制造行業(yè)市場經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題1.制造企業(yè)常用的定量市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、______等。2.產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長期、______、衰退期。3.制造行業(yè)渠道沖突主要有水平?jīng)_突、垂直沖突和______。4.SWOT分析中的“S”代表______。5.制造企業(yè)新產(chǎn)品上市的核心目標(biāo)通常是快速建立______。6.市場細(xì)分的常用變量包括地理、人口、心理和______。7.營銷組合策略“4P”是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和______。8.客戶忠誠度管理中，______是指客戶重復(fù)購買的頻率。9.制造企業(yè)針對經(jīng)銷商的激勵(lì)方式主要有物質(zhì)激勵(lì)和______。10.市場預(yù)測的定性方法有專家意見法、______等。單項(xiàng)選擇題1.制造行業(yè)市場經(jīng)理的核心職責(zé)不包括（）。A.市場調(diào)研B.生產(chǎn)管理C.營銷策劃D.客戶關(guān)系2.以下屬于制造企業(yè)直接渠道的是（）。A.經(jīng)銷商B.零售商C.直銷團(tuán)隊(duì)D.代理商3.產(chǎn)品定位的關(guān)鍵是（）。A.差異化B.低價(jià)C.高端D.促銷4.SWOT分析中，“O”代表（）。A.機(jī)會(huì)B.威脅C.劣勢D.優(yōu)勢5.制造企業(yè)針對工業(yè)客戶的主要營銷方式是（）。A.廣告B.人員推銷C.社交媒體D.促銷活動(dòng)6.市場細(xì)分中，按“購買頻率”劃分屬于（）。A.地理變量B.人口變量C.行為變量D.心理變量7.以下不屬于促銷策略的是（）。A.折扣B.廣告C.產(chǎn)品研發(fā)D.人員推廣8.客戶滿意度調(diào)查的常用方法是（）。A.問卷調(diào)查B.電話回訪C.焦點(diǎn)小組D.以上都是9.制造企業(yè)渠道沖突的主要原因是（）。A.目標(biāo)不一致B.溝通不暢C.利益分配不均D.以上都是10.市場預(yù)測中，定量方法不包括（）。A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.趨勢預(yù)測多項(xiàng)選擇題1.制造行業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容包括（）。A.市場需求B.競爭對手C.生產(chǎn)工藝D.客戶偏好2.產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略包括（）。A.擴(kuò)大市場份額B.改進(jìn)產(chǎn)品C.降低價(jià)格D.加強(qiáng)促銷3.制造企業(yè)渠道管理的內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道評(píng)估D.渠道沖突解決4.SWOT分析的應(yīng)用場景包括（）。A.新產(chǎn)品上市B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.競爭對手分析D.生產(chǎn)計(jì)劃5.客戶忠誠度的影響因素包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.價(jià)格D.品牌形象6.制造企業(yè)促銷策略的類型包括（）。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣7.市場細(xì)分的作用包括（）。A.發(fā)現(xiàn)新市場B.集中資源C.提高效率D.降低成本8.制造企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌延伸9.渠道沖突的類型包括（）。A.水平?jīng)_突B.垂直沖突C.多渠道沖突D.內(nèi)部沖突10.市場預(yù)測的步驟包括（）。A.確定目標(biāo)B.收集數(shù)據(jù)C.選擇方法D.分析結(jié)果判斷題1.制造企業(yè)市場經(jīng)理不需要參與產(chǎn)品研發(fā)。（）2.直接渠道的優(yōu)點(diǎn)是成本低。（）3.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）4.SWOT分析中的“T”代表威脅。（）5.工業(yè)客戶的購買決策過程比消費(fèi)者更復(fù)雜。（）6.促銷策略的核心是提高銷量。（）7.客戶滿意度等于客戶忠誠度。（）8.制造企業(yè)的渠道越長，控制力越強(qiáng)。（）9.市場調(diào)研的主要目的是了解競爭對手。（）10.品牌定位是指品牌在消費(fèi)者心中的形象。（）簡答題1.簡述制造行業(yè)市場經(jīng)理的核心職責(zé)。2.簡述產(chǎn)品生命周期成熟期的營銷策略。3.簡述制造企業(yè)渠道沖突的解決方法。4.簡述客戶忠誠度管理的策略。討論題1.制造行業(yè)市場經(jīng)理如何平衡線上線下渠道的沖突？2.在產(chǎn)能過剩的制造行業(yè)，市場經(jīng)理如何推動(dòng)產(chǎn)品差異化？答案填空題1.抽樣調(diào)查2.成熟期3.多渠道沖突4.優(yōu)勢5.市場認(rèn)知6.行為7.促銷8.復(fù)購率9.非物質(zhì)激勵(lì)10.經(jīng)驗(yàn)判斷法單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.A5.B6.C7.C8.A9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√簡答題1.答案：核心職責(zé)包括五方面：一是市場調(diào)研，收集市場需求、競爭對手及客戶偏好等信息；二是營銷策劃，制定新產(chǎn)品上市、促銷及品牌傳播策略；三是渠道管理，負(fù)責(zé)渠道選擇、激勵(lì)與沖突解決；四是客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度與忠誠度；五是戰(zhàn)略參與，推動(dòng)企業(yè)市場戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)市場份額增長。2.答案：成熟期營銷策略需聚焦“穩(wěn)份額、提利潤”：一是市場改進(jìn)，拓展新區(qū)域或客戶群體（如從一線城市下沉到三四線）；二是產(chǎn)品改進(jìn)，增加功能或推出衍生款（如家電增加智能聯(lián)網(wǎng)功能）；三是營銷組合優(yōu)化，調(diào)整價(jià)格（如折扣）、加強(qiáng)品牌傳播（如強(qiáng)調(diào)口碑）；四是成本控制，通過規(guī)模化生產(chǎn)降低成本，維持利潤空間；五是品牌強(qiáng)化，鞏固市場地位（如突出“可靠”“專業(yè)”形象）。3.答案：解決渠道沖突需從四方面入手：一是溝通協(xié)調(diào)，建立定期會(huì)議機(jī)制，解決信息不對稱；二是目標(biāo)對齊，設(shè)定共同目標(biāo)（如“共同提升區(qū)域市場份額”）；三是利益分配，制定合理返利政策（如按銷量分層返利）；四是渠道優(yōu)化，調(diào)整結(jié)構(gòu)（如減少重疊渠道）；五是規(guī)則約束，簽訂合同明確權(quán)責(zé)（如禁止跨區(qū)域串貨）。4.答案：客戶忠誠度管理需圍繞“需求滿足+情感連接”：一是保障產(chǎn)品質(zhì)量，確保穩(wěn)定可靠；二是提升服務(wù)水平，提供個(gè)性化售后（如工業(yè)客戶的上門維修）；三是情感維系，通過會(huì)員活動(dòng)、品牌故事增強(qiáng)歸屬感；四是激勵(lì)行為，如積分兌換、專屬折扣；五是反饋改進(jìn)，定期做滿意度調(diào)查，及時(shí)解決客戶痛點(diǎn)。討論題1.答案：平衡線上線下沖突需“定位清晰+協(xié)同聯(lián)動(dòng)”：一是明確渠道角色，線上側(cè)重年輕客戶與便捷購買（如C端產(chǎn)品的電商平臺(tái)），線下側(cè)重體驗(yàn)與服務(wù)（如工業(yè)設(shè)備的現(xiàn)場演示）；二是統(tǒng)一規(guī)則，制定一致的價(jià)格與促銷政策（如線上線下同價(jià)）；三是資源整合，線上引流到線下體驗(yàn)（如“線上預(yù)約、線下試駕”），線下引導(dǎo)線上復(fù)購（如掃碼關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)優(yōu)惠券）；四是數(shù)據(jù)共享，通過CRM系統(tǒng)同步客戶信息（如線上購買記錄同步到線下，提供個(gè)性化服務(wù)）；五是激勵(lì)協(xié)同，對聯(lián)合完成的訂單給予更高返利，鼓勵(lì)渠道合作而非競爭。2.答案：產(chǎn)能過剩下的產(chǎn)品差異化需“痛點(diǎn)挖掘+價(jià)值傳遞”：一是深度調(diào)研，找到客戶未滿足的需求（如工業(yè)客戶需要“節(jié)能50%”的設(shè)備）；二是技術(shù)創(chuàng)新，通過研發(fā)實(shí)現(xiàn)功能差異化（如添加物聯(lián)網(wǎng)模塊實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控）；三是服務(wù)差異化，提供定制化解決方案（如根據(jù)客戶生產(chǎn)