揭陽市榕城區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.榕城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理雜物B.立即通知物業(yè)前來處理C.拍照記錄并向上級報告D.勸說附近居民幫忙清理答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄現(xiàn)場情況并向上級報告，這是規(guī)范的處理流程，以便上級部門掌握準(zhǔn)確信息后協(xié)調(diào)處理。自行清理雜物可能會遇到一些問題，如不了解雜物歸屬等；立即通知物業(yè)可能會導(dǎo)致信息不完整，且未經(jīng)報告可能不符合工作流程；勸說居民幫忙清理也缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，以下哪種做法是正確的（）A.隨意向他人透露居民信息B.只采集部分居民信息C.嚴(yán)格保密居民信息D.采集信息后不進(jìn)行整理答案：C。解析：居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員有責(zé)任嚴(yán)格保密居民信息，不得隨意向他人透露。采集信息應(yīng)全面覆蓋社區(qū)居民，而不是只采集部分居民信息；采集信息后需要進(jìn)行整理，以便后續(xù)使用和管理。3.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.直接判定誰對誰錯B.及時介入調(diào)解，了解情況并上報C.讓鄰里自行解決D.只記錄糾紛情況，不做其他處理答案：B。解析：網(wǎng)格員在鄰里糾紛中，應(yīng)及時介入調(diào)解，了解糾紛的具體情況，并將情況上報給相關(guān)部門，以便更好地解決問題。網(wǎng)格員不是司法裁判人員，不能直接判定誰對誰錯；讓鄰里自行解決可能會導(dǎo)致糾紛升級；只記錄不處理不符合網(wǎng)格員的職責(zé)要求。4.榕城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家小餐館存在食品安全隱患，他應(yīng)該（）A.要求餐館立即停業(yè)整頓B.告知餐館老板注意衛(wèi)生C.拍照記錄并報告給市場監(jiān)管部門D.自行對餐館進(jìn)行檢查答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患后，應(yīng)拍照記錄現(xiàn)場情況，并報告給市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求餐館立即停業(yè)整頓和自行對餐館進(jìn)行檢查；僅僅告知老板注意衛(wèi)生不能從根本上解決食品安全隱患問題。5.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應(yīng)采用的方法是（）A.隨機(jī)詢問部分居民B.查閱社區(qū)戶籍檔案并結(jié)合實(shí)地走訪C.只依據(jù)社區(qū)居委會的記錄D.讓居民自行上報答案：B。解析：查閱社區(qū)戶籍檔案可以獲取較為準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，結(jié)合實(shí)地走訪可以確保信息的真實(shí)性和完整性。隨機(jī)詢問部分居民可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；只依據(jù)社區(qū)居委會的記錄可能存在信息更新不及時的問題；讓居民自行上報可能會出現(xiàn)漏報或錯報的情況。6.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)宣傳垃圾分類知識，以下宣傳方式效果最好的是（）A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.舉辦垃圾分類知識講座C.發(fā)放垃圾分類宣傳手冊D.在社區(qū)微信群發(fā)布宣傳信息答案：B。解析：舉辦垃圾分類知識講座可以讓居民更系統(tǒng)、更深入地了解垃圾分類知識，并且可以現(xiàn)場解答居民的疑問，互動性強(qiáng)，效果相對更好。在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊和在微信群發(fā)布信息雖然也能起到宣傳作用，但缺乏互動性和深入講解。7.如果社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警電話C.疏散居民D.搶救居民財物答案：C。解析：在火災(zāi)發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員首先要做的是疏散居民。組織居民滅火需要一定的專業(yè)知識和技能，可能會讓網(wǎng)格員和居民陷入危險；撥打119報警電話是重要的，但疏散居民更為緊迫；搶救居民財物應(yīng)在保障生命安全的前提下進(jìn)行。8.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查老舊小區(qū)時，發(fā)現(xiàn)墻體有裂縫，他應(yīng)該（）A.認(rèn)為是小問題，不用管B.立即通知居民搬離C.拍照記錄并報告給相關(guān)建設(shè)部門D.自己嘗試修復(fù)墻體答案：C。解析：墻體裂縫可能存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)拍照記錄并報告給相關(guān)建設(shè)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行評估和處理。認(rèn)為是小問題不管可能會導(dǎo)致安全事故；立即通知居民搬離缺乏專業(yè)依據(jù)；網(wǎng)格員沒有專業(yè)技能和資質(zhì)自己嘗試修復(fù)墻體。9.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要采集的信息是（）A.企業(yè)員工的個人隱私信息B.企業(yè)的經(jīng)營范圍C.企業(yè)的聯(lián)系方式D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：A。解析：企業(yè)員工的個人隱私信息與社區(qū)網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的工作無關(guān)，且涉及個人隱私保護(hù)問題。企業(yè)的經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式和安全生產(chǎn)情況都是網(wǎng)格員需要采集的重要信息，有助于社區(qū)對企業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)。10.當(dāng)社區(qū)內(nèi)有居民反映家中漏水問題時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接上門維修B.讓居民自己聯(lián)系物業(yè)維修C.了解情況并協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)維修人員處理D.認(rèn)為是小事，不予理會答案：C。解析：網(wǎng)格員應(yīng)了解居民家中漏水的具體情況，然后協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)維修人員進(jìn)行處理。網(wǎng)格員一般不具備維修技能，不能直接上門維修；讓居民自己聯(lián)系物業(yè)可能會導(dǎo)致問題解決不及時；不予理會不符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)。11.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處路燈損壞，他應(yīng)該（）A.更換路燈B.通知居民注意安全C.拍照記錄并報告給市政部門D.等待居民反映后再處理答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞后，應(yīng)拍照記錄并報告給市政部門，由市政部門安排人員進(jìn)行維修。網(wǎng)格員沒有更換路燈的專業(yè)技能和工具；通知居民注意安全只是臨時措施，不能解決路燈損壞的問題；等待居民反映后再處理會影響居民的正常出行。12.榕城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)電動車數(shù)量時，應(yīng)重點(diǎn)統(tǒng)計（）A.停放在小區(qū)門口的電動車B.有牌照的電動車C.社區(qū)內(nèi)所有電動車D.居民家中的電動車答案：C。解析：為了全面了解社區(qū)內(nèi)電動車的情況，網(wǎng)格員應(yīng)統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)所有電動車，包括停放在各個位置的電動車，而不僅僅是小區(qū)門口的、有牌照的或居民家中的電動車。13.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，以下做法正確的是（）A.只宣傳不監(jiān)督B.只監(jiān)督不宣傳C.宣傳與監(jiān)督相結(jié)合D.既不宣傳也不監(jiān)督答案：C。解析：宣傳可以提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，監(jiān)督可以確保居民的行為符合環(huán)境衛(wèi)生要求，兩者相結(jié)合才能更好地改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。只宣傳不監(jiān)督或只監(jiān)督不宣傳都不能達(dá)到良好的效果；既不宣傳也不監(jiān)督則無法開展環(huán)境衛(wèi)生工作。14.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.指責(zé)寵物主人B.讓寵物主人自行處理C.了解情況，協(xié)調(diào)雙方解決問題并報告相關(guān)部門D.不管不問答案：C。解析：網(wǎng)格員應(yīng)了解寵物傷人事件的具體情況，協(xié)調(diào)寵物主人和傷者雙方解決問題，并將情況報告給相關(guān)部門，如動物衛(wèi)生監(jiān)督部門等。指責(zé)寵物主人不利于問題的解決；讓寵物主人自行處理可能無法妥善解決糾紛；不管不問不符合網(wǎng)格員的職責(zé)。15.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在噪音擾民問題，他應(yīng)該（）A.要求建筑工地立即停工B.與施工方溝通協(xié)調(diào)，并報告環(huán)保部門C.讓居民自行與施工方協(xié)商D.認(rèn)為是正常現(xiàn)象，不予處理答案：B。解析：網(wǎng)格員應(yīng)先與施工方溝通協(xié)調(diào)，了解情況并要求其采取措施減少噪音擾民，同時將情況報告給環(huán)保部門，由環(huán)保部門進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求建筑工地立即停工；讓居民自行與施工方協(xié)商可能效果不佳；認(rèn)為是正常現(xiàn)象不予處理會損害居民的權(quán)益。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。解析：社區(qū)網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的各類信息，如居民信息、企業(yè)信息等；調(diào)解鄰里糾紛等矛盾；排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防、食品安全等隱患；向居民宣傳各類政策，如垃圾分類、醫(yī)保政策等。2.在采集社區(qū)居民信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名、性別、年齡B.職業(yè)、聯(lián)系方式C.家庭成員情況D.健康狀況答案：ABCD。解析：姓名、性別、年齡是基本的個人信息；職業(yè)和聯(lián)系方式有助于了解居民的社會屬性和便于溝通；家庭成員情況可以了解家庭結(jié)構(gòu)；健康狀況對于社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷等工作有重要意義。3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時處理D.調(diào)解為主答案：ABCD。解析：公平公正地處理糾紛可以讓雙方信服；依法依規(guī)是處理糾紛的依據(jù)；及時處理可以避免糾紛升級；以調(diào)解為主可以促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧。4.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員的工作有（）A.及時預(yù)警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計受災(zāi)情況答案：ABCD。解析：在自然災(zāi)害發(fā)生前，網(wǎng)格員應(yīng)及時預(yù)警；發(fā)生時，組織居民疏散以保障生命安全；協(xié)助救援人員開展救援工作；災(zāi)害發(fā)生后，統(tǒng)計受災(zāi)情況，為后續(xù)的救災(zāi)和重建工作提供數(shù)據(jù)支持。5.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳法律法規(guī)時，可以采用的方式有（）A.舉辦法律知識講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)微信群發(fā)布法律知識D.開展法律知識競賽答案：ABCD。解析：舉辦法律知識講座可以系統(tǒng)地講解法律法規(guī)；發(fā)放宣傳資料可以讓居民隨時學(xué)習(xí)；在社區(qū)微信群發(fā)布法律知識可以方便居民獲取信息；開展法律知識競賽可以提高居民的參與度和學(xué)習(xí)積極性。6.以下哪些屬于社區(qū)安全隱患（）A.消防通道堵塞B.電線老化C.電梯故障D.樓道雜物堆積答案：ABCD。解析：消防通道堵塞會影響火災(zāi)等緊急情況下的救援和疏散；電線老化容易引發(fā)火災(zāi)；電梯故障可能危及居民的生命安全；樓道雜物堆積不僅影響通行，還可能存在火災(zāi)隱患。7.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施數(shù)量時，應(yīng)統(tǒng)計的設(shè)施有（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設(shè)施答案：ABCD。解析：路燈、健身器材、垃圾桶和消防設(shè)施都是社區(qū)內(nèi)重要的公共設(shè)施，統(tǒng)計其數(shù)量有助于社區(qū)對公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)有居民反映家中被盜時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.安慰居民B.保護(hù)現(xiàn)場C.立即報警D.協(xié)助警方調(diào)查答案：ABCD。解析：安慰居民可以緩解居民的情緒；保護(hù)現(xiàn)場可以為警方的調(diào)查提供有利條件；立即報警是及時處理案件的關(guān)鍵；協(xié)助警方調(diào)查可以提供相關(guān)線索和信息，有助于案件的偵破。9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類工作時，可以采取的措施有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民垃圾分類投放C.協(xié)助設(shè)置垃圾分類設(shè)施D.對違規(guī)投放垃圾的居民進(jìn)行處罰答案：ABC。解析：宣傳垃圾分類知識可以提高居民的環(huán)保意識；監(jiān)督居民垃圾分類投放可以確保分類工作的有效實(shí)施；協(xié)助設(shè)置垃圾分類設(shè)施可以為居民提供便利。網(wǎng)格員一般沒有對違規(guī)投放垃圾的居民進(jìn)行處罰的權(quán)力。10.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，需要及時報告的部門有（）A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.相關(guān)職能部門（如市場監(jiān)管、環(huán)保等）D.公安部門答案：ABCD。解析：社區(qū)居委會是社區(qū)的基層組織，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時向其報告；街道辦事處是社區(qū)的上級管理部門，也需要了解情況；相關(guān)職能部門可以對不同類型的問題進(jìn)行專業(yè)處理；公安部門在涉及治安、犯罪等問題時需要及時介入。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意使用居民的個人信息。（）答案：錯誤。解析：居民個人信息屬于隱私，網(wǎng)格員必須嚴(yán)格保密，不得隨意使用。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。解析：處理鄰里糾紛應(yīng)遵循公平公正原則，不能偏袒任何一方。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時，網(wǎng)格員可以不報告。（）答案：錯誤。解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)及時拍照記錄并報告給相關(guān)部門，以保障社區(qū)居民的安全。4.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在社區(qū)內(nèi)巡查，不需要與居民溝通。（）答案：錯誤。解析：與居民溝通是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容之一，通過溝通可以采集信息、了解問題和宣傳政策等。5.對于社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員只需要口頭提醒居民即可。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員除了口頭提醒居民，還應(yīng)進(jìn)行宣傳和監(jiān)督，必要時報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。6.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)人口數(shù)量時，只需要統(tǒng)計戶籍人口。（）答案：錯誤。解析：應(yīng)統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的所有人口，包括戶籍人口和流動人口。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員可以先不疏散居民，先搶救財物。（）答案：錯誤。解析：保障居民生命安全是首要任務(wù)，應(yīng)先疏散居民，再在安全的前提下考慮搶救財物。8.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，可以不經(jīng)過企業(yè)同意。（）答案：錯誤。解析：采集企業(yè)信息應(yīng)征得企業(yè)同意，并說明采集目的和用途。9.社區(qū)網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)內(nèi)的政策法規(guī)。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員需要了解并宣傳社區(qū)內(nèi)的政策法規(guī)，以便更好地開展工作。10.對于社區(qū)內(nèi)的寵物問題，網(wǎng)格員可以不管。（）答案：錯誤。解析：當(dāng)發(fā)生寵物傷人、擾民等問題時，網(wǎng)格員應(yīng)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：首先是安全隱患排查。定期巡查社區(qū)，檢查消防通道是否堵塞，電線是否老化，電梯是否正常運(yùn)行，樓道是否有雜物堆積等，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患。其次是信息收集與報告。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，網(wǎng)格員要拍照記錄詳細(xì)情況，并及時向上級部門如社區(qū)居委會、街道辦事處以及相關(guān)職能部門報告，確保問題得到及時處理。再者是安全宣傳。向社區(qū)居民宣傳消防安全、用電安全、食品安全等方面的知識，提高居民的安全意識，通過舉辦講座、發(fā)放