淮南市田家庵區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《安徽省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》（2024年修訂），城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）戶為基本單元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.田家庵區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出，要深化“多網(wǎng)融合”，推動(dòng)網(wǎng)格員與（）等崗位職責(zé)整合。A.物業(yè)管理員、快遞員B.社區(qū)民警、計(jì)生專干C.外賣騎手、志愿者D.業(yè)委會(huì)成員、保潔員答案：B3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后立即清理B.聯(lián)系消防部門直接執(zhí)法C.通知業(yè)主限期整改并上報(bào)社區(qū)D.張貼警示標(biāo)語后自行離開答案：C4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻留存證據(jù)答案：B5.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）。A.居民婚姻狀況B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息C.出租房屋承租人信息D.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況答案：A（注：婚姻狀況屬于個(gè)人隱私，不在基礎(chǔ)信息采集范圍）6.田家庵區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)遵循（）原則。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)小區(qū)原有規(guī)劃C.引導(dǎo)居民協(xié)商自治D.直接制定分配方案答案：C7.根據(jù)《淮南市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障（）。A.活動(dòng)宣傳效果B.志愿者人身安全C.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)D.媒體報(bào)道數(shù)量答案：B8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.立即上報(bào)派出所B.告知租戶3日內(nèi)辦理并登記C.直接標(biāo)注為“重點(diǎn)關(guān)注人員”D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B9.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺激性氣體，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)B.組織居民抗議C.拍攝視頻上傳政務(wù)平臺(tái)D.進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查答案：C（注：通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)快速上報(bào)是首道程序）10.田家庵區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)超出職責(zé)范圍的問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)部門B.使用專用APP發(fā)起事件流轉(zhuǎn)C.要求居民直接上訪D.記錄后留待季度總結(jié)處理答案：B11.下列關(guān)于網(wǎng)格員日常巡查頻次的說法，正確的是（）。A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每月至少2次D.視網(wǎng)格情況靈活調(diào)整答案：D（注：《安徽省網(wǎng)格管理?xiàng)l例》規(guī)定“原則上城市社區(qū)網(wǎng)格每日巡查不少于1次，農(nóng)村網(wǎng)格每周不少于2次，特殊時(shí)期增加頻次”）12.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)（）。A.要求餐館立即停業(yè)B.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門C.組織居民與餐館協(xié)商D.直接開具整改通知書答案：C（注：先調(diào)解，調(diào)解不成再上報(bào)職能部門）13.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)提醒老年居民（）。A.不要點(diǎn)擊陌生鏈接B.購(gòu)買高收益理財(cái)產(chǎn)品C.參與免費(fèi)旅游團(tuán)D.向陌生賬號(hào)轉(zhuǎn)賬前核實(shí)答案：D14.田家庵區(qū)2025年民生工程中提到的“網(wǎng)格微改造”主要針對(duì)（）。A.新建小區(qū)配套設(shè)施B.老舊小區(qū)公共區(qū)域小修小補(bǔ)C.商業(yè)綜合體環(huán)境提升D.農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)答案：B15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷疑似窩點(diǎn)，正確處置流程是（）。①立即離開現(xiàn)場(chǎng)②記錄具體位置③上報(bào)公安部門④通知社區(qū)負(fù)責(zé)人A.②→④→③B.①→②→③→④C.②→③→④D.①→④→②→③答案：A16.下列不屬于網(wǎng)格員“采集上報(bào)”職責(zé)的是（）。A.發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失上報(bào)市政部門B.記錄獨(dú)居老人健康狀況變化C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量D.調(diào)解完成后錄入矛盾糾紛臺(tái)賬答案：D（注：調(diào)解臺(tái)賬錄入屬于“事件處理”環(huán)節(jié)）17.田家庵區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，網(wǎng)格員在其中的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.記錄員兼協(xié)調(diào)員C.利益代表方D.監(jiān)督考核者答案：B18.網(wǎng)格員使用“智慧社區(qū)”平臺(tái)時(shí)，遇到系統(tǒng)故障應(yīng)（）。A.自行嘗試修復(fù)B.聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持C.暫停信息上報(bào)D.用紙質(zhì)臺(tái)賬替代答案：B19.某居民因家庭矛盾欲輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.勸說其放棄輕生念頭B.聯(lián)系家屬和心理援助熱線C.確保其人身安全D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況留存答案：C20.根據(jù)《田家庵區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，考核指標(biāo)中權(quán)重最高的是（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處理滿意度C.巡查打卡頻次D.宣傳活動(dòng)參與率答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返淮人員B.宣傳疫苗接種政策C.代居民購(gòu)買生活物資D.監(jiān)督藥店退熱藥品銷售登記答案：ABD2.田家庵區(qū)網(wǎng)格員需要掌握的“三張清單”包括（）。A.居民需求清單B.資源服務(wù)清單C.問題責(zé)任清單D.考核指標(biāo)清單答案：ABC3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的應(yīng)急措施有（）。A.組織人員疏散B.嘗試撲滅初期火源C.切斷電源燃?xì)釪.記錄火災(zāi)損失金額答案：ABC4.下列屬于網(wǎng)格員溝通技巧的是（）。A.傾聽時(shí)保持目光接觸B.用方言拉近與居民距離C.對(duì)敏感問題直接表態(tài)D.記錄居民訴求時(shí)復(fù)述確認(rèn)答案：ABD5.田家庵區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員可聯(lián)動(dòng)的資源有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.老年食堂C.家政服務(wù)企業(yè)D.中小學(xué)校答案：ABC6.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需核實(shí)的內(nèi)容包括（）。A.身份證號(hào)碼B.就業(yè)單位C.租房合同期限D(zhuǎn).籍貫地詳細(xì)地址答案：ABC7.下列關(guān)于網(wǎng)格檔案管理的說法，正確的是（）。A.電子檔案需定期備份B.紙質(zhì)檔案可隨意借閱C.涉及隱私的信息需加密存儲(chǔ)D.檔案更新頻率為每季度1次答案：AC8.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平中立B.依法依規(guī)C.快速結(jié)案優(yōu)先D.尊重公序良俗答案：ABD9.田家庵區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員（）。A.定期聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)黨員B.參與社區(qū)黨組織活動(dòng)C.發(fā)展新黨員D.收集黨員服務(wù)需求答案：ABD10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在安全隱患時(shí)，需記錄的信息包括（）。A.隱患具體位置B.涉及的責(zé)任主體C.可能造成的影響D.個(gè)人處理建議答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（注：居民信息需嚴(yán)格保密）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過平臺(tái)上報(bào)。（）答案：√（注：田家庵區(qū)規(guī)定突發(fā)事件即時(shí)上報(bào)，最遲不超過30分鐘）3.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（注：需居民本人或授權(quán)委托人簽署）4.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)立即聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√5.網(wǎng)格員可以在微信工作群發(fā)布未核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。（）答案：×（注：需核實(shí)后按程序上報(bào)）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)招聘信息屬于網(wǎng)格員應(yīng)采集的經(jīng)濟(jì)信息。（）答案：√7.調(diào)解矛盾時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)先分隔當(dāng)事人。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)組織的集中培訓(xùn)。（）答案：×（注：培訓(xùn)是崗位職責(zé)要求）9.網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化，網(wǎng)格員需每月跟蹤上報(bào)。（）答案：√（注：需動(dòng)態(tài)跟蹤，變化即報(bào)）10.田家庵區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“錯(cuò)時(shí)巡查”制度，需覆蓋早晚居民在家時(shí)段。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：田家庵區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號(hào)樓2單元樓梯燈長(zhǎng)期損壞，居民多次向社區(qū)反映未解決。某日，70歲的王奶奶夜間下樓時(shí)因光線昏暗摔倒，導(dǎo)致右手骨折。王奶奶子女情緒激動(dòng)，要求社區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)并立即修復(fù)樓梯燈。作為負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：1.應(yīng)急處置：第一時(shí)間到醫(yī)院探望王奶奶，安撫家屬情緒，表達(dá)關(guān)切（2分）；2.問題核實(shí)：調(diào)取近期巡查記錄，確認(rèn)樓梯燈損壞上報(bào)時(shí)間、社區(qū)處理進(jìn)度，聯(lián)系電工現(xiàn)場(chǎng)查看故障原因（3分）；3.矛盾調(diào)解：組織社區(qū)、居民代表、電工召開協(xié)調(diào)會(huì)，說明無物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施維修需申請(qǐng)“維修基金”或“民生微實(shí)事”項(xiàng)目的流程，承諾3日內(nèi)啟動(dòng)申報(bào)程序（4分）；4.權(quán)益保障：協(xié)助王奶奶家屬收集醫(yī)療票據(jù)，咨詢律師了解責(zé)任劃分（是否涉及公共設(shè)施管理失職），引導(dǎo)通過合法途徑主張權(quán)益（3分）；5.長(zhǎng)效整改：維修完成后，在單元門張貼《公共設(shè)施維護(hù)告知書》，建立“居民+網(wǎng)格員”雙巡查機(jī)制，每月檢查照明設(shè)施（3分）。案例二：春節(jié)前，網(wǎng)格內(nèi)外來務(wù)工人員張某（租住在102室）因工資被拖欠，在業(yè)主群發(fā)布“要去政府門口拉橫幅討說法”的信息，引發(fā)部分居民恐慌。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？參考答案：1.快速聯(lián)系：立即通過電話、上門等方式聯(lián)系張某，了解欠薪具體情況（金額、用工單位、是否簽訂合同等），穩(wěn)定其情緒（3分）；2.政策引導(dǎo)：向張某解釋“拉橫幅討薪”屬于非理性維權(quán)，可能面臨治安處罰；告知合法途徑：向區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴（提供聯(lián)系方式）、申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁（3分）；3.信息澄清：在業(yè)主群發(fā)布《理性維權(quán)告知書》，說明事件進(jìn)展，消除居民恐慌（2分）；4.部門聯(lián)動(dòng)：將張某欠薪情況通過網(wǎng)格化平臺(tái)上報(bào)，協(xié)調(diào)勞動(dòng)監(jiān)察部門介入調(diào)查，跟蹤處理進(jìn)度（3分）；5.后續(xù)跟進(jìn)：定期回訪張某，了解處理結(jié)果；在網(wǎng)格內(nèi)開展“農(nóng)民工維權(quán)”專題宣傳，發(fā)放《勞動(dòng)合同簽訂指南》（4分）。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合田家庵區(qū)“黨建引領(lǐng)基層治理”工作要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在日常工作中發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。參考答案：1.政策宣傳方面：通過“網(wǎng)格黨日”“板凳會(huì)議”等形式，向居民宣傳黨的二十大精神、惠民政策（如養(yǎng)老、醫(yī)保、老舊小區(qū)改造），用方言、案例等通俗易懂的方式提升傳播效果（2分）；2.民意收集方面：建立“網(wǎng)