通訊行業(yè)技術(shù)維護(hù)工程師網(wǎng)絡(luò)保障績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可用性核心網(wǎng)路故障處理時(shí)間40%平均故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘每延遲10分鐘扣除2分，最高扣除10分網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備正常運(yùn)行率99.9%每降低0.1%扣除5分，最高扣除20分用戶網(wǎng)絡(luò)投訴率低于5%每增加1%扣除3分，最高扣除15分網(wǎng)絡(luò)重大事故次數(shù)全年不超過(guò)2次每次事故扣除10分，最高扣除20分網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)率延遲低于50ms，丟包率低于0.1%延遲每增加5ms扣除1分，丟包率每增加0.01%扣除2分，最高各扣除10分技術(shù)支持與問(wèn)題解決技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間25%首次響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘每延遲5分鐘扣除2分，最高扣除10分問(wèn)題解決效率80%以上問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決每降低5%扣除3分，最高扣除15分客戶滿意度評(píng)分平均分達(dá)到4.5分（滿分5分）每降低0.1分扣除2分，最高扣除10分技術(shù)方案合理性方案一次性解決率超過(guò)90%每降低5%扣除2分，最高扣除10分知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)度全年至少貢獻(xiàn)5篇有效解決方案每減少1篇扣除2分，最高扣除10分網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與預(yù)防性維護(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目完成率20%完成年度計(jì)劃的100%每降低10%扣除2分，最高扣除10分預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行率執(zhí)行率不低于95%每降低5%扣除2分，最高扣除10分故障預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率不低于70%每降低5%扣除2分，最高扣除10分網(wǎng)絡(luò)資源利用率優(yōu)化優(yōu)化后資源利用率提升5%每降低1%扣除2分，最高扣除10分新技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新至少應(yīng)用2項(xiàng)新技術(shù)每減少1項(xiàng)扣除2分，最高扣除10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作效率15%協(xié)作項(xiàng)目按時(shí)完成率超過(guò)90%每降低5%扣除2分，最高扣除10分團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通質(zhì)量團(tuán)隊(duì)滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分（滿分5分）每降低0.1分扣除2分，最高扣除10分文檔與報(bào)告完整性文檔準(zhǔn)確率與完整性達(dá)到95%每降低5%扣除2分，最高扣除10分培訓(xùn)與知識(shí)分享參與至少4次內(nèi)部培訓(xùn)每減少1次扣除2分，最高扣除10分指導(dǎo)新員工情況成功指導(dǎo)至少1名新員工未指導(dǎo)則扣除5分本考核表用于評(píng)估通訊行業(yè)技術(shù)維護(hù)工程師在網(wǎng)絡(luò)保障方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：