商品保修協(xié)議書(shū)甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名/名稱(chēng)：身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的商品，為明確雙方在商品保修方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品描述1.商品名稱(chēng)：2.品牌：3.型號(hào)：4.規(guī)格：5.數(shù)量：6.購(gòu)買(mǎi)日期：年月日7.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣元二、保修范圍1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的上述商品提供保修服務(wù)，保修范圍包括但不限于商品本身的質(zhì)量問(wèn)題、零部件損壞等。2.以下情況不屬于保修范圍：因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝、碰撞、摔落、進(jìn)水、受潮、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素導(dǎo)致的商品損壞。超過(guò)保修期限的商品損壞。未按照本協(xié)議約定的方式使用、維護(hù)商品導(dǎo)致的損壞。三、保修期限1.本商品的保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起年/月。2.在保修期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供免費(fèi)的保修服務(wù)。四、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買(mǎi)憑證及商品相關(guān)信息，以便確認(rèn)商品的保修資格。對(duì)乙方提出的保修要求進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合保修條件的，有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修范圍和期限，為乙方提供及時(shí)、有效的保修服務(wù)。在接到乙方的保修通知后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，確定維修方式和時(shí)間。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，在維修過(guò)程中應(yīng)妥善保管乙方的商品，不得造成二次損壞。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄和保修憑證，并對(duì)維修后的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保商品正常使用。五、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)。對(duì)甲方的保修服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。2.義務(wù)按照商品的使用說(shuō)明書(shū)和甲方的要求正確使用、維護(hù)商品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞。在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證及商品相關(guān)信息。配合甲方的維修人員進(jìn)行維修，提供必要的協(xié)助和信息。在商品維修期間，應(yīng)妥善保管商品及相關(guān)配件，不得自行處理或丟失。六、維修方式1.上門(mén)維修：甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)維修，特殊情況除外。上門(mén)維修的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但因乙方原因?qū)е滦枰啻紊祥T(mén)維修的，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的上門(mén)服務(wù)費(fèi)。2.送修：乙方可將商品送至甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修，送修時(shí)應(yīng)攜帶購(gòu)買(mǎi)憑證及商品相關(guān)信息。甲方應(yīng)在收到商品后的個(gè)工作日內(nèi)完成維修并通知乙方取件，送修過(guò)程中的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。七、零部件更換1.在保修期限內(nèi)，因商品質(zhì)量問(wèn)題需要更換零部件的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供原廠正品零部件。2.如甲方無(wú)法提供原廠正品零部件，應(yīng)事先征得乙方同意，并提供質(zhì)量相當(dāng)?shù)奶娲悴考０?、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式為乙方提供保修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的%向乙方支付違約金。若甲方提供的保修服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方的商品無(wú)法正常使用或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用、維護(hù)商品，導(dǎo)致商品損壞需要維修的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。若乙方故意隱瞞商品的真實(shí)情況或提供虛假信息，騙取甲方的保修服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求乙方返還已享受的保修費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的%向甲方支付違約金。九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等