/甲方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與文本10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后方能生效。10.3本協(xié)議一式[]份，甲乙雙方各執(zhí)[]份，具有同等法律效力。本協(xié)議可使用電子形式簽訂和保存，具有同等法律效力。第十一條其他11.1通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊，均應采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），并按照本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方