網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)框架協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：委托方（以下簡稱“用戶”）：[用戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[用戶公司地址]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系人及電話/郵箱]服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系人及電話/郵箱]鑒于：用戶希望利用服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)能力提升其網(wǎng)絡(luò)性能和管理效率；服務(wù)商擁有提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)的專業(yè)能力和資源。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：1.1.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)商利用先進(jìn)的計算技術(shù)（如大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)、人工智能、仿真模擬等）為用戶提供網(wǎng)絡(luò)性能分析、瓶頸識別、路徑規(guī)劃、資源調(diào)度、故障預(yù)測、策略生成等相關(guān)的技術(shù)咨詢、開發(fā)、部署、維護(hù)和優(yōu)化的服務(wù)。1.1.2服務(wù)范圍：具體服務(wù)內(nèi)容、交付物、服務(wù)級別等將在每個具體的服務(wù)訂單中詳細(xì)約定，但應(yīng)與本協(xié)議的精神和目標(biāo)保持一致。1.1.3服務(wù)訂單：指用戶根據(jù)本協(xié)議向服務(wù)商下達(dá)的具體服務(wù)請求單，明確服務(wù)內(nèi)容、周期、費用、交付標(biāo)準(zhǔn)等。1.1.4保密信息：指本協(xié)議項下任何一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理視為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)計劃、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、服務(wù)細(xì)節(jié)等。1.1.5知識產(chǎn)權(quán)：指所有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密、專有技術(shù)及其他知識產(chǎn)權(quán)的集合。第二條合作框架與原則2.1雙方同意建立長期合作關(guān)系，用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在本協(xié)議有效期內(nèi)及服務(wù)商服務(wù)能力范圍內(nèi)，通過下達(dá)服務(wù)訂單的方式獲取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)。2.2具體的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、交付物、服務(wù)級別等由雙方在服務(wù)訂單中協(xié)商確定。2.3雙方本著平等互利、誠實信用的原則，共同推動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計算技術(shù)服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1本協(xié)議本身不包含具體的服務(wù)細(xì)節(jié)，但明確以下方向作為后續(xù)服務(wù)訂單的基礎(chǔ)：3.1.1服務(wù)領(lǐng)域：可能涵蓋但不限于互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)（如5G核心網(wǎng)、無線接入網(wǎng)）等的優(yōu)化。3.1.2服務(wù)類型：可能包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量分析與預(yù)測、路徑選擇與負(fù)載均衡算法開發(fā)與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)資源（帶寬、計算能力等）智能調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與預(yù)測性維護(hù)、QoS保障策略制定與實施、新技術(shù)應(yīng)用（如SDN、NFV）下的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、定制化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型與工具開發(fā)等。3.1.3交付物形式：可能包括分析報告、優(yōu)化方案、代碼/算法、軟件工具、培訓(xùn)材料、會議紀(jì)要等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1用戶的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1權(quán)利：要求服務(wù)商按照服務(wù)訂單的約定提供服務(wù)；獲得符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)交付物；要求服務(wù)商履行保密義務(wù)；對服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和驗收。4.1.2義務(wù)：按時下達(dá)服務(wù)訂單并支付相應(yīng)費用；提供必要的信息、數(shù)據(jù)、設(shè)施和環(huán)境，以確保服務(wù)商能夠順利履行服務(wù)義務(wù)；配合服務(wù)商進(jìn)行需求調(diào)研、方案實施和效果驗證；對自身提供的信息保密。4.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1權(quán)利：按照服務(wù)訂單的約定收取服務(wù)費用；要求用戶提供履行服務(wù)所必需的支持；要求服務(wù)商對服務(wù)內(nèi)容和過程保密。4.2.2義務(wù)：按照服務(wù)訂單約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度提供服務(wù)；保證服務(wù)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；保護(hù)用戶提供的保密信息；遵守用戶所在地的法律法規(guī)；確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)；履行保密義務(wù)；配合用戶進(jìn)行服務(wù)驗收。第五條服務(wù)訂單5.1用戶根據(jù)本框架協(xié)議和自身需求，向服務(wù)商下達(dá)服務(wù)訂單。服務(wù)訂單應(yīng)包含但不限于服務(wù)描述、交付物、服務(wù)周期、服務(wù)費用、支付方式、驗收標(biāo)準(zhǔn)、SLA（如適用）等詳細(xì)信息。5.2每個服務(wù)訂單是本框架協(xié)議的組成部分，雙方均需遵守。服務(wù)訂單的條款與本框架協(xié)議不一致的，以服務(wù)訂單的約定為準(zhǔn)，但不得違反本框架協(xié)議的核心原則。5.3服務(wù)訂單的數(shù)量或總金額在本協(xié)議有效期內(nèi)可能有限制（[]），超出部分需另行協(xié)商。第六條收費與支付6.1服務(wù)費用可以是固定費用、按量計費（如計算資源使用量、數(shù)據(jù)量）或兩者結(jié)合的模式，具體在服務(wù)訂單中約定。6.2雙方可協(xié)商制定服務(wù)價格清單作為參考，但具體服務(wù)訂單的費用可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。6.3支付周期（如預(yù)付、按階段支付、驗收后支付）、貨幣、支付方式等在服務(wù)訂單中約定。第七條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（可選框架）7.1若服務(wù)訂單中約定了SLA，則應(yīng)包含以下要素（示例）：7.1.1響應(yīng)時間：服務(wù)請求或故障報告的響應(yīng)速度。7.1.2解決時間：服務(wù)問題或故障的解決時限。7.1.3可用性：服務(wù)或相關(guān)系統(tǒng)的正常運行時間承諾。7.1.4性能指標(biāo)：如網(wǎng)絡(luò)吞吐量提升、延遲降低等可量化的優(yōu)化目標(biāo)。7.1.5報告要求：服務(wù)狀態(tài)、性能數(shù)據(jù)、優(yōu)化效果的定期報告。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露，亦不得用于本協(xié)議約定之外的目的。8.2接收方因法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制要求而披露的，可在披露前通知披露方，并在可能范圍內(nèi)協(xié)助披露方采取保護(hù)措施。8.3保密義務(wù)自信息披露之日起至信息終止成為公開信息之日，或雙方另有約定的永續(xù)。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1各方在簽訂本協(xié)議前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各方所有。9.2由服務(wù)商獨立開發(fā)或為履行本協(xié)議而專門開發(fā)的，其知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有，但用戶有權(quán)根據(jù)服務(wù)訂單約定使用該成果。9.3根據(jù)服務(wù)訂單約定，雙方共同擁有知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)明確歸屬、使用范圍和收益分配。9.4服務(wù)商需授予用戶為使用優(yōu)化成果而必需的、非獨占的、有限的知識產(chǎn)權(quán)許可，具體條款在服務(wù)訂單中約定。9.5服務(wù)商確保其提供或使用的技術(shù)、軟件等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致服務(wù)中斷或用戶受損，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1若一方未能按時支付款項、未能提供必要支持、違反保密義務(wù)、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如支付違約金、賠償損失等），賠償金額應(yīng)足以彌補非違約方因此遭受的損失。10.2若服務(wù)商提供的服務(wù)未達(dá)到服務(wù)訂單約定的標(biāo)準(zhǔn)或SLA，應(yīng)根據(jù)約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括服務(wù)降級、賠償、退款或采取補救措施等。第十一條期限與終止11.1本協(xié)議有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。期滿前______個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)展______年，或雙方可協(xié)商續(xù)簽。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。在特定違約情況下，守約方有權(quán)書面通知違約方終止協(xié)議，并要求賠償損失。11.3協(xié)議終止后，雙方尚未完成的服務(wù)訂單的處理方式、費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)等應(yīng)在協(xié)議中明確約定。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一種：用戶所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟/協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟/提交指定仲裁機構(gòu)仲裁]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條不可抗力13.1指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。13.2不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。13.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第十四條其他條款14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.3與本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括傳真、電子郵件、快遞服