2025年交互設(shè)計(jì)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在用戶體驗(yàn)五要素模型中，“按鈕的位置是否符合用戶直覺(jué)”屬于哪個(gè)層次的設(shè)計(jì)？A.戰(zhàn)略層B.范圍層C.結(jié)構(gòu)層D.表現(xiàn)層2.智能車載系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不符合“安全優(yōu)先”原則？A.語(yǔ)音指令覆蓋80%高頻操作B.主界面功能圖標(biāo)尺寸為48×48dpC.導(dǎo)航路線切換需連續(xù)點(diǎn)擊3次屏幕D.來(lái)電接聽(tīng)按鈕固定在方向盤右側(cè)3.針對(duì)視障用戶的無(wú)障礙設(shè)計(jì)中，WCAG2.2標(biāo)準(zhǔn)要求文本與背景的對(duì)比度至少達(dá)到：A.2.1:1B.3:1C.4.5:1D.7:14.多模態(tài)交互設(shè)計(jì)中，“用戶說(shuō)‘調(diào)高亮度’時(shí)，系統(tǒng)同步調(diào)亮屏幕并震動(dòng)反饋”體現(xiàn)了哪種設(shè)計(jì)原則？A.一致性B.反饋即時(shí)性C.容錯(cuò)性D.可訪問(wèn)性5.某健身APP用戶調(diào)研顯示，60%的用戶因“數(shù)據(jù)同步延遲導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)記錄丟失”放棄使用，此問(wèn)題需優(yōu)先優(yōu)化的是：A.首頁(yè)視覺(jué)風(fēng)格B.社交分享功能C.數(shù)據(jù)緩存與同步邏輯D.訓(xùn)練課程推薦算法6.智能手表的“心率預(yù)警”功能設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)交互更符合中老年用戶需求？A.屏幕彈出小窗提示+震動(dòng)B.僅在APP內(nèi)推送通知C.連續(xù)震動(dòng)+語(yǔ)音播報(bào)“心率過(guò)高，請(qǐng)休息”D.圖標(biāo)顏色從綠色變?yōu)榧t色7.服務(wù)設(shè)計(jì)中，“用戶從下單到收到商品的全流程觸點(diǎn)優(yōu)化”主要關(guān)注：A.用戶旅程圖B.界面信息架構(gòu)C.交互動(dòng)效細(xì)節(jié)D.品牌視覺(jué)規(guī)范8.AI生成式交互中，“系統(tǒng)根據(jù)用戶歷史對(duì)話自動(dòng)補(bǔ)全輸入內(nèi)容”的核心目標(biāo)是：A.提升操作效率B.增加交互趣味性C.降低學(xué)習(xí)成本D.強(qiáng)化品牌識(shí)別9.兒童教育類APP的交互設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不符合“認(rèn)知發(fā)展規(guī)律”？A.操作步驟不超過(guò)3步B.反饋音效為卡通角色的鼓勵(lì)話語(yǔ)C.關(guān)鍵功能入口隱藏在“更多”菜單中D.拖拽操作的容錯(cuò)范圍擴(kuò)大至目標(biāo)區(qū)域的1.5倍10.智能家居中控面板的“場(chǎng)景模式”設(shè)計(jì)中，最合理的交互邏輯是：A.用戶需進(jìn)入二級(jí)菜單選擇“回家模式”B.主界面固定4個(gè)高頻場(chǎng)景（如“回家”“睡眠”）圖標(biāo)C.所有場(chǎng)景模式按字母順序排列在列表中D.每次啟動(dòng)需重新配置設(shè)備聯(lián)動(dòng)規(guī)則二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.請(qǐng)解釋“情感化設(shè)計(jì)”的三個(gè)層次，并結(jié)合智能水杯的交互設(shè)計(jì)舉例說(shuō)明。2.對(duì)比移動(dòng)端與智能車載HUD（抬頭顯示）的交互限制，分別列舉3項(xiàng)核心設(shè)計(jì)原則。3.簡(jiǎn)述“用戶旅程圖（UserJourneyMap）”的構(gòu)成要素，并說(shuō)明其在社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提柜優(yōu)化中的應(yīng)用價(jià)值。三、案例分析題（20分）某科技公司計(jì)劃推出一款面向“銀發(fā)群體（60歲以上）”的智能藥盒，核心功能為：①定時(shí)提醒服藥；②藥品過(guò)期預(yù)警；③遠(yuǎn)程同步用藥記錄至子女端APP。請(qǐng)結(jié)合銀發(fā)用戶的生理與認(rèn)知特點(diǎn)（如視力衰退、記憶力下降、對(duì)新技術(shù)接受度低），分析現(xiàn)有設(shè)計(jì)方案的3處主要問(wèn)題，并提出優(yōu)化建議?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)方案：-藥盒主界面：1.7英寸單色屏幕，顯示當(dāng)前時(shí)間、今日待服藥品列表（小字體，每行5個(gè)漢字）；-提醒方式：屏幕閃爍+蜂鳴器長(zhǎng)鳴（音量85分貝）；-操作流程：長(zhǎng)按“確認(rèn)”鍵3秒完成取藥確認(rèn)，短按“菜單”鍵進(jìn)入設(shè)置（需通過(guò)上下鍵選擇選項(xiàng)，左右鍵調(diào)整參數(shù)）；-子女端APP：用藥記錄以表格形式展示（列寬80px，字體12pt），包含藥品名稱、劑量、實(shí)際服藥時(shí)間。四、設(shè)計(jì)題（30分）請(qǐng)為“社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提柜”設(shè)計(jì)一套交互流程，要求覆蓋以下場(chǎng)景：-場(chǎng)景1：用戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單后，憑取貨碼取貨（首次使用自提柜）；-場(chǎng)景2：用戶取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品破損，申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)售后；-場(chǎng)景3：用戶忘記取貨碼，通過(guò)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼補(bǔ)碼取貨。需輸出內(nèi)容：1.用戶旅程圖（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)標(biāo)注用戶行為與系統(tǒng)反饋）；2.主界面（取貨碼輸入）與售后申請(qǐng)界面的低保真原型圖（標(biāo)注核心交互元素）；3.針對(duì)視障用戶的無(wú)障礙設(shè)計(jì)說(shuō)明（至少3項(xiàng)）。2025年交互設(shè)計(jì)試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（結(jié)構(gòu)層關(guān)注交互邏輯與信息架構(gòu)，按鈕位置屬于操作流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）2.C（連續(xù)點(diǎn)擊3次屏幕會(huì)分散駕駛注意力，違反安全優(yōu)先原則）3.C（WCAG2.2規(guī)定正常文本對(duì)比度不低于4.5:1）4.B（語(yǔ)音指令與震動(dòng)反饋同步，體現(xiàn)即時(shí)反饋）5.C（數(shù)據(jù)同步問(wèn)題直接影響核心功能可靠性，需優(yōu)先優(yōu)化技術(shù)邏輯）6.C（中老年用戶可能視力下降，語(yǔ)音播報(bào)+持續(xù)震動(dòng)更易感知）7.A（用戶旅程圖覆蓋全流程觸點(diǎn)，是服務(wù)設(shè)計(jì)的核心工具）8.A（自動(dòng)補(bǔ)全輸入可減少用戶操作步驟，提升效率）9.C（兒童注意力短暫，關(guān)鍵功能需前置，隱藏入口增加操作難度）10.B（高頻場(chǎng)景固定在主界面，符合“常用功能觸手可及”原則）二、簡(jiǎn)答題1.情感化設(shè)計(jì)三層次與智能水杯舉例情感化設(shè)計(jì)由唐納德·諾曼提出，分為本能層、行為層、反思層：-本能層：直覺(jué)感知層面，如智能水杯的外觀設(shè)計(jì)（圓潤(rùn)造型、暖色調(diào)）讓人第一眼感到親切；-行為層：使用過(guò)程中的體驗(yàn)，如倒水時(shí)杯身震動(dòng)提示“水溫適宜”，提升操作安全感；-反思層：使用后的情感共鳴，如APP記錄“本周喝水達(dá)標(biāo)7天”并生成“健康小衛(wèi)士”勛章，激發(fā)用戶成就感。2.移動(dòng)端與HUD交互限制及設(shè)計(jì)原則對(duì)比-移動(dòng)端限制：屏幕尺寸小、用戶多為靜態(tài)或低速移動(dòng)場(chǎng)景；核心原則：①信息層級(jí)簡(jiǎn)潔（主功能不超過(guò)3層）；②觸控區(qū)域符合拇指熱區(qū)（48×48px以上）；③動(dòng)效反饋明確（如按鈕按壓有0.2秒縮放動(dòng)畫(huà)）。-HUD限制：用戶視線需保持前方（不可長(zhǎng)時(shí)間注視）、信息需快速讀?。缓诵脑瓌t：①信息極簡(jiǎn)（單次顯示不超過(guò)3個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)）；②視覺(jué)突出（高對(duì)比度顏色，如紅色預(yù)警）；③語(yǔ)音優(yōu)先（復(fù)雜操作通過(guò)語(yǔ)音指令完成）。3.用戶旅程圖構(gòu)成要素與社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提柜應(yīng)用構(gòu)成要素：用戶角色（如上班族、老人）、關(guān)鍵觸點(diǎn)（下單通知、到達(dá)自提柜、取貨、售后）、情緒曲線（從期待到取貨順暢/受阻的變化）、痛點(diǎn)標(biāo)注（如取貨碼輸入錯(cuò)誤、柜門卡頓）。應(yīng)用價(jià)值：通過(guò)分析用戶從“收到取貨通知”到“完成取貨”的全流程，可定位具體痛點(diǎn)（如夜間光線暗導(dǎo)致掃碼困難），針對(duì)性優(yōu)化（如增加柜身補(bǔ)光燈、簡(jiǎn)化取貨碼輸入步驟），提升用戶滿意度。三、案例分析題問(wèn)題與優(yōu)化建議：1.問(wèn)題：?jiǎn)紊聊?小字體導(dǎo)致閱讀困難銀發(fā)用戶視力衰退，單色屏幕對(duì)比度低，小字體（每行5字）易引發(fā)視疲勞。優(yōu)化：改用2.4英寸彩色屏幕（對(duì)比度≥7:1），關(guān)鍵信息（如藥品名稱）用大字體（18pt）+高飽和度顏色（如藍(lán)色）突出顯示，每行顯示2-3個(gè)藥品名稱。2.提醒方式不友好蜂鳴器85分貝易造成聽(tīng)覺(jué)不適（老年人聽(tīng)力敏感），屏幕閃爍可能引發(fā)眩暈。優(yōu)化：采用“漸進(jìn)式提醒”——首次提醒為輕柔的鳥(niǎo)鳴聲（60分貝）+屏幕背光常亮；5分鐘未處理則升級(jí)為震動(dòng)+語(yǔ)音播報(bào)“該服用降壓藥啦”（語(yǔ)速緩慢，每字間隔0.5秒）。3.操作流程復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高長(zhǎng)按3秒確認(rèn)、上下鍵選擇設(shè)置選項(xiàng)，對(duì)記憶力下降的用戶不友好。優(yōu)化：取藥確認(rèn)改為“輕觸圓形大按鈕”（直徑30mm，表面有防滑紋路）；設(shè)置功能改為“子女端遠(yuǎn)程代設(shè)置”+藥盒本地“一鍵恢復(fù)默認(rèn)提醒”（如按“親情鍵”自動(dòng)同步子女設(shè)置的用藥計(jì)劃）。4.子女端數(shù)據(jù)展示不清晰表格列寬80px、字體12pt，老年人（子女可能也是中老年人）查看時(shí)需縮放屏幕。優(yōu)化：用藥記錄改為時(shí)間軸視圖（橫軸為日期，縱軸為藥品），關(guān)鍵異常（如漏服）用紅色圖標(biāo)標(biāo)注，點(diǎn)擊可查看詳細(xì)說(shuō)明（如“2025年3月10日上午9點(diǎn)，降壓藥未服用”）。四、設(shè)計(jì)題1.用戶旅程圖（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）-場(chǎng)景1（首次取貨）：用戶行為：收到“取貨碼已發(fā)送”短信→到達(dá)自提柜→點(diǎn)擊屏幕“取貨”→輸入6位取貨碼→柜門彈出→取走商品→點(diǎn)擊“完成”。系統(tǒng)反饋：輸入時(shí)每按1位數(shù)字，屏幕顯示“●”（防偷窺）；輸入錯(cuò)誤時(shí)震動(dòng)+提示“取貨碼錯(cuò)誤，剩余2次機(jī)會(huì)”；柜門彈出時(shí)伴隨“滴”聲+綠色指示燈。-場(chǎng)景2（商品破損售后）：用戶行為：取貨后檢查商品→點(diǎn)擊屏幕“申請(qǐng)售后”→選擇破損類型（如“包裝漏液”）→拍攝照片（系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)起攝像頭，默認(rèn)打開(kāi)閃光燈）→提交→收到“24小時(shí)內(nèi)處理”提示。系統(tǒng)反饋：售后入口在取貨完成界面頂部（顯著位置）；拍照時(shí)屏幕顯示“請(qǐng)對(duì)準(zhǔn)商品破損處”引導(dǎo)框；提交后發(fā)送短信通知處理進(jìn)度。-場(chǎng)景3（補(bǔ)碼取貨）：用戶行為：點(diǎn)擊屏幕“忘記取貨碼”→輸入手機(jī)號(hào)→接收并輸入驗(yàn)證碼→系統(tǒng)查詢?nèi)∝洿a→自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至取貨碼輸入界面。系統(tǒng)反饋：手機(jī)號(hào)輸入時(shí)自動(dòng)填充短信驗(yàn)證碼（需用戶授權(quán)）；查詢失敗時(shí)提示“未找到訂單，請(qǐng)聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)”并顯示團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系方式（大字體）。2.低保真原型圖說(shuō)明-主界面（取貨碼輸入）：-中心區(qū)域：數(shù)字鍵盤（按鍵尺寸40×40mm，字體24pt），頂部顯示“請(qǐng)輸入6位取貨碼”（字體30pt，綠色）；-底部功能鍵：“忘記取貨碼”（藍(lán)色，字體20pt）、“取消”（灰色）；-輔助信息：屏幕下方標(biāo)注“取貨碼在團(tuán)購(gòu)APP‘我的訂單’中查看”（字體16pt，白色）。-售后申請(qǐng)界面：-頂部“商品問(wèn)題反饋”（紅色，字體28pt）；-中間區(qū)域：下拉菜單（選項(xiàng)：包裝破損、商品過(guò)期、質(zhì)量問(wèn)題）、拍照按鈕（圓形，圖標(biāo)為相機(jī)，直徑50mm）；-底部：“提交”按鈕（綠色，字體24pt）、“返回”按鈕