個人隱私信息爭議解決協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國境內(nèi)簽署：甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于：（一）甲方在業(yè)務(wù)運營過程中處理個人隱私信息，并已根據(jù)《個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定相關(guān)隱私保護(hù)政策和操作規(guī)程；（二）乙方在業(yè)務(wù)運營過程中可能接觸或處理甲方的個人隱私信息，并已根據(jù)《個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定相關(guān)隱私保護(hù)政策和操作規(guī)程；（三）雙方希望明確在處理個人隱私信息過程中可能發(fā)生的爭議的解決機制，以友好、高效、保密的方式解決爭議，維護(hù)雙方及個人的合法權(quán)益。為此，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條適用范圍與定義一、本協(xié)議適用于雙方在合作過程中因處理個人隱私信息所發(fā)生的、根據(jù)《個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)定義的爭議。二、本協(xié)議所稱“個人隱私信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。三、本協(xié)議所稱“爭議”是指一方認(rèn)為另一方違反《個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)協(xié)議或數(shù)據(jù)處理協(xié)議中關(guān)于個人隱私信息處理的約定，且無法通過友好協(xié)商解決的事項。四、本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)主體”是指其個人隱私信息被處理的個人。五、本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)控制者”是指確定個人隱私信息處理目的、處理方式并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的主體。六、本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)處理器”是指根據(jù)數(shù)據(jù)控制者的指示處理個人隱私信息的主體。七、本協(xié)議各方指本協(xié)議甲方和乙方。第二條爭議的觸發(fā)與啟動一、當(dāng)一方認(rèn)為發(fā)生本協(xié)議第一條定義的爭議時，應(yīng)被視為本協(xié)議的觸發(fā)。二、提出爭議的一方（以下簡稱“申訴方”）應(yīng)向被提出爭議的一方（以下簡稱“被訴方”）發(fā)出書面爭議通知。三、爭議通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）申訴方和被訴方的名稱及聯(lián)系方式；（二）爭議的具體事項；（三）申訴方認(rèn)為被訴方違反的規(guī)定或約定；（四）申訴方的請求事項；（五）相關(guān)證據(jù)材料清單。四、申訴方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生后______日內(nèi)發(fā)出爭議通知。逾期未通知的，視為放棄爭議解決權(quán)利。第三條爭議解決程序一、協(xié)商解決（一）收到爭議通知后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商，嘗試達(dá)成和解協(xié)議。（二）雙方可指定聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并可安排會議進(jìn)行溝通。（三）協(xié)商期間，雙方應(yīng)真誠溝通，積極尋求解決方案。二、調(diào)解解決（一）如果協(xié)商未能在本協(xié)議第二條約定的期限內(nèi)或未達(dá)成一致，申訴方可以申請調(diào)解。（二）調(diào)解可由雙方協(xié)商確定的第三方調(diào)解員進(jìn)行，或提交至雙方認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)。（三）調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、保密的原則。（四）經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。（五）調(diào)解未達(dá)成一致或調(diào)解協(xié)議書未簽署的，視為調(diào)解不成。三、法律訴訟（一）如果協(xié)商、調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）訴訟管轄法院為______人民法院（可根據(jù)實際情況明確具體法院，如：被告住所地人民法院）。第四條保密義務(wù)一、雙方同意，對于在本協(xié)議的協(xié)商、調(diào)解、訴訟等爭議解決過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個人隱私信息以及其他未公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。二、未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求的除外。三、保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第五條期限一、本協(xié)議第二條約定的協(xié)商期限為______日。二、本協(xié)議第二條約定的爭議通知期為______日。三、調(diào)解期限由調(diào)解員或調(diào)解機構(gòu)根據(jù)實際情況確定，但一般不應(yīng)超過______日。四、任何一方逾期未履行本協(xié)議項下義務(wù)的，視為違約，對方有權(quán)要求其繼續(xù)履行或采取補救措施。第六條法律適用與爭議解決地一、本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。二、本協(xié)議項下的所有爭議，由______人民法院管轄（或：提交______仲裁委員會仲裁）。第七條費用承擔(dān)一、雙方在協(xié)商、調(diào)解、訴訟過程中發(fā)生的合理費用（包括但不限于律師費、訴訟費、調(diào)解費等）由敗訴方承擔(dān)。二、如果協(xié)商或調(diào)解成功，相關(guān)費用由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)。三、本協(xié)議生效前，因處理個人隱私信息引發(fā)的潛在費用由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。第八條協(xié)議的生效、變更與終止一、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。二、本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。三、本協(xié)議在爭議解決完畢或雙方協(xié)商一致終止后終止。第九條其他條款一、本協(xié)議構(gòu)成雙方就個人隱私信息爭議解決事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。二、本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。三、本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式按本協(xié)議載明的地址或郵箱送達(dá)。四、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：_______________