2026年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格及面試題集含答案一、單選題（共10題，每題1分）1.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？A.誠信、公平、自愿B.真實(shí)、合法、高效C.公開、透明、便捷D.專業(yè)、規(guī)范、合理2.某二手房交易中，委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》，合同中未約定服務(wù)費(fèi)用，事后發(fā)生爭(zhēng)議，根據(jù)法律規(guī)定，服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)由？A.市場(chǎng)行情決定B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)單方面確定C.委托人單方面確定D.雙方協(xié)商或參照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于房屋查驗(yàn)的主要內(nèi)容？A.房屋產(chǎn)權(quán)狀況B.房屋結(jié)構(gòu)安全C.房屋租賃情況D.房屋周邊配套設(shè)施4.某新建商品房項(xiàng)目，開發(fā)商委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售，代理協(xié)議約定代理期限為6個(gè)月，代理傭金為總銷售額的2%。若6個(gè)月后銷售未達(dá)預(yù)期，開發(fā)商是否可以提前終止代理協(xié)議？A.可以，但需支付違約金B(yǎng).不可以，需等到合同期滿C.可以，無需支付違約金D.需經(jīng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同意5.在房屋租賃經(jīng)紀(jì)中，委托人要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)隱瞞房屋實(shí)際租賃情況（如已出租），該行為是否合法？A.合法，屬于委托人隱私B.不合法，違反行業(yè)規(guī)范C.部分合法，但需告知經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D.不合法，但可酌情處理6.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在宣傳材料中夸大房屋面積、配套設(shè)施等，誤導(dǎo)消費(fèi)者，該行為可能面臨的法律責(zé)任是？A.警告，罰款B.停業(yè)整頓C.民事賠償D.吊銷營業(yè)執(zhí)照7.在二手房交易中，若買賣雙方均同意以分期付款方式支付房款，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何操作？A.簽訂分期付款協(xié)議并見證執(zhí)行B.建議雙方以全款支付，避免風(fēng)險(xiǎn)C.拒絕代理該業(yè)務(wù)D.由銀行代為管理分期款項(xiàng)8.根據(jù)《合同法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于？A.格式合同B.保密合同C.諾成合同D.實(shí)踐合同9.某委托人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋，但未明確房屋是否存在抵押，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在未核實(shí)情況下促成交易，可能導(dǎo)致的法律后果是？A.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任B.委托人承擔(dān)全部責(zé)任C.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任D.買賣雙方共同承擔(dān)責(zé)任10.在房屋租賃經(jīng)紀(jì)中，若承租人擅自轉(zhuǎn)租房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.視情況代理轉(zhuǎn)租業(yè)務(wù)B.立即終止租賃合同C.建議出租人解除合同并追責(zé)D.不予干預(yù)，由雙方自行協(xié)商二、多選題（共5題，每題2分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括？A.保護(hù)委托人利益B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.避免利益沖突D.收費(fèi)透明，無額外傭金E.保守商業(yè)秘密2.在房屋查驗(yàn)過程中，以下哪些屬于查驗(yàn)重點(diǎn)？A.房屋產(chǎn)權(quán)證明B.房屋結(jié)構(gòu)安全C.水、電、燃?xì)獾染€路情況D.房屋周邊噪音污染E.房屋租賃合同情況3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在制定營銷方案時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括？A.房屋自身特點(diǎn)B.市場(chǎng)供需情況C.目標(biāo)客戶群體D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略E.政策法規(guī)影響4.在二手房交易中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括？A.產(chǎn)權(quán)糾紛B.貸款逾期C.房屋質(zhì)量隱患D.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)E.委托人違約5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括？A.傾聽投訴內(nèi)容，記錄關(guān)鍵信息B.調(diào)查核實(shí)情況C.提出解決方案并溝通D.書面記錄處理結(jié)果E.向監(jiān)管部門匯報(bào)三、判斷題（共10題，每題1分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以代理未取得預(yù)售許可證的商品房項(xiàng)目銷售。（×）2.在房屋租賃經(jīng)紀(jì)中，若出租人未提前告知房屋已抵押，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。（×）3.委托人要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)隱瞞房屋缺陷，屬于合理訴求，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足。（×）4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在宣傳材料中可以適當(dāng)夸大房屋優(yōu)勢(shì)，只要不涉及虛假信息即可。（×）5.二手房交易中，若買賣雙方自行簽訂合同，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)無需承擔(dān)責(zé)任。（×）6.房屋租賃經(jīng)紀(jì)中，若承租人擅自拆改房屋，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助出租人維權(quán)。（√）7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以同時(shí)代理同一房屋的買賣業(yè)務(wù)。（×）8.在房屋查驗(yàn)過程中，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查房屋是否存在漏水、墻體開裂等問題。（√）9.委托人要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供虛假信息以促成交易，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)拒絕。（√）10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在代理銷售商品房時(shí)，可以收取多次傭金。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在房屋租賃業(yè)務(wù)中的主要職責(zé)。-答案：-核實(shí)委托人身份及房屋產(chǎn)權(quán)；-發(fā)布租賃信息，匹配目標(biāo)客戶；-組織看房并促成簽約；-協(xié)助辦理租賃備案；-處理租賃糾紛。2.在二手房交易中，如何防范產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)？-答案：-核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)證明（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書）；-調(diào)查是否存在抵押、查封等限制；-審查交易對(duì)手資質(zhì)；-簽訂正規(guī)合同并明確權(quán)責(zé)。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如何提升客戶滿意度？-答案：-提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)；-保持溝通透明，避免隱瞞信息；-解決客戶問題，維護(hù)委托人利益；-優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：小王委托某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售其位于某市核心地段的二手房，合同約定傭金為房價(jià)的3%。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)稱房屋“帶精裝修、近地鐵”，但實(shí)際房屋裝修簡(jiǎn)陋且距離地鐵站較遠(yuǎn)。小王以虛假宣傳為由要求退傭金，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)表示“口頭承諾不屬虛假宣傳”。問題：-經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的行為是否違法？-小王應(yīng)如何維權(quán)？-答案：-違法性：根據(jù)《廣告法》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，口頭承諾同樣有效。-維權(quán)方式：小王可向當(dāng)?shù)刈〗ú块T投訴，要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)退還傭金，并賠償損失。若協(xié)商不成，可訴訟解決。2.案例背景：小李通過某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)租賃一套房屋，入住后發(fā)現(xiàn)房屋墻體漏水，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)表示“開發(fā)商已承諾維修，但未履行”。小李要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決，但對(duì)方以“非經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)任”為由推諉。問題：-經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？-小李如何處理？-答案：-責(zé)任：經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)協(xié)助委托人解決租賃糾紛，若未能有效協(xié)調(diào)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。-處理方式：小李可要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)退還部分租金或賠償損失，同時(shí)向監(jiān)管部門投訴，并保留維修證據(jù)。六、論述題（1題，15分）題目：結(jié)合實(shí)際，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何提升專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量？-答案：-提升專業(yè)能力：-加強(qiáng)法律法規(guī)、市場(chǎng)分析、談判技巧等培訓(xùn)；-引入數(shù)字化工具（如VR看房、大數(shù)據(jù)分析）提高效率；-考取相關(guān)職業(yè)資格證書（如經(jīng)紀(jì)人、評(píng)估師）。-提升服務(wù)質(zhì)量：-建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，減少糾紛；-加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立長期合作；-主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求，提供個(gè)性化方案。-案例支撐：例如某機(jī)構(gòu)通過引入AI房源匹配系統(tǒng)，縮短客戶看房時(shí)間，提升成交率。答案與解析一、單選題1.A2.D3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.C10.C解析：1.《城市房地產(chǎn)管理法》強(qiáng)調(diào)“誠信、公平、自愿”原則。2.合同未約定服務(wù)費(fèi)用，按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商。3.房屋租賃情況屬于委托人隱私，非查驗(yàn)內(nèi)容。4.開發(fā)商可提前終止代理，但需支付違約金。5.隱瞞房屋已出租情況違反職業(yè)道德。6.夸大宣傳可能面臨警告、罰款等處罰。7.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可協(xié)助簽訂分期協(xié)議并見證執(zhí)行。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為格式合同。9.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未核實(shí)抵押情況需承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。10.承租人轉(zhuǎn)租需經(jīng)出租人同意，否則經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建議解除合同。二、多選題1.A,B,C,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E解析：1.職業(yè)道德包括保護(hù)委托人利益、信息真實(shí)、無利益沖突等。2.查驗(yàn)重點(diǎn)包括產(chǎn)權(quán)、結(jié)構(gòu)、水電線路及租賃情況。3.營銷方案需考慮房屋、市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)及政策因素。4.二手房交易風(fēng)險(xiǎn)涵蓋產(chǎn)權(quán)、貸款、質(zhì)量、市場(chǎng)及委托人違約。5.投訴處理需記錄、調(diào)查、溝通、記錄及匯報(bào)。三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×解析：1.未取得預(yù)售許可證的商品房禁止代理銷售。6.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)協(xié)助出租人維權(quán)。7.代理同一房屋買賣可能存在利益沖突。四、簡(jiǎn)答題1.主要職責(zé)：核實(shí)委托人及房屋產(chǎn)權(quán)、發(fā)布信息、促成簽約、協(xié)助備案、處理糾紛。2.防范產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：核實(shí)產(chǎn)權(quán)證明、調(diào)查限制、審查對(duì)手、簽訂合同明確權(quán)責(zé)。3.提升客戶滿意度：專業(yè)及時(shí)服務(wù)、溝通透明、解決問題、優(yōu)化流程。五、案例分析