通信行業(yè)網(wǎng)絡維護工程師技術能力與維護績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分故障處理能力故障響應時間達標率35%95%按實際響應時間與目標時間的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分故障解決率98%按實際解決的故障數(shù)量與總故障數(shù)量的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分重大故障處理成功率100%每次成功處理重大故障得10分，未成功處理不得分，按次數(shù)累計得分故障處理方案有效性90%由運維主管根據(jù)方案實際效果進行評分，滿分10分，按比例折算得分客戶滿意度4.5分根據(jù)客戶反饋評分，滿分5分，每低0.1分扣2分技術知識掌握技術理論考試得分率25%85%按實際考試得分與滿分比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分新技術學習完成率100%按實際完成的新技術學習數(shù)量與計劃數(shù)量比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分技術文檔規(guī)范性90%由主管根據(jù)文檔質(zhì)量進行評分，滿分10分，按比例折算得分技術問題診斷準確性95%按實際診斷正確的技術問題數(shù)量與總問題數(shù)量的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分知識分享貢獻度80%根據(jù)內(nèi)部技術分享的次數(shù)和質(zhì)量進行評分，滿分10分，按比例折算得分維護計劃執(zhí)行預防性維護完成率20%98%按實際完成的預防性維護任務數(shù)量與計劃數(shù)量比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分維護計劃準時完成率95%按實際準時完成的維護任務數(shù)量與總?cè)蝿諗?shù)量的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分維護記錄完整度90%由主管根據(jù)記錄的完整性和準確性進行評分，滿分10分，按比例折算得分維護資源利用率85%按實際使用的維護資源與計劃資源的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分維護成本控制90%按實際維護成本與預算成本的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%90%由合作部門主管根據(jù)協(xié)作效率進行評分，滿分10分，按比例折算得分團隊內(nèi)部溝通有效性95%由團隊成員根據(jù)溝通效果進行評分，滿分10分，按比例折算得分問題升級及時性98%按實際及時升級問題的數(shù)量與總問題數(shù)量的比例計算得分，100%達標得滿分，每低1%扣2分培訓與指導貢獻度80%根據(jù)對團隊成員的培訓和指導次數(shù)和質(zhì)量進行評分，滿分10分，按比例折算得分客戶溝通滿意度4.5分根據(jù)客戶對溝通效果的反饋評分，滿分5分，每低0.1分扣2分本考核表用于評估通信行業(yè)網(wǎng)絡維護工程師的技術能力與維護績效，請根據(jù)各維度指標的實際表現(xiàn)進行評分。權重分配如下：故障處理能力35%，技術知識掌握25%，維護計劃執(zhí)行20%，團隊協(xié)作與溝通20%。評分標準詳見各指標說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：