微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)外包協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（發(fā)包方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________注冊(cè)地址：____________________________聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________乙方（承包方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________注冊(cè)地址：____________________________聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于甲方擁有或控制位于__________（以下簡(jiǎn)稱“微倉(cāng)”）的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，并希望將該微倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)管理外包給專業(yè)的服務(wù)提供商；乙方擁有豐富的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)人員和必要設(shè)施，愿意承接甲方的微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供微倉(cāng)的全面運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，具體包括但不限于：1.1.1負(fù)責(zé)微倉(cāng)內(nèi)貨物的接收、卸貨、檢查、登記和入庫(kù)流程管理。1.1.2負(fù)責(zé)微倉(cāng)內(nèi)貨物的規(guī)范存儲(chǔ)、庫(kù)位管理、庫(kù)存維護(hù)和定期盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和貨物的安全。1.1.3根據(jù)甲方下達(dá)的指令或系統(tǒng)訂單信息，負(fù)責(zé)貨物的揀選、復(fù)核、打包和貼標(biāo)工作。1.1.4負(fù)責(zé)微倉(cāng)內(nèi)貨物的出庫(kù)、復(fù)核、裝車及交付協(xié)調(diào)工作，確保出庫(kù)作業(yè)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。1.1.5負(fù)責(zé)微倉(cāng)內(nèi)操作設(shè)備（包括但不限于貨架、叉車等）的日常檢查、基礎(chǔ)保養(yǎng)，并配合進(jìn)行維修工作。1.1.6負(fù)責(zé)微倉(cāng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和安全管理工作，包括消防安全、防盜、防潮、防蟲鼠等，建立并執(zhí)行安全操作規(guī)程。1.1.7負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（WMS）的日常使用、數(shù)據(jù)維護(hù)、備份及向甲方提供約定的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告和分析。1.1.8根據(jù)甲方要求，可能提供貼標(biāo)、組裝、質(zhì)量檢驗(yàn)等其他增值服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行書面確認(rèn)）。1.1.9負(fù)責(zé)微倉(cāng)內(nèi)操作人員的日常管理，包括招聘推薦、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效管理和薪酬發(fā)放（如甲方要求乙方承擔(dān)此項(xiàng)職能）。1.1.10負(fù)責(zé)處理微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的突發(fā)事件和安全事故，并按照規(guī)定上報(bào)甲方。1.1.11執(zhí)行甲方提出的其他與微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的合理要求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1乙方承諾將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，以專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的方式提供本協(xié)議第一條約定的服務(wù)。2.2收貨準(zhǔn)確率：乙方承諾收貨驗(yàn)收準(zhǔn)確率不低于_______%。2.3庫(kù)存準(zhǔn)確率：每次盤點(diǎn)，庫(kù)存賬實(shí)差異率不得超過_______%。2.4揀選準(zhǔn)確率：訂單揀選準(zhǔn)確率不低于_______%。2.5出庫(kù)準(zhǔn)確率：訂單出庫(kù)準(zhǔn)確率不低于_______%。2.6貨物完好率：因乙方操作直接導(dǎo)致的貨物破損或丟失，損壞率/丟失率不得超過_______%。2.7運(yùn)營(yíng)時(shí)效：貨物平均出庫(kù)處理時(shí)間不超過_______小時(shí)/天。2.8乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，并按照約定向甲方提交各類運(yùn)營(yíng)報(bào)表，包括但不限于庫(kù)存報(bào)表、出入庫(kù)報(bào)表、盤點(diǎn)報(bào)告、質(zhì)量事故報(bào)告等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出合理的運(yùn)營(yíng)指令和流程要求，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.1.2有權(quán)定期或不定期檢查微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)狀況、核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)、查閱乙方運(yùn)營(yíng)記錄和報(bào)表。3.1.3有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家及地ph??ng關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。3.1.4按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問權(quán)限、商品信息、訂單指令等。3.1.5按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.6負(fù)責(zé)提供微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)所需的水、電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施保障（或雙方另有約定的除外）。3.1.7負(fù)責(zé)與微倉(cāng)周邊環(huán)境相關(guān)的外部協(xié)調(diào)事宜（如適用）。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營(yíng)信息和指令，并對(duì)甲方的指令有合理的不符提出。3.2.3必須按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效、安全的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.2.4必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地ph??ng關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)及操作規(guī)程，確保微倉(cāng)安全運(yùn)營(yíng)。3.2.5必須配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)管理人員和操作人員，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)。3.2.6必須建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.2.7必須對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.8必須保證所提供的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并按甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和報(bào)送。3.2.9必須妥善保管和管理甲方寄存的貨物，確保貨物的安全與完整，除非因不可抗力或甲方原因造成，否則不承擔(dān)貨物毀損、滅失的賠償責(zé)任。3.2.10必須建立應(yīng)急預(yù)案，并妥善處理運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件和安全事故。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用_______（固定總價(jià)/按量計(jì)費(fèi)/其他方式）方式計(jì)算。4.1.1若為固定總價(jià)，年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣_(tái)______元（大寫：______________________）。費(fèi)用包含但不限于本協(xié)議第一條約定的所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)、人員成本、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、管理系統(tǒng)使用費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（以甲方指定險(xiǎn)種和保額為限）、以及乙方為提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的其他直接費(fèi)用。4.1.2若為按量計(jì)費(fèi)，費(fèi)用基于_______（如：出庫(kù)箱數(shù)、SKU數(shù)量、操作單量等）按_______（如：月度/季度）結(jié)算。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法詳見本協(xié)議附件一（雖無(wú)附件，但此處為示例性描述，實(shí)際應(yīng)寫入具體標(biāo)準(zhǔn)）。4.1.3若采用其他方式，具體計(jì)算方法和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行書面約定。4.2費(fèi)用調(diào)整：除非雙方另有書面約定，服務(wù)費(fèi)用原則上固定不變。但在出現(xiàn)以下情況時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用：4.2.1甲方要求增加或變更服務(wù)范圍，導(dǎo)致乙方成本顯著增加。4.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化。4.2.3政府或相關(guān)部門出臺(tái)新的稅收、收費(fèi)政策，對(duì)服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生重大影響。4.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用按_______（月/季/其他周期）結(jié)算。4.4支付條件：乙方在提供完每個(gè)結(jié)算周期的服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交符合要求的費(fèi)用結(jié)算單及相關(guān)證明文件。甲方在收到結(jié)算單并審核無(wú)誤后的_______個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：4.4.1開戶名稱：________________________4.4.2開戶銀行：________________________4.4.3銀行賬號(hào)：________________________4.5稅費(fèi)：乙方應(yīng)承擔(dān)因提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)而產(chǎn)生的所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、所得稅等），并在向甲方開具發(fā)票時(shí)列明。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)稅種的發(fā)票。4.6逾期支付：若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的_______%向乙方支付違約金。逾期超過_______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。第五條安全與保密5.1雙方應(yīng)共同遵守并執(zhí)行國(guó)家和地ph??ng有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、治安、環(huán)保等方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保微倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的安全、合規(guī)。5.2乙方應(yīng)建立并落實(shí)全面的安全管理制度，包括但不限于：5.2.1制定并執(zhí)行消防安全預(yù)案，配備必要的消防設(shè)施和器材。5.2.2建立門禁管理制度和監(jiān)控系統(tǒng)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。5.2.3制定貨物裝卸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)的安全操作規(guī)程，防止貨物損壞和人員傷害。5.2.4定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。5.2.5建立安全事故報(bào)告和處理機(jī)制。5.3乙方承諾對(duì)其在履行本協(xié)議過程中獲取的甲方的所有商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、產(chǎn)品信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用該等商業(yè)秘密。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，應(yīng)持續(xù)有效_______年。5.4甲方對(duì)其提供給乙方的非商業(yè)秘密信息，乙方有權(quán)在提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)時(shí)使用，但不得用于其他任何目的。第六條違約責(zé)任6.1若因乙方原因?qū)е挛茨苓_(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任形式包括但不限于：承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可約定，如：每發(fā)生一次準(zhǔn)確率/完好率低于約定指標(biāo)的，支付違約金人民幣_(tái)______元/次）、或接受甲方提出的書面整改通知，并在限期內(nèi)完成整改。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步違約責(zé)任，甚至解除本協(xié)議。6.2若因甲方原因（如提供信息錯(cuò)誤、指令不當(dāng)、延遲付款等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行本協(xié)議或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任形式包括但不限于：承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、賠償違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可約定）、或免除/部分免除乙方的相應(yīng)服務(wù)義務(wù)。6.3若任何一方違反本協(xié)議第五條的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。6.4若乙方違反本協(xié)議項(xiàng)下關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全的義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，除承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。6.5若任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為_______（可約定為未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用總額的百分比或固定金額）。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2協(xié)議期滿前_______個(gè)月，若雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。7.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在以下情況下單方解除本協(xié)議：7.3.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后_______日內(nèi)仍未糾正的。7.3.2另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。7.3.3另一方喪失履約能力的。7.4發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)在_______日內(nèi)完成所有服務(wù)的移交工作，包括但不限于：7.4.1向甲方交付完整的運(yùn)營(yíng)記錄、庫(kù)存清單、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶資料（如有）等文件。7.4.2協(xié)助甲方完成庫(kù)存盤點(diǎn)和交接。7.4.3交還甲方提供的設(shè)備、系統(tǒng)賬號(hào)等。7.4.4停止使用甲方的商業(yè)秘密信息。7.4.5處理完畢所有與甲方相關(guān)的未盡事宜。7.5若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后_______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力影響的證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第_______種方式解決：9.2.1向_______人民法院提起訴訟。9.2.2提交_______仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。第十一條通知11.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（a）專人遞送：當(dāng)日上午或下午送達(dá)對(duì)方指定地址時(shí)視為送達(dá)；（b）掛號(hào)信：寄出后_______日視為送達(dá)；（c）傳真或電子郵件：發(fā)送成功后視為送達(dá)，但若發(fā)送后_______日內(nèi)未收到確認(rèn)，則應(yīng)視為未送達(dá)。11.3每一方在本協(xié)議首部列明的地址、傳真號(hào)或電子郵箱為有