演講人：日期:西京大悅城介紹CATALOGUE目錄01項(xiàng)目概況02建筑與設(shè)計(jì)03商業(yè)業(yè)態(tài)布局04服務(wù)與管理05市場(chǎng)定位06未來(lái)發(fā)展01項(xiàng)目概況核心商圈優(yōu)勢(shì)西京大悅城位于城市核心商業(yè)區(qū)，毗鄰地鐵1號(hào)線與3號(hào)線換乘站，周邊環(huán)繞高端住宅區(qū)、寫字樓集群及文化地標(biāo)，日均客流量超15萬(wàn)人次。交通樞紐覆蓋項(xiàng)目500米半徑內(nèi)設(shè)有6個(gè)公交樞紐站，配備3000個(gè)停車位的地下智能停車場(chǎng)，并規(guī)劃直達(dá)機(jī)場(chǎng)快線的接駁巴士，實(shí)現(xiàn)立體化交通網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域發(fā)展規(guī)劃所處區(qū)位被納入政府"國(guó)際消費(fèi)中心城市"重點(diǎn)建設(shè)片區(qū)，未來(lái)三年將落地城市綠軸公園和跨境免稅購(gòu)物區(qū)，進(jìn)一步提升商業(yè)價(jià)值。地理位置信息發(fā)展歷程簡(jiǎn)述開發(fā)建設(shè)階段2015年由中糧集團(tuán)聯(lián)合本地開發(fā)商啟動(dòng)建設(shè)，歷時(shí)3年完成主體工程，期間創(chuàng)新采用BIM技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)動(dòng)線優(yōu)化，獲評(píng)"全國(guó)綠色建筑三星認(rèn)證"。品牌升級(jí)迭代2019年開業(yè)后經(jīng)歷三次業(yè)態(tài)調(diào)整，引入西北首家Apple直營(yíng)店、IMAX激光影院旗艦店等30個(gè)區(qū)域首店品牌，2022年完成奢侈品區(qū)改造。運(yùn)營(yíng)里程碑事件2021年創(chuàng)下單日客流42萬(wàn)記錄，2023年啟動(dòng)"智慧MALL"改造工程，部署AI導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人及AR試妝鏡等數(shù)字化設(shè)施。建筑體量指標(biāo)匯集387個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌，涵蓋35%零售、28%餐飲、20%娛樂(lè)及17%生活服務(wù)業(yè)態(tài)，設(shè)有2000㎡室內(nèi)星空主題中庭和400米環(huán)形觀景走廊。商業(yè)配置數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效表現(xiàn)年均銷售額突破50億元，會(huì)員體系注冊(cè)用戶達(dá)120萬(wàn)，2023年坪效達(dá)1.8萬(wàn)元/㎡/年，位列全國(guó)大悅城體系前三位。總建筑面積28萬(wàn)平方米，包含地上7層商業(yè)空間（15萬(wàn)㎡）和地下3層（13萬(wàn)㎡），建筑高度達(dá)45米，外立面采用全玻璃幕墻設(shè)計(jì)。項(xiàng)目規(guī)模數(shù)據(jù)02建筑與設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)理念人本主義設(shè)計(jì)建筑充分考慮消費(fèi)者體驗(yàn)，采用開放式空間設(shè)計(jì)，引入自然光線，減少壓抑感，同時(shí)通過(guò)動(dòng)線規(guī)劃確保人流順暢，提升購(gòu)物舒適度。地標(biāo)性建筑特征通過(guò)獨(dú)特的建筑造型和夜間燈光設(shè)計(jì)，西京大悅城成為城市地標(biāo)，其標(biāo)志性的穹頂結(jié)構(gòu)和外立面藝術(shù)裝置增強(qiáng)了辨識(shí)度和視覺沖擊力?，F(xiàn)代與傳統(tǒng)的融合西京大悅城的建筑設(shè)計(jì)巧妙結(jié)合了現(xiàn)代建筑風(fēng)格與傳統(tǒng)元素，通過(guò)玻璃幕墻、鋼結(jié)構(gòu)等現(xiàn)代材料與中式屋檐、雕花等傳統(tǒng)細(xì)節(jié)的搭配，打造出兼具時(shí)尚感與文化底蘊(yùn)的商業(yè)綜合體。030201空間布局特點(diǎn)多業(yè)態(tài)分層布局商業(yè)空間按業(yè)態(tài)分層規(guī)劃，低樓層以快時(shí)尚、美妝為主，中高樓層布局餐飲、娛樂(lè)和親子業(yè)態(tài)，頂層設(shè)置影院和特色書店，滿足不同消費(fèi)需求。動(dòng)線環(huán)形優(yōu)化采用雙環(huán)形動(dòng)線設(shè)計(jì)，主次通道寬度差異化，輔以智能導(dǎo)視系統(tǒng)，避免客流死角，確保商鋪曝光率均衡。中庭與公共空間設(shè)計(jì)核心區(qū)域設(shè)置挑高中庭，搭配藝術(shù)裝置和綠化景觀，形成社交聚集地；每層設(shè)置休息區(qū)和互動(dòng)裝置，增強(qiáng)空間趣味性和停留時(shí)長(zhǎng)。項(xiàng)目全面采用節(jié)能玻璃幕墻、光伏發(fā)電系統(tǒng)和雨水回收裝置，經(jīng)測(cè)算降低能耗30%以上，達(dá)到國(guó)際LEED金級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。LEED金級(jí)認(rèn)證體系使用低VOC環(huán)保建材，配備PM2.5過(guò)濾的新風(fēng)系統(tǒng)，室內(nèi)綠植墻面積超2000㎡，CO2濃度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保空氣質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量控制部署AI能源管控平臺(tái)，對(duì)空調(diào)、照明等系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，通過(guò)熱回收技術(shù)再利用設(shè)備余熱，年減少碳排放約1500噸。智慧能源管理綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)03商業(yè)業(yè)態(tài)布局國(guó)際奢侈品牌集群輕奢與設(shè)計(jì)師品牌專區(qū)匯集LouisVuitton、Gucci、Prada等一線奢侈品牌旗艦店，提供最新季商品與獨(dú)家定制服務(wù)，滿足高端消費(fèi)需求。引入MichaelKors、Coach、I.T等輕奢品牌及本土獨(dú)立設(shè)計(jì)師集合店，打造差異化時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)。零售品牌陣容快時(shí)尚與生活方式品牌涵蓋ZARA、UNIQLO、MUJI等全球快時(shí)尚巨頭，搭配NOME、KKV等新興生活方式品牌，形成全客層覆蓋的零售矩陣?？萍寂c數(shù)碼體驗(yàn)店設(shè)置AppleStore、華為智能生活館、索尼體驗(yàn)中心等科技零售空間，提供產(chǎn)品試用與場(chǎng)景化解決方案。餐飲服務(wù)種類規(guī)劃"長(zhǎng)安食肆"主題區(qū)，集合陜菜老字號(hào)（同盛祥、德發(fā)長(zhǎng)）與網(wǎng)紅小吃（袁家村體驗(yàn)店），還原市井飲食文化。主題餐飲街區(qū)國(guó)際美食廣場(chǎng)咖啡茶飲矩陣引進(jìn)新榮記、大董等星級(jí)中餐廳及L'AtelierdeJo?lRobuchon等法餐名店，打造高端餐飲目的地。涵蓋日料（將太無(wú)二）、東南亞菜（泰香米）、意大利餐（必勝客高端線BellaNapoli）等多元餐飲選擇。引入%Arabica、Seesaw等精品咖啡，搭配喜茶LAB店、奈雪PRO等新式茶飲，形成全天候社交空間。米其林與黑珍珠餐廳娛樂(lè)休閑設(shè)施沉浸式影院體驗(yàn)配備CINITY激光巨幕廳與杜比全景聲影廳的萬(wàn)達(dá)影城旗艦店，提供4D動(dòng)感座椅及VIP觀影包廂服務(wù)。家庭娛樂(lè)中心打造包含樂(lè)高探索中心、卡通尼樂(lè)園的兒童業(yè)態(tài)集群，設(shè)置親子烘焙、STEM教育等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。潮流運(yùn)動(dòng)空間引進(jìn)BOMBOMSPACE蹦床公園、大魯閣保齡球館等運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)品牌，配套NBA主題商店與電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)。文化藝術(shù)展演設(shè)立藝術(shù)策展空間"悅美術(shù)館"，定期舉辦IP主題展；規(guī)劃開放式演藝廣場(chǎng)，承接明星簽售與小型音樂(lè)會(huì)。04服務(wù)與管理設(shè)立24小時(shí)客服熱線與在線咨詢平臺(tái)，覆蓋售前咨詢、售后問(wèn)題處理及緊急事件響應(yīng)，確保顧客需求得到即時(shí)解決。針對(duì)高端品牌區(qū)配備專業(yè)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一商品講解、搭配建議及VIP試衣間等個(gè)性化服務(wù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置盲道、無(wú)障礙電梯、母嬰室及輪椅租賃點(diǎn)，并配備手語(yǔ)服務(wù)人員，保障特殊群體顧客的便利性。實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，投訴問(wèn)題30分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決，定期回訪顧客滿意度并優(yōu)化服務(wù)流程。顧客服務(wù)體系全天候服務(wù)響應(yīng)專屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)無(wú)障礙設(shè)施配套投訴處理機(jī)制會(huì)員制度介紹多層級(jí)會(huì)員權(quán)益分為普通卡、銀卡、金卡及黑鉆卡四檔，對(duì)應(yīng)消費(fèi)積分1-3倍加速、生日禮包、專屬停車位等差異化福利，黑鉆卡還可享受私人購(gòu)物顧問(wèn)服務(wù)。01積分通兌生態(tài)積分可兌換商場(chǎng)內(nèi)餐飲代金券、品牌折扣券或合作平臺(tái)（如滴滴、美團(tuán)）權(quán)益，并支持跨店累計(jì)與家庭賬戶共享。會(huì)員專屬活動(dòng)每月舉辦會(huì)員日折扣、新品預(yù)覽會(huì)及明星簽售活動(dòng)，高級(jí)別會(huì)員可參與封閉式奢侈品品鑒會(huì)或海外購(gòu)物節(jié)邀約。數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷基于會(huì)員消費(fèi)行為分析，推送個(gè)性化商品推薦與優(yōu)惠券，例如母嬰用品定向推送至育兒期會(huì)員。020304AI客流分析系統(tǒng)通過(guò)熱力圖實(shí)時(shí)監(jiān)控各樓層人流量，動(dòng)態(tài)調(diào)整空調(diào)、照明及安保資源配置，節(jié)假日自動(dòng)啟動(dòng)分流預(yù)案以避免擁堵。智能停車導(dǎo)航利用車牌識(shí)別與室內(nèi)GPS技術(shù)，顧客可通過(guò)小程序查詢空車位并導(dǎo)航至目標(biāo)區(qū)域，繳費(fèi)支持無(wú)感支付或積分抵扣。數(shù)字化運(yùn)維平臺(tái)整合商戶銷售數(shù)據(jù)、能耗監(jiān)控與設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測(cè)性維護(hù)電梯、扶梯等設(shè)施，故障響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)。無(wú)人服務(wù)終端部署自助收銀機(jī)、智能儲(chǔ)物柜及虛擬試衣鏡，減少人工成本的同時(shí)提升顧客自主購(gòu)物效率。智能化管理應(yīng)用05市場(chǎng)定位目標(biāo)客群分析010203年輕時(shí)尚消費(fèi)群體核心客群為18-35歲的都市青年，注重潮流品牌、網(wǎng)紅餐飲和沉浸式體驗(yàn)，消費(fèi)意愿強(qiáng)且社交屬性突出，偏好打卡分享型消費(fèi)場(chǎng)景。中產(chǎn)家庭客群覆蓋25-45歲親子家庭，關(guān)注兒童教育、家庭娛樂(lè)及品質(zhì)生活消費(fèi)，對(duì)購(gòu)物中心的兒童設(shè)施、教育配套及家庭動(dòng)線設(shè)計(jì)有較高要求。商務(wù)精英客群針對(duì)30-50歲高凈值人群，引入輕奢品牌、高端餐飲及會(huì)員制服務(wù)，配置商務(wù)洽談區(qū)、VIP休息室等差異化服務(wù)設(shè)施提升粘性。首店經(jīng)濟(jì)布局推動(dòng)"零售+體驗(yàn)"復(fù)合模式，如西西弗書店與矢量咖啡聯(lián)營(yíng)、新能源汽車展廳植入VR試駕等創(chuàng)新合作，增強(qiáng)場(chǎng)景吸引力。業(yè)態(tài)跨界融合本土品牌孵化設(shè)立"長(zhǎng)安新銳"專區(qū)扶持本地原創(chuàng)品牌，提供免租期、營(yíng)銷資源傾斜等政策，已成功孵化秦繡非遺工坊等8個(gè)特色品牌。重點(diǎn)引進(jìn)區(qū)域/城市級(jí)首店品牌，如國(guó)際美妝集合店、設(shè)計(jì)師買手店等稀缺業(yè)態(tài)，2023年已落地西北首家%Arabica咖啡等15個(gè)首店品牌。品牌合作策略區(qū)域影響力概述商業(yè)輻射范圍項(xiàng)目3公里內(nèi)覆蓋78萬(wàn)常住人口，5公里輻射圈含12個(gè)甲級(jí)寫字樓，日均客流量達(dá)6.5萬(wàn)人次，節(jié)假日峰值突破15萬(wàn)人次。城市商業(yè)格局重塑通過(guò)"長(zhǎng)安十二時(shí)辰"主題街區(qū)等文化IP打造，年接待游客超300萬(wàn)人次，入選陜西省文旅商融合示范項(xiàng)目。作為地鐵2/4號(hào)線雙軌交TOD項(xiàng)目，帶動(dòng)周邊地價(jià)上漲23%，促進(jìn)鐘樓商圈商業(yè)能級(jí)提升，形成"大悅城-賽格"雙核心格局。文旅商業(yè)融合06未來(lái)發(fā)展擴(kuò)展計(jì)劃展望多業(yè)態(tài)綜合體開發(fā)計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)新增高端酒店、智能辦公空間及文化展覽中心，打造集商業(yè)、文化、休閑于一體的超級(jí)城市綜合體，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力。數(shù)字化商業(yè)生態(tài)構(gòu)建通過(guò)引入AR/VR虛擬試衣、無(wú)人配送機(jī)器人、AI客服等智能技術(shù)，構(gòu)建線上線下融合的消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)并提高運(yùn)營(yíng)效率。綠色建筑升級(jí)采用光伏發(fā)電、雨水回收系統(tǒng)等可持續(xù)技術(shù)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)碳排放減少30%，力爭(zhēng)獲得LEED鉑金級(jí)認(rèn)證，引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)環(huán)保趨勢(shì)。創(chuàng)新舉措方向快閃實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃推出“悅享+”動(dòng)態(tài)積分系統(tǒng)，積分可跨業(yè)態(tài)兌換（如餐飲抵扣、停車優(yōu)惠、親子活動(dòng)預(yù)約），并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析個(gè)性化推送優(yōu)惠，增強(qiáng)用戶黏性。夜間經(jīng)濟(jì)2.0模式快閃實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃聯(lián)合新興品牌與獨(dú)立設(shè)計(jì)師，每月開設(shè)主題快閃店（如國(guó)潮文創(chuàng)、科技潮玩），測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)并孵化潛力品牌，保持商場(chǎng)內(nèi)容新鮮度。延長(zhǎng)部分區(qū)域營(yíng)業(yè)至凌晨2點(diǎn)，引入深夜書房、24小時(shí)健身艙及夜間藝術(shù)市集，配套夜間安全巡邏與交通接駁服務(wù)，激活城市夜生活。在商場(chǎng)頂層設(shè)立免費(fèi)兒童繪本館