一、方案背景與目標(biāo)為進(jìn)一步激發(fā)干部職工履職盡責(zé)的積極性，提升行政機關(guān)整體工作效能和服務(wù)水平，推動各項工作任務(wù)高質(zhì)量落實，結(jié)合我單位職能職責(zé)與工作實際，制定本績效考核實施方案。通過建立科學(xué)合理、公平公正的績效考核體系，實現(xiàn)“以考促干、以評增效”，為打造高效、廉潔、服務(wù)型機關(guān)提供制度保障。二、考核基本原則1.實績導(dǎo)向原則：以工作實績?yōu)楹诵?，重點考核干部職工在推動中心工作、完成重點任務(wù)、解決實際問題等方面的成效，杜絕“重痕跡、輕實效”的形式主義考核傾向。2.分類考核原則：結(jié)合機關(guān)內(nèi)設(shè)科室（崗位）的職能差異，區(qū)分綜合管理類、業(yè)務(wù)經(jīng)辦類、窗口服務(wù)類等不同崗位特點，設(shè)置差異化考核指標(biāo)，確?？己酸槍π耘c公平性。3.多元評價原則：融合“自上而下”的領(lǐng)導(dǎo)評價、“橫向?qū)Ρ取钡耐禄ピu、“自內(nèi)而外”的服務(wù)對象評價及“自我檢視”的個人自評，構(gòu)建多角度、全方位的評價體系。4.激勵約束并重原則：將考核結(jié)果與績效獎懲、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等直接掛鉤，同時建立問題整改與能力提升機制，既強化正向激勵，又倒逼責(zé)任落實。三、考核對象與范圍本方案適用于XX行政機關(guān)全體在編在崗干部職工（含借調(diào)、掛職人員，試用期人員參照執(zhí)行）。下屬事業(yè)單位可結(jié)合實際參照本方案制定實施細(xì)則。四、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績（權(quán)重50%）1.重點任務(wù)完成：圍繞年度重點工作（如政策落實、項目推進(jìn)、專項整治等），以任務(wù)分解表為依據(jù)，考核目標(biāo)完成率、時效達(dá)標(biāo)率及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況（如文件起草準(zhǔn)確率、項目驗收合格率等）。2.日常工作效能：考核公文處理、會議組織、信息報送、檔案管理等基礎(chǔ)工作的規(guī)范性與時效性（如辦文時限達(dá)標(biāo)率、信息采用率等）；窗口崗位重點考核業(yè)務(wù)辦理效率（如即辦件當(dāng)場辦結(jié)率、承諾件按時辦結(jié)率）與服務(wù)規(guī)范性。（二）工作作風(fēng)（權(quán)重20%）1.紀(jì)律執(zhí)行：考核考勤紀(jì)律（遲到、早退、曠工情況）、請銷假制度執(zhí)行、工作時間紀(jì)律（是否存在擅離崗位、從事與工作無關(guān)事務(wù)等）。2.廉潔自律：結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，考核是否存在違規(guī)違紀(jì)行為、群眾投訴查實情況，以及廉政風(fēng)險防控措施落實成效。（三）服務(wù)效能（權(quán)重20%）1.群眾滿意度：通過線上問卷、現(xiàn)場評價、電話回訪等方式，考核服務(wù)對象對辦事流程、服務(wù)態(tài)度、結(jié)果反饋的滿意度（如窗口服務(wù)好評率、投訴處理滿意率）。2.創(chuàng)新與協(xié)作：考核在工作方法優(yōu)化、流程簡化、機制創(chuàng)新等方面的成果（如獲上級認(rèn)可的創(chuàng)新案例、跨部門協(xié)作貢獻(xiàn)度）；團(tuán)隊協(xié)作方面重點考核溝通配合、信息共享、任務(wù)支援的主動性。（四）附加項（權(quán)重10%）1.加分項：獲上級表彰獎勵（如個人或科室獲市級以上榮譽）、工作經(jīng)驗被上級推廣、應(yīng)急任務(wù)表現(xiàn)突出等情況，經(jīng)考核小組認(rèn)定后加分。2.扣分項：因工作失誤造成不良影響（如被媒體曝光、引發(fā)行政復(fù)議/訴訟敗訴）、未完成臨時性重點任務(wù)、科室內(nèi)部管理混亂等情況，經(jīng)核實后扣分。五、考核方式與流程（一）考核周期實行“季度考評+年度總評”：季度考評側(cè)重過程性監(jiān)督，占年度考核權(quán)重的30%；年度總評結(jié)合全年實績，占70%。（二）考核方式1.日常紀(jì)實：各科室指定專人負(fù)責(zé)記錄工作進(jìn)展、成果及問題，每月形成《工作紀(jì)實表》，作為考核基礎(chǔ)資料。2.多維評價：自評：個人/科室對照考核指標(biāo)撰寫述職報告，總結(jié)成績與不足；互評：同科室或跨科室開展互評，重點評價協(xié)作配合、工作作風(fēng)等；領(lǐng)導(dǎo)評：分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合日常觀察與工作實績，對分管范圍內(nèi)人員進(jìn)行綜合評價；群眾評：通過政務(wù)服務(wù)平臺、現(xiàn)場評價器等渠道收集服務(wù)對象評價，每季度匯總分析。（三）考核流程1.計劃部署：年初由考核領(lǐng)導(dǎo)小組（見“保障措施”）制定年度考核指標(biāo)體系，明確各科室/崗位具體任務(wù)與評分標(biāo)準(zhǔn)。2.過程監(jiān)控：每季度末，各科室提交《季度工作完成情況報告》，考核小組開展實地檢查、資料核查，形成季度考評結(jié)果并反饋整改建議。3.年度總評：次年1月，個人/科室提交年度述職報告，考核小組結(jié)合季度考評、日常紀(jì)實、多維評價結(jié)果，進(jìn)行綜合評分，確定考核等次（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）。4.結(jié)果反饋：考核結(jié)果以書面形式反饋至個人/科室，同時召開專題會議通報，允許本人/科室在5個工作日內(nèi)提出復(fù)核申請。六、考核結(jié)果運用（一）績效獎懲1.年度考核“優(yōu)秀”等次人員，績效獎金上浮一定比例；“不合格”等次人員，扣減年度績效獎金一定比例，并取消當(dāng)年度各類評優(yōu)資格。2.科室考核結(jié)果與科室整體績效獎金掛鉤，“優(yōu)秀”科室人均績效獎金上浮一定比例，“不合格”科室扣減一定比例。（二）職務(wù)與職級晉升年度考核“優(yōu)秀”等次作為干部職務(wù)晉升、職級晉升的重要依據(jù)；連續(xù)兩年“不合格”等次的，啟動崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)程序。（三）培訓(xùn)與發(fā)展針對考核中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織專項培訓(xùn)（如公文寫作、服務(wù)禮儀、數(shù)字化辦公等）；對“不合格”人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一談話，制定個性化提升計劃，跟蹤整改成效。（四）整改與優(yōu)化考核小組定期分析考核結(jié)果，梳理工作短板（如流程繁瑣、協(xié)作不暢等），牽頭制定整改方案，推動機關(guān)工作機制優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)效提升。七、保障措施（一）組織保障成立由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室（設(shè)在辦公室/人事科），負(fù)責(zé)考核方案制定、過程組織、結(jié)果審定等日常工作。（二）制度保障建立考核指標(biāo)動態(tài)調(diào)整機制，每年根據(jù)上級部署、單位職能變化優(yōu)化指標(biāo)體系；完善考核資料存檔制度，確?？己诉^程可追溯、結(jié)果可驗證。（三）監(jiān)督保障考核全過程接受機關(guān)紀(jì)委、干部職工代表的監(jiān)督，考