體育教練健身教練員體育行業(yè)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分訓(xùn)練計(jì)劃制定與執(zhí)行能力訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)性30%符合運(yùn)動(dòng)科學(xué)原理由資深教練評(píng)審，完全符合為滿分，部分符合按比例扣分訓(xùn)練計(jì)劃針對(duì)性滿足學(xué)員個(gè)體需求完全滿足為滿分，部分滿足按比例扣分訓(xùn)練執(zhí)行規(guī)范性無(wú)安全事件，動(dòng)作指導(dǎo)準(zhǔn)確率90%以上無(wú)安全事件為滿分，出現(xiàn)安全事件直接為0分；動(dòng)作指導(dǎo)準(zhǔn)確率每低1%扣2%學(xué)員反饋滿意度滿意度評(píng)分85分以上評(píng)分每低1分扣1%訓(xùn)練效果達(dá)成率學(xué)員體能提升率80%以上提升率每低1%扣2%客戶(hù)服務(wù)與溝通能力服務(wù)態(tài)度25%熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)由客戶(hù)匿名評(píng)分，滿分100分，每低1分扣1%溝通效率首次溝通解決率90%以上每低1%扣1%客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)續(xù)費(fèi)率70%以上每低1%扣1%投訴處理無(wú)重大投訴，一般投訴解決率100%出現(xiàn)重大投訴直接為0分；未解決投訴每項(xiàng)扣5%增值服務(wù)主動(dòng)提供營(yíng)養(yǎng)建議等增值服務(wù)占比60%以上占比每低1%扣1%專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)更新技能認(rèn)證持有20%持有國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證持有有效認(rèn)證為滿分，未持有為0分行業(yè)知識(shí)更新每年學(xué)習(xí)新知識(shí)/技能不少于10項(xiàng)每少1項(xiàng)扣2%內(nèi)部考核成績(jī)內(nèi)部技能考核成績(jī)85分以上每低1分扣1%知識(shí)分享貢獻(xiàn)參與內(nèi)部培訓(xùn)或知識(shí)分享占比40%以上占比每低1%扣1%新技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用至少1項(xiàng)新技術(shù)/工具應(yīng)用為滿分，未應(yīng)用為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)影響力團(tuán)隊(duì)協(xié)作25%跨部門(mén)合作完成率100%未完成每項(xiàng)扣5%市場(chǎng)推廣貢獻(xiàn)參與市場(chǎng)活動(dòng)或帶來(lái)新客戶(hù)占比30%以上占比每低1%扣1%品牌形象維護(hù)無(wú)負(fù)面輿情，積極參與品牌活動(dòng)出現(xiàn)負(fù)面輿情直接為0分；未參與品牌活動(dòng)每次扣3%同行交流參與行業(yè)交流占比50%以上占比每低1%扣1%內(nèi)部推薦率學(xué)員推薦新客戶(hù)占比20%以上占比每低1%扣1%本考核表旨在全面評(píng)估體育教練健身教練員的工作表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫(xiě)各維度指標(biāo)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：