2025年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺合同模板本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：平臺方：[平臺方名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[平臺方法定代表人姓名]，地址：[平臺方地址]，聯(lián)系電話：[平臺方聯(lián)系電話]。用戶方：[用戶方姓名/醫(yī)療機構(gòu)名稱]，身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶方身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[用戶方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，地址：[用戶方地址]，聯(lián)系電話：[用戶方聯(lián)系電話]。（以下稱“平臺方”和“用戶方”）鑒于：1.平臺方依法設(shè)立并有效運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），能夠為用戶提供在線問診、預(yù)約掛號、健康咨詢、電子處方、藥品配送、健康管理等服務(wù)；2.用戶方希望利用平臺提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：指平臺方通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，為用戶提供在線問診、預(yù)約掛號、健康咨詢、電子處方、藥品配送、健康管理等服務(wù)。1.2平臺：指平臺方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.3用戶信息：指用戶方在注冊和使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)過程中向平臺方提供的個人信息和健康信息，包括但不限于用戶名、密碼、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、病歷資料、檢查檢驗結(jié)果、診斷結(jié)論、處方信息等。1.4隱私政策：指平臺方制定并公開的關(guān)于用戶信息收集、使用、存儲、保護(hù)、披露等規(guī)則的文件。1.5服務(wù)費用：指用戶方使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)支付的費用，包括會員費、咨詢費、處方費、藥品費、配送費等。1.6不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺方承諾向用戶提供以下服務(wù)：2.1.1在線問診：用戶方可通過平臺選擇醫(yī)生進(jìn)行在線問診，包括文字、語音、視頻等形式。平臺方應(yīng)確保問診過程的規(guī)范性、安全性和有效性，并對接入的醫(yī)生進(jìn)行資質(zhì)審核和動態(tài)管理。2.1.2預(yù)約掛號：用戶方可通過平臺預(yù)約線下醫(yī)療機構(gòu)的門診或住院服務(wù)。平臺方應(yīng)與線下醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，并確保預(yù)約服務(wù)的便捷性和可靠性。2.1.3健康咨詢：用戶方可通過平臺咨詢健康相關(guān)問題，包括疾病預(yù)防、保健養(yǎng)生等。平臺方應(yīng)提供專業(yè)、準(zhǔn)確的健康咨詢服務(wù)，并確保咨詢醫(yī)生具備相應(yīng)資質(zhì)。2.1.4電子處方：符合條件的用戶方可在平臺獲得電子處方，并選擇合作藥店進(jìn)行藥品配送。平臺方應(yīng)確保電子處方的規(guī)范性和安全性，并與合作藥店建立合作關(guān)系。2.1.5藥品配送：平臺方與合作藥店合作，為用戶提供藥品配送服務(wù)。平臺方應(yīng)確保藥品配送的及時性和安全性。2.1.6健康管理：平臺方為用戶提供健康檔案管理、健康數(shù)據(jù)分析、健康評估等服務(wù)。平臺方應(yīng)確保健康管理服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。2.1.7其他服務(wù)：平臺方可根據(jù)實際情況提供其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。2.2用戶方有權(quán)享受平臺方提供的上述服務(wù)，并有權(quán)要求平臺方按照約定提供服務(wù)。用戶方應(yīng)按照平臺規(guī)定的方式使用服務(wù)。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利：3.1.1享有平等使用平臺方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。3.1.2享有獲得平臺方提供的優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。3.1.3享有了解平臺方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3.1.4享有對平臺方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。3.1.5享有要求平臺方保護(hù)個人隱私和健康信息的權(quán)利。3.1.6享有依法維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。3.2用戶義務(wù)：3.2.1遵守國家法律法規(guī)，遵守平臺方的用戶協(xié)議和相關(guān)規(guī)定。3.2.2如實、準(zhǔn)確、完整地提供個人信息和健康信息，并對信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。3.2.3不得利用平臺從事違法活動，包括但不限于傳播虛假信息、發(fā)布不良信息、進(jìn)行詐騙活動等。3.2.4不得干擾平臺方的正常運營，包括但不限于攻擊平臺系統(tǒng)、干擾平臺服務(wù)等。3.2.5不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于侵犯他人隱私、知識產(chǎn)權(quán)等。3.2.6按照約定支付服務(wù)費用。第四條平臺方權(quán)利與義務(wù)4.1平臺方權(quán)利：4.1.1有權(quán)要求用戶方遵守國家法律法規(guī)和平臺方的用戶協(xié)議及相關(guān)規(guī)定。4.1.2有權(quán)對用戶方提供的信息進(jìn)行審核，包括但不限于實名認(rèn)證、資質(zhì)審核等。4.1.3有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和平臺政策調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費用，并提前通知用戶方。4.1.4有權(quán)終止對違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)定的用戶的服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。4.1.5有權(quán)要求用戶方支付服務(wù)費用。4.2平臺方義務(wù)：4.2.1提供安全、穩(wěn)定、可靠的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，保障用戶方正常使用服務(wù)。4.2.2嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和平臺政策提供服務(wù)，確保服務(wù)的合規(guī)性。4.2.3建立健全的用戶信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)用戶方的個人信息和健康信息，防止用戶信息泄露、篡改、丟失。4.2.4建立健全的用戶投訴處理機制，及時處理用戶投訴，并反饋處理結(jié)果。4.2.5定期公示服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、投訴電話等。4.2.6接受國家相關(guān)部門的監(jiān)督管理，并配合相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五條用戶信息保護(hù)5.1平臺方承諾保護(hù)用戶方的個人信息和健康信息，并嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。5.2平臺方收集、使用、存儲、保護(hù)、披露用戶信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并征得用戶方的同意，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.3平臺方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等，確保用戶信息安全，防止用戶信息泄露、篡改、丟失。5.4用戶方應(yīng)妥善保管個人賬號和密碼，并對賬號下的所有活動負(fù)責(zé)。用戶方發(fā)現(xiàn)賬號密碼泄露或被他人使用時，應(yīng)立即通知平臺方。5.5用戶方有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息和健康信息，平臺方應(yīng)在收到用戶方請求后及時處理。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1平臺方提供的部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)可能需要用戶方支付服務(wù)費用。6.2服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由平臺方另行規(guī)定，并在平臺上公示。平臺方應(yīng)明示各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并確保收費合理。6.3用戶方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用。用戶方可以選擇線上支付或線下支付等方式支付服務(wù)費用。6.4用戶方未按時支付服務(wù)費用的，平臺方有權(quán)暫停或終止對用戶的服務(wù)，并要求用戶方支付逾期費用（如有）。6.5平臺方應(yīng)確保用戶方支付的安全性，并保護(hù)用戶方的支付信息。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1平臺方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的軟件、文字、圖片、音頻、視頻等知識產(chǎn)權(quán)歸平臺方所有或其許可用戶方使用，用戶方應(yīng)根據(jù)許可范圍使用。7.2用戶方在使用平臺服務(wù)過程中創(chuàng)作的作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有，但平臺方有權(quán)在平臺內(nèi)展示和推廣，用戶方聲明放棄權(quán)利的除外。7.3任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條免責(zé)條款8.1平臺方不對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力造成的影響。8.2平臺方不對用戶方因使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療損失、財產(chǎn)損失、精神損失等。8.3平臺方不對用戶方發(fā)布的信息內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，但平臺方有權(quán)對違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定的信息內(nèi)容進(jìn)行刪除或屏蔽，并有權(quán)采取必要措施追究發(fā)布者的法律責(zé)任。8.4用戶方應(yīng)自行承擔(dān)使用平臺服務(wù)的風(fēng)險，并對自身健康信息負(fù)責(zé)。用戶方應(yīng)確保其提供的健康信息的真實性和準(zhǔn)確性，并自行承擔(dān)因健康信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的后果。8.5平臺方不對因用戶方原因（包括但不限于賬號密碼泄露、個人信息泄露等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或信息丟失承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3訴訟期間，雙方應(yīng)暫時停止?fàn)幾h解決以外的其他訴訟或仲裁程序。第十條合同生效及終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2用戶方違反本合同約定的，平臺方有權(quán)終止對用戶的服務(wù)，并解除本合同，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。10.3平臺方違反本合同約定的，用戶方有權(quán)要求平臺方承擔(dān)違約責(zé)任，并解除本合同。10.4本合同終止后，用戶方應(yīng)停止使用平