供應鏈服務協(xié)議合同鑒于雙方希望建立長期穩(wěn)定的供應鏈合作關系，就采購方委托供應方提供特定供應鏈服務事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義與解釋在本合同中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“供應鏈服務”是指供應方根據(jù)采購方的需求，提供的包括但不限于產(chǎn)品采購、物流運輸、倉儲管理、庫存控制、訂單履行、增值服務以及其他雙方約定的與供應鏈相關的服務。1.2“產(chǎn)品”是指采購方委托供應方處理或交付的特定物品。1.3“服務標準”是指本合同約定的服務應達到的質量、效率、準確性等具體要求。1.4“交付時間”是指供應方按照合同約定將服務成果交付給采購方或指定地點的時間。1.5“遲延”是指任何一方未能按照合同約定的時間完成其義務。1.6“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務范圍與標的2.1供應方同意根據(jù)采購方的需求，在本合同有效期內，向采購方提供以下供應鏈服務：(1)為采購方指定的產(chǎn)品進行全球采購，包括尋找、評估、談判和從合格供應商處購買產(chǎn)品；(2)負責采購產(chǎn)品的國內運輸、國際海運/空運安排及相關進口清關手續(xù)；(3)為采購方提供倉儲服務，包括產(chǎn)品的入庫、出庫管理、庫存水平監(jiān)控與優(yōu)化、以及倉庫內溫濕度等環(huán)境條件的維護；(4)根據(jù)采購方的訂單需求，執(zhí)行產(chǎn)品的分揀、包裝和按時配送服務；(5)定期向采購方提供庫存報告、物流追蹤信息及服務績效報告；(6)對服務過程中發(fā)現(xiàn)的潛在問題及時與采購方溝通，并根據(jù)采購方的指示進行調整。2.2服務對象為采購方指定的產(chǎn)品清單（具體產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一，附件一作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但在本合同生效時并非必需，可在合同生效后由雙方另行簽署補充協(xié)議進行確認）。2.3服務標準：(1)產(chǎn)品采購：確保產(chǎn)品符合采購方提出的技術規(guī)格和質量要求，并具有市場競爭力；(2)運輸服務：確保產(chǎn)品按照約定的運輸方式及時、安全地送達目的地，國內運輸準時率不低于98%，國際運輸主要線路準時率不低于95%（具體航線和時間約定詳見服務細節(jié)補充文件）；(3)倉儲管理：庫存信息準確率不低于99%，庫存損耗率（包括破損、過期等）低于1%；(4)訂單履行：訂單處理準確率不低于99%，訂單交付準確率不低于98%；(5)服務報告：報告內容完整、準確，按時提交。第三條雙方的權利與義務3.1采購方的權利與義務3.1.1權利：(1)有權要求供應方按照合同約定的服務范圍、標準和時間提供合格的供應鏈服務；(2)有權對供應方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，并有權根據(jù)合同約定的標準對服務結果進行驗收或提出異議；(3)有權要求供應方就服務過程中發(fā)現(xiàn)的任何問題進行解釋和說明；(4)有權按照合同約定及時足額地收取服務費用。3.1.2義務：(1)及時、準確地向供應方提供產(chǎn)品需求信息、技術規(guī)格、質量標準以及其他必要的協(xié)助；(2)按照合同約定及時審批供應方提交的服務報告、費用結算單等文件；(3)按照合同約定的金額和期限，向供應方支付服務費用；(4)對供應方在服務過程中為采購方保密的信息承擔保密義務。3.2供應方的權利與義務3.2.1權利：(1)有權按照合同約定收取服務費用；(2)有權要求采購方提供履行合同所必需的信息和協(xié)助；(3)有權根據(jù)市場行情變化，按照合同約定的價格調整機制申請調整服務費用；(4)對在服務過程中知悉的采購方的商業(yè)秘密享有保密權。3.2.2義務：(1)勤勉盡責地按照合同約定的服務范圍、標準和時間完成服務，確保服務質量符合要求；(2)建立健全內部管理制度，確保服務過程的安全性和規(guī)范性；(3)對服務過程中知悉的采購方的商業(yè)秘密、技術信息等承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)采購方書面同意，不得向任何第三方泄露；(4)定期向采購方提交服務報告，報告內容應真實、準確、完整；(5)對服務過程中產(chǎn)生的各項費用進行合理控制，并按照合同約定提交費用結算單，經(jīng)采購方確認后收取款項；(6)發(fā)生任何可能影響服務履行的重大事件或風險時，應立即通知采購方，并與采購方協(xié)商解決方案。第四條價格、收費與支付4.1定價模式：本合同項下的服務費用采用以下第（）種模式確定：(1)固定總價模式：供應方在合同期內為采購方提供約定的供應鏈服務，服務費用總額根據(jù)附件二《服務范圍與價格明細》確定，該附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。(2)按量收費模式：服務費用根據(jù)供應方實際提供的服務量（如處理的產(chǎn)品件數(shù)、運輸?shù)墓飻?shù)、管理的庫存件數(shù)等）按照附件二《服務范圍與價格明細》約定的單價計算。(3)按績效付費模式：服務費用由基礎費用和績效獎金兩部分構成。基礎費用按照附件二《服務范圍與價格明細》確定，績效獎金根據(jù)供應方提供的服務績效（如準時交付率、訂單準確率等關鍵績效指標KPIs）達成情況，按照雙方另行簽署的《績效獎金計算與支付辦法》（附件三，附件三作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力）進行計算和支付。4.2費用調整機制：在合同有效期內，如遇以下情況，雙方可協(xié)商調整服務費用：(1)政府政策變化導致成本發(fā)生重大變動；(2)原材料、能源、勞動力等市場成本發(fā)生劇烈波動，且該波動非因供應方或采購方原因造成；(3)雙方同意變更服務范圍或服務標準，導致成本發(fā)生實質性變化。調整的具體幅度和程序由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并以書面形式確認。4.3支付周期：服務費用按以下周期支付：(1)按月支付：每月結束后10個工作日內，供應方提交上一個月的費用結算單，經(jīng)采購方審核確認后，采購方在確認之日起10個工作日內支付相應費用；(2)按季度支付：每季度結束后15個工作日內，供應方提交上一個季度的費用結算單，經(jīng)采購方審核確認后，采購方在確認之日起15個工作日內支付相應費用；(3)項目完成支付：對于特定項目服務，項目完成后雙方進行最終結算，結算完成后15個工作日內，采購方支付剩余款項。4.4支付方式：雙方均應使用以下貨幣進行結算：人民幣（RMB）或（根據(jù)實際情況選擇）美元（USD）。支付應通過銀行轉賬方式進行，供應方指定收款賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________4.5發(fā)票與對賬：供應方應在每次收到采購方支付的服務費用后10個工作日內，向采購方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。雙方應建立對賬機制，每月（或每季度，根據(jù)支付周期確定）定期核對服務量、服務費用等信息，如對賬結果存在差異，雙方應在收到對賬單后5個工作日內進行核實并達成一致，對賬結果作為支付費用的依據(jù)。第五條履行與交付5.1交付時間與地點：(1)對于采購服務，供應方應確保采購的產(chǎn)品在采購方要求的期限內完成采購并交付給采購方指定的供應商或直接交付給采購方（根據(jù)約定確定）；(2)對于物流服務，供應方應按照采購方要求的時間表和運輸方式，將產(chǎn)品運輸至采購方指定的國內或國際目的地。具體運輸時間、路線和方式等細節(jié)由雙方根據(jù)實際情況在服務細節(jié)補充文件中約定；(3)對于倉儲服務，入庫產(chǎn)品應在收到后24小時內完成驗收和信息錄入；出庫產(chǎn)品應根據(jù)采購方的訂單需求，在訂單確認后規(guī)定時間內完成揀貨、包裝和發(fā)出；(4)對于訂單履行，訂單確認后，供應方應在約定的最長時間內（例如：國內訂單48小時內，國際訂單5個工作日內）完成交付。5.2交付標準：供應方交付的服務成果應符合以下標準：(1)所有交付的產(chǎn)品（或服務過程涉及的物品）應完好無損，符合約定的質量標準；(2)所有交付的文件、信息、報告等應完整、準確、及時；(3)物流運輸應遵守所有相關的運輸法規(guī)和安全要求。5.3運輸與保險：(1)國內運輸由______方負責安排和承擔相關費用及風險（根據(jù)實際情況填寫采購方或供應方）；(2)國際運輸由______方負責安排，運輸方式為______（海運/空運等），相關運費、保險費、港口費、清關費等由______方承擔（根據(jù)實際情況填寫采購方或供應方）；(3)除非雙方另有書面約定，供應方無需為服務過程中交付的產(chǎn)品購買額外的運輸保險，但供應方應確保其運輸安排符合基本的保險要求，以覆蓋其承擔的運輸風險。5.4驗收：采購方有權對供應方提供的服務成果進行驗收。驗收標準、程序和地點按照本合同第二條第2.3款“服務標準”以及雙方可能另行簽署的驗收細則執(zhí)行。驗收合格的，采購方應簽署驗收確認單；驗收不合格的，采購方應書面說明不合格的原因和具體內容，供應方應在收到驗收異議后______個工作日內采取補救措施（如更換、修復等），直至服務成果符合要求。第六條服務報告與績效管理6.1供應方應按照以下要求向采購方提供服務報告：(1)報告類型：包括但不限于每日運營簡報、每周/每月服務績效報告、庫存報告、物流追蹤報告、費用結算單等；(2)報告內容：應包含服務量、服務效率、服務質量、成本支出、異常情況及處理進展等信息；(3)報告格式：采用雙方約定的電子或紙質格式；(4)報告時間：每日運營簡報在次日上午10點前提交，每周/每月服務績效報告在次月5日前提交，費用結算單在收到款項前提交。6.2雙方共同設定以下關鍵績效指標（KPIs）用于衡量服務績效：(1)國內運輸準時交付率（按訂單或按運輸批次計算）；(2)國際運輸準時交付率（按主要航線或按運輸批次計算）；(3)訂單處理準確率（包括訂單信息準確性、產(chǎn)品交付準確性）；(4)庫存信息準確率（庫存數(shù)量、狀態(tài)與系統(tǒng)記錄一致性）；(5)客戶滿意度評分（通過抽樣調查或客戶反饋獲?。?.3績效評估：雙方每月（或每季度，根據(jù)約定確定）根據(jù)服務報告和KPIs數(shù)據(jù)，對供應方的服務績效進行評估。評估結果將作為供應方績效改進的依據(jù)，并可能影響績效獎金的發(fā)放（如采用按績效付費模式）。第七條知識產(chǎn)權7.1在履行本合同過程中，供應方為履行合同目的而專門為采購方設計、開發(fā)、制作或獲取的任何知識產(chǎn)權（包括但不限于軟件、流程、方法、報告、數(shù)據(jù)、設計圖紙等），其知識產(chǎn)權所有權自創(chuàng)作完成之日起歸屬于采購方所有。7.2供應方授予采購方在合同期內及合同終止后______年內，在全球范圍內免費、不可撤銷、不可轉讓的許可，允許采購方使用、復制、修改、分發(fā)上述知識產(chǎn)權成果，用于與本合同項下服務相關的目的。第八條保密條款8.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同所必需的第三方除外）披露本合同的存在、內容以及在本合同履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。商業(yè)秘密包括但不限于產(chǎn)品配方、工藝流程、成本數(shù)據(jù)、價格信息、客戶名單、營銷策略等。8.2本保密義務不因本合同的終止而終止，持續(xù)有效期限為自保密信息知曉之日起______年，或自本合同終止之日起______年，以較長者為準。8.3雙方應采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度，以確保對方的保密信息不被泄露。若因法律規(guī)定或有權機關要求披露的，相關方應提前通知另一方，并在可能的情況下尋求限制披露范圍的法律救濟。第九條期限與終止9.1合同期限：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同續(xù)簽：合同期限屆滿前______個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。9.3終止條件：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本合同；(2)一方嚴重違反本合同項下的任何義務，且在收到另一方要求其在合理期限內（不少于______日）糾正違約行為的書面通知后______日內未能糾正或未能提供令對方滿意的解決方案，守約方有權單方面書面通知終止本合同；(3)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序。9.4終止程序：發(fā)生本條9.3款所述終止情形時，守約方應向違約方發(fā)出書面終止通知，明確終止理由。自收到該終止通知之日起，本合同應終止執(zhí)行。雙方應在合同終止后______日內完成以下工作：(1)結清所有未付款項；(2)交還屬于對方的資料、文件、物品、設備等；(3)協(xié)商處理正在進行中的服務項目，并確定后續(xù)責任；(4)執(zhí)行保密義務和知識產(chǎn)權相關約定。第十條違約責任10.1若任何一方違反本合同約定，應承擔違約責任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于實際損失、預期利益損失、為處理違約事件所支付的合理費用等。10.2若采購方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向供應方支付違約金。逾期超過______日的，供應方有權暫停提供服務，直至費用結清。10.3若供應方未能按時、按標準提供服務，導致采購方遭受損失的，供應方應承擔相應的賠償責任。賠償金額不超過因該違約行為給采購方造成的直接經(jīng)濟損失。10.4若一方違反保密義務，應向另一方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償因此給對方造成的全部損失。10.5本合同約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償超出違約金部分的損失。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務，該方不應承擔違約責任。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知另一方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本合同。因不可抗力造成的履行延遲或不能履行，履行期限相應順延，履行期限的順延期限不超過______個月。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。12.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第（）種方式解決：(1)提交______仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為______，仲裁語言為中文。(2)依法向采購方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知：與本合同有關的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送