百色市田陽區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，首先應(yīng)該（）A.直接幫居民整改B.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門C.要求居民立即整改，否則罰款D.置之不理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，自身沒有執(zhí)法權(quán)且不能隨意干預(yù)居民事務(wù)，應(yīng)先拍照記錄相關(guān)情況并及時上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處理，所以選B。A選項(xiàng)直接幫居民整改可能會因不專業(yè)引發(fā)新問題；C選項(xiàng)網(wǎng)格員無罰款權(quán)力；D選項(xiàng)置之不理不符合工作職責(zé)。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生了鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，第一步應(yīng)該做的是（）A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方的陳述C.對雙方進(jìn)行批評教育D.要求雙方自行解決答案：B。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員首先要做的是傾聽雙方的陳述，了解事情的全貌和雙方的訴求，而不是直接判定對錯或進(jìn)行批評教育，也不應(yīng)直接要求雙方自行解決，所以選B。3.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)（）A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的人口信息B.調(diào)解社區(qū)內(nèi)的家庭矛盾C.參與社區(qū)內(nèi)的治安巡邏D.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：D。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)社區(qū)的基礎(chǔ)信息采集、矛盾調(diào)解、治安協(xié)助等社區(qū)事務(wù)，并不負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理是企業(yè)自身的職責(zé)，所以選D。4.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有疑似傳銷活動時，應(yīng)該（）A.立即沖入傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開，裝作沒看見C.及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.自己進(jìn)行調(diào)查取證答案：C。傳銷活動具有一定危險性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接沖入傳銷窩點(diǎn)制止，也不能裝作沒看見，自己調(diào)查取證可能會使自身陷入危險，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由專業(yè)執(zhí)法人員處理，所以選C。5.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現(xiàn)有居民隨意傾倒垃圾，正確的做法是（）A.與居民發(fā)生爭吵B.對居民進(jìn)行罰款C.耐心勸導(dǎo)居民，并告知正確的垃圾投放方式D.不管不問答案：C。遇到居民隨意傾倒垃圾的情況，網(wǎng)格員應(yīng)耐心勸導(dǎo)居民，并告知正確的垃圾投放方式，不能與居民發(fā)生爭吵，網(wǎng)格員無罰款權(quán)力，也不能不管不問，所以選C。6.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)流動人口信息時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.流動人口的姓名、性別B.流動人口的工作單位C.流動人口的宗教信仰D.流動人口的居住地址答案：C。采集流動人口信息主要是為了掌握人口動態(tài)和便于社區(qū)管理，宗教信仰屬于個人隱私且與社區(qū)管理的重點(diǎn)關(guān)聯(lián)性不大，而姓名、性別、工作單位、居住地址等信息對社區(qū)管理有重要意義，所以選C。7.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.全程主導(dǎo)活動的策劃和組織B.維持活動現(xiàn)場的秩序C.表演節(jié)目D.向居民收取活動費(fèi)用答案：B。在社區(qū)文化活動中，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)維持活動現(xiàn)場的秩序，確?；顒影踩?、有序進(jìn)行?；顒硬邉澓徒M織一般由社區(qū)相關(guān)部門主導(dǎo)，網(wǎng)格員不一定要表演節(jié)目，也沒有向居民收取活動費(fèi)用的職責(zé)，所以選B。8.網(wǎng)格員在日常工作中，需要定期更新社區(qū)內(nèi)的（）A.公共設(shè)施數(shù)量B.居民的手機(jī)號碼C.社區(qū)內(nèi)的綠植種類D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員需要定期更新社區(qū)內(nèi)的各類信息，包括公共設(shè)施數(shù)量的變化、居民手機(jī)號碼的變更、社區(qū)內(nèi)綠植種類的增減等，以保證信息的準(zhǔn)確性和及時性，所以選D。9.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警電話C.搶救居民的財(cái)物D.逃離現(xiàn)場答案：B。發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員首先要做的是撥打119報(bào)警電話，讓專業(yè)的消防人員來處理。組織居民滅火需要一定的專業(yè)知識和能力，可能會使居民陷入危險；搶救財(cái)物不是首要任務(wù)；逃離現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的行為，所以選B。10.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.提前預(yù)約居民B.穿著得體，舉止文明C.隨意泄露居民的隱私信息D.認(rèn)真記錄居民反映的問題答案：C。網(wǎng)格員在走訪居民時，應(yīng)提前預(yù)約居民，穿著得體、舉止文明，認(rèn)真記錄居民反映的問題，但絕不能隨意泄露居民的隱私信息，這是基本的職業(yè)操守，所以選C。11.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其生活狀況B.只在節(jié)日時去看望老人C.認(rèn)為老人有自理能力，不用管D.讓老人搬到養(yǎng)老院答案：A。對于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門看望，了解其生活狀況，給予關(guān)心和幫助，而不是只在節(jié)日看望，也不能不管不顧，更不能擅自讓老人搬到養(yǎng)老院，要尊重老人的意愿，所以選A。12.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問題時，應(yīng)向（）報(bào)告。A.社區(qū)居委會B.當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門C.上級政府D.以上都可以答案：D。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題時，既可以向社區(qū)居委會報(bào)告，讓社區(qū)先了解情況并協(xié)調(diào)處理；也可以向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門報(bào)告，由專業(yè)部門進(jìn)行調(diào)查和處理；情況嚴(yán)重時也可向上級政府報(bào)告，所以選D。13.社區(qū)內(nèi)新安裝了一批健身器材，網(wǎng)格員的工作是（）A.向居民宣傳健身器材的使用方法和注意事項(xiàng)B.負(fù)責(zé)健身器材的生產(chǎn)和安裝C.阻止居民使用健身器材D.將健身器材據(jù)為己有答案：A。新安裝健身器材后，網(wǎng)格員應(yīng)向居民宣傳其使用方法和注意事項(xiàng)，確保居民正確、安全地使用。網(wǎng)格員不負(fù)責(zé)生產(chǎn)和安裝，不能阻止居民使用，更不能將其據(jù)為己有，所以選A。14.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，應(yīng)該（）A.直接將未成年人帶出網(wǎng)吧B.要求網(wǎng)吧老板對未成年人進(jìn)行罰款C.向文化執(zhí)法部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.不管不問答案：C。未成年人禁止進(jìn)入網(wǎng)吧，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)向文化執(zhí)法部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接將未成年人帶出網(wǎng)吧或要求網(wǎng)吧老板罰款，也不能不管不問，所以選C。15.社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是（）A.完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)B.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感C.獲得更多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬D.在社區(qū)內(nèi)樹立個人權(quán)威答案：B。社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感，而不是單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)指標(biāo)、獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬或樹立個人權(quán)威，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中，需要采集的信息包括（）A.居民的基本信息B.社區(qū)內(nèi)的房屋信息C.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息D.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施信息答案：ABCD。網(wǎng)格員在信息采集工作中，需要全面掌握社區(qū)的各類信息，包括居民的基本信息、社區(qū)內(nèi)的房屋信息、企業(yè)信息以及公共設(shè)施信息等，以便更好地進(jìn)行社區(qū)管理和服務(wù)，所以選ABCD。2.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正原則B.依法調(diào)解原則C.自愿原則D.及時原則答案：ABCD。在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循公平公正原則，不偏袒任何一方；依法調(diào)解原則，依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解；自愿原則，尊重雙方當(dāng)事人的意愿；及時原則，盡快解決矛盾糾紛，避免矛盾激化，所以選ABCD。3.社區(qū)網(wǎng)格員在治安防控工作中的職責(zé)有（）A.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展巡邏防控B.發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品及時報(bào)告C.參與社區(qū)內(nèi)的治安案件偵破D.宣傳治安防范知識答案：ABD。網(wǎng)格員在治安防控工作中，可協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展巡邏防控，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品及時報(bào)告，向居民宣傳治安防范知識。但網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能參與治安案件的偵破工作，所以選ABD。4.以下哪些情況屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的社區(qū)安全隱患（）A.消防通道被堵塞B.老舊房屋墻體出現(xiàn)裂縫C.居民樓電梯故障D.社區(qū)內(nèi)的路燈損壞答案：ABCD。消防通道被堵塞會影響火災(zāi)等緊急情況下的救援；老舊房屋墻體出現(xiàn)裂縫可能存在房屋倒塌風(fēng)險；居民樓電梯故障會危及居民生命安全；社區(qū)內(nèi)路燈損壞會影響居民夜間出行安全，這些都屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的社區(qū)安全隱患，所以選ABCD。5.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督居民的垃圾投放行為C.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動D.對隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生的居民進(jìn)行處罰答案：ABC。網(wǎng)格員可以通過宣傳環(huán)保知識提高居民環(huán)保意識，監(jiān)督居民的垃圾投放行為，組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動。但網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，不能對隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生的居民進(jìn)行處罰，所以選ABC。6.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD。與居民溝通時，網(wǎng)格員應(yīng)語言文明、態(tài)度和藹，讓居民感受到尊重和關(guān)懷；耐心傾聽居民的訴求，了解他們的想法；避免使用專業(yè)術(shù)語，以免居民聽不懂，影響溝通效果，所以選ABCD。7.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)特殊人群信息時，特殊人群包括（）A.殘疾人B.孤寡老人C.社區(qū)矯正人員D.留守兒童答案：ABCD。特殊人群通常包括殘疾人、孤寡老人、社區(qū)矯正人員、留守兒童等，網(wǎng)格員需要采集他們的相關(guān)信息，以便為他們提供更好的服務(wù)和關(guān)懷，所以選ABCD。8.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設(shè)時，可以（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.參與文化活動表演答案：ABC。網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中，可以組織文化活動，豐富居民的精神生活；宣傳社區(qū)文化，增強(qiáng)居民的文化認(rèn)同感；挖掘社區(qū)文化資源，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)特色文化。參與文化活動表演不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，所以選ABC。9.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員的工作有（）A.及時預(yù)警和通知居民B.協(xié)助居民進(jìn)行疏散和轉(zhuǎn)移C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)D.組織居民進(jìn)行災(zāi)后重建答案：ABC。發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員要及時預(yù)警和通知居民，協(xié)助居民進(jìn)行疏散和轉(zhuǎn)移，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)。組織居民進(jìn)行災(zāi)后重建一般由政府相關(guān)部門主導(dǎo)，網(wǎng)格員主要是配合工作，所以選ABC。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)作（）A.社區(qū)居委會B.公安機(jī)關(guān)C.民政部門D.衛(wèi)生健康部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會密切配合，共同開展社區(qū)工作；與公安機(jī)關(guān)協(xié)作進(jìn)行治安防控；與民政部門協(xié)作保障社區(qū)內(nèi)困難群體的權(quán)益；與衛(wèi)生健康部門協(xié)作開展公共衛(wèi)生等工作，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行信息采集。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員進(jìn)入居民家中進(jìn)行信息采集，應(yīng)提前與居民溝通并獲得同意，不能隨意進(jìn)入，要尊重居民的隱私和權(quán)利。2.只要完成了信息采集任務(wù)，網(wǎng)格員就不需要再關(guān)注社區(qū)內(nèi)的其他事務(wù)了。（）答案：錯誤。信息采集只是網(wǎng)格員工作的一部分，網(wǎng)格員還需要參與社區(qū)的矛盾調(diào)解、治安防控、環(huán)境衛(wèi)生管理等多項(xiàng)事務(wù)，要全面服務(wù)社區(qū)居民。3.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時，可以根據(jù)自己的主觀判斷來處理問題。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員調(diào)解矛盾糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解等原則，依據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)進(jìn)行處理，不能僅憑主觀判斷。4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞了，網(wǎng)格員只需要記錄下來，不需要跟進(jìn)處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員記錄公共設(shè)施損壞情況后，應(yīng)及時上報(bào)并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保公共設(shè)施得到及時修復(fù)，保障居民的正常使用。5.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作，自己做好本職工作就行。（）答案：錯誤。社區(qū)工作涉及多個方面，網(wǎng)格員需要與社區(qū)居委會、公安機(jī)關(guān)、民政部門等多個部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平。6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員可以直接拆除違規(guī)建筑。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接拆除違規(guī)建筑，應(yīng)及時上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)執(zhí)法人員進(jìn)行處理。7.網(wǎng)格員在采集信息時，不需要對信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員采集的信息要確保真實(shí)準(zhǔn)確，需要對信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，以便為社區(qū)管理和決策提供可靠依據(jù)。8.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要在活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，不需要參與活動的前期準(zhǔn)備。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中，不僅要在活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，還應(yīng)參與活動的前期準(zhǔn)備工作，如宣傳活動、維持現(xiàn)場秩序等。9.對于社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，網(wǎng)格員可以自行處理，不需要向上級報(bào)告。（）答案：錯誤。社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時向上級報(bào)告，以便上級部門了解情況并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，不能自行處理而不報(bào)告。10.網(wǎng)格員的工作只是為了完成上級的任務(wù)，與社區(qū)居民的生活沒有太大關(guān)系。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的工作是為了服務(wù)社區(qū)居民，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感，與社區(qū)居民的生活密切相關(guān)，而不是單純?yōu)榱送瓿缮霞壢蝿?wù)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要流程。答：社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要流程如下：首先是準(zhǔn)備階段，網(wǎng)格員要明確信息采集的目的、范圍和內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)的采集工具，如表格、手機(jī)等，熟悉采集的標(biāo)準(zhǔn)和要求。然后進(jìn)行實(shí)地走訪，按照預(yù)定的區(qū)域和計(jì)劃，逐戶或逐個場所進(jìn)行走訪，與居民或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，采集所需的信息，如居民的基本信息、房屋信息、企業(yè)信息等。在采集過程中，要注意禮貌待人，耐心解釋采集信息的目的和用途，確保居民的配合。接著對采集到的信息進(jìn)行初步整理和審核，檢查信息的完整性和準(zhǔn)確性，對于不完整或不準(zhǔn)確的信息，要及時