2025年《公共關(guān)系學(xué)》真題模擬沖刺考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題選項中，只有一項是符合題意的，請將正確選項的代表字母填寫在題后的括號內(nèi)。）1.公共關(guān)系的主體是（）。A.公眾B.媒體C.組織D.危機2.“雙向?qū)ΨQ溝通模式”的提出者是（）。A.拉斯韋爾B.麥克姆斯C.舍恩伯克D.柯里3.公共關(guān)系工作流程的首要環(huán)節(jié)是（）。A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系調(diào)查C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系評估4.在公共關(guān)系活動中，組織與公眾之間的信息溝通屬于（）。A.對內(nèi)傳播B.對外傳播C.內(nèi)外兼顧傳播D.以上都不是5.危機公關(guān)的核心原則是（）。A.快速反應(yīng)B.信息公開C.減少損失D.以上都是6.新聞發(fā)布會的目的是（）。A.發(fā)布新聞B.娛樂大眾C.提升銷量D.以上都不是7.公共關(guān)系策劃的核心是（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.資源整合C.方案設(shè)計D.效果評估8.以下屬于非營利組織的是（）。A.企業(yè)B.政府機關(guān)C.學(xué)校D.商業(yè)公司9.公共關(guān)系效果評估的主要目的是（）。A.衡量工作成效B.檢驗策劃方案C.改進(jìn)工作方法D.以上都是10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的核心素質(zhì)是（）。A.專業(yè)知識B.溝通能力C.人際關(guān)系D.以上都是二、簡答題（每小題5分，共20分。）1.簡述公共關(guān)系的定義及其主要特征。2.簡述公共關(guān)系工作流程的四個主要環(huán)節(jié)。3.簡述公共關(guān)系危機預(yù)警的主要方法。4.簡述組織與公眾之間關(guān)系的基本原則。三、論述題（10分。）試述公共關(guān)系人員在組織中的角色和作用。四、案例分析題（20分。）某市一家知名食品公司發(fā)生食品安全事件，導(dǎo)致產(chǎn)品被緊急召回。請結(jié)合公共關(guān)系危機管理的理論，分析該公司在此事件中應(yīng)采取的應(yīng)對措施及注意事項。五、實務(wù)操作題（30分。）假設(shè)你是一名公共關(guān)系人員，請為某大學(xué)擬一份校園開放日活動策劃方案，包括活動主題、目標(biāo)、內(nèi)容、時間、地點、預(yù)算等要素。試卷答案一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題選項中，只有一項是符合題意的，請將正確選項的代表字母填寫在題后的括號內(nèi)。）1.C2.C3.B4.B5.D6.A7.A8.C9.D10.D二、簡答題（每小題5分，共20分。）1.答：公共關(guān)系是組織與公眾之間建立和維護(hù)相互理解、信任和支持的傳播管理活動。其主要特征包括：主體是組織與公眾的雙向互動；內(nèi)容是信息傳播和溝通；手段是運用各種傳播媒介和技巧；目標(biāo)是建立良好的組織形象和實現(xiàn)組織目標(biāo)。公共關(guān)系是一種以傳播為基礎(chǔ)，以關(guān)系為核心，以協(xié)調(diào)為方法的管理職能。解析思路：本題考查公共關(guān)系的定義和特征?；卮饡r需準(zhǔn)確表述公共關(guān)系的概念，并列舉其主要的特征，如主體、內(nèi)容、手段、目標(biāo)等。2.答：公共關(guān)系工作流程主要包括四個環(huán)節(jié)：公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估。解析思路：本題考查公共關(guān)系的工作流程?；卮饡r需準(zhǔn)確列出公共關(guān)系工作流程的四個主要環(huán)節(jié)，并簡要說明每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。3.答：公共關(guān)系危機預(yù)警的主要方法包括：建立危機預(yù)警機制、進(jìn)行風(fēng)險評估、收集和分析信息、建立信息監(jiān)測系統(tǒng)等。解析思路：本題考查公共關(guān)系危機預(yù)警的方法?；卮饡r需列舉主要的危機預(yù)警方法，并簡要說明其內(nèi)容。4.答：組織與公眾之間關(guān)系的基本原則包括：尊重公眾、真誠溝通、互惠互利、長期堅持等。解析思路：本題考查組織與公眾之間關(guān)系的基本原則?；卮饡r需列舉組織與公眾之間關(guān)系的基本原則，并簡要說明其含義。三、論述題（10分。）答：公共關(guān)系人員在組織中的角色和作用是多方面的。首先，他們是組織的“形象大使”，負(fù)責(zé)塑造和維護(hù)組織的良好形象；其次，他們是組織與公眾之間的“橋梁”，負(fù)責(zé)溝通組織與公眾之間的信息；再次，他們是組織的“顧問”，為組織提供決策參考和建議；此外，他們還是組織內(nèi)部的“協(xié)調(diào)者”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系；最后，他們還是危機管理的“專家”，負(fù)責(zé)預(yù)防和處理組織面臨的危機?？傊?，公共關(guān)系人員在組織中扮演著重要的角色，對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。解析思路：本題考查公共關(guān)系人員在組織中的角色和作用?；卮饡r需從多個角度論述公共關(guān)系人員在組織中的角色，如形象大使、橋梁、顧問、協(xié)調(diào)者、危機管理專家等，并說明其作用。四、案例分析題（20分。）答：該公司在此事件中應(yīng)采取的應(yīng)對措施及注意事項包括：1.立即成立危機處理小組，負(fù)責(zé)處理此次危機。2.及時向公眾發(fā)布信息，說明事件真相，表達(dá)歉意，并承諾采取補救措施。3.積極與媒體溝通，主動披露信息，避免謠言傳播。4.對受影響的患者進(jìn)行賠償和救治。5.對產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢測和回收，并改進(jìn)生產(chǎn)流程，防止類似事件再次發(fā)生。6.事件處理完畢后，進(jìn)行總結(jié)反思，并加強公共關(guān)系建設(shè)，提升企業(yè)形象。解析思路：本題考查公共關(guān)系危機管理的實踐應(yīng)用?；卮饡r需結(jié)合公共關(guān)系危機管理的理論，分析該公司在危機中應(yīng)采取的具體措施，并強調(diào)注意事項，如及時溝通、承擔(dān)責(zé)任、改進(jìn)措施等。五、實務(wù)操作題（30分。）答：某大學(xué)校園開放日活動策劃方案：1.活動主題：“體驗大學(xué)，放飛夢想”2.活動目標(biāo)：展示大學(xué)風(fēng)采，增強社會對大學(xué)的了解，吸引優(yōu)秀學(xué)生報考。3.活動內(nèi)容：校園參觀、學(xué)術(shù)講座、社團(tuán)展示、互動游戲、招生咨詢等。4.活動時間：擬定于周末舉行，具體時間為上午9點至下午5點。5.活動地點：大學(xué)主校區(qū)。6.預(yù)算：根據(jù)活動