配送時(shí)效考核評(píng)估協(xié)議甲方：[甲方公司名稱]（以下簡稱“甲方”）乙方：[乙方公司名稱]（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方委托乙方提供配送服務(wù)，為明確雙方在配送時(shí)效方面的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議。第一條定義與標(biāo)準(zhǔn)1.1配送時(shí)效是指貨物由甲方指定發(fā)貨地點(diǎn)發(fā)出，經(jīng)乙方配送，最終送達(dá)客戶指定簽收地點(diǎn)，并完成簽收簽注的整個(gè)過程所經(jīng)歷的時(shí)間。配送時(shí)效自甲方發(fā)貨指令確認(rèn)且貨物實(shí)際發(fā)出時(shí)起算，至客戶簽收時(shí)止。1.2甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)定如下配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：1.2.1[區(qū)域/商品類型]：當(dāng)日達(dá)，即貨物須在當(dāng)日發(fā)出后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶簽收地點(diǎn)。1.2.2[區(qū)域/商品類型]：次日達(dá)，即貨物須在發(fā)出后的第二個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶簽收地點(diǎn)。1.2.3[區(qū)域/商品類型]：隔日達(dá)，即貨物須在發(fā)出后的第三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶簽收地點(diǎn)。1.3上述時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)適用于協(xié)議附件一《配送服務(wù)范圍》中約定的服務(wù)區(qū)域和協(xié)議附件二《商品類型說明》中定義的商品類型。具體服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見協(xié)議附件三。第二條數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控2.1乙方負(fù)責(zé)建立并維護(hù)覆蓋整個(gè)配送過程的物流信息跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄貨物狀態(tài)及位置信息。該系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)接口，能夠向甲方提供所需的數(shù)據(jù)報(bào)表。2.2乙方需確保每日向甲方提供配送數(shù)據(jù)電子文件，內(nèi)容包括但不限于：訂單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、實(shí)際簽收時(shí)間、簽收人信息、配送路線、異常情況說明等。數(shù)據(jù)文件格式為[具體格式，如CSV、Excel等]。2.3甲方有權(quán)對(duì)接入乙方的物流信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的功能驗(yàn)證和穩(wěn)定性測(cè)試，乙方應(yīng)予以配合。甲方也可指派工作人員對(duì)配送現(xiàn)場進(jìn)行抽查，乙方應(yīng)提供必要協(xié)助。2.4如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)采集、傳輸錯(cuò)誤或延誤，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確評(píng)估配送時(shí)效，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。第三條考核評(píng)估3.1考核周期：本協(xié)議項(xiàng)下的配送時(shí)效考核以月度為周期進(jìn)行。每周期結(jié)束后[具體天數(shù)]天內(nèi)，雙方根據(jù)采集到的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。3.2考核指標(biāo)：3.2.1[區(qū)域/商品類型]當(dāng)日達(dá)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指在考核周期內(nèi)，該區(qū)域/商品類型下準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的訂單數(shù)量占該區(qū)域/商品類型總訂單數(shù)量的百分比。3.2.2[區(qū)域/商品類型]次日達(dá)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指在考核周期內(nèi)，該區(qū)域/商品類型下準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的訂單數(shù)量占該區(qū)域/商品類型總訂單數(shù)量的百分比。3.2.3[區(qū)域/商品類型]隔日達(dá)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指在考核周期內(nèi)，該區(qū)域/商品類型下準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的訂單數(shù)量占該區(qū)域/商品類型總訂單數(shù)量的百分比。3.2.4平均配送時(shí)長：指在考核周期內(nèi)，所有完成配送的訂單，其實(shí)際簽收時(shí)間與發(fā)貨時(shí)間的差值的平均值。3.3評(píng)估方法：甲方根據(jù)乙方提供的配送數(shù)據(jù)及本協(xié)議約定的考核指標(biāo)，編制《配送時(shí)效考核報(bào)告》。報(bào)告應(yīng)包含各考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、與目標(biāo)值的對(duì)比分析、主要問題及原因分析等內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到甲方反饋報(bào)告后[具體天數(shù)]天內(nèi)就報(bào)告內(nèi)容提出書面意見。第四條考核結(jié)果應(yīng)用4.1考核結(jié)果與績效掛鉤：甲方根據(jù)《配送時(shí)效考核報(bào)告》的結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行績效評(píng)估。考核結(jié)果作為乙方年度綜合績效評(píng)定的重要依據(jù)。4.2績效獎(jiǎng)金：甲方可根據(jù)考核結(jié)果，按照協(xié)議附件四《配送時(shí)效績效獎(jiǎng)金方案》的規(guī)定，向乙方支付績效獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金支付時(shí)間為每考核周期結(jié)束后[具體天數(shù)]天內(nèi)。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：若乙方連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)，[區(qū)域/商品類型]的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率低于[具體百分比]，甲方有權(quán)在后續(xù)服務(wù)合同續(xù)簽或費(fèi)用結(jié)算時(shí)，按照協(xié)議附件五《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》的規(guī)定，對(duì)相應(yīng)區(qū)域/商品類型的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.4改進(jìn)要求：當(dāng)考核結(jié)果顯示乙方配送時(shí)效未達(dá)標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書面通知，要求其在[具體天數(shù)]天內(nèi)提交《配送時(shí)效改進(jìn)計(jì)劃》。該計(jì)劃應(yīng)包含具體改進(jìn)措施、責(zé)任部門、實(shí)施時(shí)間表及預(yù)期效果。乙方需按計(jì)劃執(zhí)行，并定期向甲方匯報(bào)改進(jìn)進(jìn)展。甲方有權(quán)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。4.5合同解除：若乙方在一個(gè)考核周期內(nèi)，[區(qū)域/商品類型]的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率持續(xù)低于[具體百分比]，且未能按甲方要求在規(guī)定期限內(nèi)提交并有效實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并書面通知乙方。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止提供配送服務(wù)，并配合甲方完成貨物交接及未盡事宜的處理。乙方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第五條雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任：5.1.1按時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息及相關(guān)配送要求。5.1.2保證所提供的客戶簽收地址信息的準(zhǔn)確性，并對(duì)因地址錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送延誤或額外費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.1.3按照本協(xié)議約定，接收乙方提交的配送數(shù)據(jù)，并及時(shí)進(jìn)行審核確認(rèn)。5.1.4按時(shí)足額支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用及績效獎(jiǎng)金。5.1.5對(duì)乙方提供的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，非經(jīng)乙方書面同意或法律規(guī)定，不得向第三方泄露。5.2乙方責(zé)任：5.2.1嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方提出的特殊時(shí)效要求進(jìn)行配送服務(wù)。5.2.2建立并持續(xù)優(yōu)化配送管理體系，包括車輛調(diào)度、路線規(guī)劃、人員管理等，確保配送時(shí)效達(dá)標(biāo)。5.2.3確保配送人員熟悉服務(wù)區(qū)域，了解客戶信息，遵守交通規(guī)則，安全、高效地完成配送任務(wù)。5.2.4配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，保證所提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。5.2.5建立完善的異常情況處理機(jī)制，遇配送延誤、貨物破損、丟失等異常情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間通知甲方，協(xié)商處理方案。5.2.6按照本協(xié)議約定，提交配送數(shù)據(jù)及相關(guān)證明材料。第六條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第七條協(xié)議生效及其他7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。7.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）后生效。7.3本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：《配送服務(wù)范圍》、《商品類型說明》、《配送時(shí)效績效獎(jiǎng)金方案》、《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》。7.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.5本協(xié)議在履行完畢或根據(jù)本協(xié)議約定解除后[具體天數(shù)]天內(nèi)，雙方應(yīng)相互返還所有屬于對(duì)方的文件、資料、物品等。