2025年物業(yè)管理師考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.某住宅小區(qū)業(yè)主委員會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依據(jù)《民法典》規(guī)定，下列哪項程序必須履行？A.召開業(yè)主大會會議并經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主同意B.召開業(yè)主委員會會議并經(jīng)全體委員三分之二以上同意C.向街道辦事處備案即可D.經(jīng)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面同意【答案】A2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)電梯進行維保，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》，維保記錄保存期限不得少于：A.1年B.2年C.4年D.5年【答案】D3.某項目采用酬金制計費方式，年度物業(yè)服務(wù)支出預(yù)算為800萬元，酬金比例8%，年終審計發(fā)現(xiàn)實際支出780萬元，則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)得酬金為：A.64萬元B.62.4萬元C.78萬元D.80萬元【答案】B4.根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》，業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時，其分戶賬中結(jié)余的維修資金：A.自動歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.隨房屋所有權(quán)同時過戶，不予退還C.退還給原業(yè)主D.納入政府財政【答案】B5.某小區(qū)公共收益年度結(jié)余15萬元，依據(jù)《物業(yè)管理條例》，該收益應(yīng)當(dāng)：A.全額用于補充專項維修資金B(yǎng).由業(yè)主委員會自行分配C.優(yōu)先用于彌補物業(yè)服務(wù)費不足D.經(jīng)業(yè)主大會決定使用【答案】D6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗的時限為：A.物業(yè)交付使用前15日B.物業(yè)交付使用前30日C.物業(yè)交付使用后15日D.物業(yè)交付使用后30日【答案】B7.某小區(qū)業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式，送達的選票總數(shù)為900份，回收600份，其中有效票580份，則該次業(yè)主大會會議：A.因回收率不足三分之二，會議無效B.因回收率不足四分之三，會議無效C.經(jīng)街道辦事處同意可繼續(xù)召開D.會議有效，由有效票進行統(tǒng)計【答案】D8.依據(jù)《消防法》，高層住宅建筑消防設(shè)施至少每多少年進行一次全面檢測？A.半年B.1年C.2年D.3年【答案】B9.某項目綠化面積為2萬㎡，物業(yè)服務(wù)合同約定綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)為一級，依據(jù)《城市園林綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》，一級養(yǎng)護每平方米年成本約為：A.3.5元B.5.5元C.7.5元D.9.5元【答案】C10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行義務(wù)，業(yè)主向人民法院提起訴訟的訴訟時效為：A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C11.某小區(qū)實行酬金制，年終審計發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)虛列支出10萬元，業(yè)主委員會可采取的最直接措施是：A.向公安機關(guān)報案B.要求限期返還不當(dāng)?shù)美鸆.直接扣除下年度酬金D.向市場監(jiān)管部門投訴【答案】B12.依據(jù)《價格法》，政府指導(dǎo)價適用范圍不包括：A.前期物業(yè)服務(wù)收費B.保障性住房物業(yè)服務(wù)收費C.普通住宅前期物業(yè)收費D.別墅物業(yè)服務(wù)收費【答案】D13.某小區(qū)地下車庫產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)商所有，開發(fā)商出租車位的價格應(yīng)當(dāng)：A.由開發(fā)商自主定價B.執(zhí)行政府指導(dǎo)價C.經(jīng)業(yè)主大會同意D.向發(fā)改委備案【答案】A14.某項目年度公共能耗支出120萬元，建筑面積20萬㎡，若采用建筑面積分?jǐn)偡ǎ瑒t每平方米分?jǐn)偨痤~為：A.4元B.5元C.6元D.8元【答案】C15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到電梯困人報告后多少分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場？A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘【答案】B16.某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆，原業(yè)主委員會：A.自動延長任期至新一屆產(chǎn)生B.立即停止履職C.由街道辦事處指定臨時委員會D.由社區(qū)居委會代行職責(zé)【答案】A17.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作：A.負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任B.負(fù)監(jiān)督責(zé)任C.負(fù)直接責(zé)任D.負(fù)全面責(zé)任【答案】D18.某小區(qū)消防控制室值班人員未持證上崗，消防機構(gòu)可處以：A.警告B.500元以上1000元以下罰款C.1000元以上5000元以下罰款D.5000元以上5萬元以下罰款【答案】D19.某項目采用包干制，年度物業(yè)服務(wù)費收入1000萬元，實際支出950萬元，則企業(yè)利潤為：A.50萬元B.80萬元C.由企業(yè)自主確定D.需經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)【答案】A20.業(yè)主大會會議表決事項中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)“雙四分之三”同意的是：A.使用專項維修資金B(yǎng).更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D.調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)【答案】C21.某小區(qū)業(yè)主共計1000戶，專有部分總面積10萬㎡，召開首次業(yè)主大會會議時，至少需滿足：A.300戶且3萬㎡B.400戶且4萬㎡C.500戶且5萬㎡D.600戶且6萬㎡【答案】C22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)費收支情況向業(yè)主公布，公布頻次為：A.每月B.每季度C.每半年D.每年【答案】B23.某小區(qū)公共收益年度收入30萬元，支出20萬元，結(jié)余10萬元，依據(jù)《會計法》應(yīng)計入：A.營業(yè)外收入B.其他收益C.專項基金D.所有者權(quán)益【答案】C24.某項目綠化改造費用擬使用專項維修資金，需滿足的條件是：A.經(jīng)業(yè)主委員會同意B.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意C.經(jīng)業(yè)主大會“雙三分之二”同意且符合維修資金使用范圍D.向住建部門備案即可【答案】C25.某小區(qū)電梯維保單位未按安全技術(shù)規(guī)范維保，導(dǎo)致事故，承擔(dān)首要責(zé)任的主體是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.維保單位C.業(yè)主委員會D.電梯制造單位【答案】B26.某小區(qū)業(yè)主大會決定自行管理物業(yè)，應(yīng)當(dāng)?shù)侥膫€部門備案？A.街道辦事處B.區(qū)住建部門C.市監(jiān)部門D.城管部門【答案】B27.某項目年度物業(yè)服務(wù)費收繳率95%，欠費50萬元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取的合法措施是：A.停止供水供電B.限制業(yè)主車輛進入C.向人民法院起訴D.加收每日5‰滯納金【答案】C28.某小區(qū)業(yè)主委員會任期5年，委員人數(shù)應(yīng)為：A.3—9人單數(shù)B.5—11人單數(shù)C.7—15人單數(shù)D.9—19人單數(shù)【答案】B29.某小區(qū)消防通道被占用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未制止，消防機構(gòu)可對物業(yè)服務(wù)企業(yè)處以：A.警告B.5000元以下罰款C.5000元以上5萬元以下罰款D.5萬元以上10萬元以下罰款【答案】C30.某項目年度客戶滿意度調(diào)查樣本量應(yīng)不低于業(yè)主總戶數(shù)的：A.10%B.20%C.30%D.50%【答案】C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于物業(yè)共用部位的有：A.住宅樓基礎(chǔ)B.屋面C.戶內(nèi)衛(wèi)生間D.戶外墻面E.電梯機房【答案】A、B、D、E32.依據(jù)《民法典》，業(yè)主共同決定事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)“雙三分之二”同意的有：A.籌集專項維修資金B(yǎng).使用專項維修資金C.改變共有部分用途D.更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.改建建筑物【答案】A、C、D33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)顯著位置公示的內(nèi)容包括：A.物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)合同C.項目經(jīng)理姓名及電話D.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件E.企業(yè)股東名單【答案】A、B、C、D34.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)的有：A.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制B.制定應(yīng)急預(yù)案C.組織消防演練D.審核業(yè)主裝修方案E.保障業(yè)主投資收益【答案】A、B、C、D35.某小區(qū)發(fā)生高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)：A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.查看監(jiān)控D.向業(yè)主公告E.承擔(dān)全部賠償責(zé)任【答案】A、B、C、D36.下列費用不得從專項維修資金中列支的有：A.電梯日常維保B.樓道照明電費C.屋頂防水大修D(zhuǎn).消防主機更換E.綠化養(yǎng)護【答案】A、B、E37.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有：A.執(zhí)行業(yè)主大會決定B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約D.審核企業(yè)財務(wù)報表E.決定物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)【答案】A、B、C38.某小區(qū)公共收益來源包括：A.電梯轎廂廣告B.公共場地租金C.車位臨停費D.快遞柜場地費E.物業(yè)用房租金【答案】A、B、D、E39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交的資料有：A.竣工總平面圖B.設(shè)施設(shè)備安裝資料C.業(yè)主名冊D.物業(yè)服務(wù)費欠費清單E.企業(yè)人事檔案【答案】A、B、C、D40.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息扣分事項的有：A.未按合同提供服務(wù)B.擅自撤離項目C.泄露業(yè)主信息D.未公示收費標(biāo)準(zhǔn)E.獲得行業(yè)表彰【答案】A、B、C、D三、案例分析題（共30分）41.【背景】某市“綠洲花園”小區(qū)建筑面積30萬㎡，住宅2000戶，商鋪100套，2018年交付使用。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)A公司采用包干制，住宅物業(yè)服務(wù)費1.8元/㎡·月，商鋪3.5元/㎡·月。2024年12月，業(yè)主委員會組織業(yè)主大會會議，經(jīng)“雙三分之二”表決同意，決定自2025年1月1日起改為酬金制，酬金比例10%，年度預(yù)算3200萬元。A公司提出需追加前期投入改造資金200萬元，建議從專項維修資金中列支。業(yè)主委員會擬將小區(qū)公共收益歷年結(jié)余500萬元用于彌補改造資金不足部分?！締栴}】（1）改為酬金制后，A公司利潤如何確定？若年度決算支出3100萬元，A公司應(yīng)得酬金多少？（5分）（2）從專項維修資金列支200萬元是否符合規(guī)定？說明理由。（5分）（3）公共收益結(jié)余500萬元用于改造是否合法？需履行何種程序？（5分）（4）若商鋪業(yè)主以“未參與表決”為由拒絕執(zhí)行酬金制，應(yīng)如何處理？（5分）（5）改為酬金制后，業(yè)主委員會如何監(jiān)督A公司財務(wù)？（5分）（6）若A公司擅自提高酬金比例至12%，應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？（5分）【答案】（1）酬金制利潤=實際支出×酬金比例。若支出3100萬元，酬金=3100×10%=310萬元。（2）不符合。專項維修資金只能用于保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造，且需符合維修資金使用范圍。前期投入改造資金不屬于法定使用范圍。（3）合法。公共收益屬于全體業(yè)主，用于改造需經(jīng)業(yè)主大會“雙三分之二”同意，形成會議決議，向區(qū)住建部門備案，并單獨建賬、?？顚Ｓ?。（4）商鋪業(yè)主具有同等表決權(quán)。若商鋪面積已計入總面積，且送達、統(tǒng)計程序合法，表決結(jié)果對其生效；拒絕執(zhí)行可向法院起訴，但不影響決議效力。（5）業(yè)主委員會應(yīng)：①聘請第三方審計機構(gòu)年度審計；②建立收支臺賬，每月核對預(yù)算執(zhí)行；③要求A公司每季度提交財務(wù)報告；④設(shè)立業(yè)主監(jiān)督小組，隨時抽查憑證；⑤重大支出事前審批。（6）A公司擅自提高酬金比例構(gòu)成違約，業(yè)主委員會可要求其返還多收部分，并向區(qū)住建部門投訴，記入信用檔案；拒不改正的，可解除合同并索賠。四、實務(wù)操作題（共20分）42.【背景】你作為項目經(jīng)理，接管“濱江壹號”小區(qū)，發(fā)現(xiàn)以下問題：①消防主機故障，備電持續(xù)掉電；②電梯維保記錄缺失2024年第四季度；③綠化斑禿率30%，灌木枯死200株；④地下車庫滲水點15處，墻面霉變；⑤業(yè)主投訴夜間噪音施工未公示?！救蝿?wù)】（1）請按照緊急程度排序并說明理由；（5分）（2）針對消防主機故障，寫出3步以上處理流程；（5分）（3）就綠化枯死問題，編制一份整改方案，包括時間節(jié)點、費用測算、效果評估；（5分）（4）就地下車庫滲水問題，列出需移交的工程技術(shù)資料清單。（5分）【答案】（1）排序：①消防主機故障→②電梯維保記錄缺失→④地下車庫滲水→③綠化枯死→⑤噪音施工。理由：消防涉及人身安全，電梯屬特種設(shè)備，滲水影響結(jié)構(gòu)安全，綠化與噪音屬環(huán)境品質(zhì)問題。（2）消防主機故障處理流程：①立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維保單位2小時內(nèi)到場；②切換至備電，手動啟動排煙風(fēng)機，確保疏散通道照明；③維保單位檢測故障點，更換主板及蓄電池；④測試火警信號、反饋信號正常后，向消防控制室值班人員交接；⑤形成書面報告，報業(yè)主委員會及區(qū)消防大隊備案。（3）綠化整改方案：①時間節(jié)點：第1周完成枯死苗木統(tǒng)計、土壤檢測；第2周完成招標(biāo)、簽訂