汽車售后服務合作合同協(xié)議鑒于合作方A（以下簡稱“甲方”）擁有[請?zhí)顚懫嚻放泼Q]品牌在中國境內(nèi)的售后服務網(wǎng)絡資源和品牌授權，合作方B（以下簡稱“乙方”）擁有[請?zhí)顚懗鞘谢騾^(qū)域]的汽車售后服務設施和能力，為明確雙方在開展[請?zhí)顚懢唧w合作領域，如：XX品牌汽車售后維修保養(yǎng)]業(yè)務合作中的權利與義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲乙雙方同意在[請?zhí)顚懞献鞯赜蚍秶纾篨X市XX區(qū)]內(nèi)，就[請?zhí)顚懢唧w合作領域，如：XX品牌汽車售后維修保養(yǎng)]業(yè)務開展合作。1.2合作內(nèi)容主要包括：(1)乙方在其[請?zhí)顚懸曳皆O施名稱或地址]的售后服務場所，按照甲方制定的服務標準和技術規(guī)范，為[請?zhí)顚慩X品牌]車主提供[請?zhí)顚懢唧w服務項目，如：保養(yǎng)、維修、零部件銷售]等服務。(2)甲方負責向乙方提供合作所需的[請?zhí)顚懢唧w支持內(nèi)容，如：技術培訓、維修手冊、純正零部件供應、信息系統(tǒng)支持、品牌推廣材料]等。(3)乙方有權在合作區(qū)域內(nèi)，依照甲方品牌形象規(guī)范，開展[請?zhí)顚懢唧w營銷活動，如：品牌推廣、客戶關懷]等活動。(4)雙方共同維護[請?zhí)顚慩X品牌]在合作區(qū)域內(nèi)的售后服務聲譽和客戶滿意度。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量、服務流程、品牌形象使用情況進行監(jiān)督、檢查和評估，并根據(jù)評估結(jié)果提出改進要求。(2)甲方應按照合同約定，及時向乙方提供必要的技術支持、專業(yè)培訓，確保乙方員工具備相應的服務技能。(3)甲方應保證向乙方供應的原廠零部件的質(zhì)量，并按照合同約定的價格和渠道進行供應。(4)甲方應向乙方提供符合品牌規(guī)范的服務手冊、技術標準、維修指導等信息資料。(5)甲方應配合乙方開展品牌推廣活動，并在約定范圍內(nèi)提供市場宣傳資源支持。(6)甲方應保護乙方的合理利潤，并根據(jù)合同約定，對乙方達到的業(yè)績目標給予獎勵。2.2乙方的權利與義務：(1)乙方有權在合同約定的范圍內(nèi)，使用甲方提供的品牌標識、技術規(guī)范和服務標準開展業(yè)務。(2)乙方應嚴格按照甲方制定的服務標準、技術規(guī)范和操作流程進行服務，確保服務質(zhì)量和安全。(3)乙方應確保所使用的零部件符合合同約定（如：必須使用原廠純正零部件或雙方同意的其他品牌零件），并對零部件的質(zhì)量負責。(4)乙方應建立完善的客戶服務管理體系，妥善處理客戶咨詢、投訴，并及時向甲方反饋客戶意見和市場信息。(5)乙方應按照甲方要求，配合進行服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報，并保證數(shù)據(jù)的真實性。(6)乙方應維護甲方的品牌形象，不得有任何損害甲方品牌聲譽的行為。(7)乙方應按照合同約定，按時向甲方支付各項應付款項（如：零部件采購款、服務費、技術使用費等）。第三條財務條款3.1零部件供應：乙方根據(jù)維修需求，從甲方或甲方指定的供應商處采購零部件。原廠零部件價格為[請?zhí)顚懚▋r方式，如：甲方目錄價格/雙方協(xié)商價格]，乙方應按約定價格及時付款。副廠件/再制造件的使用需事先獲得甲方書面同意。3.2服務定價：乙方提供本合同約定服務項目的價格，應在甲方指導價格范圍內(nèi)進行，并應公開透明告知客戶。具體價格體系由雙方另行協(xié)商確定。3.3結(jié)算方式：雙方采用[請?zhí)顚懡Y(jié)算方式，如：每月對賬，次月十日內(nèi)付款]的方式結(jié)算。乙方應在每月[請?zhí)顚懢唧w日期]前，向甲方提供上月的對賬單，經(jīng)甲方確認后，甲方于[請?zhí)顚懢唧w日期]前將款項支付至乙方指定賬戶。3.4費用承擔：合作期間產(chǎn)生的[請?zhí)顚懢唧w費用，如：乙方員工培訓費、乙方場地租賃費]由乙方承擔；甲方提供的技術支持、市場推廣資源等產(chǎn)生的費用，由[請?zhí)顚懗袚?，如：甲方承?雙方按比例承擔]。3.5返利與獎勵：若乙方在合作期內(nèi)達到[請?zhí)顚懢唧w業(yè)績指標，如：年維修量、客戶滿意度評分]等約定目標，甲方應按合同約定給予乙方[請?zhí)顚懢唧w獎勵方式，如：銷售返利、服務獎勵]。第四條技術與知識產(chǎn)權4.1甲方有權向乙方提供合作所需的技術培訓，包括但不限于[請?zhí)顚懪嘤杻?nèi)容，如：新車型技術、維修工藝、服務流程]等。乙方應選派合格人員參加培訓，并承擔培訓期間的[請?zhí)顚戀M用承擔情況，如：乙方人員差旅費]。4.2甲方擁有的[請?zhí)顚懢唧w知識產(chǎn)權，如：XX品牌商標、專利技術、專有技術]歸甲方所有。乙方在使用甲方品牌標識、技術規(guī)范時，必須嚴格遵守甲方的相關規(guī)定，不得進行任何修改、替換或用于合同外的目的。4.3合作期間，由雙方共同或乙方獨立開發(fā)的技術成果，其知識產(chǎn)權歸屬由雙方根據(jù)貢獻大小另行協(xié)商確定，并在書面文件中載明。第五條質(zhì)量保證與客戶服務5.1乙方提供的服務必須符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并達到甲方制定的服務質(zhì)量標準。5.2乙方應嚴格遵守甲方的保修政策，負責處理屬于保修范圍內(nèi)的車輛維修服務。5.3雙方共同建立客戶投訴處理機制。乙方應設立客戶服務熱線，及時響應和處理客戶投訴，并將重大投訴或無法解決的投訴在[請?zhí)顚憰r限]內(nèi)上報至甲方。甲方應在收到投訴后[請?zhí)顚憰r限]內(nèi)予以處理和反饋。5.4乙方應建立完善的客戶信息管理制度，保護客戶隱私，未經(jīng)甲方同意，不得將客戶信息用于其他商業(yè)目的。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息等）承擔保密義務。6.2保密義務不因本合同的終止而解除。在本合同終止后[請?zhí)顚懩晗蓿纾簝赡闿內(nèi)，雙方仍應遵守本保密條款的約定。6.3任何一方不得將保密信息泄露給任何第三方，或用于本合同約定目的之外的其他用途。因法律規(guī)定或雙方書面同意外，不得泄露、使用或允許他人使用對方的商業(yè)秘密。6.4違反本保密條款的，違約方應向守約方支付[請?zhí)顚懢唧w金額或計算方式]的違約金，若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權要求進一步賠償。第七條合同期限與終止7.1本合同有效期自[請?zhí)顚懫鹗既掌赸起至[請?zhí)顚懡K止日期]止，為期[請?zhí)顚懩晗轢年。7.2合同期滿前[請?zhí)顚懺聰?shù)，如：三個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂續(xù)約合同。7.3除本合同另有約定外，任一方在合同有效期內(nèi)提前終止本合同，應向?qū)Ψ街Ц禰請?zhí)顚懢唧w金額或計算方式]的違約金，并承擔由此給對方造成的損失。7.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：十五日]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。(3)乙方連續(xù)[請?zhí)顚懘螖?shù)，如：兩次]未達到甲方約定的關鍵服務指標（如：客戶滿意度低于XX分）的。7.5合同終止后，雙方應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：三十日]內(nèi)完成以下工作：(1)結(jié)清所有未付款項。(2)乙方應將甲方提供的品牌標識、技術資料、信息系統(tǒng)賬號等歸還原方。(3)乙方應在[請?zhí)顚懳恢胅的[請?zhí)顚憰r間]前，將帶有乙方信息的[請?zhí)顚懳锲罚纾盒麄魑锪?、標識標牌]撤除。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會XX分會]申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[請?zhí)顚懼俨玫攸c]。8.3或協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請?zhí)顚懛ㄔ好Q，如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第九條法律適用與不可抗力9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、動亂等。任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：七日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。第十條其他條款10.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。