電信業(yè)務經(jīng)理業(yè)務增長及服務質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售額增長新增客戶數(shù)40%100實際新增客戶數(shù)達到目標值得滿分，每少1個扣2分，扣完為止客戶續(xù)約率95%實際續(xù)約率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止總銷售額500萬元實際銷售額達到目標值得滿分，每少10萬元扣2分，扣完為止高價值客戶占比30%實際高價值客戶占比達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止銷售轉(zhuǎn)化率25%實際銷售轉(zhuǎn)化率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止客戶滿意度客戶投訴率25%5%實際客戶投訴率低于目標值得滿分，每高1%扣2分，扣完為止客戶滿意度評分4.5分實際客戶滿意度評分達到目標值得滿分，每低0.1分扣1分，扣完為止客戶回訪滿意度90%實際客戶回訪滿意度達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止客戶推薦率20%實際客戶推薦率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止服務質(zhì)量問題解決率98%實際服務質(zhì)量問題解決率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止市場拓展新市場開拓數(shù)量20%3個實際新市場開拓數(shù)量達到目標值得滿分，每少1個扣2分，扣完為止新業(yè)務推廣覆蓋率60%實際新業(yè)務推廣覆蓋率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止合作伙伴拓展數(shù)量5家實際合作伙伴拓展數(shù)量達到目標值得滿分，每少1家扣1分，扣完為止市場活動參與度80%實際市場活動參與度達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止競爭對手分析報告完成率100%實際競爭對手分析報告完成率達到目標值得滿分，每少1%扣2分，扣完為止團隊管理團隊培訓完成率15%100%實際團隊培訓完成率達到目標值得滿分，每少1%扣1分，扣完為止團隊績效達標率85%實際團隊績效達標率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止團隊流失率10%實際團隊流失率低于目標值得滿分，每高1%扣2分，扣完為止團隊協(xié)作評分4.0分實際團隊協(xié)作評分達到目標值得滿分，每低0.1分扣1分，扣完為止員工發(fā)展計劃完成率90%實際員工發(fā)展計劃完成率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，扣完為止本考核表旨在全面評估電信業(yè)務經(jīng)理在業(yè)務增長及服務質(zhì)量方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出。請確保數(shù)據(jù)真實、準確，并按時提交考核結(jié)果。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：