國(guó)際快遞冷鏈配送協(xié)議鑒于一方（以下簡(jiǎn)稱“承運(yùn)人”）擁有提供國(guó)際快遞冷鏈配送服務(wù)的能力和資質(zhì)，另一方（以下簡(jiǎn)稱“托運(yùn)人”）需要委托承運(yùn)人進(jìn)行國(guó)際冷鏈貨物的快遞配送，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“冷鏈貨物”是指需要在運(yùn)輸過程中維持特定溫度范圍（冷藏或冷凍）的貨物，包括但不限于食品、藥品、生物制品等。1.2本協(xié)議所稱“溫控要求”是指托運(yùn)人根據(jù)冷鏈貨物特性提出的在運(yùn)輸過程中所需維持的溫度范圍、溫度波動(dòng)允許范圍以及相關(guān)操作要求。1.3本協(xié)議所稱“運(yùn)輸延誤”是指貨物實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間超出雙方在本協(xié)議中約定的預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)效。1.4本協(xié)議所稱“貨物損毀”是指貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生的外觀破損、包裝變形、內(nèi)品污染、變質(zhì)等質(zhì)量變化。1.5本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化等。1.6承運(yùn)人是指根據(jù)本協(xié)議提供國(guó)際快遞冷鏈配送服務(wù)的公司及其授權(quán)的代理人或分包商。1.7托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人進(jìn)行國(guó)際快遞冷鏈配送服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1承運(yùn)人應(yīng)按照本協(xié)議約定及托運(yùn)人提供的溫控要求，使用適合冷鏈貨物的運(yùn)輸工具和設(shè)備，將托運(yùn)人的貨物從指定起始地運(yùn)至指定目的地。2.2托運(yùn)人應(yīng)在本協(xié)議附件一（或以書面形式）中詳細(xì)列明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、價(jià)值、起始地、目的地、預(yù)計(jì)發(fā)貨和到達(dá)時(shí)間、準(zhǔn)確的溫控要求（包括溫度范圍、溫度波動(dòng)允許范圍）以及收件人詳細(xì)信息。2.3托運(yùn)人應(yīng)確保其提供的貨物信息、溫控要求、收件人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)，特別是關(guān)于食品、藥品等冷鏈貨物的進(jìn)出口規(guī)定。2.4托運(yùn)人應(yīng)按照承運(yùn)人提供的標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定，對(duì)冷鏈貨物進(jìn)行專業(yè)包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞且能維持所需溫度。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保和溫控要求。2.5承運(yùn)人應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的保溫設(shè)備（如冷藏箱、保溫袋、干冰等）和運(yùn)輸工具，并根據(jù)貨物的溫控要求，采取必要的措施（如定時(shí)檢查溫度、調(diào)整運(yùn)輸路線、控制車廂溫度等）確保貨物在運(yùn)輸過程中維持約定溫度范圍。2.6如本協(xié)議約定，承運(yùn)人應(yīng)使用溫度監(jiān)控設(shè)備對(duì)冷鏈貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)溫度監(jiān)控，并按照約定向托運(yùn)人提供溫度記錄數(shù)據(jù)。2.7承運(yùn)人應(yīng)使用經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員操作冷鏈貨物，確保裝卸、運(yùn)輸過程中的輕拿輕放和規(guī)范性操作。2.8承運(yùn)人應(yīng)在貨物發(fā)出時(shí)向托運(yùn)人提供出運(yùn)憑證，并在貨物到達(dá)目的地后，根據(jù)約定方式（如送貨上門、指定地點(diǎn)自提）將貨物交付給收件人。2.9如本協(xié)議約定，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助辦理目的地國(guó)家的清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用（除非另有約定）。第三條費(fèi)用與支付3.1承運(yùn)人向托運(yùn)人提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)應(yīng)收取的費(fèi)用，費(fèi)率根據(jù)貨物的重量、體積、運(yùn)輸距離、溫控要求難度等因素確定，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二（或以書面形式）。3.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)（如承運(yùn)人提供）、溫控服務(wù)費(fèi)、可能的燃油附加費(fèi)、目的地國(guó)家清關(guān)費(fèi)、關(guān)稅（如約定由承運(yùn)人承擔(dān)處理但托運(yùn)人承擔(dān)稅費(fèi)本身）、以及雙方約定的其他費(fèi)用。3.3托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)因其自身原因產(chǎn)生的所有額外費(fèi)用。3.4費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，托運(yùn)人應(yīng)在收到承運(yùn)人開具的符合約定格式的發(fā)票后[具體天數(shù)，如十五]天內(nèi)，將款項(xiàng)支付至承運(yùn)人指定的銀行賬戶。3.5如發(fā)生運(yùn)輸延誤，除本協(xié)議另有約定外，承運(yùn)人應(yīng)按[具體標(biāo)準(zhǔn)，如每日延誤貨款金額的百分比或固定金額]向托運(yùn)人支付延誤賠償金，直至貨物完好送達(dá)或達(dá)到本協(xié)議約定的最高賠償限額。3.6如本協(xié)議約定由承運(yùn)人承擔(dān)目的地的關(guān)稅或相關(guān)稅費(fèi)，該部分費(fèi)用應(yīng)從托運(yùn)人應(yīng)付給承運(yùn)人的總費(fèi)用中扣除，托運(yùn)人有義務(wù)提供相關(guān)稅費(fèi)繳納憑證。第四條溫度保障與監(jiān)控4.1承運(yùn)人保證在整個(gè)運(yùn)輸過程中，將采取一切合理措施確保冷鏈貨物的溫度維持在托運(yùn)人約定的溫度范圍內(nèi)，且溫度波動(dòng)不超過約定允許范圍。4.2如本協(xié)議約定由承運(yùn)人提供溫度監(jiān)控服務(wù)，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)溫度監(jiān)控設(shè)備，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。承運(yùn)人應(yīng)在貨物到達(dá)目的地后向托運(yùn)人提供完整的溫度記錄報(bào)告。4.3若溫度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示貨物在運(yùn)輸過程中曾處于約定溫度范圍之外，且該情況非因托運(yùn)人原因或不可抗力導(dǎo)致，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)情況向托運(yùn)人提供補(bǔ)償或采取補(bǔ)救措施。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1托運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求承運(yùn)人按照本協(xié)議約定提供準(zhǔn)確、及時(shí)、安全的冷鏈配送服務(wù)。(b)有權(quán)查閱承運(yùn)人提供的溫度記錄等與運(yùn)輸相關(guān)的單證文件。(c)有權(quán)在貨物簽收后[具體天數(shù)，如三天]內(nèi)，就貨物的損毀或溫度不符合要求向承運(yùn)人提出書面異議和索賠。(d)應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。(e)應(yīng)確保其提供的貨物信息、溫控要求、收件人信息準(zhǔn)確無誤，并符合法律法規(guī)。(f)應(yīng)按照承運(yùn)人要求對(duì)貨物進(jìn)行合規(guī)包裝，并貼上明顯的“冷鏈”、“易腐”、“此面朝上”等警示標(biāo)識(shí)。(g)應(yīng)在收到承運(yùn)人關(guān)于發(fā)貨準(zhǔn)備就緒或貨物已出運(yùn)的通知后[具體天數(shù)，如兩]天內(nèi)，確認(rèn)或提出修改意見。(h)應(yīng)及時(shí)通知承運(yùn)人任何可能影響運(yùn)輸或安全的情況變更，特別是收件人信息變更或目的地國(guó)家相關(guān)規(guī)定變更。(i)應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買貨物價(jià)值超出[具體金額]或占運(yùn)輸總費(fèi)用比例超過[具體百分比]的額外保險(xiǎn)，并自行處理索賠事宜。5.2承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求托運(yùn)人提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、溫控要求和收件人信息。(b)有權(quán)要求托運(yùn)人按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。(c)有權(quán)拒絕承運(yùn)不符合法律法規(guī)或本協(xié)議約定的冷鏈貨物。(d)應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、路線和溫控要求提供服務(wù)。(e)應(yīng)采取一切合理措施確保貨物在運(yùn)輸過程中維持約定溫度范圍，并對(duì)溫度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(f)應(yīng)使用專業(yè)人員進(jìn)行操作，確保裝卸、運(yùn)輸過程中的安全。(g)應(yīng)在貨物發(fā)出時(shí)向托運(yùn)人提供出運(yùn)憑證，并在貨物到達(dá)后按照約定方式交付給收件人。(h)應(yīng)在收到托運(yùn)人關(guān)于收件人簽收的確認(rèn)后[具體天數(shù)，如一]天內(nèi)，向托運(yùn)人通報(bào)簽收情況。(i)應(yīng)在收到托運(yùn)人關(guān)于發(fā)貨準(zhǔn)備就緒或貨物已出運(yùn)的通知后，及時(shí)安排運(yùn)輸。(j)應(yīng)在約定或法律要求的時(shí)間內(nèi)，向托運(yùn)人提供溫度記錄數(shù)據(jù)（如約定）。(k)應(yīng)妥善保管托運(yùn)人提供的單證文件，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供給托運(yùn)人。第六條責(zé)任限制與賠償6.1承運(yùn)人對(duì)冷鏈貨物的賠償責(zé)任，因貨物損毀、滅失或溫度不符合要求而造成的直接損失，按照貨物實(shí)際價(jià)值或運(yùn)輸合同約定價(jià)值（以較高者為準(zhǔn)）加上可能產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如關(guān)稅、稅費(fèi)）進(jìn)行賠償，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的最高賠償限額。6.2承運(yùn)人的賠償責(zé)任以托運(yùn)人實(shí)際遭受的損失為限，不包括托運(yùn)人的預(yù)期利益損失。6.3對(duì)于因托運(yùn)人原因（如提供錯(cuò)誤信息、包裝不當(dāng)、違反法律法規(guī)、未按要求投保等）造成的貨物損失，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任。6.4對(duì)于因不可抗力、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、海關(guān)查驗(yàn)、收件人延遲簽收或拒絕簽收、以及托運(yùn)人無法控制的第三方責(zé)任等原因造成的貨物損毀、滅失、溫度不符合要求或運(yùn)輸延誤，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知托運(yùn)人情況，并積極采取補(bǔ)救措施。6.5承運(yùn)人提供的運(yùn)輸服務(wù)本身（如時(shí)效保證）應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，如因承運(yùn)人自身原因（非不可抗力、非托運(yùn)人原因、非第三方原因）導(dǎo)致運(yùn)輸延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任（如支付延誤賠償金）。6.6貨物簽收后[具體天數(shù)，如三百六十五]天內(nèi)發(fā)生的貨物損毀或溫度不符合要求，由收件人負(fù)責(zé)舉證。如由承運(yùn)人代為簽收，則由承運(yùn)人承擔(dān)舉證責(zé)任。6.7托運(yùn)人索賠時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人提供有效的索賠申請(qǐng)文件、貨物價(jià)值證明、簽收單、溫度記錄（如約定）、以及能夠證明貨物損失與承運(yùn)人責(zé)任相關(guān)聯(lián)的其他證據(jù)。索賠申請(qǐng)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)損失后[具體天數(shù)，如十五]天內(nèi)提交。6.8承運(yùn)人在收到托運(yùn)人的有效索賠申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如三十]天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并作出賠償決定或提供處理意見。如雙方對(duì)賠償金額有爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第[具體條款號(hào)]條約定處理。第七條保險(xiǎn)7.1承運(yùn)人應(yīng)為其提供的冷鏈配送服務(wù)購買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋運(yùn)輸途中可能發(fā)生的貨物損毀、滅失以及因溫控失效直接造成的貨物損失。7.2保險(xiǎn)金額應(yīng)至少等于托運(yùn)人聲明貨物價(jià)值的[具體百分比，如一百]%。7.3如托運(yùn)人要求，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助托運(yùn)人辦理額外的保險(xiǎn)，相關(guān)費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)。托運(yùn)人自行購買的保險(xiǎn)，其索賠處理由托運(yùn)人自行負(fù)責(zé)。第八條運(yùn)輸延誤8.1預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)效是指承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸路線、方式、溫控要求等因素綜合預(yù)估的貨物送達(dá)時(shí)間，并以書面形式告知托運(yùn)人。8.2運(yùn)輸延誤是指貨物實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間超出預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)效[具體天數(shù)或比例]以上。8.3因不可抗力、托運(yùn)人原因、目的地海關(guān)查驗(yàn)時(shí)間過長(zhǎng)、收件人原因等非承運(yùn)人原因?qū)е碌难诱`，承運(yùn)人不承擔(dān)延誤責(zé)任。8.4因承運(yùn)人自身原因（如運(yùn)輸安排不當(dāng)、車輛故障、溫控設(shè)備故障等）導(dǎo)致的運(yùn)輸延誤，承運(yùn)人應(yīng)按照本協(xié)議第三條第3.4款約定向托運(yùn)人支付延誤賠償金。8.5承運(yùn)人應(yīng)在得知可能發(fā)生延誤后，及時(shí)通知托運(yùn)人，并積極采取措施縮短延誤時(shí)間。如能提前送達(dá)，應(yīng)及時(shí)告知托運(yùn)人。第九條貨物損毀與滅失9.1貨物簽收后，收件人應(yīng)在[具體時(shí)間，如當(dāng)場(chǎng)]檢驗(yàn)貨物。如發(fā)現(xiàn)貨物有損毀或溫度不符合要求，應(yīng)在簽收單上注明，并立即向承運(yùn)人提出書面異議。9.2如未在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)，收件人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[具體天數(shù)，如三天]內(nèi)，以書面形式向承運(yùn)人所在地[具體部門或地址]提出異議和索賠申請(qǐng)，并提供簽收單、貨物照片等證據(jù)。9.3托運(yùn)人應(yīng)在收到承運(yùn)人關(guān)于貨物損毀或溫度不符合要求的書面通知后，或在知曉貨物簽收后[具體天數(shù)，如十五]天內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第六條約定提交索賠申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)。9.4承運(yùn)人應(yīng)在收到托運(yùn)人的有效索賠申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如三十]天內(nèi)完成核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果及本協(xié)議第六條約定作出賠償決定。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件而未能履行或未能完全履行其在本協(xié)議下的義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約，并應(yīng)立即通知另一方，說明該不可抗力事件的影響。10.2受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如十五]天內(nèi)，向另一方提供不可抗力事件的詳細(xì)情況和證明文件。10.3雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商決定是否暫停、終止或修改本協(xié)議。在不可抗力事件影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議下的義務(wù)。10.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章（如適用）之日起生效，有效期為[具體期限，如一年]。11.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，如一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體期限，如一年]。11.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體天數(shù)，如三十]天向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)另一方同意后，本協(xié)議可提前終止。11.4如一方發(fā)生嚴(yán)重違約（如持續(xù)拒絕支付款項(xiàng)、提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)指出未改善等），守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，承運(yùn)人應(yīng)將托運(yùn)人貨物（如仍在運(yùn)輸途中且未送達(dá)）安全送達(dá)或按約定處理，托運(yùn)人應(yīng)支付已完成服務(wù)的費(fèi)用。雙方應(yīng)返還屬于對(duì)方的文件、資料和財(cái)產(chǎn)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.3如協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：A.承運(yùn)人所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/B.[指定具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[指定地點(diǎn)]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方應(yīng)通過書面形式（包括但不限于書面信函、傳真、電子郵件）就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行通知。13.2任何一方在本協(xié)議中提供的地址或聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄或電子郵件發(fā)送后[具體天數(shù)，如三]天即視為有效送達(dá)。13.3任何一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如七]天書面通知另一方。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十五條修訂與補(bǔ)充15.1對(duì)本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章（如適用）方為有效。第十六條保密