2025年沈陽公關(guān)公司面試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是？A.提高產(chǎn)品銷量B.塑造組織形象C.降低運(yùn)營成本D.增加員工數(shù)量答案：B2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于“五W”原則？A.何時(shí)（When）B.何地（Where）C.何故（Why）D.何人（Who）答案：C3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是？A.發(fā)布聲明B.內(nèi)部溝通C.外部宣傳D.法律咨詢答案：B4.公共關(guān)系中的“受眾分析”主要指的是？A.分析競爭對手B.分析目標(biāo)群體C.分析市場趨勢D.分析財(cái)務(wù)狀況答案：B5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)工具不屬于傳統(tǒng)媒體？A.報(bào)紙B.電視C.微信公眾號(hào)D.廣播答案：C6.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”包括？A.員工、客戶、股東B.競爭對手、供應(yīng)商、客戶C.政府、媒體、公眾D.以上所有答案：D7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是？A.先批評、后表揚(yáng)、再建議B.先建議、后表揚(yáng)、再批評C.先表揚(yáng)、后批評、再建議D.先建議、后批評、再表揚(yáng)答案：C8.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要強(qiáng)調(diào)？A.快速反應(yīng)B.法律咨詢C.內(nèi)部溝通D.外部宣傳答案：A9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于“SWOT分析”的要素？A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.風(fēng)險(xiǎn)（Risks）答案：D10.公共關(guān)系中的“品牌形象”主要指的是？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.市場份額C.組織文化D.品牌知名度答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的四大功能包括______、______、______和______。答案：協(xié)調(diào)功能、溝通功能、服務(wù)功能、管理功能2.公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是______、______和______。答案：主體、客體、介體3.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括______、______、______、______和______。答案：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)、總結(jié)4.公共關(guān)系中的“受眾分析”主要包括______、______和______三個(gè)方面。答案：人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征、行為特征5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“五W”原則包括______、______、______、______和______。答案：何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、為何（Why）、如何（How）6.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”主要包括______、______、______和______。答案：員工、客戶、股東、政府7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是______、______和______。答案：先表揚(yáng)、后批評、再建議8.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括______、______和______三個(gè)步驟。答案：快速反應(yīng)、內(nèi)部溝通、外部宣傳9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”包括______、______、______和______四個(gè)要素。答案：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）10.公共關(guān)系中的“品牌形象”主要包括______、______和______三個(gè)方面。答案：品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是提高產(chǎn)品銷量。（×）答案：×2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，受眾分析主要指的是分析競爭對手。（×）答案：×3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是發(fā)布聲明。（×）答案：×4.公共關(guān)系中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、為何和如何。（√）答案：√5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是先批評、后表揚(yáng)、再建議。（×）答案：×6.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)。（√）答案：√7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，SWOT分析的要素包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。（×）答案：×8.公共關(guān)系中的“品牌形象”主要指的是品牌知名度。（×）答案：×9.公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是主體、客體和介體。（√）答案：√10.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”主要包括員工、客戶、股東和政府。（√）答案：√四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性原則、互利性原則、合法性原則、一致性原則和時(shí)效性原則。真實(shí)性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須真實(shí)可信，互利性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙贏，合法性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)，一致性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須與組織的整體戰(zhàn)略保持一致，時(shí)效性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須及時(shí)有效。2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)和總結(jié)。預(yù)防是指在危機(jī)發(fā)生前采取措施防止危機(jī)的發(fā)生，準(zhǔn)備是指在危機(jī)發(fā)生前做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，響應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)，恢復(fù)是指在危機(jī)過后采取措施恢復(fù)組織的形象和聲譽(yù)，總結(jié)是指在危機(jī)過后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似危機(jī)再次發(fā)生。3.簡述公共關(guān)系活動(dòng)中的“受眾分析”主要包括哪些方面。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“受眾分析”主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征和行為特征三個(gè)方面。人口統(tǒng)計(jì)特征包括年齡、性別、職業(yè)、收入等，心理特征包括態(tài)度、價(jià)值觀、信念等，行為特征包括購買行為、使用行為、傳播行為等。4.簡述公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”包括哪些要素。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)要素。優(yōu)勢是指組織內(nèi)部的資源和能力，劣勢是指組織內(nèi)部的不足和弱點(diǎn)，機(jī)會(huì)是指組織外部的有利條件和環(huán)境，威脅是指組織外部的不利條件和環(huán)境。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的“五W”原則的重要性。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、為何和如何，這些原則的重要性在于能夠幫助組織全面、系統(tǒng)地規(guī)劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)。何時(shí)原則要求組織選擇合適的時(shí)間進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，何地原則要求組織選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，何人原則要求組織明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)受眾，為何原則要求組織明確公共關(guān)系活動(dòng)的原因和目的，如何原則要求組織明確公共關(guān)系活動(dòng)的方式和方法。遵循“五W”原則能夠確保公共關(guān)系活動(dòng)的有效性和針對性。2.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”的優(yōu)勢。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是先表揚(yáng)、后批評、再建議，這種溝通方法的優(yōu)勢在于能夠提高溝通的效果和接受度。先表揚(yáng)能夠增強(qiáng)對方的自信心和積極性，后批評能夠指出對方的不足和問題，再建議能夠幫助對方改進(jìn)和提高。這種溝通方法能夠避免直接批評帶來的負(fù)面影響，提高溝通的效果和接受度。3.討論公共關(guān)系危機(jī)管理中“快速反應(yīng)”的重要性。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理中“快速反應(yīng)”的重要性在于能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，防止危機(jī)的擴(kuò)大和升級(jí)。快速反應(yīng)能夠幫助組織及時(shí)控制危機(jī)，減少損失，恢復(fù)組織的形象和聲譽(yù)。快速反應(yīng)還能夠幫助組織在危機(jī)中保持主動(dòng)，掌握輿論導(dǎo)向，避免被動(dòng)應(yīng)對。4.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的“品牌形象”主要包括哪些方面。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“品牌形象”主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度三個(gè)方面。品牌知名度是指品牌在目標(biāo)群體中的認(rèn)知程度，品牌美譽(yù)度是指品牌在目標(biāo)群體中的聲譽(yù)和評價(jià)，品牌忠誠度是指目標(biāo)群體對品牌的忠誠程度。公共關(guān)系活動(dòng)通過提高品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度，能夠提升品牌的價(jià)值和競爭力。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B解析：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是塑造組織形象，通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競爭力。2.答案：C解析：公共關(guān)系中的“五W”原則包括何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、為何（Why）和如何（How），何故（Why）不屬于“五W”原則。3.答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是內(nèi)部溝通，通過內(nèi)部溝通能夠確保組織內(nèi)部的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，為應(yīng)對危機(jī)做好準(zhǔn)備。4.答案：B解析：公共關(guān)系中的“受眾分析”主要指的是分析目標(biāo)群體，通過分析目標(biāo)群體的特征和需求，能夠制定更有效的公共關(guān)系策略。5.答案：C解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的工具包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，微信公眾號(hào)屬于新媒體，不屬于傳統(tǒng)媒體。6.答案：D解析：公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”包括員工、客戶、股東、政府等，這些群體與組織的利益密切相關(guān)。7.答案：C解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是先表揚(yáng)、后批評、再建議，這種溝通方法能夠提高溝通的效果和接受度。8.答案：A解析：公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，通過快速反應(yīng)能夠控制危機(jī)，減少損失。9.答案：D解析：公共關(guān)系中的“SWOT分析”的要素包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），風(fēng)險(xiǎn)（Risks）不屬于SWOT分析的要素。10.答案：D解析：公共關(guān)系中的“品牌形象”主要指的是品牌知名度，通過提高品牌知名度能夠增強(qiáng)品牌的競爭力。二、填空題1.答案：協(xié)調(diào)功能、溝通功能、服務(wù)功能、管理功能解析：公共關(guān)系的四大功能包括協(xié)調(diào)功能、溝通功能、服務(wù)功能和管理功能，這些功能能夠幫助組織與公眾建立良好的關(guān)系。2.答案：主體、客體、介體解析：公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是主體、客體和介體，主體是指公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施者，客體是指公共關(guān)系活動(dòng)的對象，介體是指公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式。3.答案：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)、總結(jié)解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)和總結(jié)，這些步驟能夠幫助組織有效應(yīng)對危機(jī)。4.答案：人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征、行為特征解析：公共關(guān)系中的“受眾分析”主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征和行為特征三個(gè)方面，這些特征能夠幫助組織了解目標(biāo)群體的需求。5.答案：何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、為何（Why）、如何（How）解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、為何和如何，這些原則能夠幫助組織全面、系統(tǒng)地規(guī)劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)。6.答案：員工、客戶、股東、政府解析：公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”主要包括員工、客戶、股東、政府等，這些群體與組織的利益密切相關(guān)。7.答案：先表揚(yáng)、后批評、再建議解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是先表揚(yáng)、后批評、再建議，這種溝通方法能夠提高溝通的效果和接受度。8.答案：快速反應(yīng)、內(nèi)部溝通、外部宣傳解析：公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括快速反應(yīng)、內(nèi)部溝通、外部宣傳三個(gè)步驟，這些步驟能夠幫助組織有效應(yīng)對危機(jī)。9.答案：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)要素，這些要素能夠幫助組織全面分析自身的內(nèi)外部環(huán)境。10.答案：品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度解析：公共關(guān)系中的“品牌形象”主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度，這些方面能夠提升品牌的價(jià)值和競爭力。三、判斷題1.答案：×解析：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是塑造組織形象，通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競爭力。2.答案：×解析：公共關(guān)系中的“受眾分析”主要指的是分析目標(biāo)群體，通過分析目標(biāo)群體的特征和需求，能夠制定更有效的公共關(guān)系策略。3.答案：×解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是內(nèi)部溝通，通過內(nèi)部溝通能夠確保組織內(nèi)部的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，為應(yīng)對危機(jī)做好準(zhǔn)備。4.答案：√解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、為何和如何，這些原則能夠幫助組織全面、系統(tǒng)地規(guī)劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)。5.答案：×解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“三明治溝通法”指的是先表揚(yáng)、后批評、再建議，這種溝通方法能夠提高溝通的效果和接受度。6.答案：√解析：公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”主要強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，通過快速反應(yīng)能夠控制危機(jī)，減少損失。7.答案：×解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”的要素包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，風(fēng)險(xiǎn)（Risks）不屬于SWOT分析的要素。8.答案：×解析：公共關(guān)系中的“品牌形象”主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度，這些方面能夠提升品牌的價(jià)值和競爭力。9.答案：√解析：公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是主體、客體和介體，這些要素能夠幫助組織有效開展公共關(guān)系活動(dòng)。10.答案：√解析：公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”主要包括員工、客戶、股東、政府等，這些群體與組織的利益密切相關(guān)。四、簡答題1.答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性原則、互利性原則、合法性原則、一致性原則和時(shí)效性原則。真實(shí)性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須真實(shí)可信，互利性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙贏，合法性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)，一致性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須與組織的整體戰(zhàn)略保持一致，時(shí)效性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須及時(shí)有效。2.答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)和總結(jié)。預(yù)防是指在危機(jī)發(fā)生前采取措施防止危機(jī)的發(fā)生，準(zhǔn)備是指在危機(jī)發(fā)生前做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，響應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)，恢復(fù)是指在危機(jī)過后采取措施恢復(fù)組織的形象和聲譽(yù)，總結(jié)是指在危機(jī)過后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似危機(jī)再次發(fā)生。3.答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“受眾分析”主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征和行為特征三個(gè)方面。人口統(tǒng)計(jì)特征包括年齡、性別、職業(yè)、收入等，心理特征包括態(tài)度、價(jià)值觀、信念等，行為特征包括購買行為、使用行為、傳播行為等。4.答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的“SWOT分析”包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)要素。優(yōu)勢是指組織內(nèi)部的資源和能力，劣勢是指組織內(nèi)部的不足和弱點(diǎn)，機(jī)會(huì)是指組織外部的有利條件和環(huán)境