文明上網(wǎng)應急操作一、文明上網(wǎng)應急操作概述

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶可能遇到各種突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息泄露、不良信息傳播等。為保障自身網(wǎng)絡(luò)安全和合法權(quán)益，及時采取正確的應急操作至關(guān)重要。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的應急操作流程，幫助用戶應對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各類風險。

二、常見網(wǎng)絡(luò)風險及識別方法

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌

1.定義：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對他人進行侮辱、誹謗、威脅或騷擾的行為。

2.識別方法：

(1)持續(xù)收到侮辱性或威脅性私信、評論。

(2)被惡意P圖、造謠誹謗。

(3)社交媒體賬號被惡意關(guān)注、舉報。

（二）信息泄露

1.定義：個人信息、隱私等數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被公開或傳播。

2.識別方法：

(1)發(fā)現(xiàn)個人賬號密碼被他人使用。

(2)接到陌生電話、短信涉及個人隱私。

(3)社交媒體出現(xiàn)未授權(quán)發(fā)布個人信息的情況。

（三）不良信息傳播

1.定義：包含暴力、色情、謠言等有害內(nèi)容的傳播。

2.識別方法：

(1)網(wǎng)頁、社交媒體出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容。

(2)被他人引導傳播不良信息。

(3)發(fā)現(xiàn)鏈接、二維碼含有惡意代碼。

三、應急操作流程

（一）遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時的應對措施

1.保持冷靜，避免情緒化反應。

2.收集證據(jù)：截圖、錄屏相關(guān)聊天記錄、評論等。

3.刪除惡意信息：及時刪除收到的侮辱性內(nèi)容。

4.舉報賬號：向平臺舉報違規(guī)賬號，提供證據(jù)。

5.尋求幫助：必要時向家長、老師或?qū)I(yè)機構(gòu)求助。

（二）個人信息泄露后的處理步驟

1.立即修改密碼：更換所有可能泄露的賬號密碼。

2.停止使用相關(guān)設(shè)備：暫時停止使用可能被入侵的設(shè)備。

3.監(jiān)控賬戶動態(tài)：定期檢查銀行、支付等敏感賬戶。

4.發(fā)布聲明：在社交媒體等平臺發(fā)布個人信息已泄露聲明。

5.聯(lián)系平臺：向相關(guān)平臺反映情況，請求協(xié)助處理。

（三）發(fā)現(xiàn)不良信息時的應急措施

1.立即停止傳播：刪除或屏蔽不良信息內(nèi)容。

2.舉報違規(guī)內(nèi)容：向平臺舉報不良信息，提供鏈接或截圖。

3.報警處理：若涉及違法犯罪行為，及時向警方報案。

4.提醒他人：告知身邊人注意該不良信息，避免誤傳。

5.學習防騙知識：提高對不良信息的辨別能力。

四、預防措施

（一）增強網(wǎng)絡(luò)安全意識

1.定期學習網(wǎng)絡(luò)安全知識，了解最新風險。

2.參加網(wǎng)絡(luò)安全培訓，掌握應急技能。

3.關(guān)注權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全提示。

（二）加強賬號管理

1.使用強密碼：設(shè)置復雜度高的賬號密碼。

2.啟用雙重驗證：增加賬號安全性。

3.定期更換密碼：避免長期使用同一密碼。

（三）謹慎分享信息

1.控制個人信息發(fā)布范圍。

2.謹慎點擊不明鏈接、附件。

3.不輕易透露敏感隱私。

五、總結(jié)

文明上網(wǎng)應急操作的核心在于快速識別風險、正確處理問題、有效預防復發(fā)。通過系統(tǒng)化的應急流程和預防措施，用戶可以更好地維護自身網(wǎng)絡(luò)安全，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建議定期復習應急操作指南，確保在突發(fā)情況下能夠迅速應對。

**一、文明上網(wǎng)應急操作概述**

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶可能遇到各種突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息泄露、不良信息傳播等。為保障自身網(wǎng)絡(luò)安全和合法權(quán)益，及時采取正確的應急操作至關(guān)重要。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的應急操作流程，幫助用戶應對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各類風險。通過學習本指南，用戶能夠更有效地識別潛在風險，并在問題發(fā)生時迅速、恰當?shù)刈龀龇磻?，最大限度地減少損失，共同維護一個健康、文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、常見網(wǎng)絡(luò)風險及識別方法

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌

1.定義：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（如社交媒體、論壇、即時通訊工具等）對他人進行侮辱、誹謗、威脅、騷擾、排擠或散布隱私等行為，造成精神上的痛苦或困擾。

2.識別方法：

(1)**持續(xù)收到負面私信或評論**：長時間、反復收到包含人身攻擊、歧視性語言、威脅性內(nèi)容或惡意揣測的私信、公開評論或動態(tài)留言。

(2)**被惡意P圖或造謠誹謗**：發(fā)現(xiàn)他人惡意篡改自己的照片或視頻，制作并傳播不實信息，損害自身名譽。

(3)**賬號被惡意騷擾或攻擊**：頻繁收到大量無意義信息、刷屏，或遭遇賬號被盜、被惡意點贊/點踩、被惡意關(guān)注/取關(guān)等行為。

(4)**被孤立或排擠**：在在線社群或游戲中，被他人有意孤立、排斥，無法參與討論或活動，并伴有貶低性言論。

(5)**個人信息被濫用**：自己的敏感信息（如真實姓名、照片、住址、電話、學校等）被泄露并在網(wǎng)絡(luò)上傳播，用于嘲笑、威脅或騷擾。

（二）信息泄露

1.定義：個人信息、隱私等數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被非法獲取、公開或傳播，可能導致身份盜用、財產(chǎn)損失或隱私侵犯。

2.識別方法：

(1)**發(fā)現(xiàn)賬號異常登錄**：收到陌生登錄提醒，或發(fā)現(xiàn)自己常用的賬號（如郵箱、社交媒體、支付平臺）在非本人操作時間段有登錄記錄。

(2)**個人信息被隨意發(fā)布**：發(fā)現(xiàn)自己的身份證號、銀行卡號、家庭住址、電話號碼、密碼提示等敏感信息出現(xiàn)在不相關(guān)的網(wǎng)站、論壇或被他人私聊。

(3)**收到針對性詐騙信息**：接到、收到短信、郵件或電話，內(nèi)容涉及自己尚未公開的個人信息（如剛報名的活動、購買的物品細節(jié)），并誘導轉(zhuǎn)賬或提供更多信息。

(4)**賬戶權(quán)限被濫用**：發(fā)現(xiàn)自己的社交媒體賬號發(fā)布了非本人意愿的內(nèi)容，或綁定的第三方應用權(quán)限被過度使用。

(5)**設(shè)備異常行為**：手機或電腦出現(xiàn)異常耗電、流量劇增、彈出大量廣告、被強制安裝未知應用等情況，可能提示設(shè)備信息被竊取。

（三）不良信息傳播

1.定義：指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播包含暴力、血腥、恐怖、低俗、色情、謠言、偽科學、迷信、賭博、毒品等不符合社會公德和倫理規(guī)范的內(nèi)容。

2.識別方法：

(1)**網(wǎng)頁或鏈接異常**：點擊不明鏈接后，跳轉(zhuǎn)至顯示令人不適的畫面、文字，或要求輸入個人敏感信息、下載未知軟件。

(2)**社交媒體內(nèi)容違規(guī)**：在社交媒體平臺（如微博、微信朋友圈、抖音、B站等）看到他人發(fā)布的包含上述不良內(nèi)容的帖子、視頻或圖片。

(3)**收到不良信息推薦**：瀏覽器、新聞客戶端或社交應用自動推送、推薦低俗或令人反感的內(nèi)容。

(4)**被引導參與不良活動**：在聊天、游戲或社群中被他人鼓動參與打賞、賭博、傳播謠言或接觸不良網(wǎng)站。

(5)**發(fā)現(xiàn)惡意二維碼**：掃描某些二維碼后，被導向傳播不良信息的頁面或被要求下載有害應用。

三、應急操作流程

（一）遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時的應對措施

1.**保持冷靜，避免沖動反應**：

(1)深呼吸，控制情緒，不要立即以憤怒或報復的方式進行回擊，以免激化矛盾。

(2)認識到網(wǎng)絡(luò)欺凌是對方的問題，而非自身缺陷，避免過度自責。

2.**收集并保存證據(jù)**：

(1)對所有相關(guān)的欺凌內(nèi)容進行截圖，包括聊天記錄、評論、帖子等，確保截圖包含時間戳和發(fā)布者信息。

(2)如果是視頻或音頻，嘗試錄屏或錄音保存。

(3)記錄欺凌發(fā)生的頻率、具體時間和內(nèi)容，以及對自己造成的影響（如精神壓力、睡眠問題等）。

3.**在平臺內(nèi)處理**：

(1)**刪除惡意信息**：對于平臺允許刪除的內(nèi)容（如私信、評論），立即刪除。

(2)**拉黑/屏蔽**：將實施欺凌的用戶拉黑或屏蔽，阻止其繼續(xù)聯(lián)系或騷擾。

(3)**設(shè)置權(quán)限**：調(diào)整賬號設(shè)置，如關(guān)閉評論、限制誰可以關(guān)注你、設(shè)置消息提醒等。

(4)**舉報賬號**：向所在平臺（如社交媒體、游戲平臺）的舉報功能提交證據(jù)，請求平臺介入處理并采取相應措施（如警告、禁言、封號）。

4.**告知信任的人**：

(1)將情況告知家人、朋友或老師（如果是在校學生），尋求情感支持和建議。

(2)讓信任的人了解情況，可以在必要時提供幫助或作為證人。

5.**尋求專業(yè)幫助**：

(1)如果網(wǎng)絡(luò)欺凌嚴重影響到日常生活、學習或心理健康，導致長期焦慮、抑郁等，應考慮尋求心理咨詢師或?qū)I(yè)機構(gòu)的幫助。

(2)如果涉及線下威脅或?qū)嶓w騷擾，應向當?shù)厣鐓^(qū)或安保部門反映。

（二）個人信息泄露后的處理步驟

1.**立即切斷泄露源頭并修改密碼**：

(1)**更改核心密碼**：立即修改所有可能已泄露的敏感賬號密碼，特別是郵箱、支付平臺、社交媒體等重要賬戶。密碼應使用強密碼（包含大小寫字母、數(shù)字和符號，長度足夠）。

(2)**啟用雙重驗證（2FA）**：為所有支持雙重驗證的賬戶（尤其是郵箱和支付賬戶）開啟該功能，增加賬戶安全性。

(3)**檢查其他賬戶**：留意是否在其他非核心賬戶上使用過相同或相似的密碼，如有，也需立即修改。

2.**評估泄露范圍并監(jiān)控賬戶**：

(1)**檢查關(guān)聯(lián)賬戶**：回憶是否曾使用泄露的郵箱或手機號注冊其他服務，評估受影響范圍。

(2)**加強賬戶監(jiān)控**：密切關(guān)注所有重要賬戶的登錄記錄和活動，留意任何異常操作。定期檢查銀行賬單、信用卡對賬單，看是否有未經(jīng)授權(quán)的交易。

(3)**警惕后續(xù)詐騙**：提高警惕，防范針對個人信息的后續(xù)詐騙電話、短信或郵件。

3.**發(fā)布官方聲明（可選但推薦）**：

(1)如果信息泄露影響范圍較廣或涉及較多人，可以在自己的主要社交媒體賬號或個人網(wǎng)站上發(fā)布聲明，告知他人個人信息可能已被泄露，提醒大家注意防范，并說明已采取的補救措施。

4.**聯(lián)系相關(guān)平臺**：

(1)如果是通過某個特定平臺導致的信息泄露（如應用數(shù)據(jù)泄露），聯(lián)系該平臺客服，了解泄露詳情、影響范圍以及平臺提供的保護措施。

(2)請求平臺對受影響的賬戶進行安全檢查或提供臨時保護。

5.**考慮安全工具**：

(1)可以考慮使用密碼管理器來生成和存儲復雜的密碼。

(2)安裝可靠的安全軟件，監(jiān)控惡意活動。

(3)謹慎處理未知鏈接和附件，不輕易點擊或下載。

（三）發(fā)現(xiàn)不良信息時的應急措施

1.**立即停止傳播和接觸**：

(1)**不下載、不轉(zhuǎn)發(fā)**：絕對不要下載、觀看或轉(zhuǎn)發(fā)任何明確的不良信息。

(2)**迅速離開頁面**：立即關(guān)閉包含不良信息的網(wǎng)頁或應用界面。

(3)**斷開連接**：如果是在公共Wi-Fi下，考慮斷開網(wǎng)絡(luò)連接。

2.**在平臺內(nèi)處理不良信息**：

(1)**舉報內(nèi)容**：立即使用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的舉報功能，對違規(guī)內(nèi)容進行舉報。準確選擇舉報原因（如色情、暴力、謠言等），并附上相關(guān)證據(jù)（如鏈接、截圖）。

(2)**屏蔽發(fā)布者**：如果該發(fā)布者持續(xù)發(fā)布不良信息或騷擾他人，可以考慮屏蔽該用戶。

(3)**調(diào)整個人設(shè)置**：根據(jù)需要調(diào)整隱私設(shè)置，減少接觸不良信息的可能性。

3.**報警處理（必要時）**：

(1)如果發(fā)現(xiàn)的不良信息涉及違法犯罪行為，如傳播極端暴力內(nèi)容、兒童色情、組織賭博、散布嚴重謠言擾亂社會秩序等，應保存好證據(jù)，并向當?shù)毓矙C關(guān)報案或通過網(wǎng)絡(luò)渠道向公安機關(guān)舉報。

4.**提醒和幫助他人**：

(1)**提醒身邊人**：如果是在群聊、家庭群等場合發(fā)現(xiàn)，應提醒群內(nèi)其他成員不要傳播，并考慮移除該內(nèi)容。

(2)**向平臺反映**：如果其他用戶發(fā)布了不良信息，可以友善地提醒對方，或在情況嚴重時幫助被騷擾的用戶進行舉報。

5.**學習和傳播正確知識**：

(1)提高自己對各類不良信息的辨別能力，了解其危害性。

(2)積極傳播科學、健康、積極向上的信息，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)參與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助他人提高辨別和抵制不良信息的能力。

四、預防措施

（一）增強網(wǎng)絡(luò)安全意識

1.**持續(xù)學習網(wǎng)絡(luò)安全知識**：

(1)定期查閱權(quán)威機構(gòu)（如知名安全公司、互聯(lián)網(wǎng)應急中心等）發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全資訊和提示。

(2)閱讀關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護、防詐騙的書籍或文章。

(3)參加線上或線下的網(wǎng)絡(luò)安全講座、培訓課程，了解最新的網(wǎng)絡(luò)威脅和防護技術(shù)。

2.**掌握應急技能**：

(1)學習如何識別釣魚郵件、詐騙短信和虛假鏈接。

(2)掌握基本的密碼設(shè)置和管理技巧。

(3)了解不同平臺的舉報流程和方法。

3.**關(guān)注權(quán)威信息來源**：通過官方渠道獲取信息，對來源不明的信息保持警惕。

（二）加強賬號管理

1.**使用強密碼**：

(1)為不同平臺設(shè)置不同的、復雜的密碼。

(2)密碼長度至少12位以上，包含大小寫字母、數(shù)字和符號的組合。

(3)避免使用生日、姓名、電話等容易被猜到的信息作為密碼。

2.**啟用雙重驗證**：

(1)對所有重要的在線賬戶（尤其是涉及支付、郵箱的）啟用雙重驗證功能。

(2)常用的雙重驗證方式包括短信驗證碼、身份驗證器應用（如GoogleAuthenticator）、硬件安全密鑰等。

3.**定期更換密碼**：

(1)對于特別重要的賬戶（如郵箱、支付賬戶），建議每3-6個月更換一次密碼。

(2)如果懷疑密碼可能泄露，應立即更換。

4.**謹慎管理權(quán)限**：

(1)定期檢查并關(guān)閉不再需要的應用權(quán)限（如訪問位置、讀取聯(lián)系人、使用攝像頭和麥克風等）。

(2)不輕易授權(quán)應用訪問過多不必要的個人信息。

（三）謹慎分享信息

1.**控制個人信息發(fā)布范圍**：

(1)在社交媒體上設(shè)置合適的隱私權(quán)限，謹慎分享個人位置、行程、家庭成員等敏感信息。

(2)思考誰可以看到你發(fā)布的內(nèi)容，特別是涉及家庭、工作或財務的信息。

2.**警惕不明鏈接和附件**：

(1)不輕易點擊來源不明的郵件、短信或社交媒體上的鏈接。

(2)不隨意下載和打開陌生人發(fā)送的附件或文件，即使是來自朋友的，如果內(nèi)容可疑也要先確認。

3.**保護個人設(shè)備安全**：

(1)為手機和電腦設(shè)置強密碼或生物識別鎖。

(2)安裝可靠的安全防護軟件，并保持更新。

(3)謹慎連接公共Wi-Fi，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)下進行敏感操作（如網(wǎng)銀交易）。

(4)及時更新操作系統(tǒng)和應用程序，修復已知的安全漏洞。

4.**不透露過多隱私細節(jié)**：

(1)在線交流時，避免透露過于具體的個人隱私，如精確住址、工作單位內(nèi)部信息、個人習慣等。

(2)對陌生人的問詢保持警惕，不要輕易透露個人信息。

五、總結(jié)

文明上網(wǎng)應急操作的核心在于快速識別風險、正確處理問題、有效預防復發(fā)。通過系統(tǒng)化的應急流程和預防措施，用戶可以更好地維護自身網(wǎng)絡(luò)安全和心理健康，營造一個清朗、和諧、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地，每個網(wǎng)民都應自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，對自己的言行負責，共同維護良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。建議定期復習應急操作指南和預防措施，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應對，保護自己和他人的合法權(quán)益。

一、文明上網(wǎng)應急操作概述

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶可能遇到各種突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息泄露、不良信息傳播等。為保障自身網(wǎng)絡(luò)安全和合法權(quán)益，及時采取正確的應急操作至關(guān)重要。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的應急操作流程，幫助用戶應對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各類風險。

二、常見網(wǎng)絡(luò)風險及識別方法

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌

1.定義：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對他人進行侮辱、誹謗、威脅或騷擾的行為。

2.識別方法：

(1)持續(xù)收到侮辱性或威脅性私信、評論。

(2)被惡意P圖、造謠誹謗。

(3)社交媒體賬號被惡意關(guān)注、舉報。

（二）信息泄露

1.定義：個人信息、隱私等數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被公開或傳播。

2.識別方法：

(1)發(fā)現(xiàn)個人賬號密碼被他人使用。

(2)接到陌生電話、短信涉及個人隱私。

(3)社交媒體出現(xiàn)未授權(quán)發(fā)布個人信息的情況。

（三）不良信息傳播

1.定義：包含暴力、色情、謠言等有害內(nèi)容的傳播。

2.識別方法：

(1)網(wǎng)頁、社交媒體出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容。

(2)被他人引導傳播不良信息。

(3)發(fā)現(xiàn)鏈接、二維碼含有惡意代碼。

三、應急操作流程

（一）遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時的應對措施

1.保持冷靜，避免情緒化反應。

2.收集證據(jù)：截圖、錄屏相關(guān)聊天記錄、評論等。

3.刪除惡意信息：及時刪除收到的侮辱性內(nèi)容。

4.舉報賬號：向平臺舉報違規(guī)賬號，提供證據(jù)。

5.尋求幫助：必要時向家長、老師或?qū)I(yè)機構(gòu)求助。

（二）個人信息泄露后的處理步驟

1.立即修改密碼：更換所有可能泄露的賬號密碼。

2.停止使用相關(guān)設(shè)備：暫時停止使用可能被入侵的設(shè)備。

3.監(jiān)控賬戶動態(tài)：定期檢查銀行、支付等敏感賬戶。

4.發(fā)布聲明：在社交媒體等平臺發(fā)布個人信息已泄露聲明。

5.聯(lián)系平臺：向相關(guān)平臺反映情況，請求協(xié)助處理。

（三）發(fā)現(xiàn)不良信息時的應急措施

1.立即停止傳播：刪除或屏蔽不良信息內(nèi)容。

2.舉報違規(guī)內(nèi)容：向平臺舉報不良信息，提供鏈接或截圖。

3.報警處理：若涉及違法犯罪行為，及時向警方報案。

4.提醒他人：告知身邊人注意該不良信息，避免誤傳。

5.學習防騙知識：提高對不良信息的辨別能力。

四、預防措施

（一）增強網(wǎng)絡(luò)安全意識

1.定期學習網(wǎng)絡(luò)安全知識，了解最新風險。

2.參加網(wǎng)絡(luò)安全培訓，掌握應急技能。

3.關(guān)注權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全提示。

（二）加強賬號管理

1.使用強密碼：設(shè)置復雜度高的賬號密碼。

2.啟用雙重驗證：增加賬號安全性。

3.定期更換密碼：避免長期使用同一密碼。

（三）謹慎分享信息

1.控制個人信息發(fā)布范圍。

2.謹慎點擊不明鏈接、附件。

3.不輕易透露敏感隱私。

五、總結(jié)

文明上網(wǎng)應急操作的核心在于快速識別風險、正確處理問題、有效預防復發(fā)。通過系統(tǒng)化的應急流程和預防措施，用戶可以更好地維護自身網(wǎng)絡(luò)安全，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建議定期復習應急操作指南，確保在突發(fā)情況下能夠迅速應對。

**一、文明上網(wǎng)應急操作概述**

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶可能遇到各種突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息泄露、不良信息傳播等。為保障自身網(wǎng)絡(luò)安全和合法權(quán)益，及時采取正確的應急操作至關(guān)重要。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的應急操作流程，幫助用戶應對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各類風險。通過學習本指南，用戶能夠更有效地識別潛在風險，并在問題發(fā)生時迅速、恰當?shù)刈龀龇磻?，最大限度地減少損失，共同維護一個健康、文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、常見網(wǎng)絡(luò)風險及識別方法

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌

1.定義：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（如社交媒體、論壇、即時通訊工具等）對他人進行侮辱、誹謗、威脅、騷擾、排擠或散布隱私等行為，造成精神上的痛苦或困擾。

2.識別方法：

(1)**持續(xù)收到負面私信或評論**：長時間、反復收到包含人身攻擊、歧視性語言、威脅性內(nèi)容或惡意揣測的私信、公開評論或動態(tài)留言。

(2)**被惡意P圖或造謠誹謗**：發(fā)現(xiàn)他人惡意篡改自己的照片或視頻，制作并傳播不實信息，損害自身名譽。

(3)**賬號被惡意騷擾或攻擊**：頻繁收到大量無意義信息、刷屏，或遭遇賬號被盜、被惡意點贊/點踩、被惡意關(guān)注/取關(guān)等行為。

(4)**被孤立或排擠**：在在線社群或游戲中，被他人有意孤立、排斥，無法參與討論或活動，并伴有貶低性言論。

(5)**個人信息被濫用**：自己的敏感信息（如真實姓名、照片、住址、電話、學校等）被泄露并在網(wǎng)絡(luò)上傳播，用于嘲笑、威脅或騷擾。

（二）信息泄露

1.定義：個人信息、隱私等數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被非法獲取、公開或傳播，可能導致身份盜用、財產(chǎn)損失或隱私侵犯。

2.識別方法：

(1)**發(fā)現(xiàn)賬號異常登錄**：收到陌生登錄提醒，或發(fā)現(xiàn)自己常用的賬號（如郵箱、社交媒體、支付平臺）在非本人操作時間段有登錄記錄。

(2)**個人信息被隨意發(fā)布**：發(fā)現(xiàn)自己的身份證號、銀行卡號、家庭住址、電話號碼、密碼提示等敏感信息出現(xiàn)在不相關(guān)的網(wǎng)站、論壇或被他人私聊。

(3)**收到針對性詐騙信息**：接到、收到短信、郵件或電話，內(nèi)容涉及自己尚未公開的個人信息（如剛報名的活動、購買的物品細節(jié)），并誘導轉(zhuǎn)賬或提供更多信息。

(4)**賬戶權(quán)限被濫用**：發(fā)現(xiàn)自己的社交媒體賬號發(fā)布了非本人意愿的內(nèi)容，或綁定的第三方應用權(quán)限被過度使用。

(5)**設(shè)備異常行為**：手機或電腦出現(xiàn)異常耗電、流量劇增、彈出大量廣告、被強制安裝未知應用等情況，可能提示設(shè)備信息被竊取。

（三）不良信息傳播

1.定義：指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播包含暴力、血腥、恐怖、低俗、色情、謠言、偽科學、迷信、賭博、毒品等不符合社會公德和倫理規(guī)范的內(nèi)容。

2.識別方法：

(1)**網(wǎng)頁或鏈接異常**：點擊不明鏈接后，跳轉(zhuǎn)至顯示令人不適的畫面、文字，或要求輸入個人敏感信息、下載未知軟件。

(2)**社交媒體內(nèi)容違規(guī)**：在社交媒體平臺（如微博、微信朋友圈、抖音、B站等）看到他人發(fā)布的包含上述不良內(nèi)容的帖子、視頻或圖片。

(3)**收到不良信息推薦**：瀏覽器、新聞客戶端或社交應用自動推送、推薦低俗或令人反感的內(nèi)容。

(4)**被引導參與不良活動**：在聊天、游戲或社群中被他人鼓動參與打賞、賭博、傳播謠言或接觸不良網(wǎng)站。

(5)**發(fā)現(xiàn)惡意二維碼**：掃描某些二維碼后，被導向傳播不良信息的頁面或被要求下載有害應用。

三、應急操作流程

（一）遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時的應對措施

1.**保持冷靜，避免沖動反應**：

(1)深呼吸，控制情緒，不要立即以憤怒或報復的方式進行回擊，以免激化矛盾。

(2)認識到網(wǎng)絡(luò)欺凌是對方的問題，而非自身缺陷，避免過度自責。

2.**收集并保存證據(jù)**：

(1)對所有相關(guān)的欺凌內(nèi)容進行截圖，包括聊天記錄、評論、帖子等，確保截圖包含時間戳和發(fā)布者信息。

(2)如果是視頻或音頻，嘗試錄屏或錄音保存。

(3)記錄欺凌發(fā)生的頻率、具體時間和內(nèi)容，以及對自己造成的影響（如精神壓力、睡眠問題等）。

3.**在平臺內(nèi)處理**：

(1)**刪除惡意信息**：對于平臺允許刪除的內(nèi)容（如私信、評論），立即刪除。

(2)**拉黑/屏蔽**：將實施欺凌的用戶拉黑或屏蔽，阻止其繼續(xù)聯(lián)系或騷擾。

(3)**設(shè)置權(quán)限**：調(diào)整賬號設(shè)置，如關(guān)閉評論、限制誰可以關(guān)注你、設(shè)置消息提醒等。

(4)**舉報賬號**：向所在平臺（如社交媒體、游戲平臺）的舉報功能提交證據(jù)，請求平臺介入處理并采取相應措施（如警告、禁言、封號）。

4.**告知信任的人**：

(1)將情況告知家人、朋友或老師（如果是在校學生），尋求情感支持和建議。

(2)讓信任的人了解情況，可以在必要時提供幫助或作為證人。

5.**尋求專業(yè)幫助**：

(1)如果網(wǎng)絡(luò)欺凌嚴重影響到日常生活、學習或心理健康，導致長期焦慮、抑郁等，應考慮尋求心理咨詢師或?qū)I(yè)機構(gòu)的幫助。

(2)如果涉及線下威脅或?qū)嶓w騷擾，應向當?shù)厣鐓^(qū)或安保部門反映。

（二）個人信息泄露后的處理步驟

1.**立即切斷泄露源頭并修改密碼**：

(1)**更改核心密碼**：立即修改所有可能已泄露的敏感賬號密碼，特別是郵箱、支付平臺、社交媒體等重要賬戶。密碼應使用強密碼（包含大小寫字母、數(shù)字和符號，長度足夠）。

(2)**啟用雙重驗證（2FA）**：為所有支持雙重驗證的賬戶（尤其是郵箱和支付賬戶）開啟該功能，增加賬戶安全性。

(3)**檢查其他賬戶**：留意是否在其他非核心賬戶上使用過相同或相似的密碼，如有，也需立即修改。

2.**評估泄露范圍并監(jiān)控賬戶**：

(1)**檢查關(guān)聯(lián)賬戶**：回憶是否曾使用泄露的郵箱或手機號注冊其他服務，評估受影響范圍。

(2)**加強賬戶監(jiān)控**：密切關(guān)注所有重要賬戶的登錄記錄和活動，留意任何異常操作。定期檢查銀行賬單、信用卡對賬單，看是否有未經(jīng)授權(quán)的交易。

(3)**警惕后續(xù)詐騙**：提高警惕，防范針對個人信息的后續(xù)詐騙電話、短信或郵件。

3.**發(fā)布官方聲明（可選但推薦）**：

(1)如果信息泄露影響范圍較廣或涉及較多人，可以在自己的主要社交媒體賬號或個人網(wǎng)站上發(fā)布聲明，告知他人個人信息可能已被泄露，提醒大家注意防范，并說明已采取的補救措施。

4.**聯(lián)系相關(guān)平臺**：

(1)如果是通過某個特定平臺導致的信息泄露（如應用數(shù)據(jù)泄露），聯(lián)系該平臺客服，了解泄露詳情、影響范圍以及平臺提供的保護措施。

(2)請求平臺對受影響的賬戶進行安全檢查或提供臨時保護。

5.**考慮安全工具**：

(1)可以考慮使用密碼管理器來生成和存儲復雜的密碼。

(2)安裝可靠的安全軟件，監(jiān)控惡意活動。

(3)謹慎處理未知鏈接和附件，不輕易點擊或下載。

（三）發(fā)現(xiàn)不良信息時的應急措施

1.**立即停止傳播和接觸**：

(1)**不下載、不轉(zhuǎn)發(fā)**：絕對不要下載、觀看或轉(zhuǎn)發(fā)任何明確的不良信息。

(2)**迅速離開頁面**：立即關(guān)閉包含不良信息的網(wǎng)頁或應用界面。

(3)**斷開連接**：如果是在公共Wi-Fi下，考慮斷開網(wǎng)絡(luò)連接。

2.**在平臺內(nèi)處理不良信息**：

(1)**舉報內(nèi)容**：立即使用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的舉報功能，對違規(guī)內(nèi)容進行舉報。準確選擇舉報原因（如色情、暴力、謠言等），并附上相關(guān)證據(jù)（如鏈接、截圖）。

(2)**屏蔽發(fā)布者**：如果該發(fā)布者持續(xù)發(fā)布不良信息或騷擾他人，可以考慮屏蔽該用戶。

(3)**調(diào)整個人設(shè)置**：根據(jù)需要調(diào)整隱私設(shè)置，減少接觸不良信息的可能性。

3.**報警處理（必要時）**：

(1)如果發(fā)現(xiàn)的不良信息涉及違法犯罪行為，如傳播極端暴力內(nèi)容、兒童色情、組織賭博、散布嚴重謠言擾亂社會秩序等，應保存好證據(jù)，并向當?shù)毓矙C關(guān)報案或通過網(wǎng)絡(luò)渠道向公安機關(guān)舉報。

4.**提醒和幫助他人**：

(1)**提醒身邊人**：如果是在群聊、家庭群等場合發(fā)現(xiàn)，應提醒群內(nèi)其他成員不要傳播，并考慮移除該內(nèi)容。

(2)**向平臺反映**：如果其他用戶發(fā)布了不良信息，可以友善地提醒對方，或在情況嚴重時幫助被騷擾的用戶進行舉報。

5.**學習和傳播正確知識**：

(1)提高自己對各類不良信息的辨別能力，了解其危害性。

(2)積極傳播科學、健康、積極向上的信息，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)參與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助他人提高辨別和抵制不良信息的能力。

四、預防措施

（一）增強網(wǎng)絡(luò)安全意識

1.**持續(xù)學習網(wǎng)絡(luò)安全知識**：

(1)定期查閱權(quán)威機構(gòu)（如知名安全公司、互聯(lián)網(wǎng)應急中心等）發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全資訊和提示。

(2)閱讀關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、隱私