2025年緊急報警安防服務甲方（服務需求方）：[全稱]住所：[地址]法定代表人/負責人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務提供方）：[全稱]住所：[地址]法定代表人：[姓名]資質(zhì)證書編號：[如安防服務資質(zhì)證書、公安機關(guān)備案證明等]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]###一、服務內(nèi)容與范圍1.服務目標為甲方提供24小時不間斷緊急報警安防服務，通過技術(shù)手段與人工值守結(jié)合，實現(xiàn)對甲方指定區(qū)域的實時監(jiān)控、異常事件快速響應、風險應急處置，保障甲方人身、財產(chǎn)安全及秩序穩(wěn)定。2.服務范圍（1）物理區(qū)域：甲方指定的以下區(qū)域（具體區(qū)域以雙方簽字確認的《服務區(qū)域清單》為準）：-[例如：辦公大樓（1-10層）、生產(chǎn)車間、倉庫、園區(qū)出入口、停車場等]；-甲方新增或變更區(qū)域需提前7日書面通知乙方，乙方確認后納入服務范圍（新增服務可能涉及費用調(diào)整，詳見“費用條款”）。（2）設備與系統(tǒng)：乙方負責以下設備及系統(tǒng)的運維（含安裝調(diào)試、定期檢修、故障排除、配件更換，設備所有權(quán)歸乙方或雙方約定）：-緊急報警按鈕（手動/腳踏式，安裝位置需符合甲方現(xiàn)場要求及行業(yè)標準）；-紅外探測器、門磁探測器、煙霧探測器等前端感知設備；-報警主機（含備用電源，確保斷電后持續(xù)工作4小時以上）；-視頻監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)（報警觸發(fā)時自動調(diào)取對應區(qū)域?qū)崟r畫面）；-24小時接警中心平臺（支持電話、網(wǎng)絡、短信等多渠道報警接收）。3.服務標準（1）設備運行標準：前端設備、報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的無故障運行率≥99.5%；每月至少1次設備巡檢，巡檢記錄需經(jīng)甲方簽字確認。（2）報警響應標準：-一級報警（如入侵、火災、暴力威脅等緊急事件）：乙方接警后3分鐘內(nèi)啟動應急響應流程（電話聯(lián)系甲方確認、同步通知甲方指定聯(lián)系人及警方/消防部門），15分鐘內(nèi)派員抵達現(xiàn)場（甲方位于市區(qū)范圍內(nèi)，偏遠地區(qū)需另行約定）；-二級報警（如設備故障、誤報、系統(tǒng)異常等）：乙方接警后10分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)提供解決方案（遠程修復或上門處理）。（3）信息處理標準：報警信息需實時記錄（含時間、地點、類型、處理過程、結(jié)果），每日生成《報警日報表》提交甲方，每月提交《月度服務總結(jié)報告》（含報警統(tǒng)計、設備運行分析、改進建議）。###二、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務（1）權(quán)利：-對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方整改不符合標準的服務；-查閱乙方提供的報警記錄、巡檢報告等資料；-在緊急情況下，可直接指令乙方采取應急處置措施（如立即報警、疏散人員）。（2）義務：-向乙方提供服務區(qū)域平面圖、安全重點部位說明、緊急聯(lián)系人清單（含姓名、職務、電話，24小時暢通）；-為乙方設備安裝、巡檢、維修提供必要的場地、電源及便利條件（如提供設備存放間、配合門禁權(quán)限開通）；-不得擅自改動乙方提供的設備線路或系統(tǒng)設置，如確需改動，需提前書面通知乙方并由乙方專業(yè)人員操作；-按約定及時支付服務費用（詳見“費用條款”）。2.乙方權(quán)利與義務（1）權(quán)利：-按約定收取服務費用；-對甲方服務區(qū)域進行安全風險評估，提出改進建議（如增加設備、調(diào)整布局），甲方采納后涉及費用調(diào)整的，雙方另行協(xié)商。（2）義務：-派遣具備資質(zhì)的專業(yè)人員提供服務（需提供員工身份證、培訓證書復印件備查）；-建立24小時接警中心，配備不少于2名值班人員（每班），確保報警信息及時處理；-對報警信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或甲方書面同意的除外）；-因乙方原因?qū)е录追截敭a(chǎn)損失或人員傷亡的，承擔相應賠償責任（詳見“違約責任”）；-服務期滿后，如甲方不再續(xù)約，乙方可回收自有設備（需清理現(xiàn)場，恢復原狀，甲方添置的設備歸甲方所有）。###三、服務期限1.本合同服務期限為12個月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.合同期滿前30日，如甲方需續(xù)約，應書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；乙方在同等條件下享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。###四、服務費用與支付1.費用構(gòu)成：-基礎服務費：[金額]元/月（含設備運維、24小時接警、定期巡檢、基礎響應等）；-設備費：[如設備由乙方提供，需明確設備總價及是否包含在基礎服務費中，或單獨列明“設備一次性采購費[金額]元，分[12]期攤?cè)朊吭路召M”]；-附加服務費（如需）：[例如：偏遠地區(qū)超距響應費[金額]次/公里、節(jié)假日加急費[金額]次/次等，具體以《附加服務清單》為準]。2.支付方式：甲方按[月/季/年]向乙方支付服務費用，每月[5]日前支付上月基礎服務費；設備費可選擇一次性支付或分期支付（分期支付期限不超過12個月）。乙方收款賬戶信息：-開戶名：[全稱]-開戶行：[銀行名稱及支行]-賬號：[銀行賬號]3.發(fā)票：乙方在收到款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具[增值稅專用/普通]發(fā)票。###五、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如甲方經(jīng)營信息、乙方技術(shù)方案、報警數(shù)據(jù)等）承擔保密義務。2.保密期限：自合同生效之日起至合同終止后[3]年。3.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。###六、違約責任1.乙方違約：（1）未按約定響應時間到達現(xiàn)場的，每逾期1小時，按當次服務費的[5%]支付違約金；逾期超過2小時的，甲方有權(quán)解除該次服務，乙方退還當次服務費；（2）因設備故障或乙方人員操作失誤導致甲方損失的，乙方負責賠償（直接損失，以事故發(fā)生時設備市場價值及甲方提供的維修票據(jù)為準；如因甲方原因?qū)е略O備損壞，乙方維修費用由甲方承擔）；（3）泄露甲方保密信息的，乙方應支付甲方[合同總金額的20%]作為違約金，并賠償由此造成的全部損失。2.甲方違約：（1）未按時支付服務費的，每逾期1日，按應付未付金額的[0.05%]支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務，暫停期間風險由甲方自行承擔；（2）因甲方提供信息錯誤或場地條件限制導致乙方無法正常服務的，乙方不承擔責任，甲方仍需支付相應服務費用。3.不可抗力：因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需及時通知對方并提供證明，協(xié)商終止或變更合同。###七、合同變更、解除與終止1.變更：本合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.解除：（1）一方嚴重違約，經(jīng)書面催告后15日內(nèi)未整改的，守約方有權(quán)解除合同；（2）服務期限屆滿，合同自動終止；（3）雙方協(xié)商一致，可提前解除合同，但需提前30日書面通知對方（因不可抗力解除的除外）。3.終止后處理：合同終止后7日內(nèi)，乙方回收自有設備，清理現(xiàn)場；甲方結(jié)清所有應付費用；乙方移交全部服務記錄（含報警數(shù)據(jù)、巡檢報告等）。###八、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按以下第[2]種方式解決：1.提交[仲裁委員會]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁；2.向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###九、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)