電商平臺(tái)商家退款擔(dān)保協(xié)議甲方（電商平臺(tái)）：名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（入駐商家）：名稱/姓名：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________丙方（消費(fèi)者，第三方受益人）：系通過(guò)甲方平臺(tái)購(gòu)買乙方商品/服務(wù)的用戶，其權(quán)利義務(wù)依本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則確定。鑒于1.甲方系合法運(yùn)營(yíng)__________電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的主體，有權(quán)制定并執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則；2.乙方已入駐平臺(tái)，同意遵守平臺(tái)規(guī)則并向丙方提供商品/服務(wù)；3.為保障丙方合法權(quán)益，乙方自愿向甲方繳納保證金作為其退款義務(wù)的擔(dān)保，甲方同意按本協(xié)議管理保證金并在乙方未履約時(shí)墊付退款。第一條定義1.保證金：乙方為擔(dān)保退款義務(wù)向甲方繳納的專用資金，僅用于本協(xié)議約定的退款墊付及違約金抵扣。2.退款義務(wù)：乙方因商品質(zhì)量瑕疵、未按約定履約、違反平臺(tái)規(guī)則等原因，應(yīng)向丙方退還的貨款、服務(wù)費(fèi)、違約金及其他法定/約定費(fèi)用。3.墊付：甲方在乙方未履行退款義務(wù)時(shí)，從乙方保證金中直接向丙方支付相應(yīng)款項(xiàng)的行為。4.售后期限：訂單完成后__________日（最長(zhǎng)不超過(guò)90日），或平臺(tái)規(guī)則約定的其他期限。第二條保證金繳納1.繳納金額：乙方應(yīng)向甲方繳納保證金人民幣_(tái)_________元（大寫：__________），具體金額根據(jù)乙方經(jīng)營(yíng)類目、近12個(gè)月銷售額確定（見(jiàn)附件1《保證金金額確認(rèn)單》）。2.繳納時(shí)間：乙方入駐審核通過(guò)后3個(gè)工作日內(nèi)，或協(xié)議變更后5個(gè)工作日內(nèi)。3.繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶（賬戶信息見(jiàn)附件2），或通過(guò)平臺(tái)賬戶劃轉(zhuǎn)；甲方收到款項(xiàng)后3個(gè)工作日內(nèi)出具《保證金收款憑證》。4.保證金性質(zhì)：不計(jì)利息，非乙方營(yíng)業(yè)收入，不得用于抵扣貨款、服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。第三條保證金管理1.甲方設(shè)立專用賬戶管理保證金，不得挪作他用（除本協(xié)議約定的墊付、違約金抵扣外）。2.甲方每月5日前向乙方發(fā)送上月《保證金余額對(duì)賬單》，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面確認(rèn)；逾期未確認(rèn)視為認(rèn)可對(duì)賬單內(nèi)容。3.乙方如需調(diào)整保證金金額（如銷售額變化、經(jīng)營(yíng)類目變更），應(yīng)提前15個(gè)工作日向甲方提交書(shū)面申請(qǐng)，甲方審核通過(guò)后7個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整。第四條退款擔(dān)保觸發(fā)條件出現(xiàn)下列情形之一的，甲方有權(quán)觸發(fā)保證金墊付：1.丙方通過(guò)平臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，符合平臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》（見(jiàn)附件3）；2.乙方未在平臺(tái)規(guī)則約定的__________個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退款，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕退款；3.甲方根據(jù)平臺(tái)規(guī)則、行政部門要求或司法判決，判定乙方應(yīng)向丙方退款但乙方未履行。第五條保證金墊付流程1.甲方收到丙方有效退款申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成審核，確認(rèn)乙方應(yīng)退款且未履約的，從乙方保證金中直接墊付給丙方；2.甲方墊付后3個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)平臺(tái)消息、短信向乙方發(fā)送《保證金墊付通知書(shū)》，明確墊付金額、原因、追償要求；3.丙方收到墊付資金后，視為乙方已履行該部分退款義務(wù)，丙方不得再就該筆款項(xiàng)向乙方主張權(quán)利（但保留對(duì)商品質(zhì)量、人身?yè)p害等其他權(quán)利的主張）。第六條保證金追償與補(bǔ)足1.乙方應(yīng)在收到《保證金墊付通知書(shū)》后7個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)足保證金至初始金額（或附件1約定的最低金額）；2.若乙方未補(bǔ)足，甲方有權(quán)從乙方的平臺(tái)結(jié)算款中直接扣劃（扣劃順序：先補(bǔ)足保證金差額，再結(jié)算剩余貨款）；3.若結(jié)算款不足補(bǔ)足，甲方有權(quán)要求乙方在10個(gè)工作日內(nèi)支付差額；逾期未付的，乙方應(yīng)按差額的日萬(wàn)分之五（不超過(guò)LPR4倍）向甲方支付違約金。第七條保證金退還1.乙方滿足下列全部條件的，可申請(qǐng)退還保證金：（1）已退出平臺(tái)（完成店鋪?zhàn)N、合同終止）；（2）所有在營(yíng)訂單已完成且售后期限屆滿；（3）無(wú)未了結(jié)的退款糾紛、投訴、行政處罰或司法爭(zhēng)議；（4）已結(jié)清所有應(yīng)付甲方的費(fèi)用（如違約金、服務(wù)費(fèi)）。2.甲方收到乙方退還申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過(guò)的，將保證金余額（扣除已墊付、違約金等）退還至乙方指定賬戶（賬戶信息見(jiàn)附件4）；審核不通過(guò)的，書(shū)面說(shuō)明理由。3.退還保證金不計(jì)算利息。第八條各方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.審核丙方退款申請(qǐng)，決定是否觸發(fā)保證金墊付；2.從保證金中扣劃墊付資金、違約金；3.要求乙方補(bǔ)足保證金，從結(jié)算款中扣劃差額；4.乙方違約達(dá)到約定條件時(shí)，暫停店鋪運(yùn)營(yíng)、清退或解除協(xié)議。（一）甲方義務(wù)1.專用賬戶管理保證金，不得挪用；2.及時(shí)向乙方發(fā)送對(duì)賬單、墊付通知書(shū)；3.符合條件時(shí)退還保證金；4.保護(hù)丙方信息，不得泄露。（二）乙方權(quán)利1.查詢保證金余額，對(duì)賬單提出異議；2.對(duì)甲方墊付決定有異議的，可在3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴（附證據(jù)）；3.符合條件時(shí)申請(qǐng)退還保證金。（二）乙方義務(wù)1.按時(shí)繳納、補(bǔ)足保證金；2.主動(dòng)履行退款義務(wù)，配合甲方審核退款申請(qǐng)；3.對(duì)申訴提供真實(shí)、完整的證據(jù)；4.退出平臺(tái)后，配合處理未了結(jié)的糾紛。（三）丙方權(quán)利義務(wù)1.按平臺(tái)規(guī)則發(fā)起退款申請(qǐng)，提供真實(shí)憑證；2.收到墊付資金后確認(rèn)退款完成；3.不得偽造證據(jù)騙取退款，否則承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任1.乙方未按時(shí)繳納保證金：按應(yīng)繳金額的日萬(wàn)分之五支付違約金，逾期15個(gè)工作日的，甲方有權(quán)暫停店鋪運(yùn)營(yíng)；2.乙方未按時(shí)補(bǔ)足保證金：按差額的日萬(wàn)分之五支付違約金，逾期10個(gè)工作日的，甲方有權(quán)凍結(jié)結(jié)算款、清退店鋪；3.甲方挪用保證金：按挪用金額的日萬(wàn)分之五支付違約金，給乙方/丙方造成損失的，承擔(dān)直接損失賠償責(zé)任；4.任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方損失的，賠償直接經(jīng)濟(jì)損失（不包括間接損失，除非有明確約定）。第十條協(xié)議變更與解除1.變更：雙方協(xié)商一致后書(shū)面變更，變更內(nèi)容作為協(xié)議附件；2.解除：（1）乙方嚴(yán)重違約（如未繳保證金、挪用保證金、偽造退款憑證），甲方有權(quán)單方解除協(xié)議；（2）乙方主動(dòng)退出平臺(tái)且符合條件，協(xié)議自動(dòng)解除；3.協(xié)議解除后，未了結(jié)的糾紛仍按本協(xié)議處理，保證金按第七條退還。第十一條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條其他1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效；2.附件（《保證金金額確認(rèn)單》《賬戶信息》《平臺(tái)規(guī)則》）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等效力；3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法